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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑の口コミ

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

611人がお気に入りに登録

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総合評価

4.60

09月21日00:14更新

95件

91人が満足と
評価しています。

94件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかくスタッフの方々の接客・サービスが素晴らしかったです。夜の太鼓のショーは、プロの方かと思うほど迫力満点で、楽しめました。富士山を眺めながらお湯に浸かることができる屋上の露天風呂は最高でした。
    次は、もう少し涼しい季節に違うタイプのお部屋にも泊まってみたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    q*x*3*n*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、庭園、料理全て良かったです。特に担当してくださった方の人柄と対応とても良かったです。早起きして部屋から赤富士見えて癒されました。
    四季折々の庭園を見てみたいのでまた来たいホテルでした。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【煌めく感動】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)・極上の美食プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    顔が見えるようなところに泊まるのが好きで、このような大きなホテルは初めてでした。食事もあまり期待していませんでしたが、ひとつひとつ丁寧でとても美味しかったです。特に子どもの食事はおまけのような場合が多いのですが、銀ダラの焼き魚など大人顔負けきちんと用意されていて気遣いを感じられる美味しそうなお食事で...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    時間の関係で、大浴場にいくことができなかったのですが、お部屋の露天風呂でゆっくりとした時を過ごさせていただきました。お天気が今一つでしたが、富士山を少し拝見できました。とても満足です。お食事も個室で静かにいただくことができ、良かったです。今回二回目でした。又、訪れたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大旅館であったので、あまり期待せずうかがったのですが、予想を上回る施設とおもてなしにとても満足しました。庭園の管理の素晴らしさと太鼓ショーと花火のコラボは良い夏の思い出となり、お食事もとても美味しくいただきました。80代の母を連れて行ったのですが、ゆっくりと寛げました。
    ただ、施設が大きいので、各場所(...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和モダン創作料理】旬の厳選お料理・四季彩ダイニング美厨(みくり)でご夕食プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子ども二人を連れて家族で利用させていただきました。
    夏だったということもあり、晴れたプールで遊べたのは子どもたちにとって非常に楽しいひとときになったようです。
    またお部屋も広く、部屋についていた温泉にも何度も入らせていただきました。
    温泉もひととおり入らせていただき、特に朝の富士山の全容が見えた「露天...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この時期、毎年利用させていただいていますが、変わらぬおもてなしで、快適な滞在をさせていただいています。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*g*y*m*_*9*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルは豪華で接客もよく非常に満足できるホテルでした。
    料理も非常に満足できるものでしたが、私たちには量が多く残してしまい料理を提供してくださる方々に申し訳ありませんでした。
    また今回の宿泊日において台風が接近し富士山の山頂まで眺めることができなかったので、再訪したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和モダン創作料理】旬の厳選お料理・四季彩ダイニング美厨(みくり)でご夕食プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広々としてお庭もきれいでゆっくりできました。ただ残念だったのはお部屋の隅にはほこりがあって連泊の2日目は掃除機を借りて自分で掃除をしてしまいました。2日目の夕食は出てくるのに時間がかかり係の方々は笑顔がとても素敵でしたが段取りがいまひとつでした。おかげで太鼓のショーが始まってしまい残念でした。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/08/15

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋の清掃の件、ご夕食のご提供時間の件、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

    清掃不備のご指摘を頂き、ご指摘箇所を含め、全客室の清掃点検を実施致しました。また、接客課責任者には厳重に注意を行い、再発の防止に努めて参りますので何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

    今後も快適で清潔な施設運営を心掛け、スタッフのおもてなしの向上に努めさせて頂きます。

    機会がございましたらまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*i*0*0*4*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    想像していたよりきれいで、接客もよかったです。
    子供タイコを行ったのですが、写真やビデオサービスがあればさらによかったと思いました。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに少々奮発しての1泊旅行でしたが、お宿の全てにおいて大満足、お値段以上のひとときでした。
    今回はあいにく富士山を臨むことができず残念でしたので、また記念日などに利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【令和オープン】富士山眺望の露天風呂付客室「燦里」(さんり)で過ごす!優雅な寛ぎプラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    「お宿の全てにおいて大満足、お値段以上のひとときでした。」

    とのコメント、ありがとうございます。従業員一同大変励みになるお言葉を頂きとても嬉しく思います。次回は記念日にご検討頂きありがとうございます。当館のプランも記念日の特典の付帯したお祝い専用のプランもございますので、次回ご利用の際の参考になれば幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス、お部屋、お料理、お庭、どれもとてもすばらしく、また是非泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【令和オープン】富士山眺望の露天風呂付客室「燦里」(さんり)で過ごす!優雅な寛ぎプラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当館の滞在にご満足して頂けたご様子が伺え何よりでございます。また是非泊まりたいととのお言葉も頂き、大変嬉しく思います。当館のお料理は四季の食材をふんだんに使用した懐石料理となっております。季節によりお献立を変えてご用意しておりますので次回ご利用の際には季節の風情を楽しんで頂けるかと存じます。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*2*k*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に素晴らしいお宿でした。プロが選ぶ日本の宿おもてなし部門トップ10入りや、JTBサービス最優秀賞のお宿と事前に調べていたので、期待していたのですが、すべてにおいて期待以上でした。母の年祝いも兼ねて、予約していたのですが、朝ごはんの形式が決められていたコースだったのに、便宜を図っていただいていまし...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お母様のお祝いに当館のスタッフがお手伝いできたこと、大変光栄に存じます。また、ご滞在もご満足して頂けたご様子が伺え何よりでございます。「また行きたいです」とのお言葉を頂きとても嬉しく思います。次回お越しの際には別の季節のご利用もお勧めでございます。秋の紅葉シーズンや、空気の澄んだ冬季の雄大な富士山など、季節毎にその風情を楽しんで頂けます。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*k*n*i*0*1さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    庭園は荘厳としていて、今まで泊まったホテルで一番だったと思います。
    接客についても料金に見合った良いものでした。
    客室については、若干暗く(雰囲気を出したい狙いがあるのかと思いますが)明るくする術が無かったので少々不便かなと、、。
    食事について(朝食のみ利用)は充実していたので満足です。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋折衷の朝食バイキング】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン(夕食なし)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    「庭園は荘厳としていて、今まで泊まったホテルで一番だったと思います。」

    とのお言葉を頂き、とても光栄に存じます。当館の庭園は従業員で管理しており、春は桜をはじめとした花々、夏は青々とした深緑、秋は紅葉、冬は雪化粧と四季折々の風情を感じて頂ける庭園となっております。次回お越しの際には違った季節にご利用するのもお勧めでございます。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、部屋から富士山も見え、大満足でした。
    庭園も見事で、ホタルも見れて、従業員の方も皆さん親切、丁寧で満足しました。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    梅雨の天候が定まらない時期に富士山もご覧頂け何よりでございます。また、ご満足して頂けたとのコメントも頂き、大変光栄に存じます。本年度のホタルのイベントも例年通り沢山のホタルの光で賑わいました。来年も引き続き開催するイベントとなっております。敷地内でホタル観賞が出来るのは全国でも数少ない施設かと存じます。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の方はみなさん、丁寧で親切な対応をしてくださり、よい旅になりました。
    お夕飯はもちろん、朝のバイキングも美味しかったです。
    3ヶ所のお風呂もそれぞれ異なった趣で、よかったです。
    また、お庭は期待の上をいく素晴らしさ。天候に恵まれ、ホテルを鑑賞でき、大満足でした。
    ただ、あらかじめ知ってはおりました...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ほたるに出会う夜】6月16日〜7月10日!当館のお庭がホタル観賞の名所です!4つの特典付きプラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当館の従業員の対応、お食事、温泉とご満足頂けたご様子が伺え、何よりでございます。特にホタルの鑑賞もご堪能頂き大変嬉しく思います。今年は例年より気温が低く、ホタルも数が少なめでしたが、ピーク時には100匹近いホタルの群舞が楽しめました。毎年恒例のイベントとなっておりますので、機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。他の季節もシーズンに合わせたイベントを開催しておりますので次回ご利用のご参考になれば幸いでございます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*y*0*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前利用したことがありまた泊まりたいと思っておりました。浴場は3つ。以前は無かった展望風呂から富士山が真正面に望めます。部屋での細かい説明、各施設担当のスタッフのホスピタリティは料金相応のものがあります。また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂き、また再度のご来館、誠にありがとうございます。

    また宿泊したいとのコメントも賜り、大変光栄に存じます。当館は四季折々で富士山の眺望、庭園の様相、ご提供するお料理と季節により楽しみ方も変化して参ります。次回お越しの際には別の季節のご利用もお勧めでございます。ご参考になれば幸いでございます。

    機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*k*r*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて利用しました お部屋・食事・お風呂・イベント すべて良く リピートしたいと感じました お部屋担当の方は大変良かったのですが、到着時の案内の方の対応が 早く説明させて状態だったので、☆4つにしました 到着時はフルーツもりまで 用意していただいたので感激しました

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【絶景と美食の贅】プレミアムステイ!天空のおもてなし・貴賓室プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    「お部屋・食事・お風呂・イベント すべて良く リピートしたいと感じました」

    とのお言葉、誠にありがとうございます。大変光栄に存じます。ご案内時の接客係の対応に貴重なお言葉を頂き感謝申し上げます。当該のスタッフはもちろんのこと、全従業員で共有させて頂き、今後、更なるおもてなしの向上に努めて参ります。

    機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    到着当日はあいにくの雨で富士山は全部雲の中。富士山を近くで見たい!そう願ってこのホテルに来ました。
    夕食はレストランで日本食をいただきました。正直に言うと余りあてにはしていなかったのですが何とこれが絶品でした。給仕の女性に板前さんの素性などを伺ったくらいです。本年一番のおいしさです。ありがとうござい...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【令和オープン】富士山眺望の露天風呂付客室「燦里」(さんり)で過ごす!優雅な寛ぎプラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    本年度からオープンしたダイニング咲くやのお料理に高評価を頂き、大変光栄に存じます。季節によりお献立も変えておりますので、機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    また、富士山がご覧頂けたとのこと、とても嬉しく思います。冬季は空気も澄んでおり、富士山もご覧頂きやすい季節となりますので、次回ご利用時の参考になれば幸いでございます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*o*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士山は見えなかったけど、久し振りにまた行きたいと思いました。
    一つだけ 太鼓の時 席があまり無く 立見だったので 出来たら増やして欲しかったです。

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    「富士山は見えなかったけど、久し振りにまた行きたいと思いました」

    とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。富士山の眺望以外にも、2万坪の庭園や、お抹茶のサービス、夜の太鼓ショーなどお楽しみ頂けたご様子が伺え、何よりでございます。

    太鼓ショーの際の席数の件に関しまして、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今後の参考とさせて頂き、快適にご覧頂ける様改善させて頂ければと存じます。

    機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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