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セルリアンタワー東急ホテルの口コミ

セルリアンタワー東急ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

723人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

10月15日00:38更新

223件

199人が満足と
評価しています。

209件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ギリシャ旅行から帰国した夜に利用しました。 やはり、「日本のホテルは最高!」と、実感。 とても綺麗で広いお部屋でした。チェックイン早々にインルームダイニングで和食をオーダー。旅先で濃い味付けだったからか?やや、薄味かな〜ぁ?と思いましたが、美味しかったです。周囲にビルがあり、多少気にしつつ、...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】<渋谷駅徒歩5分・抜群のアクセス>ルームサービスも選べる朝食付 特別価格!

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/09/30

    この度は数あるホテルの中から、セルリアンタワー東急ホテル
    にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて御礼申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中は客室からの夜景を
    お楽しみいただきながらごゆっくりお過ごしいただけたご様子に
    私共も大変嬉しく存じます。
    また、インルームダイニングに関しまして貴重なご意見を
    お寄せいただきありがとうございます。
    これからも現状に満足することなく、くるくるわんさまを
    はじめ、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜び
    いただける優雅で贅沢なお時間をご提供できるよう
    精進を重ねて参ります。
    今後も変らぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    くるくるわんさまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/09/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    おかげさまで快適な宿泊でしたが前回宿泊したときより双眼鏡がなくなっていたりキャンドルがなくなっていたり新聞を間違えられたりクラブラウンジのサービス低下を感じました。お気に入りなホテルなのでがんばってほしいです。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】優雅なホテルステイで始まる一週間 エグゼクティブフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/09/27

    いつもセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配
    を賜り、誠にありがとうございます。
    また、ご多忙にも拘らず貴重なご意見をお寄せいただき
    重ねて御礼申し上げます。
    しかしながらエグゼクティブラウンジにて私共のサービスが
    行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたこと心から
    深くお詫び申し上げます。
    本来居心地の良いホスピタリティをご提供するホテルとして
    弁解の余地も無く、ご満足していただけるサービスをご提供
    できなかったことが大変悔やまれます。
    いただきましたご意見を真摯に受け止め、社員教育も含め
    早急に改善と徹底に努めて参る所存でございます。
    誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後も
    変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    槙島さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち
    申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何度か利用させて頂いております。
    ラウンジの開放感と丁寧な接客が好きです。
    お料理も種類は少ない方ですが充分です。
    特にスモークサーモンが美味しくて
    食べ過ぎてしまいます。
    いつも気持ち良く泊まれて
    幸せな気持ちになります。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】ワンランク広いお部屋へグレードアップ! エグゼクティブフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/09/23

    いつもセルリアンタワー東急ホテルに格別の
    ご高配を賜り、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間に身に余るお褒めの言葉を
    お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブ
    ラウンジにてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私共も
    大変嬉しく存じます。
    スタッフに対する温かいお言葉までいただき恐縮でございます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからもスゴロク888さまを
    はじめ、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜び
    いただける優雅で贅沢なお時間をご提供できるよう精進を
    重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    スゴロク888さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エグゼクティブフロアに宿泊しました。
    天気が良かったのでラウンジやお部屋からの景色は最高でした。
    特に生花が飾られていたのも良かったです。
    ウエルカムドリンクから始まり、ラウンジのお食事も美味しかったです。混み合ってなかったのでゆっくりとした時間を過ごせました。
    ホテリエの方々も明るく、丁度良い距離感だ...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】<ポイント最大15倍!>エグゼクティブ

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/09/20

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急
    ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間に身に余るお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブ
    ラウンジにてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私共も
    大変嬉しく存じます。
    スタッフに対する温かいお言葉までいただき光栄でございます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足
    することなく、jiryuzaさまをはじめ、ご来館いただいた
    全てのお客さまにお喜びいただける優雅で贅沢なお時間を
    ご提供できるよう精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    jiryuzaさまをまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    渋谷駅から近く、立地がよい。
    東京の割に、リーズナブルである。
    客室はやや年期を感じさせるが、値段を考えれば十分なクオリティ。
    渋谷周辺で用事がある際の宿泊候補としては良いと思われる。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度はセルリアンタワー東急ホテルをご宿泊いただき
    誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足する
    ことなく、うんち太郎さまをはじめご来館いただいた全ての
    お客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間をご提供
    できるよう誠心誠意努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    うんち太郎さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適でした。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    再登場【アップグレード】人気のビューバスルームへ無料アップグレード!

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/09/10

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー
    東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はデラックスキングの
    客室にてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、
    私共も大変嬉しく存じます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足
    することなく、TDハットリくんさまをはじめ、ご来館
    いただいた全てのお客さまにお喜びいただけるお時間を
    ご提供できるよう精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    TDハットリくんさまのまたのご来館を、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着から出発まで、出会うスタッフの方全てが素晴らしくて…
    ベテランの方は落ち着きと安心感があり、若い方は溌剌とした笑顔に細やかな気遣いで、ほんとうに気持ちのよい滞在でした。
    ラウンジでの食事もおいしくいただきました。アフタヌーンティーとカクテルタイムで、違うフードがもう少しあればもっと楽しめると思いま...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】<ポイント最大15倍!>エグゼクティブ

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
    誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブフロア
    にてごゆっくりお過ごしいただけたご様子に私共も
    大変嬉しく存じます。
    エグゼクティブラウンジのメニューに関しましてもご感想をいただきありがとうございます。
    いただきましたお言葉は今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
    ご宿泊いただきました全てのお客さまにお喜びいただける贅沢なお時間をご提供できるよう努力いたして参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    特別プランだったのでエグゼクティブスイートに泊まってみました。まず、チェックインが14時から可能というのは使いやすいですね。部屋はなかなか快適で、羨望もよく満足できました。浴室前の洗面スペースがもう少し広くとってあると使いやすいと思いました。エグゼクティブラウンジは昔泊まったときに比べて広くなり、ゆっ...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/08/27

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急
    ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブ
    フロアにてごゆっくりお過ごしいただけたご様子に
    私共も大変嬉しく存じます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に
    満足することなく、sat1さまをはじめ、ご来館いただいた
    全てのお客さまにお喜びいただける優雅で贅沢な
    お時間をご提供できるよう精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    sat1さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち
    申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の広さと景観にはとても満足しました。一方でwi-fiでネット接続できなかったり(電波はとんでいてパスワードで入れるがネットには接続できず)、コンセントの数が少なくPC利用がテーブルでできない、USB端子がなかったりと現在のIT環境の整備状況に比べるとちょっと不便さを感じました。また朝食付きの予約でしたが、朝食...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スタンダードフロア(19〜31階)朝食付き

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/08/26

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテル
    にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご多忙にも拘らず貴重なご意見をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    しかしながら私共のサービスが行き届いておらず、お客さま
    にご不快の念をお掛けしましたこと心から深く
    お詫び申し上げます。
    ご指摘の内容に弁解の余地もなく、せっかくご宿泊いただいた
    にも拘らず、ご満足していただけるサービスをご提供
    できなかったことが大変悔やまれます。
    いただきましたご意見を真摯に受け止め、早急に社員教育
    も含めサービスの改善と徹底に努めて参ります。
    誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが
    今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    バフ1さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日に良いホテルに泊まらせてあげたいと思い、今回利用しました。ホテルの方達は皆様とても気持ち良く丁寧に接して下さいましたし、何よりも部屋でくつろげた事が本当に良かったです。また何かのイベントの時は是非また泊まりたいと思いましたし、何よりも本当に良い思い出を作れた事をただただ感謝したいです。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    夏のご旅行にもおすすめ!一休.com会員様だけにお届けするスペシャルプラン 人気のスタンダードフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/08/26

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルに
    ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、お誕生日の大切なお祝いの場に
    当ホテルをお選びいただき、私共も大変嬉しく存じます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足
    することなく、Kazu Gさまをはじめご来館いただいた全ての
    お客さまにお喜びいただける優雅で贅沢なお時間をご提供
    できるよう精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    Kazu Gさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち
    申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は大変綺麗で、スタッフの方の対応も大変良かったです。また、私のお誕生日が近かったことをお知りになって、「おめでとうございます」とお声かけ頂き、お部屋にsmall sweetsを置いていただき、お心遣いに感謝しています。保存料、添加物の入っていないお菓子で、大変美味しくいただきました。ジムも利用しましたが、マ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/08/15

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
    誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブフロア
    にてごゆっくりお過ごしいただけたご様子に私共も
    大変嬉しく存じます。
    カクテルタイムに関しましてもご意見をいただき
    ありがとうございます。
    いただきましたお言葉を参考にさせていただき、これからも
    現状に満足することなく、happylynnさまをはじめ全ての
    お客さまにお喜びいただける贅沢なお時間をご提供できるよう
    精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    happylynnさまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は、誠にありがとうございます。急に足を痛めしまい、それほどではないと思っていたのですが、オーダーに対応していただきました。また、それとは、べつに、色々とルームサービスをお願いしてしまうことになってしまいましたが、素早く、それも素晴らしいご対応をしていただきましてありがとうございます。
    お盆の繁...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オンライン決済限定】30日前までの早割15%OFFプラン!スタンダードフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/08/15

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
    誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はごゆっくり
    お過ごしいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足する
    ことなく、@バボさまをはじめ全てのお客さまにお喜び
    いただける贅沢なお時間をご提供できるよう誠心誠意
    努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    @バボさまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神宮花火を部屋から観たくて宿泊しました。
    リクエスト通りの部屋にしていただき、花火を観ながらルームサービスで食事もできました。
    費用対効果でいえば、妥当なホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/08/14

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー
    東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブフロア
    にて花火をお楽しみいただきながらごゆっくりお過ごし
    いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    これからも現状に満足することなく、インロ—・アウトロ—さま
    をはじめ、全てのお客さまにお喜びいただけるお時間を
    ご提供できるよう精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    インロ—・アウトロ—さまのまたのご来館を、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今年2回目の宿泊。
    1回目とは違いアメニティがロクシタンから安価?!なのに変更されたのかな?
    2回目は部屋が喫煙しか空いてなかったので喫煙の部屋に宿泊。
    部屋の中の換気が悪いのか煙草の臭いが気になりました。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】優雅なホテルステイで始まる一週間 スタンダードフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/08/06

    いつもセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊
    いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間にクチコミをお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。

    私共のホテルではスタンダードフロアとエグゼクティブフロア
    でアメニティを異なる内容でご提供しております。
    エグゼクティブフロアではロクシタンのアメニティを
    ご用意しております。
    また、客室の煙草の臭いに関しましてご不快の念を
    お掛けしましたこと心からお詫び申し上げます。
    喫煙フロアでは消臭対応をさせていただいておりますが
    普段喫煙可能のため、完全な消臭は致しかねている
    現状でございます。
    いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて
    努めて参る所存でございます。

    これからも現状に満足することなく、旅行大好き711さまを
    はじめ全てのお客さまにご満足していただけるサービスを
    ご提供できるよう誠心誠意努めて参りますので
    誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが
    何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
    旅行大好き711さまのまたのご来館を、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚式後の宿泊で利用させて頂きました!
    とんでもないサービスをして頂き、一生忘れられない思い出になりました。
    来年からの結婚記念日は、またここを利用したいと思います。
    スタッフの方々、誠にありがとうございました。
    ※食事に関しては、(なし)でしたので、「評価なし」という意味で3にしております。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】人気のスタンダードフロア 15時チェックイン・11時チェックアウト

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/29

    この度はおふたりの記念のご宿泊にセルリアンタワー東急ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご満足いただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足する
    ことなく、ご利用いただきました皆様にお喜びいただける贅沢な空間とお時間をご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*i*a*e*u*i*pさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先々週に親子で宿泊しました。老齢なため2食付きのプランを利用しましたがとても満足のいけるものでした。案内の接客とルームサービスのボーイさんは、素晴らしいものがあり母親も大変満足しました。特にボーイさんのスマートさとホスピタリティはビジネスにも通用するものがり客に接する最前線である重要性をになっており...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美夜景インルームダイニング】ゆったりと、二人だけのレストラン

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/29

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急
    ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はごゆっくり
    お過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    スタッフに対する身に余る温かいお言葉までお寄せ
    いただき光栄でございます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足
    することなく、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜び
    いただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう誠心誠意
    努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まずは、デラックスタイプのお部屋にアップグレードしてくださりありがとうございました。スタンダードフロア(20F)でも、東京タワー、スカイツリー、新国立競技場…眺望景観は十分良かったです。
    お部屋はシンプルなインテリアですが、清潔感があり、広さも十分以上です。渋谷の喧騒を忘れさせてくれる静かさも良いですね...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    夏のご旅行にもおすすめ!一休.com会員様だけにお届けするスペシャルプラン 人気のスタンダードフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/25

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急
    ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にご意見をお寄せいただき
    重ねて御礼申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中は客室からの眺望を
    お楽しみいただきながらごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に
    私共も大変嬉しく存じます。
    フロント、ポータースタッフに対するお褒めの言葉も
    お寄せいただき光栄でございます。
    しかしながらご夕食に関しまして、私共のサービスが行き届い
    ておらず、お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと心から
    深くお詫び申し上げます。
    せっかくご来店いただいたにも拘らず、ご満足していただける
    サービスをご提供できなかったことが大変悔やまれます。
    いただきましたご意見を真摯に受け止め、早急にサービスの
    改善及び徹底に努めて参りますので、誠に勝手なお願いで
    恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜りますよう
    お願い申し上げます。
    犬と猫のパパ さまのまたのご来館を、スタッフ一同心から
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    渋谷界隈に泊まるならココ一択ですね。
    アクセス、雰囲気全て100点。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    夏のご旅行にもおすすめ!一休.com会員様だけにお届けするスペシャルプラン 人気のスタンダードフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/25

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊
    いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はごゆっくり
    お過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    当ホテルは渋谷駅から徒歩5分ほどの距離に面する渋谷区で
    最も高層のタワーホテルでございます。
    これからも現状に満足することなく、goadさまをはじめ
    全てのお客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間を
    ご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    goadさまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    騒がしい渋谷に位置するにも関わらず、落ち着いた時間を保証してくれるホテル。また利用したい。
    特に印象的なのは、丁寧な接客。
    挨拶はもちろんだが、ラウンジでは各利用者にラストオーダーなどの必要な声かけも確実に行われていた。また、そのようなホテル側からのアクションには禁止や否定のニュアンスが一切なく、非常...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】優雅なホテルステイで始まる一週間 エグゼクティブフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/19

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー
    東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブ
    フロアにてごゆっくりお過ごしいただけたご様子に
    私共も大変嬉しく存じます。
    スタッフに対する温かなお言葉までいただき恐縮でございます。
    また、ルームサービスに関しまして貴重なご意見を
    ありがとうございます。
    いただきましたご意見を参考にさせていただき、これからも
    現状に満足することなく、ワンwanさまをはじめ全てのお客さま
    にお喜びいただける贅沢で優雅なお時間をご提供
    できるよう精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    ワンwanさまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくり過ごすことが出来良かったです。部屋からの眺めがとても好きです。渋谷駅を真下に眺め、遠くに新宿やオリンピック会場など見飽きません。スイーツがもう少しあると嬉しいです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】優雅なホテルステイで始まる一週間 エグゼクティブフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/17

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテル
    にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、当日は客室からの眺望を
    お楽しみいただきながらごゆっくりお過ごしいただけた
    ご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    エグゼクティブラウンジにてご用意しておりますスイーツ
    にもご意見をいただき御礼申し上げます。
    これからも現状に満足することなく、かぶスペースWさま
    をはじめ、全てのお客さまにお喜びいただける
    優雅で贅沢なお時間をご提供できるよう誠心誠意努めて
    参ります。
    今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    かぶスペースWさまのまたのご来館を、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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