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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,543

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総合評価

4.53

07月29日00:18更新

276件

251人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夫婦、両親の4人で行きました。コロナ対応もしっかりとしていて安心して利用できます。もともとHPでみた富士山を目前に見れる温泉に入りたくて伺いましたが天気も素晴らしくよくとてもきれいに気持ちよく見ることができました。清掃も頻繁に入っていますし湯あみやアメニティなども女性にとってうれしい対応です。お食事...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を賜り、嬉しい限りでございます。また次回ご再訪の際にも当館従業員による霊峰太鼓ショーをご観覧下さいませ、太鼓部メンバー一同お言葉を励みに更なる演奏技術の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fnn********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

リホォームをされたのでしょうか?! 畳や水周りが綺麗で感動しました。Go To で憧れの鐘山苑に宿泊出来て感謝です。ただ、予約の地域クーポンが大変で、フロントの方にご迷惑をおかけしたのですが、心良く対応して下さいました。本当に感謝で、また、何時か行きたいと良っています!

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策をしっかり取られていたので、安心して滞在できました。夕食時、体調悪くしてしまい、ご迷惑をおかけしてすみませんでした。都度お声がけいただきありがとうございました。
残念だったのは、お部屋が暗すぎて何をするにも大変だった事です。
勿体ないので改善していただけたらと思います。
あと、ホテルとは関...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋設備に関しまして貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます、今後の施設づくりの良き参考とさせて頂きます。地域共通電子クーポンにつきましては、当館スタッフもスムーズなご案内ができますようレベルアップを図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客、客室、お食事、サービス今までで1番良かったです!心からまた行きたいと思えました!最上階の富士山が見える露天風呂も本当に素敵でした。バスタオルもお風呂場に用意されていたり、寒くない様のタオルまであり感動!入浴時間、お庭のライトアップ時間、全体的に時間がもう少しあると嬉しいです。
他の方々もバタバ...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回多数のご好評を頂きましたにも関わらず、お部屋清掃に重大な不行き届きがございましたこと、深くお詫び申し上げます。当該客室の清掃担当者及び部署責任者には厳重に注意を行うと共に、全清掃スタッフが情報を共有し、再発の防止と今後の清掃品質の向上に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいます様、お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ymp********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てが最高でした!!

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室、温泉などの設備全体にとても綺麗で、
広く、大満足でした。が、食事がどれをとっても、
美味しくなくて
とても残念でした。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/05

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お料理にご満足頂けませんでしたこと、誠に申し訳ござませんでした。料理長はじめ全調理スタッフがご意見を重大に受け止め、皆様にご満足頂けるお料理が提供できますよう、日々精進を重ねて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

20年前に社員旅行で訪れて以来もう一度来たいと思い予約しました。その時の感動そのままにとまではいきませんでしたが、富士山の露天風呂は素晴らしかったです。朝夕どちらかの1チャンスしかないので、見れなかったら残念ですね。
一番素晴らしかったのは、お見送りの際に車で右折左折を繰り返して離れもまだなお手を振...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/05

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客サービスに関しまして貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。全スタッフが共有し、更なる接客サービスの向上を図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qik********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/03

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

評価についてはチェックアウト時にいただいた支配人宛のものに回答済みですが、加湿空気清浄機の水のタンクにカビが生えていて使う前に自分で掃除をしました。お願いしてやってもらってもよかったのですが。
夕食時に担当してくださった若い女性従業員の方が、不慣れな感じながらも一生懸命に説明してくださり好感が持てま...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

すごくよかったです!クラブフロアが少し、種類が少ないのだけが残念でした、、、コロナウイルスの影響ですかね。。。それ以外はすごくよかったです。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/05

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回頂戴しましたご意見を良き参考とし、更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルフロントの手際良さ
部屋も大変綺麗で露天風呂も素敵でした。
大浴場も広くて良かったです。
赤富士の湯は残念な雲に覆われ富士山は見えませんでした。
夕食は個室でコロナ対応して頂きました。
手の込んだ大変美味しい夕飯で大変満足しました。夜の従業員による太鼓ショーは大変迫力があり最高に興奮しました。...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回富士山眺望が叶いませんでした事、私共も大変残念に思います。また次回ご再訪の際には素晴らしい富士山が望めますようご祈念申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

旅館はとても素敵でした。満足です。今回、地域共通クーポンが発行されましたが、紙クーポンでなかったため、とても戸惑いました。ホテルの方が快く対応してくださいましたが、お手数をかけてしまいました。ホテルに対しては、何の不満もありませんが、一休に対して、電子クーポンはやめてほしいと思います。使用できる店は...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
電子クーポンにつきましては、当館でもより解り易いご案内ができますよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

主人と大学生の息子と3人で伺いました。とても大きなお庭のあるホテルで従業員さん達の対応も良かったです。お庭の茶室で頂く御抹茶や甘酒、美味しかったです。最上階にある富士見風呂が素敵!ついつい長湯をしてしまいました。富士山が見える露天風呂付きのお部屋だったので、そちらでも何度もお風呂に入って富士山の景色...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お部屋清掃に不備がございました事、大変申し訳ございませんでした。当該清掃スタッフ及び部署責任者には状況確認を行うと共に、今後の清掃終了点検を更に強化実施して参りますので、お何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂きますよう、深くお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私と子供の誕生日はこちらでお祝いしました。
サービスといい、お風呂といい、料理といい、全て最高で大満足でした。
部屋着はバスローブ、パジャマ、浴衣、サムエと4種類も用意され、快適に過ごせました。
料理は料亭の味で量も多く、大変美味しく頂きました。
到着後の抹茶菓子サービス、甘酒サービス、夕食後の太鼓...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍でのご滞在に数多くのご好評を賜りましたこと、大変嬉しく思います。今後も安心安全とご満足の両立が図れるよう、更に感染所予防対策を強化継続して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルに着いた時は、大きさに驚くとともに、少し古いいのかな?と思いましたが、お部屋はとっても綺麗で驚きました。
着いた時富士山は雲に隠れてしまっていましたが、次の日の朝にはとっても綺麗な富士山が見えました。露天風呂からの富士山も絶景でした!夜は部屋から星がたくさん見えました。
太鼓の演奏も感動!
朝...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食なし・朝食付き】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフに関するご指摘を全員で猛省し、接客サービスの改善を図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊させていただきました。
清潔感溢れるお部屋からの富士山の眺望はもちろん、露天風呂の湯船に浸かりながらの富士山の眺望は、絶妙な囲い設計で富士山を最大限に楽しめる贅沢な時間でした。スタッフの皆様の笑顔と温かなお心遣いのおもてなしで心身共にリフレッシュできたひとときでした。また是非、冬に伺いたい...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館ご滞在のひとときが、心身リフレッシュのお役に立てましたこと、私共も大変嬉しく思います。お言葉を励みに更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回は、三世代で利用しました。
身体の不自由な両親のリクエストでベットのある部屋を希望したら快く変更してくれました。部屋に到着して直ぐに休めたり寝起きが楽に出来て大変助かりました。有難うございました。
料理は、種類も豊富で美味しい料理をゆっくり楽しめました。孫も退屈しないような広い部屋でした。
天候...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数7名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の日本庭園は四季折々様々な素敵な情景をお楽しみ頂けますので、また違う季節にもご家族の皆様で再訪下されば幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は一休さんをご利用させて頂き、楽しい3日間の旅を過ごさせて頂き、夫婦共々大変満足させて頂きました。
三島スカイウォーク、忍野八海、山中湖、又数々の神社参り
それに何と言っても河口湖のもみじ回廊で見た真っ赤に色づいた紅葉をカメラに納める事が出来、帰宅後も旅の思い出にふけっています。
只1つ残念だ...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ルームサービス担当スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした、深くお詫び致します。当該のスタッフ及び部署責任者には厳重に注意を行うと共に、全スタッフで共有し、再発防止と更なるサービス向上に努めて参りますので、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。尚、当館では客室にお届けする氷(アイスペール)等につきましては、解熱等以外でご利用の場合は有料となっておりますので、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2歳半の子どもを連れての旅行でした。
庭園がとにかく広く、紅葉もとても綺麗でした。
吊り橋を渡ったり足湯をしたり、普段できない体験をして、子どももとても楽しそうでした。
朝晩の食事も、目でも味でも楽しむことができ、ホスピタリティも素晴らしかったです。
また伺いたいです!

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様の楽しいご滞在の様子をお知らせ頂き、私共も大変嬉しく思います。今後もご家族の皆様にご満足頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回家内の誕生日のお祝いを兼ねてお邪魔しましたが、展望露天風呂からの富士山の絶景に魅了され、義兄夫婦にも是非この景観をみてもらいたいと義姉の古希のお祝いに合わせて再訪させてもらいました。
紅葉のピークには間に合いませんでしたが、手入れの行き届いた素晴らしい庭園の散策、渓流をみながらの甘酒、抹茶のサー...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回大切な古希のお祝いに際し、当館にお越し下さいました事、重ねて御礼申し上げます。今後も皆様に愛される宿であるよう、更なる精進を重ねて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rwx********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

パーフェクト!

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

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