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4.24
586件
496人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性40代一休.comユーザーさんのコメント
女性50代前回も感じましたが フロントとドアマンの接客 最悪でした。
レストランの方たちは とても感じが 良かっただけに 残念に感じました。
大阪のリーガロイヤルホテルと比べるわけでは ありませんが とても残念でした。
車を取りに行くから その間 荷物をお願いしたら クロークの中に持って行かれ玄関先で 時間がかかり 嫌な思...
一休.comユーザーさんのコメント
京都旅行は３回目ですが、こちらのホテルは初めて利用させて頂きました。
結論から言うと2度と泊まりたくないです！
最初受付でスイートルームに空きがあるのでと勧められたか金額の案内がなかったし、シャワーの配管が外れている上、換気口のフィルターが壊れてホコリだらけの配管が丸見え。
極めつけは、歩き疲れたためゆ...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上京都の有名ホテルは高いという印象があり特にリーガロイヤルは大阪が高いので京都も敷居が高かったのだが５人一部屋で家族旅行の拠点に２泊。朝食付きだったがさすがにフロアもゆとりがあり安いホテルとは一線を画すしつらえ。外観も緑と黒を中心とした京都らしいデザイン、内装もよい。５人で使うにはトイレが大変。２つあ...
sat********さんのコメント
女性50代カップル2回目の利用です。ちまたではコロナウイルスでホテルマンも対応が大変だと思います。マスク着用されてはいましたが、皆さんの対応は良かったです。格安プランで京都を満喫出来ました。便利な駅までのシャトルバス、チェックアウト後ではありましたが12：00迄駐車場が利用でき、京都水族館を楽しんできました。本当に有り難...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代スタンダードフロアに宿泊しました
向かい？の部屋に小さいお子さんがいたよう子供の声がとてもよく聞こえました。
しょうがないですが、正直うるさかったです。
お部屋の設備やアメニティは充分でしたし、宿泊者一人なのにダブルだからかタオル類が2セットあり夜と朝で別の物を使えたのは嬉しかったです。
チェックイン...
t_h********さんのコメント
女性40代一人旅昼間に到着して荷物だけ置かせてもらいに行ったら、部屋が空いているという事で早めにチェックさせて戴きました。部屋もバスも申し分なく広くて快適でした。いろいろ部屋から電話で頼みましたが、迅速に対応していただけました。
ルームサービスは美味しかったです。
また京都に行ったら使わせていただきます。
kur********さんのコメント
男性40代カップル高級なホテルに格安で泊まれました。
よる21時まで京都駅までの無料シャトルバスが出ているのも嬉しかったですね
一休.comユーザーさんのコメント
女性フロントではマスク着用（仕方ない）のため声が聞き取れず、初めから印象悪かった。部屋に入ると眺めはホテルの屋根↓続いて洗面室がとにかく臭い↓↓何故かと思ったらシャワーカーテンでした。生乾きの最も不快な臭いです。トイレ、手洗い、特にバスタイムはその臭いで体の調子が悪くなってしまいました。せめて最上階でのコ...
tod********さんのコメント
男性50代ビジネス今回もこちらの都合に色々と対応して下さり､大変助かりました。接客の良さに大変満足致しました。京都での宿泊はこのホテルと決めています。また、よろしくお願い致します。
tad********さんのコメント
男性50代カップル接客が良かったのは、送迎のバスだけ。後は、良く言えばフリーだけどリーガロイヤルという名前から期待していたものとは全然違い、残念感しかなかった。
yop********さんのコメント
男性40代ビジネスチェックインの際に教えて下さり、9階竹林の部屋を拝見しましたが、感動致しました。
パワーアップしてますね、大感激してます。
アメニティも良いです。タオルはふかふかで程よい良い柔軟剤の匂いがして清潔です。
食器やグラスもピカピカで質が高いです。
防災の観点か空調の理由からか、ドアから少し外の外の聞こえま...
一休.comユーザーさんのコメント
接客からお部屋、朝食なにもかも完璧でした！今まで利用したホテルで間違いなく最上級のホテルです。そして、お値段もリーズナブルでした。リピート確定です。
しかし、あえて１点だけ星を下げるとすると、客室のお風呂が滑りやすかったです。１歳児が誤って転倒するところでした。親が気をつければ良いのですが、ホテル側...
kaz********さんのコメント
女性50代ビジネス京都に訪れた際は何時もお世話になっております。こちらのリクエストにも応じて頂きお部屋も対処して頂いて感謝しております。ただ朝食ですが、騒がしいバイキングがダメですので何時も和食処を利用させて頂いております、名の知れた処にしては美味しくない朝食です。もう少しプライドを持って手抜きをされない様に提供して...
mei********さんのコメント
男性60代以上カップルいつ宿泊しても100%の満足感です。また、参ります。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代歴史あるホテルだと思いますが、室内も綺麗に改装されており快適でした。またスタッフの方も多く、フロントはもちろんベルやシャトルバスの方も皆さん丁寧で優しかったです。トップオブキョウトのランチも最高でした！ シャトルバスもとても便利なのでまた利用したいです。 バスルームの匂いだけ少し気になりました。
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
レストランにもご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上1月17日?19日 2泊 車での宿泊で利用しました。
17日チェックインに向かい、平面駐車場が空いているのに立体駐車場へ言われ、立体に入れました。
その理由を聞くと「本日は新年会のお客さんが多い」との事。そもそもホテルとは宿泊設備で、宿泊客よりも新年会客を優先する姿に唖然となった。レベルの低いホテルだと思いまし...
whi********さんのコメント
女性30代カップル和洋室のお部屋に泊まりました。
そこまで高くない金額でしたが、お部屋がとても綺麗で驚きました。
この値段なら安いとお風呂は広く快適でした。
設備も過不足なく、コーヒーメーカーなどがありとても良かったです。
ゆっくり休めました。
また京都に行く機会が有れば絶対利用したいです。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代華小路フロアに初宿泊。正直古い客室を改装したなぁというのが伝わってくる部屋でした。
フォースなので２間ぶち抜きで寝室とソファールーム別、それぞれにテレビとトイレ（片方はバス兼）は良かったですが、建物の古さも少し感じてしまいました。もう一改装すれば極められるかも。
ネスプレッソマシンの設置良かったです。...
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代リーガロイヤル大阪をよく利用しているので今回も期待していただけに非常に残念でした。まずチェックイン時に聞かれたこと2点。１．追加料金は必要ですが広いお部屋に変えることもできますがどうされますか？２．追加料金は必要ですが朝食をグレードアップできますがどうされますか？ 結果として両方とも 「結構です」 ...
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両親と宿泊させて頂きました。
予想以上に広々としたお部屋で、ゆったりと寛ぐ事が出来ました。
気になる点としては、
1.シャワーが使い難い。
重いし湯の温度調整も難しく、とても使い辛かったです。
年配のお客様や家族での宿泊も多いと思います。
デザインも大事だとは思いますが、もっと使いやすいタイプに変えては如...