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セルリアンタワー東急ホテルの口コミ

セルリアンタワー東急ホテル

東京都渋谷区桜丘町26番1号 地図

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733

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総合評価

4.46

11月12日00:38更新

225件

201人が満足と
評価しています。

211件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    騒がしい渋谷に位置するにも関わらず、落ち着いた時間を保証してくれるホテル。また利用したい。
    特に印象的なのは、丁寧な接客。
    挨拶はもちろんだが、ラウンジでは各利用者にラストオーダーなどの必要な声かけも確実に行われていた。また、そのようなホテル側からのアクションには禁止や否定のニュアンスが一切なく、非常...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】優雅なホテルステイで始まる一週間 エグゼクティブフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/19

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー
    東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブ
    フロアにてごゆっくりお過ごしいただけたご様子に
    私共も大変嬉しく存じます。
    スタッフに対する温かなお言葉までいただき恐縮でございます。
    また、ルームサービスに関しまして貴重なご意見を
    ありがとうございます。
    いただきましたご意見を参考にさせていただき、これからも
    現状に満足することなく、ワンwanさまをはじめ全てのお客さま
    にお喜びいただける贅沢で優雅なお時間をご提供
    できるよう精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    ワンwanさまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくり過ごすことが出来良かったです。部屋からの眺めがとても好きです。渋谷駅を真下に眺め、遠くに新宿やオリンピック会場など見飽きません。スイーツがもう少しあると嬉しいです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】優雅なホテルステイで始まる一週間 エグゼクティブフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/17

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテル
    にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、当日は客室からの眺望を
    お楽しみいただきながらごゆっくりお過ごしいただけた
    ご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    エグゼクティブラウンジにてご用意しておりますスイーツ
    にもご意見をいただき御礼申し上げます。
    これからも現状に満足することなく、かぶスペースWさま
    をはじめ、全てのお客さまにお喜びいただける
    優雅で贅沢なお時間をご提供できるよう誠心誠意努めて
    参ります。
    今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    かぶスペースWさまのまたのご来館を、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*k*n*n*o*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やや客室が狭いものの、高級感あふれるホテルで家族で幸せに過ごすことができました。朝ごはんは和食をいただきましたが、とてもおいしかったです。従業員の方もさすが一流の接客をされる方ばかりで、皆さんのあたたかく親切な気持ちが伝わってきました。客室に無料のお茶なども用意されていましたが、わたしは紅茶が好きな...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オンライン決済限定】90日前までの早割25%OFFプラン 専用ラウンジを満喫!エグゼクティブフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/17

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
    誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブ
    フロアにてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に
    私共も大変嬉しく存じます。スタッフに対するお褒めの
    言葉までお寄せいただき恐縮でございます。

    ご用意しておりますアメニティに関しましてご意見を
    いただき御礼申し上げます。
    これからも現状に満足することなくご来館いただいた
    全てのお客さまにお喜びいただける優雅で贅沢なお時間
    をご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。
    今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*u*i*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コーナーのお部屋に宿泊しました。
    お部屋が広くてくつろげます。
    お風呂から見える夜景がとても美しく、翌朝早もお風呂を楽しみました。
    最上階のバーは雰囲気も飲み物も素晴らしく素敵で、良い時間を過ごすことができました。
    また宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード】人気のビューバスルームへ無料アップグレード!

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/10

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー
    東急ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中は眺望をお楽しみ
    いただきながらごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、
    私共も大変嬉しく存じます。
    タワーズバー「ベロビスト」もご堪能いただくことができ
    光栄でございます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足
    することなく、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜び
    いただける優雅で贅沢なお時間をご提供できるよう
    誠心誠意努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち
    申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日のお祝いに、娘と贅沢なひと時を過ごそうと予約しました
    富士山をテーマにした素敵なお部屋でした
    クラブラウンジのあるフロアでしたので、空いた時間にいつでもお茶や夜景を楽しむことが
    できました
    夕食は中華の陳さんで頂きましたが、お料理の出てくるテンポと間が長く、微妙でした
    中華はどこのお店もテンポよく...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ポイント10倍!スイートルームリニューアル記念 半額プラン

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルに
    ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、当日は大切なお祝いの
    時間を当ホテルでお過ごしいただき大変嬉しく存じます。
    エグゼクティブラウンジにてごゆっくりお過ごしいただく
    ことができ光栄でございます。
    しかしながらご夕食では私共のサービスが行き届いておらず
    お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと心からお詫び
    申し上げます。いただきましたご意見を参考にさせていただき
    これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた
    全てのお客さまにお喜びいただける贅沢なお時間をご提供
    できるよう誠心誠意努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち
    申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*a*p*_*i*a*o*1*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ニューオオタニ禅を利用してましたが
    こちらは眺望が最高快適に過ごせました。
    ラウンジ利用時間19時30分はもう少し長いと寛げて良いと感じました。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オンライン決済限定】30日前までの早割15%OFFプラン 専用ラウンジを満喫!エグゼクティブフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度はセルリアンタワー東急ホテルに
    ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中は客室からの眺望を
    お楽しみいただきながらごゆっっくりお寛ぎ
    いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

    エグゼクティブラウンジ関しまして貴重なご意見を
    お寄せいただき御礼申し上げます。
    いただきましたご意見を参考にさせていただき
    これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた
    全てのお客さまにお喜びいただける贅沢なお時間をご提供
    できるよう誠心誠意努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち
    申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リフレッシュできました。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定・半額プラン】スイートルームリニューアル記念!

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/02

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルに
    ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブ
    フロアにてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私共も
    大変嬉しく存じます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足する
    ことなく、takentakenさまをはじめ、全てのお客さまにお喜び
    いただける優雅で贅沢なお時間をご提供できるよう誠心誠意
    努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    takentakenさまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連泊で朝の朝食が全く同じであった。仕方ないかもしれないが、連泊の人のことも考えてほしい。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/01

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルに
    ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、ご多忙にも拘らず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて
    感謝申し上げます。
    いただきましたご意見を参考にさせていただき、これからも
    現状に満足することなく、福井のカープキチさまをはじめ全ての
    お客さまにご満足していただける贅沢で優雅なお時間をご提供
    できるよう誠心誠意努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    福井のカープキチさまのまたのご来館を、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/21
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    レストランでケーキを買って、エグゼブテイブラウンジで食べたかったのですが、レストランの方に持ち込みはできませんと言われ断られてしまい残念でした、後から部屋で食べればよかったと後悔しました。
    ラウンジの方の対応がとてもよかったです。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/06/24

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊
    いただき誠にありがとうございました。
    また、ご多忙にも拘らず貴重なご意見をお寄せいただき
    重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら私共のサービスが行き届いておらず
    お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び
    申し上げます。当ホテルでご購入いただきましたケーキは
    ロビー階のガーデンキッチン「かるめら」、ガーデンラウンジ
    「坐忘」にてお召し上がりいただくことができます。
    エグゼクティブラウンジではラウンジ内でご用意しております
    メニューをお楽しみいただきたく、お持ち込みをご遠慮いただい
    ております。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
    いただきましたご意見を参考にさせていただき、これからも
    現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまに
    お喜びいただける優雅な時間をご提供できるよう誠心誠意
    努めて参ります。
    誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後もご愛顧
    賜りますようお願い申し上げます。
    ママと一緒に さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    洗面台周りの水アカが落ちていない。十数年前に比べて客室の清掃のレベルが落ちていると感じた。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】トワイライトSTAY スタンダードフロア(17時IN/11時OUT)

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/06/04

    いつもセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊
    いただき誠にありがとうございます。
    また、ご多忙にも拘らず貴重なご意見をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    しかしながら私共のサービスが行き届いておらず、お客さま
    にご不快の念をお掛けしましたこと、心から深く
    お詫び申し上げます。
    いただいたご指摘は、本来「安心・安全・清潔」な場を提供
    するホテルとして弁解の余地もございません。
    ご意見を真摯に受け止め、早急に改善に努め
    衛生環境を徹底して参ります。
    誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが
    今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も綺麗 景色も良かった?です

    食事も美味しく

    プールも最高でした

    1泊だったのであっという間に終わってしまいました

    夏辺りは2泊で泊まろうと思っています

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/05/21

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルを
    お選びいただき、誠にありがとうございました。
    また、ご多忙にも拘らずお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて御礼申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中は客室からの
    景色をお楽しみいただきながらごゆっくりお過ごし
    いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    ガーデンキッチン「かるめら」にもお褒めの言葉をお寄せ
    いただき恐縮でございます。
    これからも現状に満足することなく、MAHARAJAさまをはじめ
    全てのお客さまにご満足していただけるサービスをご提供
    できるよう誠心誠意努めて参りますので、今後も変わらぬ
    ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    MAHARAJAさまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*1*r*n*1*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    気持ちよく滞在できました。
    色々と変更等があったのですが、ホテルの皆さまの対応は、穏やかでとても感じ良かったです。
    思いがけずに父と母に良いプレゼントになりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スプリングセール】ポイント5倍!GW期間を含む春のご旅行におすすめ スタンダードフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/05/20

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急
    ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて御礼申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はご家族で
    ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私共も
    大変嬉しく存じます。
    スタッフに対するお褒めの言葉までお寄せいただき
    恐縮でございます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足
    することなく、ご来館いただいた全てのお客さまに
    お喜びいただける優雅で贅沢なお時間をご提供できるよう
    精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前より気になっていましたが、今回初めて宿泊しました。
    予想以上にすごくよかったです。
    特にアメニティをはじめとする客室設備が充実していました。
    お部屋は広くはなかったですが、東京タワーとスカイツリー両方を望めました。
    サウナを利用しましたが、水風呂はともかく、湯船があるとなおよかったです。
    あと、入浴...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/05/08

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルに
    ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご多忙にも拘らず貴重なご意見をお寄せいただき
    重ねて御礼申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中は眺望をお楽しみ
    いただきながらごゆっくりおくつろぎいただけたご様子に
    私共も大変嬉しく存じます。
    いただきましたご意見を参考にさせていただき、これからも
    現状にに満足することなく、ホテル族さまをはじめ、全ての
    お客さまにお喜びいただける贅沢なお時間をご提供できるよう
    精進を重ねて参ります。
    今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    ホテル族さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*c*q*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    関東圏から1泊2日で利用しました。
    渋谷センター街から少しだけ離れた場所にあるホテルですが、場所柄を熟知してるので問題はありませんでした。
    スタッフの方々の笑顔がとても良いと思います。
    40階のラウンジバーでもちょっとしたお心遣いをいただき、とても嬉しかったです。マニュアルはあると思いますが、上司の裁量で...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【GW限定】エキストラベッドを無料でご用意 ご家族やご友人と楽しむゴールデンウィーク

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/05/06

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急
    ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はごゆっくり当ホテル
    をご堪能いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    スタッフに対する温かいお言葉もお寄せいただき光栄でございます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからもご来館いただいた
    全てのお客さまにお喜びいただける贅沢なお時間を
    ご提供できるよう誠心誠意努めて参りますので
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シンプルだが非常に過ごしやすいスイートルーム。
    テーブルなどの配置がとても良く
    落ち着いた照明や室内のデザインは品がいい。
    また泊まりたいと思わせるお部屋です。
    同じ価格帯のスイートならココがオススメです。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定・半額プラン】スイートルームリニューアル記念!

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/05/06

    いつもセルリアンタワー東急ホテルをご利用
    いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はリニューアル
    いたしましたスイートルームにてごゆっくり
    おくつろぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
    「また泊まりたい。」とのお言葉をお寄せいただき
    光栄でございます。
    いただきましたお褒めの言葉を励みに、これからも
    ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける
    贅沢なお時間をご提供できるよう精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてお世話になりました。
    ロケーション、素晴らしいですね。
    クラブラウンジも雰囲気は良いのですが、自慢のハンドドリップコーヒーをもう少しお勧めしても良いのでは?
    頼んでアイスコーヒー頂きましたが、コーヒーマシンも設置してあるので機械のものなのか、違うのか気になりました。
    加えて、カクテルタイムのオード...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/05/06

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー
    東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご多忙にも拘らず貴重なご意見をお寄せいただき
    重ねて御礼申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、当日はエグゼクティブフロア
    にてごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私共も
    大変嬉しく存じます。
    お召し上がりいただきましたアイスコーヒーは機械で抽出
    したものではございませんが、ハンドドリップのコーヒーと
    同じ当ホテルでしかお飲みいただけない特別なコーヒー豆を
    使用しております。
    いただきましたご意見を参考にさせていただき、
    これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた
    全てのお客さまにお喜びいただける贅沢なお時間を
    ご提供できるよう精進を重ねて参りますので
    今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も清潔でタオルの交換なども細かくやってあり非常に満足でした。ラウンジは他と比べるとアルコールが提供される時間が決まっていたので少し残念と思いましたが、総合的には大変満足でした。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/05/04

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルを
    お選びいただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて御礼申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブフロアにてごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。エグゼクティブラウンジでもお寛ぎいただくことができ光栄でございます。
    いただきましたご意見を参考にさせていただき、これからも現状に満足することなく、全てのお客さまにお喜びいただける贅沢なお時間をご提供できるよう精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*d*e*mさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    渋谷ならココがベスト。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スプリングセール】ポイント5倍!GW期間を含む春のご旅行におすすめ スタンダードフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/05/04

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルに
    ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて御礼申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はごゆっくりお過ごし
    いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    ゴールデンウィークの大切なお休みの期間を当ホテルで
    お過ごしいただくことができ光栄でございます。
    これからも現状に満足することなく、全てのお客さまに
    お喜びいただける贅沢なお時間をご提供できるよう
    スタッフ一同精進を重ねて参りますので
    今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    GWで混んでいたからか、クラブフロアの準備が少し遅いように感じましたが、スタッフの方々のサービスはとても感じが良く、客室も広い洗い場のあるお風呂がとても入りやすく、その点も良かったです。
    ただ、朝食の金田中の味にはがっかりしました。サービスもバイトかと思うほど雑で、とても残念でした。
    この点は一流とは言...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/05/03

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    スタッフに対するお褒めのお言葉までいただき恐縮でございます。
    しかしながら朝食に関しまして、私共のサービスが行き届いておらず、お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと心から深くお詫び申し上げます。
    いただきましたご意見を真摯に受け止め、早急にサービスの再徹底と改善に努めて参りますので、誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    モモンガ??さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴールデンウィーク中に利用しました。エグゼクティブラウンジも快適でこれといった不満は見当たりません。敢えて言うなら、ラウンジでの朝食にご飯があるといいなと思ったところ位です

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/05/02

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。また、貴重なお時間にご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。ご利用いただきましたエグゼクティブラウンジでは快適なお時間をお過ごしいただけたようで私共も嬉しく存じます。
    いただきましたご意見は今後のサービス向上に向けて参考にさせていただきます。
    今後も何かお気づきの点がございましたらお客様のお声としてお寄せいただけましたら幸いです。
    今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    情報提供元:一休.com

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