リーガロイヤルホテル京都

imck 様

日頃よりリーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回ご用意致しましたお部屋の清掃不備によりご不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘は客室担当責任者に伝え、事前点検を再度徹底するよう指示いたしました。
ご朝食・ご夕食につきましては、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
「これからもリーガさんを利用させていただきたいと思っています」との温かいお言葉を励みに、今後お客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの改善に努めてまいる所存でございます。
imck 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

くりくり/ころころ 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、この度は当ホテルのサービスや設備、お部屋の件で大変ご不快の念をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘は、各部門長に報告し今一度サービスの改善に努めてまいる所存でございます。
次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じます。
くりくり/ころころ 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


お客様サービス担当支配人

@mitsu 様

先日はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励み、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

お客様サービス支配人

miyue 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

快適にお過ごし頂けたようで安心しました。
スタッフ達へも今回評価頂戴しました事を伝え、さらにサービス向上に努めさせて頂きます。
次回は是非ご朝食もお召し上がり頂き、心身ともにゆったりとお過ごしいただけましたら幸いです。
miyue 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

お客様サービス担当支配人

Nao april30 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂きありがとうございました。
特にトレインビューのお部屋からの景色にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。お子様の大切なご旅行の思い出の一つへ、ご助力出来ましたのならば幸いにございます。
これからも多くのお客様に設備・接客共に最高のサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
Nao april30 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

のうしん 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。

また、館内の案内図の情報不足に関して、
ご迷惑をおかけしております。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるよう参りますので、お気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

kamo33 様
いつもリーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

ご朝食の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見に関しましては、
レストランスタッフと共有し、現オペレーションの見直しを図って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

朝の貴重なお時間にご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、またのご宿泊や「期待しています」と温かいお言葉を頂戴し、感謝に堪えません。
より一層の努力をもって、最高のサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、kamo33 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

jaranjaran 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿・高評価を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は当館へのお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。プールやご朝食にご満足頂け、またお部屋でも快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも嬉しい限りでございます。
また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を賜り、大変光栄に存じます。
今後もおもてなしの心を大切に、多くのお客様に選んで良かったと思っていただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。jaranjaran 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

さやかえで 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、この度はご結婚記念日という特別なお日にちに当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の件で大変ご不快の念をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘は、客室担当責任者に申し伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、客室清掃の徹底を改めて指導いたしました。
今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じます。
さやかえで 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


お客様サービス担当支配人

ハイクラスホテルが趣味 様

この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、今回のご利用に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼を申しあげます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。またご朝食もご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル京都スタッフ一同、 ハイクラスホテルが趣味 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。

お客様サービス担当支配人

ドラえもんだあ 様

いつもレストランをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、この度はご宿泊頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

快適にご滞在頂けた様子を拝察し、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
ドラえもんだあ 様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス支配人

パセリーヌ 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて今回のご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食のお料理やレストランスタッフ・シャトルバス運転手の対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時の対応及びアメニティの件では残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
女性用アメニティに関しまして、以前と異なりリクエストに合わせてご準備をさせていただいておりますが、そのご案内ができておらずご不便をお掛け致しました。また、お部屋のメンテナンスや眺望につきましてもご期待に沿えず申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご指摘はそれぞれの担当部門長に報告し、今一度サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
是非、挽回の機会を賜りたく、パセリーヌ 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人