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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑の口コミ

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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636

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総合評価

4.62

11月17日00:14更新

104件

100人が満足と
評価しています。

103件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/11
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    本当にがっかりしました。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/12/28

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    この度の投稿内容に関しまして、当館スタッフも重く受け止めおもてなしの向上に努めてまいる所存でございます。

    至らない点、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。

    機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテルふ鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    露天風呂付きにしてほしいと連絡したが返答が大変遅くその間に埋まったと言われ当日謝罪もなかった。淡々と受付を済まされ不快な気分になった。レストランが選べず、追加もできなかった。デザートは冷凍のケーキ。手作り感なし。部屋から富士山が見えるとかいていたが窓を開けて覗き込まないと見えない。太鼓やビンゴゲーム...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊基本プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/10/10

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご予約後、露天風呂付きのお部屋をご希望の旨、10月5日、21時27分のメールにて受信いたしました。

    当館のメールの対応のお時間でございますが、午前9:30分から午後8時の間となっております。お問い合わせ頂きました内容のご返信につきましては10月6日、10時48分のご対応でございましたが、夜間、インターネットにて、他のお客様のご予約成立により、露天風呂付きのお部屋のご要望に添えなかった次第でございます。

    今回ご予約頂きましたのは10月6日から2泊、深山亭のお部屋タイプでございましたが、インターネットの予約システム上お部屋のご変更が出来ない仕様の為、大変ご不便をお掛け致しました。ご要望に添えず、また、フロントスタッフに情報の共有が不足しており、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    今回ご利用頂きましたプランでございますが、お食事場所は当方にてお任せ頂くプランでございます。連泊のお客様には違うお献立でご対応しておりますが、お食事場所をご指定頂く場合はご希望のお食事場所プランにてご予約して頂ければと存じます。次回ご利用の際のご参考になれば幸いでございます。

    秋のシーズンは大変人気の季節でございます為、ご要望のお部屋タイプやプラン、富士山の眺望の良いお部屋、お食事場所など、ご要望がございます場合はお早目のご予約をお勧めしております。

    太鼓ショーは毎日開催しておりますので、機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/23
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食・朝食ともに料理が凡庸。お庭は素晴らしく建物も申し分ないところを見ると、ハードにソフトがついて行けてないホテル。標準化したサービスで顧客を処理している印象を受けた。夕刻の太鼓とヨーヨーの演技の一生懸命だっただけに残念。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬を味わう旅!厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/11/13

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今回ご指摘頂きました内容を良き参考とさせて頂き、更なるお客様サービスの向上に努めて参りますので、また次回の機会をお与え頂ければ幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    クチコミ評価が高かったのと写真やホームページを拝見して宿泊を決めたのですが期待しすぎちゃいました。
    まず、連絡が宿からあった際に電話があったのですが仕事で出れなかったので今後はメールでお願いしたにも関わらず再度電話があった時点で首をかしげました。伝言くらい残してほしかったです。(折り返した時には営業...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    露天風呂付のお部屋・ゆらく山彦亭プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/09/29

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今回ご予約確認やフロント対応に関しまして不行き届きがございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容を全スタッフで共有し、速やかに業務の改善を図って参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お食事が良かったです。
    お庭が素晴らしく、ゆっくり散策を楽しみました。
    高齢の母も、とても喜んでくれました。
    館内が広いので迷子になりそうでしたが、係の方が丁寧に案内して下さいました。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和モダン創作料理】旬の厳選お料理・四季彩ダイニング美厨(みくり)でご夕食プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広々としてお庭もきれいでゆっくりできました。ただ残念だったのはお部屋の隅にはほこりがあって連泊の2日目は掃除機を借りて自分で掃除をしてしまいました。2日目の夕食は出てくるのに時間がかかり係の方々は笑顔がとても素敵でしたが段取りがいまひとつでした。おかげで太鼓のショーが始まってしまい残念でした。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/08/15

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋の清掃の件、ご夕食のご提供時間の件、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

    清掃不備のご指摘を頂き、ご指摘箇所を含め、全客室の清掃点検を実施致しました。また、接客課責任者には厳重に注意を行い、再発の防止に努めて参りますので何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

    今後も快適で清潔な施設運営を心掛け、スタッフのおもてなしの向上に努めさせて頂きます。

    機会がございましたらまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*k*n*i*0*1さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    庭園は荘厳としていて、今まで泊まったホテルで一番だったと思います。
    接客についても料金に見合った良いものでした。
    客室については、若干暗く(雰囲気を出したい狙いがあるのかと思いますが)明るくする術が無かったので少々不便かなと、、。
    食事について(朝食のみ利用)は充実していたので満足です。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋折衷の朝食バイキング】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン(夕食なし)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    「庭園は荘厳としていて、今まで泊まったホテルで一番だったと思います。」

    とのお言葉を頂き、とても光栄に存じます。当館の庭園は従業員で管理しており、春は桜をはじめとした花々、夏は青々とした深緑、秋は紅葉、冬は雪化粧と四季折々の風情を感じて頂ける庭園となっております。次回お越しの際には違った季節にご利用するのもお勧めでございます。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    到着当日はあいにくの雨で富士山は全部雲の中。富士山を近くで見たい!そう願ってこのホテルに来ました。
    夕食はレストランで日本食をいただきました。正直に言うと余りあてにはしていなかったのですが何とこれが絶品でした。給仕の女性に板前さんの素性などを伺ったくらいです。本年一番のおいしさです。ありがとうござい...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【令和オープン】富士山眺望の露天風呂付客室「燦里」(さんり)で過ごす!優雅な寛ぎプラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    本年度からオープンしたダイニング咲くやのお料理に高評価を頂き、大変光栄に存じます。季節によりお献立も変えておりますので、機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    また、富士山がご覧頂けたとのこと、とても嬉しく思います。冬季は空気も澄んでおり、富士山もご覧頂きやすい季節となりますので、次回ご利用時の参考になれば幸いでございます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にすばらしかったです。特に庭園には感動しました。
    ただ、朝食バイキングの品数は多かったものの、美味しいものが一つも無いように感じました。
    従業員の方々のサービス・対応は気持ち良かったです。
    また、機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食の感動・ライブキッチン】厳選お料理・四季彩ダイニング美厨(みくり)プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当館の庭園、従業員のサービス・対応にご満足頂き、とても嬉しく思います。当館の庭園は四季折々楽しんで頂けますので、次回お越しの際には違った季節にお越し頂く様ご検討頂ければ幸いでございます。

    朝食の件でございますが、貴重なお言葉誠にありがとうございます。品数に加え美味しいといって頂ける様、励んで参ります。

    機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕飯は質より量と言った感じでした。

    朝食のバイキングで、フルーツが無くなってしまったり、醤油瓶が無くて、他の席から借りたり、オムレツが帰るまで分からなかったり、コーヒーやヨーグルトが無くて、出るまでに時間がかかったりと、散々でした。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今回お食事サービスに不行き届きがございましたこと深くお詫び申し上げます
    頂戴しましたご意見を厳粛に受け止め、早急な改善を図って参りますので
    何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂ければ幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お湯は最高、庭園も最高でしたが、残念ながらお料理だけが頂けなかったです。施設と庭園の維持管理を考えれば致し方ないかとは存じつつ、量は要らないので質を高めるだけで満足度も違うと思うのですが。ただ全般的にはそれなりに満足できましたので、次回伺う際にどう改められているかを楽しみにしたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気客室】お部屋に露天風呂がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    10階露天風呂から見た富士山は絶景。部屋付きの仲居さんとても感じのいい方でした。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    当館自慢の露天風呂富士山にご好評を頂き、大変嬉しく思います
    富士山の眺望は季節毎に様々な情景が見られますので
    次回ご再訪の際にも富士山と向かい合う感動的な温泉入浴をお楽しみ頂ければ幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GWに二世帯でお邪魔しました。
    大型旅館だけあって、満足度の高い接客でした。
    お部屋も4月末にリニューアルしたばかりなので、新しい匂いがしました。
    ただ、リニューアルしたばかりの為、館内図の名称変更が出来ていなかったり、従業員の方に聞いても、質問に答えられなかったりして、ちょっと残念な気持ちになってしまい...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新露天風呂付客室「燦里(さんり)」スタイルプラン(夕食:専用ダイニング/朝食:バイキング)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/02

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、新客室燦里をご利用頂き重ねてお礼申し上げます。

    「お部屋が新しく綺麗なのと、燦里ならではのサービスがあるので、その点は充分評価に値すると思います。」

    とのお言葉を頂きありがとうございます。今回ご指摘頂きました点に関しましては早急に各関係部署に報告させて頂き、改善を図ります。貴重なご意見ありがとうございます。また、アメニティに関しまして、大人様にシャンプー、トリートメント、ボディーソープと一緒にオールインワンジェル(化粧水・乳液・クリーム)をご用意させて頂いております。当方のご説明不足によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。こちらも徹底して改善に努めさせて頂きます。

    機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度は鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*8*6さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    小さい子供がいる為、露天風呂付きのお部屋に泊まりました。部屋は清潔感があり広くて、露天風呂からは富士山が見えて優雅な時間を過ごせました。

    夕食時も早々に飽きてしまった息子を係りの方がお散歩に連れ出して下さったり、塗り絵や折り紙を持ってきて下さったり、気遣いがとても嬉しかったです。
    主人も息子も胃腸炎...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    庭、特に川の流れは最高でした。食事も美味しい。夜のイベントもまずまず。
    ただ一つ まいったのは、夕食のお部屋入口に名前がデカデカと書かれていたことです、否応なしに他の客の目に入り気まずい、これさえなければまた行きたい。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊基本プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/12/28

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    庭園、お食事、夜のイベントとご満足して頂きとても嬉しく思います。当館は季節を感じて頂けるよう、様々な工夫を凝らしてお待ちしておりますので機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    ご夕食時のお部屋のお名前につきまして、事前にご相談頂ければご対応させて頂きますので何なりとお申し付けくださいませ。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    広大なお庭や富士山が望める絶景露天風呂など、また行きたいと思う魅力ある旅館ですが、お部屋で氷を頼む際、バケツ一杯、600円の有料サービスにはビックリ。少量の氷を無料で頂けるホテルは、多いですよ。
    全体に昭和のバブルの雰囲気の残る昔ながらのホテルという感じでした。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/12/28

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当館の庭園、露天風呂などご満足して頂けたご様子が伺え何よりでございます。

    お部屋にお届けした氷の料金につきまして、当館ではお部屋に氷をお届けする場合のみ料金を頂いておりますので何卒ご理解くださいませ。

    機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/27
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10月24日は曇って富士山が良く見えなかったが、翌朝は朝陽に照らされた富士山を見て、とても感動した。
    急いで、部屋の露天風呂に入り、再び感動した。
    料理は、朝食はとても美味しく頂いたが、個室での夕食は量が多く、その出し方に工夫が欲しかった。
    普通は女将の挨拶があるが無かった。翌朝、部屋に新聞受けが有りなが...

    宿泊日
    2018/10/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬を味わう旅!厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/11/13

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    折角お買い求め頂きました売店商品の管理に重大な不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。店長及び店舗スタッフには厳重注意を行い、二度と同様のミスが起きないよう再発の防止に努めて参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。また当館は創業時より女将を置かないシステムで旅館業を営ませて頂いておりますので、その旨ご理解の上、今後共ご愛顧下されば幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    美厨での食事は満足でした。
    部屋は広いのですが、ユニバーサル仕様なのか、あまり細かいところに気配りが感じられません。バスタオルはたくさん揃っていますが、フェイスタオルは無く温泉用のタオルのみなので不便を感じました。多人数利用を想定しているようで、2名の宿泊には向かない部屋に当たったようです。
    庭園、太...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬を味わう旅!厳選お料理・四季彩ダイニング美厨でご夕食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/11/25

    いつもホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます
    今回お部屋の備品に関しまして貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます、ご意見を良き参考とさせて頂き、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後共ご指導ご愛顧下さいます様お願い申し上げます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大きなホテルで設備、温泉、食事ともにとてもよかった。
    ただ、連休中で子ども連れが多く、部屋は和室のお任せプランだったが上の階に滞在中の子供の走り回る音がやや気になった。食事も夕食は個室、朝はバイキングだったが、近くで走り回っている子供の騒ぎ声が気になってゆっくりしたいと思って予約していたので残念。
    天...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊基本プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/09/29

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今回多数のご好評を頂きましたこと大変光栄に存じます
    今後もしご滞在中に何かご迷惑が発生した場合には、できる限りの対応をさせて頂きますので、ご遠慮なくスタッフお申し付け下さいませ
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても居心地の良いホテルでした、団体客もたくさんいましたが、個人客にも親切に対応してくださいました。
    あいにくの天気で富士山が見えなかったのが残念でしたが、リベンジにまた利用したいと思いました。

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/09/29

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今回は当館からの絶景の富士山をお愉しみ頂けませんでしたこと
    私共も大変残念に思います、是非とも次回にご期待頂ければ幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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