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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,409

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総合評価

4.55

11月30日00:17更新

226件

208人が満足と
評価しています。

223件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内の至るところにお花があり 庭園やロビーの開放感 流石です。中居さんの着物も季節によって変わるそうで とても素晴らしいと思います。お料理や
接客のレベルの高さにも 満足しています
早起きして 部屋から 眺めた夏の富士山には
家族揃って感激しました 
このような時期ですが 自然の素晴らしさ おもてな...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/17

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回露天風呂からの雄大な富士山眺望が叶いませんでした事、私共も大変残念に思います、是非次回はご両親様とご再訪頂き、露天風呂はもちろん館内各所からの富士山眺望をお楽しみ頂ければ幸いに存じます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごく、良いホテルです。
父と母も今まで行ったホテルで1番いいと喜んでいただき、スタッフの皆さんの接客が最高でした。
良い思い出になりました。
お料理は、沢山出てきてすごくお腹いっぱいになってしまったので、もう少し少なくてもいいと思いました。個人的な意見です。でも、美味しかったです。
また、行きたい...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【世界に一つだけをプレゼント】みんなの笑顔が宝物!家族の幸せ記念日・ご長寿お祝いプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/08/15

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

8/14-15のお盆期間に宿泊させて頂きました。
大変立派なホテルで中庭の日本庭園や茶室から見る川の流れなどなかなかないレベルの施設でした。茶室で頂いた抹茶も美味しく頂きました。ジュニアスイートの部屋からの眺望も良く、部屋も綺麗で居心地も良かったです。施設面で強いて言うならば、朝の露天風呂はもうちょ...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/17

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂の温度に関する貴重なご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます
各浴場の湯温に関しましては、その日の気温や天候により調整しておりますが、
今後の浴場施設管理の良き参考とさせて頂きます。
また、今回は接客に関しまして大変な不行き届きがございましたこと、深くお詫び申し上げます、
当該のスタッフには部署責任者を通じ厳重に注意を致しました、加えて全スタッフが今回の情報を共有し、猛省すると共に、再発の防止と更なるサービスの向上に努めて参りますので何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂ければ幸いに存じます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mak********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、高齢の母を連れての家族旅行でした。今までの感謝の気持ちを伝えたく、企画しました。花やケーキ、そして葡萄ジュース、数々のプレゼントも用意していただき、ありがとうございました。とても喜んでもらえました。
また庭園にある『こもれび庵』では子どもたちに素敵な文字を書いていただき、最高の記念になりました...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

建物の第一印象がちょっとイメージと違っていたのですが、お部屋に案内されて家族みんなで素敵な内装に喜びました。お抹茶のサービス、太鼓ショー、屋上露天風呂、お食事、お部屋の露天風呂まで3日間ゆっくり堪能させていただきました。クラブラウンジが使えるプランだったので、朝はコーヒー、午後はシャンパンやワインを...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/17

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
優雅なひとときをお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思います
お言葉を励みに、更なるご満足の提供に励んで参ります
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/14

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

期待していましたが、残念でした。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/17

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご期待に添えませんでしたこと、深くお詫び申し上げます
今後も全てのお客様にご満足頂けますよう、精進して参ります
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/12

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

友人に勧められて宿泊しましたがお部屋はカビ臭く
寝具は湿っていて挙句に子供達と私はダニで全身かゆくて寝れず、辛くて電話で相談しましたが対応なしでもう一度電話して寝具の交換をお願いしたら満室でできないと。
それでも困るのでとお願いしたら違う部屋に布団をひくのでそちらへとやっと対応してもらえました。
満...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/13

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ナイトフロントスタッフの対応に大変な不行き届きがございましたこと、深くお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。翌日フロントマネージャよりお詫び申し上げました通り、全スタッフが猛省し今後は同様の事が起きないよう改善を図って参ります。早速当該のお部屋を含め全室を対象に清掃スタッフ及び施設管理スタッフを中心に寝具の再点検を実施致しました。今後もお客様に安心してご宿泊頂けるよう細心の注意をはらい施設管理に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいます様深くお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

o_m********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/12

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

毎年お世話になっているので、コロナ対策も万全と信じ伺わせて頂きました。部屋と個室での美味しいお食事だったので気持ちよくすごせました。プールは混んでいました。朝ごはんのビュッフェが和朝食膳のみではなく、洋食も選べるようになっていたら更に良かったのにな、と。夜のビンゴがなかったのが残念でした。花火も2本...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

tea********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/08/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人の紹介で宿泊させて頂きました。
施設に入った瞬間からとても素敵な空間で、お部屋も温泉もご飯も全て大満足です!
コロナ禍という事もありましたが、かなり徹底して頂いていて、とても充実して過ごさせて頂きました。
また利用させて頂きたいです。ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

8月2日にご厄介に成りました、先ずはホテル事態の大きさには驚きました、又設備については良いと思います、然しながら食事は何ですか全ての料理は箱に入り然も料理そのものコンビニ料理より悪い箱詰めで何処に手作り料理が有るのでしょうか!!!最低です何人が又行こうと思いますか、ホテル側は料理長変えるとか本当に真...

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お料理に関しましての貴重なご意見を賜りましたこと深く御礼申し上げます
コロナ禍での美食と安全を両立したお食事サービスでお客様にご満足頂けるよう、今後も更なる精進を重ねて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

suz********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

天気は悪くなかったのですが、富士山が見えなく残念でした。しかしホテルはとても素敵で、私達が宿泊したホテルでは1番でした。スタッフの対応も良かったです。お部屋も料理も大変満足しました。誕生日のワインのプレゼント、ありがとうございました。素敵な思い出になりました。また、ぜひリピートさせて頂きます。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍でスタッフの皆様も大変なご苦労だと思いますが、それを感じさせない可能な限りのおもてなしをありがとうございました。食事は説明もあらかじめ細かく書いたものを用意されていました。美味しさの感動を直接伝えられないので、普段は書かないクチコミでお礼を申し上げます。こちらからの発信をその場でできる工夫が...

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍でのご滞在にご好評頂きましたこと、大変嬉しく思います
今回頂きました温かいお言葉を励みに、更なるサービスと安全の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初日に小学生の娘2人と宿泊。
2日目から大人2人子供1人も合流して、細流亭4号館(和室12.5畳+次の間6畳)富士山眺望に2泊しました。
庭も部屋も温泉も食事も、全部すごい良かったです。
また泊まりたいです。
水着の脱水機がなかったんで、娘達の水着を乾かすのは大変でした。

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食なし・朝食付き】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回夏休みの楽しいご家族旅行のお手伝いをさせて頂くことができましたこと
私共も大変有難く御礼申し上げます。またプール設備に関しての貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます、ご意見を良き参考とし、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ感染予防対策をしながらの営業なので
致し方ありませんが、夕食メニューが物足りなかったです。誕生日祝いのケーキを依頼しました。皆喜んでくれました。
ワインの差し入れをありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大切なお誕生日のお祝いに際し、当館をお選び下さいましたこと、深く御礼申し上げます。また、お料理に関しましての貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます、コロナ禍での美食と安全を両立し、お客様にご満足いただけるお料理をご提供できます様、更なる精進を続けて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今年5月にできたばかりという燦里に宿泊しました。部屋から見える景色と部屋の内装が綺麗で、客室の露天風呂も気持ち良かったです。 アメニティも十分揃っており接客も特に問題はありませんでした。ラウンジにも伺いましたが、落ち着ける空間で無料で飲み物と軽食がいただけて良かったです。 夜に行われた太鼓の演奏もス...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関し、数多くのご好評を頂きました事、大変光栄に存じます、
お言葉を励みに更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sat********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの影響で他県への旅行を断念し、急遽県内に旅行先を替えて、どうせなら、県内1位のこちらの高級旅館に泊まってみようと言うことになりました。こんなに敷地が広い旅館は今までに見たことはありません。庭園も素晴らしいのですが、林の中に清流が流れており、とても癒されました。
食事も三密にならないように、透明...

  • 宿泊日2020/07/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

km0********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族旅行で利用しました。食事に関してはアレルギー対応もしていただき大変美味しく満足でした。
部屋は掃除が行き届き大変綺麗でした。コロナウィルスの為ではありますがクラブラウンジ内のアルコールのサービスの提供が無かったことがマイナスでした。
天気も曇りだった為富士山も霧で隠れてて残念でした。次回天気が良...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

太鼓ショーで元気をもらいました!
朝ごはん美味しかったです!
日本庭園素晴らしかったです!お抹茶サービスもいいですね!

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
富士山麓の自然の癒しが溢れる当館日本庭園は、四季の移ろいで様々な情景をお楽しみ頂けますので、また違う季節にもご再訪頂けましたら幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は清潔感があり、良かったです。 ただ、夕食が1品ずつ出てくる懐石料理ではなく、二重弁当という形で一度に出されたのは驚きました。 内容も「美味しい!」と思うようなものはなく、小学2年生の娘もほぼ同じ内容の食事でしたが、ほとんど食べられませんでした。 連休中でしたが、それでもこの料金でこの内容の食事...

  • 宿泊日2020/07/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/27

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

4名で宿泊しました。料金は少額の飲み物代を含め総額20万円強。祝日の宿泊とは言え、決して安くない金額だと思います。
宿泊した部屋は【露天風呂付プレミアム和モダンルーム燦里/富士山眺望】でした。コスパ的には及第点な部屋だと思います。部屋露天風呂は狭いながらも良かったと思います。
接客はマニュアル通りの...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/08/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お食事サービスやスタッフ対応に関しまして、大変な不行き届きがあり
お客様にはご不快な思いをさせてしました事、深くお詫び致します、誠に申し訳ございませんでした。
当該スタッフには部署責任者を通じ厳重に注意を致しました、また全スタッフで情報を共有・猛省し再発の防止と、速やかな改善を図って参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいます様、深くお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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