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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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1,396

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総合評価

4.55

11月24日00:17更新

217件

199人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて、ホテル鐘山苑を利用しました。本当に来てよかった!また来たい!と思うホテルでした。コロナ対策も、大浴場のバスタオルはビニールパックされていたし、お部屋にもマスクや除菌シートも用意されて、配慮してくれていました。夕食も二重に重ねた箱に、コース料理と変わらないように、一つ一つ丁寧に盛り付けられ...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を頂き大変嬉しい限りでございます、お言葉を励みに更なるご満足の向上に努めて参ります
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて利用しました。料理はコロナ対応にて安心安全に配慮した提供になっており、色々考えられていると感じました。食事提供のスタッフの方の対応がお若いのに、とても素敵な対応で、また伺いたいと思いました。
1つ星が足りない分として、問い合わせの電話対応がそっけないのと、泊まるまでは素晴らしいのに、帰る時...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/09

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、電話でのお問合せやご出発の際の対応に不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容をよく精査し、速やかに改善を図って参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂きますよう、深くお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

おもてなしの心で迎えてくださりとても心地よく過ごせました。ですが、チェックイン後に一息ついたあとホテル内を散策しようとロビーを通ったら5、6人のスタッフの方が次に来るお客様をお迎えのために立っていたのですが、残念ながら皆さんおしゃべりに花が咲いていて、私たちが前を通ってもおしゃべりをやめることはあり...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/09

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、ロビーでのスタッフ対応に大変な不行き届きがございました事、誠に申し訳ございませんでした。フロント課・接客課の各部署責任者には厳重に注意を行い、再発防止の徹底を図って参りますので、何卒ご容赦下の上、今後共ご指導を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お庭の手入れが行き届き、茶室での抹茶のサービスや、素敵な活け花の数々に、心が癒されました。

富士山を真正面に眺める事ができる部屋が素敵でした。ただ、足音が聞こえやすいのか、子供の走る音や、大人が歩く音、水を流す音などが就寝時響きわたり気になりました。

食事も美味しく、お世話をしてくださった係りの...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数7名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/09

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また今回は大切な記念日のご旅行に際し、当館をお選び下さいました事、重ねて深く御礼申し上げます。今後も皆様に愛されご満足頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ete********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/09/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

娘の誕生日にじぃじ、ばぁばを連れて1泊で利用しました!
結婚式で利用していたので、食事、お風呂の良さは知っていましたが、何度泊まっても感動できるお宿です。
食事はどれも美味しく、少し多い位でしたが完食してしまいました。
お願いしていた誕生日ケーキも娘が無心で食べるほどとても美味しかったです。
ショー...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

hap********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/09/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの影響で海外への新婚旅行がキャンセルとなり、感染対策をしながら近くで贅沢出来たら良いなと思いこちらのお宿を見つけ利用させていただきました。
感染対策もしっかりされていて、お部屋、お食事、お風呂とても良かったです。
あぁ〜、このお宿また来たい!って思ってましたが、夜、部屋のクッションの位置をずら...

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母の還暦旅行のため利用させていただきました。深山亭の9階からの眺望はとても素晴らしく心洗われるものでした。お部屋はとても広く3歳と1歳の子もとても楽しんで過ごしていました。お料理は小宴会場でいただきました。質も量も大満足で家族全員が大満足です。子どもを連れて行くと迷惑かと思いましたがスタッフさんは皆...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/09/21

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族の皆様に当館でのご滞在をお楽しみ頂けた様子をお知らせ頂き、嬉しい限りでございます、今後も全ての年代のお客様にご満足頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

あらゆるところに消毒液が配置されコロナ対策がきちんとなされていて
安心してゆっくりと過ごさせていただきました。
ただ一点、エレベーターの利用についてほかの方と乗り合わせをしないことを口頭で伝えていただけたら
良かったと思います。
5人家族が乗り込んできたのにはびっくりしました。
エレベーター内には表...

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/09/21

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のコロナ対策につきましてのご好評とご意見を賜りました事、深く御礼申し上げます、今後もお客様に安全安心なご滞在を楽しんで頂けるよう、更なる予防対策とご満足の両立を図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝霧高原でキャンプを連泊でしてからの、温泉として利用しました。
まず、素晴らしい日本庭園と、和菓子&お抹茶サービスで癒やされ、富士の全景も運良く観れました。
朝食の量、味ともに充分です。
特にぶどうジュースが美味しかったです。
今度は祖母、妻、私の3人で伺いたいなと思いました。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食なし・朝食付き】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/09/21

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の日本庭園でのひとときにご好評を頂きましたこと、私共も大変嬉しく思います、富士の麓に広がる大庭園は季節毎に様々な情景をお楽しみ頂けますので、また違う季節にもご再訪頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広々とした館内でも清潔感があり、お部屋もキレイでした。お風呂付きのお部屋で、入浴した際に蚊が入ってしまい…夜中だったのでフロントに電話して蚊取り線香などをお願いするのも気がひけたので、お部屋にベープなどがあれば安心かな…と思いましたが、その他はとてもとても良かったです!

次回は家族を連れて来ようね...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/09/21

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
深夜の御用はナイトフロント専任スタッフが承りますので、お気兼ねなく、なんなりとお申し付け下さいませ。また今回のビンゴゲーム一等賞、誠におめでとうございます、次回ご再訪の際にも、奇跡の連続1等賞を狙ってお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

満足でした。天候は残念致し方ないかな。部屋、その他は言うことなし・食事の箱入り、温かいもの、冷たいものが一緒に出され、好きなものからとはいえ、冷めてしまう。この時世ではいたしかたなしか?
せっかくの料理が残念です。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/09/21

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お料理に関しましての貴重なご意見を賜りました事、深く御礼申し上げます
コロナ禍での安心安全と美食を両立したお料理提供で、お客様にご満足頂けるよう、日々改善を重ねて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗なお部屋と富士山。
露天風呂に駆け込みました。
夜も入れたらよかったなです。
足湯も気持ちよく、綺麗なお庭に癒されました。
また太鼓の演奏も素敵でした!

なんといっても書家の先生の作品!
とっても素敵で家族全員大喜び。
もっと宣伝してくれればいいのにーと思いました。
一泊では堪能しきれな...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【世界に一つだけをプレゼント】みんなの笑顔が宝物!家族の幸せ記念日・ご長寿お祝いプラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/09/21

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご家族様の大切な記念日のご旅行に当館をお選び頂きましたこと、スタッフ一同深く御礼申し上げます、今後もご家族皆様に愛される施設を目標とし、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年この時期に利用しております。
接客がとても丁寧で毎回気持ちよく過ごさせて頂いております。

部屋風呂はとても良かったです。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/09/21

いつもホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客対応にご好評頂き、嬉しい限りでございます、お言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

施設は築年数は感じますが良く整備されています。このご時世に様々な設備投資はご苦労も多いと思います。従業員も良く教育はされています。ただ、若干詰めが甘い感じがします。おもてなしの心はわかるのですが、最低限の説明を省いてはいけません。また、ラウンジを使用出来るのは良かったのですが、係が片付けに夢中だった...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/09/21

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
クラブラウンジやコロナ禍でのお料理提供に関しまして、大変貴重なご意見を賜りました事、深く御礼申し上げます、ご指摘頂きました内容をよく精査し、更なる改善を図って参りますので、今後共、ご指導ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

mag********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全て満足でした。庭園もあり1日ホテルで楽しめました。
またお伺いしたいです。

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

nam********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/01

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

感動は、展望風呂からの富士山は最高でした。マイナス部分は、仲居さんの説明が早口で画一的な言葉でよくわからなかったこと、夕食時の飲み物の注文で急かされたように感じたことでした。このぐらいのサービスであれば、べつにサービスをしてもらわなくても良かったです。小さな宿で、各自にあった言葉をかけてくれるきめ細...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日は、お世話になりありがとうございました。
感動の宿という名の通り、スタッフ皆様の接客、対応、食事、お部屋、露天風呂、そして富士山に家族みんなとても感動いたしました。コロナ禍での滞在でしたが、とても安心して過ごすことができたのは、ホテルの皆さまのご配慮のおかげだと思っています。お抹茶やかき氷、プー...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/09/05

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館スタッフへの温かい励ましのお言葉をありがおうございます、今後もお客様のご期待に添えます様、更なる「感動の宿」づくりに全力で取り組んで参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策もしっかりされており、安心して宿泊出来ました。また、食事、大浴場、庭園等も大変素晴らしく一緒に行った母もとても喜んでくれました。また訪問させていただきます。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/09/05

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のコロナ対策をはじめ、数多くのご好評を賜りましたこと、大変嬉しく思います、お言葉を励みに、更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

以前から何度も利用させて頂いていますが、お料理も温泉も素晴らしく、堪能させて頂きました。口コミでお料理の不安を感じていましたが、土瓶蒸し、鍋物と温かい料理も用意されており、お造りも新鮮で美味しかったです。子供達はローストビーフに夢中になっていました。コロナの為、朝食バイキングがないのは残念ですが、焼...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/09/05

いつもホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お料理に関しましてご好評を賜りましたこと、大変嬉しく思います
お言葉を励みに、調理部一同、コロナ禍での安心安全と美食の両立を追求し、お客様にご満足頂けるお料理提供ができますよう、更なる精進をして参ります。是非次回、桜の季節にもご再訪下さいませ
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて宿泊させていただきました。コロナウィルスの時期に、一生懸命やられていたと思います。
部屋の露天風呂で、十分に楽しめました。
食事もおいしくいただきました。
今回は夫婦で伺いましたが、ぜひ親もつれてきてあげたいと思いましたが、食事処までの距離を考えると
老親に少し遠いかなあと感じました。
太鼓は...

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご指摘頂きました内容をよく精査し、一人一人のお客様に寄り添い、ご満足頂ける旅館づくりに一層励んで参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

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