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長良川温泉 岐阜グランドホテルの口コミ

長良川温泉 岐阜グランドホテル

岐阜県岐阜市長良648番地 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:岐阜・大垣

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442

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総合評価

3.88

11月20日01:34更新

112件

78人が満足と
評価しています。

86件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天然温泉にとても満足です。アメニティーも充分です。朝食は12Fのレストランの場所でしたが、1品づつの質感が高かったので満足です。スタッフの皆様も感じ良いです。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】【9月指定日】開業55周年記念・町側客室Go!Go!朝食付宿泊プラン

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/10/04

    この度は岐阜グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴いたしまして嬉しく存じます。
    これかも多くのお客様に満足頂けるよう日々精進していく所存でございます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/28
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    東間への宿泊でしたが室内はビジネスホテルかと思いました。
    中でもwifiへの接続はNoがいくつもありどれでも接続出来るようでしたが
    その説明もなし・・あげくに速度が激遅く接続も頻繁に遮断されました。
    また、温泉はどうも露天風呂限定のようで温泉が赤く濁っている様な状態で
    入湯時に風呂中の段差が全く見えず転びそう...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】【9月指定日】開業55周年記念・町側客室Go!Go!朝食付宿泊プラン

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/09/29

    この度は岐阜グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
    頂戴致しましたご意見は社内で話し合い
    改善していきたいと考えております。
    貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シーズンが外れており、大変値打ちな金額で宿泊できました。
    当然、それなりの部屋と思ったのですが、部屋の雰囲気や窓からの眺め、接客も良く堪能できました。
    昨年も同様に宿泊したため、フロントの方も覚えていてくれて気持ちよく帰宅できました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張・ビジネス】すっきり素泊まり宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*a*t*f*l*r*a*e*0*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    大浴場は気持ちよかった。夕食は良かったが,サービスは遅い。設備がイマイチなのは自販機,売店の値段の高さ。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン和食・3】美濃薬膳料理宿泊プラン
    詳しく見る

    s*s*m*_*h*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物のレトロ感はありますが、キレイに維持しているように見えました。川側に宿泊しましたが、絶景でステキでした。急遽子供用の浴衣も用意して頂きありがとうございます。大浴場にサウナもあり、驚きました。朝食バイキングの品数とクオリティが想像以上で、全員喜んで朝からお腹一杯になりました。岐阜城へのアクセスも良...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大11倍!】基本朝食付ご宿泊プランがお得

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/08/15

    この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
    大浴場、サウナ、朝食バイキングとご満足頂いたとお聞きし、とても嬉しくおもいます。ありがとうございます。
    10月15日まで長良川鵜飼も行われており、秋には金華山の山登りなどで賑わいます。またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*3*1*6さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    数年前5月の連休に宿泊させて頂きました。
    今回は夏休み、鵜飼いの時期なのでとてもお客様が多かったのですが、観光、食事等を当日に伺ったのにもかかわらず親切丁寧に教えて頂き助かりました
    家族もとても満足に過ごせました。
    お部屋も長良川側で泊まりましたがとても良い眺めでした

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍!】基本朝食付ご宿泊プランがお得

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/08/15

    この度は、岐阜長良川へ再訪、そして岐阜グランドホテルをご指名頂きまして誠にありがとうございます。スタッフを代表して御礼申し上げます。
    さて、長良川鵜飼も8月は最盛期ということで多くのお客様でにぎわっております。レストランも混雑しご迷惑をお掛けしたと思いますが、ご家族皆様でご満足頂いたとお聞きし安心致しました。
    ご利用を頂きましてありがとうございました。
    またのご来館をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*i*8*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日の宿泊でしたが、眺めの良いお部屋を用意していただき、感謝しております。お食事も大変おいしくいただきました。
    ただ、夜食をいただいた時、会計でミスがあったのですが、一言も謝罪の言葉がありませんでした。ホテルの皆さんが一生懸命接客されていたので、とても残念に思いました。
    でも、とても楽しく過ごせたの...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン和食・2】飛騨牛会席「恵比寿」宿泊プラン
    詳しく見る

    m*r*s*i*4さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    コインランドリーがないのが驚いた。
    長期で泊まる客はどうしてるんやろ?。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張・ビジネス】【ポイント最大11倍】ふらっと素泊まりプラン

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/08/08

    この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    コインランドリーの件につきましては、私共ホテルのお客様の特製上、長期滞在のお客様のご利用が少なく、ニーズも少ないという理由で設置しておりません。クリーニングサービスにて対応をさせて頂いております。
    今後、お客様のニーズの状況に合わせて検討させて頂きたいと考えております。
    お客様のご期待に添えぬ結果となりまして、大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*r*8*6*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のバイキングが、とても品数が多くておいしかったです。コスパ最高でした

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ウルトラタイムセール】期間限定!長良川温泉!町側客室大人40%オフ朝食付宿泊プラン(9/30迄))

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/08/17

    この度は、るるぶ(Yahoo!)タイムセールプランにてご宿泊頂きましてありがとうございます。るるぶ(Yahoo!)トラベルプランでは定期的に、町側客室40%オフ、タイムセールプランを販売しております。またのご予約をお待ち致しております。岐阜グランドホテル 予約センター 小田 真康

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*z*u*0*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客は流石に素晴らしかったです。
    お部屋の掃除は綺麗になってましたが、壁や床など内装に少し直した方が良いと思います。
    食事も、もう少ししっかりしてほしいレベルだった。(味のバランスが悪い)
    温泉の施設について良いと思います。男の世話役さんの挨拶やタオルなど綺麗にしてありました。夜と朝と2回も入浴させても...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張・ビジネス】和室8畳シンプル素泊まりプラン

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/07/30

    この度は、「【出張・ビジネス】和室8畳シンプル素泊りプラン」でご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    「食事も、もう少ししっかりしてほしいレベルだった。」とのご意見を承りましたが、日本料理、フランス料理、中国料理のいづれかどのレストランか特定できませんでしたが、真摯に受け止めそれぞれの調理長へお客様のメッセージを伝え、それぞれのレストランともに少しでもレベルアップしていくよう努めてまいります。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
    またのご来館をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    古くても清掃が行き届いてるので清潔感があります。街側の和室だったのでカーテンは閉めっぱなしでしたが部屋にある間接照明も素敵だったので不満はありませんでした。畳もキレイでした。大浴場にタオルがあるのが嬉しいです。温泉は露天風呂は少し狭いけど平日だったのでゆっくり入れました。
    スタッフの方々はにこやかで...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】【7月指定日】開業55周年記念・町側客室Go!Go!朝食付宿泊プラン

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/07/28

    この度は岐阜グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
    沢山のお褒めのお言葉を頂き、嬉しく存じます。
    今後も心地よくお過ごし頂けますようスタッフ一同
    日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*t*p*s*_*8*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    玄関先の応対やフロントの方の応対がとても良い感じでした。今回は素泊まりでしたので
    そのほかはわかりませんが、また利用したいと思っております。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張・ビジネス】【ポイント最大11倍】ふらっと素泊まりプラン

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/07/28

    この度は岐阜グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂き、嬉しく存じます。
    これからもよりご満足頂けるサービスを提供できるよう、社員一同さらに精進する所存でございます。
    お客様それぞれの目的にあったプランを取り揃えておりますので岐阜にお越しになる際は是非ご利用くださいませ。
    またの来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*m*k*9*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かった。ただし食事会場の中国式?の丸テーブルは いかがなものか?家族旅行の少人数では会話が出来にくい。部分的に少人数用のコーナーを設けるべきだと感じた。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニアプラン・60歳以上限定】近くでのんびり2018宿泊プラン(日本料理)11/1~4/26

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/06/02

    この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    ご夕食は和食のレストランでしたので、ご指摘の点は朝食バイキングの事と認識致しました。通常朝食バイキングは、グループでご利用頂ける8名掛けの丸テーブルと4人掛けの四角いテーブルと組み合わせてご用意しておりますが、時間によっては4人掛けテーブルのお席が満席となり丸テーブルになる場合もございます。ご宿泊頂いた日には、少人数向けのお席のご用意がされていなかったと言うご指摘をお聞きし大変驚いております。ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
    本日朝食会場担当を呼び出し、二度とそのようなことのないように指導致しました。再発防止に努めてまいります。
    貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    家族で利用しました。
    到着時、ドアマンがなかなか対応せず、どこに車両を駐車すべきか聞いたら、なんとなく示す程度。声が聞こえない。
    部屋まで荷物を運ぶことをホテルマンに依頼したが、部屋の前に置いていき手伝いなし。
    家族在室で、自分のみ外出すると伝えたが、カギは一つしかなく結局フロントに預けることに。

    歴...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】基本朝食付ご宿泊プラン

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/05/31

    この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。
    玄関係員、客室案内スタッフにつきましてサービスが行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め改善できることは改善し、サービス向上に努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*2*2*2*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    長距離移動の通過点としての予約でしたので、あまり期待していませんでしたが、古さは感じましたが、この値段なら大満足です。
    ホテルの前が長良川、鵜飼ミュージアム?も徒歩ですぐ、その向こうに岐阜城、ホテルの古さは感じますが、朝食会場も広くて、ゴールデンウイーク中でも、スムーズに食事もできました。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早いがお得だ値!60】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン28平米(禁煙)/朝食付)

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/08/17

    この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。ホテルは、長良川河畔に立地しており、直ぐ前の長良川プロムナード(川側遊歩道)からは、毎夜(5/11から0/15)長良川鵜飼を岸からお楽しみ頂けます。また、鵜飼観覧船乗船と宿泊をセットにした宿泊プランも販売しております。また岐阜にお越しの際には、ぜひとも岐阜長良川温泉へおいで下さいませ。またのご利用をお待ち致しております。岐阜グランドホテル 予約センター 小田 真康

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*d*s*z*k*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    少し古いホテルですが、清掃が隅々まで行き届いており、気持ち良く過ごせました。スタッフの対応もグッドでした。また機会があれば、是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大11倍!】基本朝食付ご宿泊プランがお得

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/06/02

    この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
    設備的に古いホテルではございますが、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けるように、清潔であることはもちろん静かでのんびりした空間づくりに努めて参りたいと思います。またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*i*o*0*_*6*0*2*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの応対接待ができてないですね。フロントの愛想の無さ。食事会場のスタッフもおはようございます。は全く無し。夕食はフランス料理を頂きました。フィレ肉焦げていました。女性の接待の方に長良川鵜飼の事を聞いたのですが、本当に愛想無い笑顔無しで回答されました。
    最後帰るときに玄関にいらっしゃいました女性...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プランフレンチスペシャル】A5等級飛騨牛ステーキディナー宿泊プラン

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/05/01

    この度は、岐阜グランドホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    またこの度はご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    いただいたお言葉を真摯に受け止め、今一度従業員のご対応を見直し改善に尽くして参ります。
    貴重なご指摘賜りましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/29
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    接客態度悪すぎて二度と来るかと思いました。
    特に年配の男性の態度が上から目線で気分が悪いです。星マーク無しにできないのが残念。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張・ビジネス】すっきり素泊まり宿泊プラン

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/04/30

    この度は、岐阜グランドホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    従業員のご対応につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう改善して参ります。
    貴重なご指摘ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*2*5*iさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    夫婦2人で5泊の旅の最後の1泊を朝食付きでこのホテルを利用しました。チェックイン後荷物を部屋に置き観光のため再度外出し、そのままホテルのB1の日本料理吉祥・炉端コーナーで軽くお酒とおつまみ等をとり部屋に戻ると、その店の宣伝のプレートが置かれてあるのに気づきました。それには料理の写真付きで「ほろよい膳2700...

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【平日・先着55室】開業55周年記念!Go!Go!朝食付宿泊プラン

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/05/02

    この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    お客様が「非常に不快」なお思いなられました事につきまして深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    まず、客室内に「炉端のほろ酔い膳」の宣伝プレートを入れているのに、店舗には一切メニュー表示がないのは何故か?とレストラン担当に確認致しましたところ、「ご宿泊のお客様向け(ホテル会員の方)の限定メニューだから」との回答でした。
    私もそれに対し違和感を覚えました。それならそれで、宣伝プレートに「ご宿泊者限定メニュー」や「限定メニューにつきご注文の際は宿泊限定メニューと係員にお申し付け下さい」等の表示があるべきかと存じます。
    それらの表示がなかった事、またレストラン店員がお客様に対し明確な理由を述べられなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
    つきましては、「客室内のプレートの表記の変更」を行うのか、もしくは「ほろよい膳自体の販売を取りやめるのか」も含め、現在レストラン支配人、店長、客室担当と協議中でございます。早急に決定し改善を図って参ります。
    大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    岐阜に行く時は必ずと言っていいほど岐阜グランドホテルにしています。温泉もある老舗のホテルだからです。しかし外国人が多くなりマナーの悪さも目に余る物があり不愉快な気分になりました。英語ではなかったので何を言ってるのかわからなかったですがホテルの従業員さんがもっと気を配ってほしいなと思いました。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】基本朝食付ご宿泊プランが一休会員様限定の特別料金(10%オフ)

    長良川温泉 岐阜グランドホテルからの返答返信日:2019/04/22

    いつも岐阜グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    ご不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見賜りましてありがとうございます。
    今後ともご宿泊者の皆様に心地よくお過ごし頂けますよう、スタッフ一同日々精進いたします。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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