IDでもっと便利に新規取得

ログイン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,397

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.55

11月24日00:17更新

217件

199人が満足と
評価しています。

214件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/26

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体にレベルは高く満足できる宿でした。特に食事は良かったです。
風呂は部屋風呂しかはいりませんでしたが。富士山を眺めながらゆったりと癒されました。
部屋も概ね〇ですが、隣が赤ちゃん含む子供3人ずれのご夫婦だった為、結構子供の声が響きました。
改善した方が良い点は、初日の個室での夕食担当の仲居が高校生...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
1日目の接客サービスに重大な不行き届きがございましたこと、深くお詫び申し上げます、当該の接客係には、部署責任者を通じ厳重に注意致しました。このような事が二度と起きないよう全スタッフが猛省し改善を図って参ります。またその他にご指摘頂きました内容につきましても良く精査し、更なるご満足の向上に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいますようお願い申し上げます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/26

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごせました。
特に10階の露天風呂と食事は大満足でした。設備備品なども至れり尽くせりであちこちの生花なども心地よいものでした。
ただ、中居さんの案内が今ひとつで、非常口の案内も無く、浴衣やタオル類の案内などがされず、コロナの影響で出来るだけ接触を持たないよう指導されているのかも知れませ...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/08/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お手入れ行き届いた庭園も、ひっそり静まり返り
この夏の、もの悲しさを味わいました。
紅葉の季節には、この素晴らしい庭園を再び訪れたいですね。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また次回、秋の紅葉が奏でる庭園へご再訪頂ければ幸いに存じます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

着いた瞬間は古い大きなホテルの外観で不安になりますが、お部屋はとっても綺麗で、富士山も絶景で素晴らしく、部屋の露天風呂は最高に気持ちよく、大満足でした。この状況下で不安もありましたが、至る所に消毒液が置いてあり、ソーシャルディスタンスも保たれて安心して滞在する事ができました。プールもあって子供も大喜...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食なし・朝食付き】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回館内お食事サービスにご満足頂けませんでした事、深くお詫び申し上げます
ご指摘頂きました内容をよく精査し速やかに改善を図って参ります
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、誕生日記念ということで予約をして家族で宿泊しました。とても綺麗で豪華なホテルでいい思い出になりました。誕生日に用意してくださった花がとても美しくて、このような見事な花は、生まれて初めて頂きました。お料理もケーキも、とても美味しかったです。本当に良い記念になりました。どうもありがとうございました...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は大切な記念日のご旅行に当館をご利用下さいました事、スタッフ一同深く御礼申し上げます、頂戴しましたお言葉を励みに、更なるご満足の向上に努め参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

して言うのであれば・・・。
駐車場が遠い!!
しかし、それ以外は文句のつけようがない最高のお宿でした。
部屋の露天風呂も広く、富士山が一望できます。
真正面でないのは残念ですが・・・
お料理もコロナ対策がされていて、懐石料理が2段の木箱に詰められて出てきます。
これもまた斬新なアイデアで、とてもおい...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在感染症予防対策としまして、お車のバレーサービスを中止しております為、駐車場のご不便をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。また数多くのご好評を頂きましたこと、大変光栄に存じます、お言葉を励みに更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着時から、待たされる事なく、駐車場への誘導やチェックイン、部屋への案内と、とてもスムーズにして頂けました。また、抹茶サービスや、太鼓のショー、子供の花火など、客に喜んでもらえるよう、催しものがたくさんあり、嬉しかったです。
感染対策も、出入り口で検温、至る所に消毒があり、
また部屋には除菌シートと...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食なし・朝食付き】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回夏休みの楽しい思い出づくりのお手伝いができました事、私共も大変嬉しく思います、今後もご家族の皆様に楽しんで頂ける季節毎のイベントを開催して参りますので、皆様でご再訪頂ければ幸いに存じます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/18

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1点を除き全体的には満足のいく旅行でした。
部屋、ふろ場などの施設・従業員さんのホスピタリティ・全館の清潔感等々・・・。
問題の1点は夕食でした。素材・味付けは申し分なかったのですが、温かいものは温かいうちに食べるという基本的なところが欠けていました。コロン禍の中、従業員の方々の接客機会を減らすとい...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のホスピタリティーをはじめ数多くのご好評を頂きましたこと、大変光栄に存じます。またご夕食につきましての貴重なご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます、ご意見を良き参考とし、コロナ禍でのお食事サービスの改善に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qvb********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/17

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お盆休みにGotoキャンペーンを利用し宿泊しました。自粛すべきか迷いましたが・・結果は行って良かったです。見た目は古いですが建物の中はとても豪華でなんと言っても飾られている生花や庭園の手入れが行き届いていて気持ちよかったです。屋上の露天風呂も素晴らしい!お部屋も素敵でまた泊まりたいと思いました。庭園...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室露天風呂は広くゆったりと入ることができ満足していますが、食事の提供が重箱だったので冷めている物ばかりで残念でした。(朝食も同様)
コロナの対策としての提供とはいえお値段以下?と感じました。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お食事にご満足頂けましでした事、深くお詫び申し上げます
頂きましたご意見を良き参考とし、コロナ禍で安全安心と美味しいお料理提供の両立ができますよう、今後も精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hiy********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/16

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

食事が普通でした。旦那は物足りなく量が少なかったようでした。宿泊料が高い割には普通かな。太鼓のサービスがあったけど 座れないし見にくいしで最悪でした。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内の至るところにお花があり 庭園やロビーの開放感 流石です。中居さんの着物も季節によって変わるそうで とても素晴らしいと思います。お料理や
接客のレベルの高さにも 満足しています
早起きして 部屋から 眺めた夏の富士山には
家族揃って感激しました 
このような時期ですが 自然の素晴らしさ おもてな...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/17

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回露天風呂からの雄大な富士山眺望が叶いませんでした事、私共も大変残念に思います、是非次回はご両親様とご再訪頂き、露天風呂はもちろん館内各所からの富士山眺望をお楽しみ頂ければ幸いに存じます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごく、良いホテルです。
父と母も今まで行ったホテルで1番いいと喜んでいただき、スタッフの皆さんの接客が最高でした。
良い思い出になりました。
お料理は、沢山出てきてすごくお腹いっぱいになってしまったので、もう少し少なくてもいいと思いました。個人的な意見です。でも、美味しかったです。
また、行きたい...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【世界に一つだけをプレゼント】みんなの笑顔が宝物!家族の幸せ記念日・ご長寿お祝いプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/08/15

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

8/14-15のお盆期間に宿泊させて頂きました。
大変立派なホテルで中庭の日本庭園や茶室から見る川の流れなどなかなかないレベルの施設でした。茶室で頂いた抹茶も美味しく頂きました。ジュニアスイートの部屋からの眺望も良く、部屋も綺麗で居心地も良かったです。施設面で強いて言うならば、朝の露天風呂はもうちょ...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/17

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂の温度に関する貴重なご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます
各浴場の湯温に関しましては、その日の気温や天候により調整しておりますが、
今後の浴場施設管理の良き参考とさせて頂きます。
また、今回は接客に関しまして大変な不行き届きがございましたこと、深くお詫び申し上げます、
当該のスタッフには部署責任者を通じ厳重に注意を致しました、加えて全スタッフが今回の情報を共有し、猛省すると共に、再発の防止と更なるサービスの向上に努めて参りますので何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂ければ幸いに存じます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mak********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、高齢の母を連れての家族旅行でした。今までの感謝の気持ちを伝えたく、企画しました。花やケーキ、そして葡萄ジュース、数々のプレゼントも用意していただき、ありがとうございました。とても喜んでもらえました。
また庭園にある『こもれび庵』では子どもたちに素敵な文字を書いていただき、最高の記念になりました...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

建物の第一印象がちょっとイメージと違っていたのですが、お部屋に案内されて家族みんなで素敵な内装に喜びました。お抹茶のサービス、太鼓ショー、屋上露天風呂、お食事、お部屋の露天風呂まで3日間ゆっくり堪能させていただきました。クラブラウンジが使えるプランだったので、朝はコーヒー、午後はシャンパンやワインを...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/17

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
優雅なひとときをお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思います
お言葉を励みに、更なるご満足の提供に励んで参ります
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/14

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

期待していましたが、残念でした。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/17

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご期待に添えませんでしたこと、深くお詫び申し上げます
今後も全てのお客様にご満足頂けますよう、精進して参ります
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/12

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

友人に勧められて宿泊しましたがお部屋はカビ臭く
寝具は湿っていて挙句に子供達と私はダニで全身かゆくて寝れず、辛くて電話で相談しましたが対応なしでもう一度電話して寝具の交換をお願いしたら満室でできないと。
それでも困るのでとお願いしたら違う部屋に布団をひくのでそちらへとやっと対応してもらえました。
満...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/13

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ナイトフロントスタッフの対応に大変な不行き届きがございましたこと、深くお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。翌日フロントマネージャよりお詫び申し上げました通り、全スタッフが猛省し今後は同様の事が起きないよう改善を図って参ります。早速当該のお部屋を含め全室を対象に清掃スタッフ及び施設管理スタッフを中心に寝具の再点検を実施致しました。今後もお客様に安心してご宿泊頂けるよう細心の注意をはらい施設管理に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいます様深くお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

o_m********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/12

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

毎年お世話になっているので、コロナ対策も万全と信じ伺わせて頂きました。部屋と個室での美味しいお食事だったので気持ちよくすごせました。プールは混んでいました。朝ごはんのビュッフェが和朝食膳のみではなく、洋食も選べるようになっていたら更に良かったのにな、と。夜のビンゴがなかったのが残念でした。花火も2本...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

tea********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/08/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人の紹介で宿泊させて頂きました。
施設に入った瞬間からとても素敵な空間で、お部屋も温泉もご飯も全て大満足です!
コロナ禍という事もありましたが、かなり徹底して頂いていて、とても充実して過ごさせて頂きました。
また利用させて頂きたいです。ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

214件中 81~100件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。