リーガロイヤルホテル京都

パセリーヌ 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて今回のご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食のお料理やレストランスタッフ・シャトルバス運転手の対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時の対応及びアメニティの件では残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
女性用アメニティに関しまして、以前と異なりリクエストに合わせてご準備をさせていただいておりますが、そのご案内ができておらずご不便をお掛け致しました。また、お部屋のメンテナンスや眺望につきましてもご期待に沿えず申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご指摘はそれぞれの担当部門長に報告し、今一度サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
是非、挽回の機会を賜りたく、パセリーヌ 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

porsche1126 様
過日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご満足頂けてなによりでございました。喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
porsche1126 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

お客様サービス担当支配人

カバノリ 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回ご用意致しましたお部屋のバスルームの臭いの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘は客室担当責任者に申し伝え、点検を再度徹底するよう指示いたしました。お客様が快適にお過ごしいただけるよう
取り組み、ご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの改善に努めてまいります。
カバノリ 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス支配人

みるくりんご 様

リニューアル以前よりリーガロイヤルホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、ご貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度はご記念日でのご利用にも関わらず、ルームサービスの営業時間短縮に関しまして、チェックイン時のご案内が至らず、ご不便おかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。また、朝食会場及びチェックアウトの際の対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、お客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの改善と従業員教員により一層力を入れて取り組む所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。みるくりんご 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

みつみつばっぱ 様

いつもリーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間を割いてその際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
しかしながら、今回ご用意いたしましたお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘は客室担当責任者に伝え、清掃点検を再度徹底するよう指示いたしました。次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供させていただきますので、何卒引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。みつみつばっぱ 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

@mitsu 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂きましてありがとうございます。

スタッフの対応につきましては、スムーズにご案内することが出来ず、ご不便ご迷惑お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回、頂戴致しました貴重なご意見はスタッフで共有させていただき、今後の施設づくりの参考にさせていただきます。

またお近くへお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

@mitsu 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

お客様サービス担当支配人

porsche1126 様

日頃より当館へのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。

porsche1126 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

haru ume 様

過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、レストランにつきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
時節柄、館内施設の営業短縮により特典がないことお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ぶいまま 様

この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂きましてありがとうございます。
また、ご貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食のレストランでの接客や「安心して泊まることができ、また利用したいと思った。」とのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。しかしながら、フロントの応対につきましては、スムーズにご案内することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
また、館内施設の営業時間短縮によりご不便をお掛けし、近隣ご飲食店のご案内も至らず、お詫び申し上げます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいる所存でございます。
ぶいまま様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

toshi1054 様

いつも私どもリーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら今回のご宿泊に関しまして、せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に沿えずご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご指摘は真摯に受け止め、toshi1054 様はじめ皆様から寄せられるご意見・ご要望にお応えできるように、改善やサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
toshi1054様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

かしろん0925 様

いつもリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はアフタヌーンティー、お部屋共にご満足いただけたご様子を拝読し、何よりでございます。トップオブキョウトでの朝食を再開した際にはぜひまたお越し頂けましたら嬉しく存じます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございますので、次回京都へお越しの際も、何卒リーガロイヤルホテル京都をお選びくださいますよう、お願い申しあげます。かしろん0925様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

油かす 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくのご利用にも関わらず、館内施設の営業時間短縮によりご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。油かす様はじめ皆様から寄せられるご意見・ご要望にお応えできるように、改善やサービスの向上に努めてまいります。
油かす 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

石すーひー 様

この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくのご利用にもかかわらず、レストランの件ではご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。ホームページにて営業情報は随時更新しておりますが、次回ご来館の際には事前にご連絡いただけましたら、ご案内させていただきたく存じます。
これからもお客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいります。
石すーひー 様のお帰りを、リーガロイヤルホテル京都スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人