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セルリアンタワー東急ホテルの口コミ

セルリアンタワー東急ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

715人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.45

09月16日00:35更新

217件

193人が満足と
評価しています。

203件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着から出発まで、出会うスタッフの方全てが素晴らしくて…
    ベテランの方は落ち着きと安心感があり、若い方は溌剌とした笑顔に細やかな気遣いで、ほんとうに気持ちのよい滞在でした。
    ラウンジでの食事もおいしくいただきました。アフタヌーンティーとカクテルタイムで、違うフードがもう少しあればもっと楽しめると思いま...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】<ポイント最大15倍!>エグゼクティブ

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
    誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブフロア
    にてごゆっくりお過ごしいただけたご様子に私共も
    大変嬉しく存じます。
    エグゼクティブラウンジのメニューに関しましてもご感想をいただきありがとうございます。
    いただきましたお言葉は今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
    ご宿泊いただきました全てのお客さまにお喜びいただける贅沢なお時間をご提供できるよう努力いたして参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    特別プランだったのでエグゼクティブスイートに泊まってみました。まず、チェックインが14時から可能というのは使いやすいですね。部屋はなかなか快適で、羨望もよく満足できました。浴室前の洗面スペースがもう少し広くとってあると使いやすいと思いました。エグゼクティブラウンジは昔泊まったときに比べて広くなり、ゆっ...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/08/27

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急
    ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブ
    フロアにてごゆっくりお過ごしいただけたご様子に
    私共も大変嬉しく存じます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に
    満足することなく、sat1さまをはじめ、ご来館いただいた
    全てのお客さまにお喜びいただける優雅で贅沢な
    お時間をご提供できるよう精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    sat1さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち
    申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋の広さと景観にはとても満足しました。一方でwi-fiでネット接続できなかったり(電波はとんでいてパスワードで入れるがネットには接続できず)、コンセントの数が少なくPC利用がテーブルでできない、USB端子がなかったりと現在のIT環境の整備状況に比べるとちょっと不便さを感じました。また朝食付きの予約でしたが、朝食...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スタンダードフロア(19〜31階)朝食付き

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/08/26

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテル
    にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご多忙にも拘らず貴重なご意見をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    しかしながら私共のサービスが行き届いておらず、お客さま
    にご不快の念をお掛けしましたこと心から深く
    お詫び申し上げます。
    ご指摘の内容に弁解の余地もなく、せっかくご宿泊いただいた
    にも拘らず、ご満足していただけるサービスをご提供
    できなかったことが大変悔やまれます。
    いただきましたご意見を真摯に受け止め、早急に社員教育
    も含めサービスの改善と徹底に努めて参ります。
    誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが
    今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    バフ1さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日に良いホテルに泊まらせてあげたいと思い、今回利用しました。ホテルの方達は皆様とても気持ち良く丁寧に接して下さいましたし、何よりも部屋でくつろげた事が本当に良かったです。また何かのイベントの時は是非また泊まりたいと思いましたし、何よりも本当に良い思い出を作れた事をただただ感謝したいです。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    夏のご旅行にもおすすめ!一休.com会員様だけにお届けするスペシャルプラン 人気のスタンダードフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/08/26

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルに
    ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、お誕生日の大切なお祝いの場に
    当ホテルをお選びいただき、私共も大変嬉しく存じます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足
    することなく、Kazu Gさまをはじめご来館いただいた全ての
    お客さまにお喜びいただける優雅で贅沢なお時間をご提供
    できるよう精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    Kazu Gさまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち
    申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は大変綺麗で、スタッフの方の対応も大変良かったです。また、私のお誕生日が近かったことをお知りになって、「おめでとうございます」とお声かけ頂き、お部屋にsmall sweetsを置いていただき、お心遣いに感謝しています。保存料、添加物の入っていないお菓子で、大変美味しくいただきました。ジムも利用しましたが、マ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/08/15

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
    誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブフロア
    にてごゆっくりお過ごしいただけたご様子に私共も
    大変嬉しく存じます。
    カクテルタイムに関しましてもご意見をいただき
    ありがとうございます。
    いただきましたお言葉を参考にさせていただき、これからも
    現状に満足することなく、happylynnさまをはじめ全ての
    お客さまにお喜びいただける贅沢なお時間をご提供できるよう
    精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    happylynnさまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は、誠にありがとうございます。急に足を痛めしまい、それほどではないと思っていたのですが、オーダーに対応していただきました。また、それとは、べつに、色々とルームサービスをお願いしてしまうことになってしまいましたが、素早く、それも素晴らしいご対応をしていただきましてありがとうございます。
    お盆の繁...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オンライン決済限定】30日前までの早割15%OFFプラン!スタンダードフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/08/15

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
    誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はごゆっくり
    お過ごしいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足する
    ことなく、@バボさまをはじめ全てのお客さまにお喜び
    いただける贅沢なお時間をご提供できるよう誠心誠意
    努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    @バボさまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神宮花火を部屋から観たくて宿泊しました。
    リクエスト通りの部屋にしていただき、花火を観ながらルームサービスで食事もできました。
    費用対効果でいえば、妥当なホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/08/14

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー
    東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブフロア
    にて花火をお楽しみいただきながらごゆっくりお過ごし
    いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    これからも現状に満足することなく、インロ—・アウトロ—さま
    をはじめ、全てのお客さまにお喜びいただけるお時間を
    ご提供できるよう精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    インロ—・アウトロ—さまのまたのご来館を、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今年2回目の宿泊。
    1回目とは違いアメニティがロクシタンから安価?!なのに変更されたのかな?
    2回目は部屋が喫煙しか空いてなかったので喫煙の部屋に宿泊。
    部屋の中の換気が悪いのか煙草の臭いが気になりました。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】優雅なホテルステイで始まる一週間 スタンダードフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/08/06

    いつもセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊
    いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間にクチコミをお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。

    私共のホテルではスタンダードフロアとエグゼクティブフロア
    でアメニティを異なる内容でご提供しております。
    エグゼクティブフロアではロクシタンのアメニティを
    ご用意しております。
    また、客室の煙草の臭いに関しましてご不快の念を
    お掛けしましたこと心からお詫び申し上げます。
    喫煙フロアでは消臭対応をさせていただいておりますが
    普段喫煙可能のため、完全な消臭は致しかねている
    現状でございます。
    いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて
    努めて参る所存でございます。

    これからも現状に満足することなく、旅行大好き711さまを
    はじめ全てのお客さまにご満足していただけるサービスを
    ご提供できるよう誠心誠意努めて参りますので
    誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが
    何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
    旅行大好き711さまのまたのご来館を、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚式後の宿泊で利用させて頂きました!
    とんでもないサービスをして頂き、一生忘れられない思い出になりました。
    来年からの結婚記念日は、またここを利用したいと思います。
    スタッフの方々、誠にありがとうございました。
    ※食事に関しては、(なし)でしたので、「評価なし」という意味で3にしております。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】人気のスタンダードフロア 15時チェックイン・11時チェックアウト

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/29

    この度はおふたりの記念のご宿泊にセルリアンタワー東急ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご満足いただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足する
    ことなく、ご利用いただきました皆様にお喜びいただける贅沢な空間とお時間をご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*i*a*e*u*i*pさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先々週に親子で宿泊しました。老齢なため2食付きのプランを利用しましたがとても満足のいけるものでした。案内の接客とルームサービスのボーイさんは、素晴らしいものがあり母親も大変満足しました。特にボーイさんのスマートさとホスピタリティはビジネスにも通用するものがり客に接する最前線である重要性をになっており...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美夜景インルームダイニング】ゆったりと、二人だけのレストラン

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/29

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急
    ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はごゆっくり
    お過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    スタッフに対する身に余る温かいお言葉までお寄せ
    いただき光栄でございます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足
    することなく、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜び
    いただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう誠心誠意
    努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まずは、デラックスタイプのお部屋にアップグレードしてくださりありがとうございました。スタンダードフロア(20F)でも、東京タワー、スカイツリー、新国立競技場…眺望景観は十分良かったです。
    お部屋はシンプルなインテリアですが、清潔感があり、広さも十分以上です。渋谷の喧騒を忘れさせてくれる静かさも良いですね...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    夏のご旅行にもおすすめ!一休.com会員様だけにお届けするスペシャルプラン 人気のスタンダードフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/25

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急
    ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にご意見をお寄せいただき
    重ねて御礼申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中は客室からの眺望を
    お楽しみいただきながらごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に
    私共も大変嬉しく存じます。
    フロント、ポータースタッフに対するお褒めの言葉も
    お寄せいただき光栄でございます。
    しかしながらご夕食に関しまして、私共のサービスが行き届い
    ておらず、お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと心から
    深くお詫び申し上げます。
    せっかくご来店いただいたにも拘らず、ご満足していただける
    サービスをご提供できなかったことが大変悔やまれます。
    いただきましたご意見を真摯に受け止め、早急にサービスの
    改善及び徹底に努めて参りますので、誠に勝手なお願いで
    恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜りますよう
    お願い申し上げます。
    犬と猫のパパ さまのまたのご来館を、スタッフ一同心から
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    渋谷界隈に泊まるならココ一択ですね。
    アクセス、雰囲気全て100点。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    夏のご旅行にもおすすめ!一休.com会員様だけにお届けするスペシャルプラン 人気のスタンダードフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/25

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊
    いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はごゆっくり
    お過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    当ホテルは渋谷駅から徒歩5分ほどの距離に面する渋谷区で
    最も高層のタワーホテルでございます。
    これからも現状に満足することなく、goadさまをはじめ
    全てのお客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間を
    ご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    goadさまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    騒がしい渋谷に位置するにも関わらず、落ち着いた時間を保証してくれるホテル。また利用したい。
    特に印象的なのは、丁寧な接客。
    挨拶はもちろんだが、ラウンジでは各利用者にラストオーダーなどの必要な声かけも確実に行われていた。また、そのようなホテル側からのアクションには禁止や否定のニュアンスが一切なく、非常...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】優雅なホテルステイで始まる一週間 エグゼクティブフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/19

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー
    東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブ
    フロアにてごゆっくりお過ごしいただけたご様子に
    私共も大変嬉しく存じます。
    スタッフに対する温かなお言葉までいただき恐縮でございます。
    また、ルームサービスに関しまして貴重なご意見を
    ありがとうございます。
    いただきましたご意見を参考にさせていただき、これからも
    現状に満足することなく、ワンwanさまをはじめ全てのお客さま
    にお喜びいただける贅沢で優雅なお時間をご提供
    できるよう精進を重ねて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    ワンwanさまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくり過ごすことが出来良かったです。部屋からの眺めがとても好きです。渋谷駅を真下に眺め、遠くに新宿やオリンピック会場など見飽きません。スイーツがもう少しあると嬉しいです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】優雅なホテルステイで始まる一週間 エグゼクティブフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/17

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテル
    にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、当日は客室からの眺望を
    お楽しみいただきながらごゆっくりお過ごしいただけた
    ご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    エグゼクティブラウンジにてご用意しておりますスイーツ
    にもご意見をいただき御礼申し上げます。
    これからも現状に満足することなく、かぶスペースWさま
    をはじめ、全てのお客さまにお喜びいただける
    優雅で贅沢なお時間をご提供できるよう誠心誠意努めて
    参ります。
    今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    かぶスペースWさまのまたのご来館を、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*k*n*n*o*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やや客室が狭いものの、高級感あふれるホテルで家族で幸せに過ごすことができました。朝ごはんは和食をいただきましたが、とてもおいしかったです。従業員の方もさすが一流の接客をされる方ばかりで、皆さんのあたたかく親切な気持ちが伝わってきました。客室に無料のお茶なども用意されていましたが、わたしは紅茶が好きな...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オンライン決済限定】90日前までの早割25%OFFプラン 専用ラウンジを満喫!エグゼクティブフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/17

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
    誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブ
    フロアにてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に
    私共も大変嬉しく存じます。スタッフに対するお褒めの
    言葉までお寄せいただき恐縮でございます。

    ご用意しておりますアメニティに関しましてご意見を
    いただき御礼申し上げます。
    これからも現状に満足することなくご来館いただいた
    全てのお客さまにお喜びいただける優雅で贅沢なお時間
    をご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。
    今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*u*i*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コーナーのお部屋に宿泊しました。
    お部屋が広くてくつろげます。
    お風呂から見える夜景がとても美しく、翌朝早もお風呂を楽しみました。
    最上階のバーは雰囲気も飲み物も素晴らしく素敵で、良い時間を過ごすことができました。
    また宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード】人気のビューバスルームへ無料アップグレード!

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/10

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー
    東急ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中は眺望をお楽しみ
    いただきながらごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、
    私共も大変嬉しく存じます。
    タワーズバー「ベロビスト」もご堪能いただくことができ
    光栄でございます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足
    することなく、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜び
    いただける優雅で贅沢なお時間をご提供できるよう
    誠心誠意努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち
    申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日のお祝いに、娘と贅沢なひと時を過ごそうと予約しました
    富士山をテーマにした素敵なお部屋でした
    クラブラウンジのあるフロアでしたので、空いた時間にいつでもお茶や夜景を楽しむことが
    できました
    夕食は中華の陳さんで頂きましたが、お料理の出てくるテンポと間が長く、微妙でした
    中華はどこのお店もテンポよく...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ポイント10倍!スイートルームリニューアル記念 半額プラン

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルに
    ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、当日は大切なお祝いの
    時間を当ホテルでお過ごしいただき大変嬉しく存じます。
    エグゼクティブラウンジにてごゆっくりお過ごしいただく
    ことができ光栄でございます。
    しかしながらご夕食では私共のサービスが行き届いておらず
    お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと心からお詫び
    申し上げます。いただきましたご意見を参考にさせていただき
    これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた
    全てのお客さまにお喜びいただける贅沢なお時間をご提供
    できるよう誠心誠意努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち
    申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*a*p*_*i*a*o*1*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ニューオオタニ禅を利用してましたが
    こちらは眺望が最高快適に過ごせました。
    ラウンジ利用時間19時30分はもう少し長いと寛げて良いと感じました。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オンライン決済限定】30日前までの早割15%OFFプラン 専用ラウンジを満喫!エグゼクティブフロア

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度はセルリアンタワー東急ホテルに
    ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中は客室からの眺望を
    お楽しみいただきながらごゆっっくりお寛ぎ
    いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

    エグゼクティブラウンジ関しまして貴重なご意見を
    お寄せいただき御礼申し上げます。
    いただきましたご意見を参考にさせていただき
    これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた
    全てのお客さまにお喜びいただける贅沢なお時間をご提供
    できるよう誠心誠意努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち
    申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リフレッシュできました。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定・半額プラン】スイートルームリニューアル記念!

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/02

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルに
    ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間にお褒めの言葉をお寄せいただき
    重ねて感謝申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエグゼクティブ
    フロアにてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私共も
    大変嬉しく存じます。
    いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足する
    ことなく、takentakenさまをはじめ、全てのお客さまにお喜び
    いただける優雅で贅沢なお時間をご提供できるよう誠心誠意
    努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    takentakenさまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連泊で朝の朝食が全く同じであった。仕方ないかもしれないが、連泊の人のことも考えてほしい。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    セルリアンタワー東急ホテルからの返答返信日:2019/07/01

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルに
    ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、ご多忙にも拘らず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて
    感謝申し上げます。
    いただきましたご意見を参考にさせていただき、これからも
    現状に満足することなく、福井のカープキチさまをはじめ全ての
    お客さまにご満足していただける贅沢で優雅なお時間をご提供
    できるよう誠心誠意努めて参ります。
    今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    福井のカープキチさまのまたのご来館を、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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