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セルリアンタワー東急ホテルの口コミ

セルリアンタワー東急ホテル

東京都渋谷区桜丘町26番1号 地図

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735

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総合評価

4.46

11月13日00:36更新

225件

201人が満足と
評価しています。

212件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久々のセルリアンタワーへの宿泊でした。
    いつ来てもこのホテルは最高です。不満な点があったことなどまず無いです。
    初めて泊まったハイクラスのホテルがここだったのですがその時の衝撃は今も変わらないです。
    自分的にはかなりハイクラスのホテルなので頻繁には宿泊できませんが、近くに
    イベントや用事があってたまに贅...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】トワイライトSTAY スタンダードフロア(17時IN/11時OUT)

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/01/28

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテル
    にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご多忙にも関わらずお褒めの言葉をお寄せ
    いただき重ねて感謝申し上げます。
    ご滞在中はお客様にお喜びいただけるサービスを提供し
    ご満足していただくことができたご様子で、身に余る
    お褒めのお言葉に恐縮すると同時に、大変嬉しく存じます。
    「贅沢をしたい気分の時に宿泊」とのことですが、
    非日常的な贅沢なお時間をお過ごしいただくことが
    私共の務めでもあります。
    これからもお客様にご満足していただけるサービスを
    追求し、誠心誠意努めて参ります。
    JEM7様のまたのお越しを、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*n*r*2*0*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/01/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    アップグレード頂きありがとうございます。
    また来月も利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2018プロモーション】ご利用時間限定でお得!スタンダードタイプ15:00IN/11:00OUT

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/01/21

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご多忙にも関わらず口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    また来月もお越しいただけるとのことで、私共も大変嬉しく存じます。
    現状に満足することなくお客さまにご満足していただけるサービスを目指し、これからも誠心誠意勤めて参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく接客が素晴らしかったです。
    小さな子供2人を連れての宿泊だったのですが、心遣いもパーフェクトでした。ルームサービスを利用しましたが、コーヒーのミルクが温かいのには主人とびっくりしました。コーヒーも本当に美味しかったです!久しぶりに子供の遊ぶ姿を見ながら食事がゆっくりできました。
    この様な心遣い...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】幅広い用途にお勧めのスタンダードタイプ

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/01/09

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルに
    ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご多忙にも関わらずスタッフに対するお褒めの言葉を
    お寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

    ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で
    私共も大変嬉しく存じます。
    お子様も宿泊をお楽しみいただけたご様子で安心致しました。

    お客さまからいただきました温かなお言葉を
    励みに、これからもお喜びいただけるサービスを
    提供できるよう努めて参ります。

    今後ともセルリアンタワー東急ホテルをご愛顧
    賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    ASAMIBIRCHさまのまたのお越しを、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室・接客とも満足できました。ただバスルームがエグゼクティブフロアの割には狭いかなと思ってしまいました。あとアメニティがおいてあるところに埃がたまっていたのもちょっと気になったので改善していただきたいです。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】トワイライトSTAY エグゼクティブフロア(17時IN/11時OUT)

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/01/06

    この度は、数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルに
    ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご多忙にも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    しかしながら、私共のサービスが行き届いておらず、お客さまに
    ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

    せっかくのエグゼクティブラウンジでのご宿泊にも関わらず、
    ご満足していただけるサービスをご提供できなかったことが
    大変悔やまれます。

    お客さまからいただきましたご意見を真摯に受け止め、
    早急に改善に努めて参ります。
    誠に勝手なお願いで大変恐縮ですが、今後もセルリアンタワー
    東急ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

    takentaken様のまたのお越しを、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お正月元旦の宿泊
    長女と3名の宿泊 エキストラを一台入れていただいた。
    朝食が正月料金で5000円とのことで1万5千円を追加し、
    クラブフロアへのグレードアップを勧められた。
     ケーキタイムやイブニングタイムがあり十分な割安感があった。
    朝は富士山がくっきりと見えご来光が拝められ感激した。
    その後明治神宮へも歩...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2018プロモーション】ご利用時間限定でお得!スタンダードタイプ15:00IN/11:00OUT

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/01/04

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー
    東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご多忙にも関わらずお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    元旦にご宿泊との事で、新たな門出の日にセルリアンタワー
    東急ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

    今年もお客さまによりご満足いただけるサービスを目指し、
    スタッフ一同新たな気持ちで誠心誠意努めて参ります。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    yuji64さまのまたのお越しを、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに娘たちとゆったりしたお正月を過ごすことができました。また、クラブフロアの雰囲気が良かったです。日の出を見ることができました。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2018プロモーション】ご利用時間限定でお得!エグゼクティフロア 15:00IN/11:00OUT

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/01/04

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー
    東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご多忙にも関わらずお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    元旦にご家族でご宿泊との事で、新たな門出の日にセルリアンタワー
    東急ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
    エグゼクティブラウンジではごゆっくり
    お過ごしいただけたご様子で、安心致しました。

    今年もお客さまによりご満足いただけるサービスを目指し、
    スタッフ一同新たな気持ちで、誠心誠意努めて参ります。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    moritogohannさまのまたのお越しを、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お正月のため通っているジムがお休みだっため
    リフレッシュしようと思い宿泊させていただきました。
    ジムやレストランもここは外国かと思うほど外国の方が多かったのですが
    英語でスマートにご対応されているスタッフの皆さんが素敵でした。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】トワイライトSTAY スタンダードフロア(17時IN/11時OUT)

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/01/04

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー
    東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご多忙にも関わらずお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    元旦にご宿泊との事で、新たな門出の日にセルリアンタワー
    東急ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

    スタッフに対する温かいお言葉もいただきありがとうございます。
    お客さまからいただきましたお言葉を励みに、
    今年もスタッフ一同新たな気持ちで、誠心誠意努めて参ります。
    今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    ハーヴエスト エクシブ エリさまのまたのお越しを、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺めは最高。
    ラウンジもリニューアルして料理も満足。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト30】ポイント最大10倍!32〜37階エグゼクティブフロア特別価格

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/01/03

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中にも関わらずお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご滞在中は景色や料理をお楽しみいただけたご様子で私共も
    大変嬉しく存じます。
    お客さまによりご満足していただけるサービスを目指し、
    これからも誠心誠意努めて参ります。
    今後ともセルリアンタワー東急ホテルを、どうぞよろしくお願い
    申し上げます。
    2020KAT様のまたのお越しを、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドや羽布団、その他の調度品など、使い心地を考えたレベルの高いものを揃え、客の身になった上質のサービスを提供してくれて、快適に過ごせました。ディナーは40階にあるクーカーニョでフレンチを楽しみましたが、独創的なすばらしいプロヴァンス料理を東京の夜景と共に満喫することができました。問題があるとすれば客...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード】エグゼクティブフロアコーナールームへ2ランクUPグレード!15時IN/11時OUT

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/01/03

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルに
    ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中にも関わらず身に余るお褒めの言葉を
    お寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
    クーカーニョではプロヴァンス料理をご堪能いただき、
    お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、
    私共も大変嬉しく存じます。
    お客さまからのお褒めの言葉を励みに、これからも
    誠心誠意努めて参ります。
    白雲さまのまたのお越しを、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    思いのほか、良かったです。パジャマのサイズが大きすぎたり、小さすぎたり。すぐ交換してくれましたが。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2018プロモーション】ご利用時間限定でお得!エグゼクティブフロア15:00IN/11:00OUT

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/01/01

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中にも関わらず、お褒めの言葉をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。現状に満足することなく、これからもお客さまにご満足していただけるサービスを目指し、誠心誠意努めて参ります。今後ともセルリアンタワー東急ホテルを、何卒よろしくお願い申し上げます。なぎなぎなぎさまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*d*h*g*e*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/12/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    1年に1度は良いホテルに泊まりたいと思い、こちらこホテルを初めて選ばせてもらいました。

    眺めなどはあまり望める部屋ではなかったので、残念でしたがそこは仕方ないとして、、

    部屋に入った瞬間あまりクリーンなかんじではなかったので、空気清浄機をマックスにしてみたら、中からホコリの塊が舞い上がってきて、、、ビ...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード】大人気ビューバスのコーナールームへ2ランクUPグレード!

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/01/04

    この度はセルリアンタワー東急ホテルに
    ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。

    しかしながら、私共のサービスが行き届いておらず、
    お客さまにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    「1年に1度は良いホテルに泊まりたい。」と、私共の
    ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご満足して
    いただけるサービスを提供できなかったことが大変悔やまれます。

    お客さまからいただきましたご意見を真摯に受け止め、
    早急に改善に努めて参ります。
    誠に勝手なお願いで大変恐縮ではございますが、
    今後ともセルリアンタワー東急ホテルを、何卒よろしくお願い申し上げます。

    お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おススメです

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2018プロモーション】ご利用時間限定でお得!ビューバスルーム 15:00IN/11:00OUT
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    渋谷滞在の時には、セルリアンを利用させて頂きます。高層階のクーカーニョはフレンチも夜景もサービスも大変、気に入りました。朝食の金田中草さんの朝食もカルメラさんの朝食も美味です。スタッフも数人の顔馴染も出来て親切にしてしてくださいます。又、渋谷滞在の時にはセルリアンを利用させて頂きます。

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    リーズナブルSTAY!ルームサービスも選べる朝食付き 〜スタンダードフロア〜

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2018/12/24

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
    ご滞在中は夜景をお楽しみいただき、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
    現状に満足することなく、お客さまによりご満足していただけるサービスを目指し、誠心誠意努めて参ります。何かお気づきの点がございましたらお客様の声としてお寄せいただけたら幸いです。
    今後とも変わらぬご愛顧何卒よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*6*0*2*2*0*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2018/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からとても近く、立地の良さから2回目利用しました。いつもスタッフの方々は親切だと感じております。
    今回、出発時にホテルから呼んでいただいたタクシーに携帯電話を忘れてしまいました。タクシー会社が分からず、ダメ元でタクシー会社が分からないかホテルに問い合わせしていた所、折返しがあり、心当たりのあるタクシ...

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オンライン決済限定】 ウィンタープロモーション スタンダードフロア(19~31階)

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2018/12/10

    いつもセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいにも関わらずお褒めの言葉をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    お客さまの携帯電話が無事お手元に戻ってこられたとの事で、私共も安心致しました。お客さまが気持ちよくご来館、お帰りになれるようにこれからも誠心誠意努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごすことが出来ました! アメニティも好きなロクシタンのバーベナシリーズで、また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2018プロモーション】ご利用時間限定でお得!スタンダードタイプ15:00IN/11:00OUT

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2018/12/10

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいにも関わらず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただき、アメニティもお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。お客さまによりご満足していただけるサービスを目指し、これからも誠心誠意努めて参ります。
    今後とも変わらぬご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。
    aabb45さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    角部屋のダブル、キングルームに宿泊。
    ゆったりした広さと
    渋谷の夜景は心地いい滞在となった。
    接客の質の高さも海外からのビジネス客も
    多く、相当なものだった。
    多少高いものの、全ての面でのクオリティの
    高さを考えれば、満足な滞在が出来る!

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2018プロモーション】ご利用時間限定でお得!スタンダードタイプ15:00IN/11:00OUT

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2018/11/29

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しいにも関わらず、身に余るお褒めの言葉をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
    ご滞在中は夜景をお楽しみいただき、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
    現状に満足することなく、お客さまによりご満足していただけるサービスを目指し、誠心誠意努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧何卒よろしくお願い致します。
    明治大さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗で素敵なホテルですが、ラウンジが少し期待外れだったみたいです。

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エグゼクティブラウンジ リニューアル記念】サマープロモーション 32〜37階エグゼクティブフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2018/11/13

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。しかしながら私共のサービスが行き届いておらず、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足していただけるサービス目指し、いただきましたご意見を参考に改善に努めて参ります。

    まことに勝手なお願いで恐縮でございますが、今後ともセルリアンタワー東急ホテルを今まで同様ご愛顧下さいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを、社員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久々の利用でしたが予約した部屋よりもランクアップされていて気持ちよく滞在でき本当に感謝いたします。チェックインの際のフロントの感じもよく、ベルスタッフも親切丁寧で、お部屋もリニューアルされておりビューバスは快適でした。食事はルームサービスでしたが美味しくいただけましたし、ケーキも美味しかったです。
    ...

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    リーズナブルSTAY!ルームサービスも選べる朝食付き 〜スタンダードフロア〜

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2018/10/31

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただきました事に重ねて感謝申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ラウンジ利用のご案内に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。この様な事が二度と無い様、スタッフの教育を再度徹底致します。
    お客様にご満足いただけるサービスを提供できる様、誠心誠意努めて参ります。これからもセルリアンタワー東急ホテルを、何卒よろしくお願い申し上げます。
    またのお客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/10/29
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    セルリアンのくせに高い。便乗商法が過ぎる。今までの利用客を舐めてる。
    オリンピック後、どうせ宿泊料安くするくせに。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】トワイライトSTAY スタンダードフロア(17時IN/11時OUT)

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2018/10/31

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見をいただきました事に重ねて感謝申し上げます。
    お客様からいただきましたご意見を参考に、社員一同サービスの向上に誠心誠意努力して参りたいと思っております。
    まことに勝手なお願いで恐縮でございますが、ぜひまた今後ともセルリアンタワー東急ホテルを今まで同様ご愛顧下さいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを、社員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも本当に快適に過ごせるホテルです。スタッフの対応もとても良く申し分ありません。是非、また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【8月お日にち限定】ホットサマーセール!15:00IN/11:00OUT

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2018/10/04

    いつもセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では、ご滞在全般にわたり快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。お褒めのお言葉も頂き大変光栄に存じます。これからも皆様に喜んでいただけるよう努力を続けて参ります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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