Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 山梨県 > 富士五湖・忍野・富士吉田 > 富士吉田 > 

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑の口コミ

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

686

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.59

01月25日01:02更新

120件

114人が満足と
評価しています。

119件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    年明けに富士山がみえる宿を探し
    日にちが近いのに空いていて
    口コミも良く期待しましたが
    実際は残念な事が多く期待はずれでした

    客室係は新米バイトで男女の風呂時間を間違えて伝え
    質問してももじもじアタフタしていたのが印象的
    彼女がどうというより教育が行き届いてない
    モーニングブッフェのオムレツ焼きバイトは憮...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    迎春【2020年1月2日・3日限定】富士山を眺めて過ごす!贅沢なお正月プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/01/16

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当館の接客係やご朝食会場のスタッフなど、ご満足のゆくご対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。こちらに頂きました内容は各関係セクションの責任者はもちろんのこと関係スタッフには厳重に注意をさせて頂きました。頂きました貴重なご意見をもとに再発防止に努めるべく徹底してスタッフの教育をさせて頂く所存でございます。機会がございましたら再訪のご検討を頂ければ幸いでございます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/11
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    本当にがっかりしました。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/12/28

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    この度の投稿内容に関しまして、当館スタッフも重く受け止めおもてなしの向上に努めてまいる所存でございます。

    至らない点、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。

    機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテルふ鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    露天風呂付きにしてほしいと連絡したが返答が大変遅くその間に埋まったと言われ当日謝罪もなかった。淡々と受付を済まされ不快な気分になった。レストランが選べず、追加もできなかった。デザートは冷凍のケーキ。手作り感なし。部屋から富士山が見えるとかいていたが窓を開けて覗き込まないと見えない。太鼓やビンゴゲーム...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊基本プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/10/10

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご予約後、露天風呂付きのお部屋をご希望の旨、10月5日、21時27分のメールにて受信いたしました。

    当館のメールの対応のお時間でございますが、午前9:30分から午後8時の間となっております。お問い合わせ頂きました内容のご返信につきましては10月6日、10時48分のご対応でございましたが、夜間、インターネットにて、他のお客様のご予約成立により、露天風呂付きのお部屋のご要望に添えなかった次第でございます。

    今回ご予約頂きましたのは10月6日から2泊、深山亭のお部屋タイプでございましたが、インターネットの予約システム上お部屋のご変更が出来ない仕様の為、大変ご不便をお掛け致しました。ご要望に添えず、また、フロントスタッフに情報の共有が不足しており、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    今回ご利用頂きましたプランでございますが、お食事場所は当方にてお任せ頂くプランでございます。連泊のお客様には違うお献立でご対応しておりますが、お食事場所をご指定頂く場合はご希望のお食事場所プランにてご予約して頂ければと存じます。次回ご利用の際のご参考になれば幸いでございます。

    秋のシーズンは大変人気の季節でございます為、ご要望のお部屋タイプやプラン、富士山の眺望の良いお部屋、お食事場所など、ご要望がございます場合はお早目のご予約をお勧めしております。

    太鼓ショーは毎日開催しておりますので、機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    spo********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    他のコメントにもありましたが、以前の印象で宿泊してみて期待度が高すぎたのか、料金に見合うホテルではなくなっていて残念です。3Fの富士山の見える部屋でしたので少なくとも条件通りでした。料理は、もう少し考えていただきたいと感じる内容でした。日本のトップホテルへ大きな期待を持ちそれなりの料金を支払い評価が「...

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/23
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食・朝食ともに料理が凡庸。お庭は素晴らしく建物も申し分ないところを見ると、ハードにソフトがついて行けてないホテル。標準化したサービスで顧客を処理している印象を受けた。夕刻の太鼓とヨーヨーの演技の一生懸命だっただけに残念。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬を味わう旅!厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/11/13

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今回ご指摘頂きました内容を良き参考とさせて頂き、更なるお客様サービスの向上に努めて参りますので、また次回の機会をお与え頂ければ幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    クチコミ評価が高かったのと写真やホームページを拝見して宿泊を決めたのですが期待しすぎちゃいました。
    まず、連絡が宿からあった際に電話があったのですが仕事で出れなかったので今後はメールでお願いしたにも関わらず再度電話があった時点で首をかしげました。伝言くらい残してほしかったです。(折り返した時には営業...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    露天風呂付のお部屋・ゆらく山彦亭プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/09/29

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今回ご予約確認やフロント対応に関しまして不行き届きがございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容を全スタッフで共有し、速やかに業務の改善を図って参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    友人が絶賛する宿でしたので一泊してきました?3歳児の娘は太鼓の演奏も含めて大変、喜んでおりました。初日は富士山を拝めなかったのですが、2日目はくっきりと部屋からも眺められました。基本、満足しているのですが、食事・サービス・建物の古さなどを考えてもひとり20000円代かなと言った印象は受けました。特に前日、忘...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/12/19

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お子様が当館の太鼓ショーに大変喜んで頂け、とても嬉しく思います。太鼓ショーは毎日演奏しておりますので、再訪の折には是非お子様を連れてご覧頂ければと存じます。スタッフのサービスにつきまして、率直なご意見ありがとうございます。頂きましたお言葉を胸に更なるおもてなしの向上に努めて参ります。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    zvi********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度妻の還暦祝いという記念日だったので奮発して露天風呂付で富士山が見える部屋としました。また庭園が広く散策する事ができる事もこの旅館を予約した理由でした。結果は部屋も庭園も料理も予想を大きく上回りました。そして接客して戴いた方々皆さんとても心のこもった対応をして戴き、チェックアウトするのがつらい程...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【世界に一つだけをプレゼント】みんなの笑顔が宝物!家族の幸せ記念日・ご長寿お祝いプラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/11/27

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    大切な還暦のお祝いに当館をお選び頂きとても光栄に存じます。また、記念日の節目に当館がお手伝いでき大変うれしく思います。特にお料理に関してお褒めのお言葉を頂戴し、料理長を始め、スタッフ一同共有させて頂き、次回ご利用の際にもご満足のゆくお料理を提供できる様、励んで参ります。当館のお料理は四季折々で献立を変え、お食事場所によっても違った風情を楽しんで頂けます。次回ご検討の際のご参考になれば幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mae********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    90歳になる母親の卒寿のお祝いで3世代・7人で利用しました。夕食時に思いがけずデザートに祝いのチョコプレートを付けていただいたり,小銭入れもプレゼントしていただき感激いたしました。でも,館内が広すぎて食事,お風呂に行くのが遠く大変で,段差や階段も多かったので移動が不便に感じました。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/11/27

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    卒寿のお祝いに当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。良き思い出作りのお手伝いが出来たご様子が伺えとても嬉しく思います。大浴場とお食事場所へのご移動につきまして、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。次回ご利用の際にはフロントのある建物「細流亭」にてご利用をご検討頂ければ幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お食事が良かったです。
    お庭が素晴らしく、ゆっくり散策を楽しみました。
    高齢の母も、とても喜んでくれました。
    館内が広いので迷子になりそうでしたが、係の方が丁寧に案内して下さいました。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和モダン創作料理】旬の厳選お料理・四季彩ダイニング美厨(みくり)でご夕食プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広々としてお庭もきれいでゆっくりできました。ただ残念だったのはお部屋の隅にはほこりがあって連泊の2日目は掃除機を借りて自分で掃除をしてしまいました。2日目の夕食は出てくるのに時間がかかり係の方々は笑顔がとても素敵でしたが段取りがいまひとつでした。おかげで太鼓のショーが始まってしまい残念でした。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/08/15

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋の清掃の件、ご夕食のご提供時間の件、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

    清掃不備のご指摘を頂き、ご指摘箇所を含め、全客室の清掃点検を実施致しました。また、接客課責任者には厳重に注意を行い、再発の防止に努めて参りますので何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

    今後も快適で清潔な施設運営を心掛け、スタッフのおもてなしの向上に努めさせて頂きます。

    機会がございましたらまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*k*n*i*0*1さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    庭園は荘厳としていて、今まで泊まったホテルで一番だったと思います。
    接客についても料金に見合った良いものでした。
    客室については、若干暗く(雰囲気を出したい狙いがあるのかと思いますが)明るくする術が無かったので少々不便かなと、、。
    食事について(朝食のみ利用)は充実していたので満足です。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋折衷の朝食バイキング】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン(夕食なし)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    「庭園は荘厳としていて、今まで泊まったホテルで一番だったと思います。」

    とのお言葉を頂き、とても光栄に存じます。当館の庭園は従業員で管理しており、春は桜をはじめとした花々、夏は青々とした深緑、秋は紅葉、冬は雪化粧と四季折々の風情を感じて頂ける庭園となっております。次回お越しの際には違った季節にご利用するのもお勧めでございます。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    到着当日はあいにくの雨で富士山は全部雲の中。富士山を近くで見たい!そう願ってこのホテルに来ました。
    夕食はレストランで日本食をいただきました。正直に言うと余りあてにはしていなかったのですが何とこれが絶品でした。給仕の女性に板前さんの素性などを伺ったくらいです。本年一番のおいしさです。ありがとうござい...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【令和オープン】富士山眺望の露天風呂付客室「燦里」(さんり)で過ごす!優雅な寛ぎプラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    本年度からオープンしたダイニング咲くやのお料理に高評価を頂き、大変光栄に存じます。季節によりお献立も変えておりますので、機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    また、富士山がご覧頂けたとのこと、とても嬉しく思います。冬季は空気も澄んでおり、富士山もご覧頂きやすい季節となりますので、次回ご利用時の参考になれば幸いでございます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にすばらしかったです。特に庭園には感動しました。
    ただ、朝食バイキングの品数は多かったものの、美味しいものが一つも無いように感じました。
    従業員の方々のサービス・対応は気持ち良かったです。
    また、機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食の感動・ライブキッチン】厳選お料理・四季彩ダイニング美厨(みくり)プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当館の庭園、従業員のサービス・対応にご満足頂き、とても嬉しく思います。当館の庭園は四季折々楽しんで頂けますので、次回お越しの際には違った季節にお越し頂く様ご検討頂ければ幸いでございます。

    朝食の件でございますが、貴重なお言葉誠にありがとうございます。品数に加え美味しいといって頂ける様、励んで参ります。

    機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕飯は質より量と言った感じでした。

    朝食のバイキングで、フルーツが無くなってしまったり、醤油瓶が無くて、他の席から借りたり、オムレツが帰るまで分からなかったり、コーヒーやヨーグルトが無くて、出るまでに時間がかかったりと、散々でした。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今回お食事サービスに不行き届きがございましたこと深くお詫び申し上げます
    頂戴しましたご意見を厳粛に受け止め、早急な改善を図って参りますので
    何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂ければ幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お湯は最高、庭園も最高でしたが、残念ながらお料理だけが頂けなかったです。施設と庭園の維持管理を考えれば致し方ないかとは存じつつ、量は要らないので質を高めるだけで満足度も違うと思うのですが。ただ全般的にはそれなりに満足できましたので、次回伺う際にどう改められているかを楽しみにしたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気客室】お部屋に露天風呂がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    10階露天風呂から見た富士山は絶景。部屋付きの仲居さんとても感じのいい方でした。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    当館自慢の露天風呂富士山にご好評を頂き、大変嬉しく思います
    富士山の眺望は季節毎に様々な情景が見られますので
    次回ご再訪の際にも富士山と向かい合う感動的な温泉入浴をお楽しみ頂ければ幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GWに二世帯でお邪魔しました。
    大型旅館だけあって、満足度の高い接客でした。
    お部屋も4月末にリニューアルしたばかりなので、新しい匂いがしました。
    ただ、リニューアルしたばかりの為、館内図の名称変更が出来ていなかったり、従業員の方に聞いても、質問に答えられなかったりして、ちょっと残念な気持ちになってしまい...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新露天風呂付客室「燦里(さんり)」スタイルプラン(夕食:専用ダイニング/朝食:バイキング)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/02

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、新客室燦里をご利用頂き重ねてお礼申し上げます。

    「お部屋が新しく綺麗なのと、燦里ならではのサービスがあるので、その点は充分評価に値すると思います。」

    とのお言葉を頂きありがとうございます。今回ご指摘頂きました点に関しましては早急に各関係部署に報告させて頂き、改善を図ります。貴重なご意見ありがとうございます。また、アメニティに関しまして、大人様にシャンプー、トリートメント、ボディーソープと一緒にオールインワンジェル(化粧水・乳液・クリーム)をご用意させて頂いております。当方のご説明不足によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。こちらも徹底して改善に努めさせて頂きます。

    機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度は鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*8*6さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    小さい子供がいる為、露天風呂付きのお部屋に泊まりました。部屋は清潔感があり広くて、露天風呂からは富士山が見えて優雅な時間を過ごせました。

    夕食時も早々に飽きてしまった息子を係りの方がお散歩に連れ出して下さったり、塗り絵や折り紙を持ってきて下さったり、気遣いがとても嬉しかったです。
    主人も息子も胃腸炎...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン
    詳しく見る

前へ

123456

次へ

119件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 2/5まで
Yahoo!プレミアム会員なら5のつく日は9%もらえる
閉じる