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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑の口コミ

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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1,076

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総合評価

4.50

09月19日01:10更新

165件

149人が満足と
評価しています。

162件中1~20件を表示

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    hap********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/09/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響で海外への新婚旅行がキャンセルとなり、感染対策をしながら近くで贅沢出来たら良いなと思いこちらのお宿を見つけ利用させていただきました。
    感染対策もしっかりされていて、お部屋、お食事、お風呂とても良かったです。
    あぁ〜、このお宿また来たい!って思ってましたが、夜、部屋のクッションの位置をずらし...

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝霧高原でキャンプを連泊でしてからの、温泉として利用しました。
    まず、素晴らしい日本庭園と、和菓子&お抹茶サービスで癒やされ、富士の全景も運良く観れました。
    朝食の量、味ともに充分です。
    特にぶどうジュースが美味しかったです。
    今度は祖母、妻、私の3人で伺いたいなと思いました。

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夕食なし・朝食付き】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広々とした館内でも清潔感があり、お部屋もキレイでした。お風呂付きのお部屋で、入浴した際に蚊が入ってしまい…夜中だったのでフロントに電話して蚊取り線香などをお願いするのも気がひけたので、お部屋にベープなどがあれば安心かな…と思いましたが、その他はとてもとても良かったです!

    次回は家族を連れて来ようねと、...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足でした。天候は残念致し方ないかな。部屋、その他は言うことなし・食事の箱入り、温かいもの、冷たいものが一緒に出され、好きなものからとはいえ、冷めてしまう。この時世ではいたしかたなしか?
    せっかくの料理が残念です。

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗なお部屋と富士山。
    露天風呂に駆け込みました。
    夜も入れたらよかったなです。
    足湯も気持ちよく、綺麗なお庭に癒されました。
    また太鼓の演奏も素敵でした!

    なんといっても書家の先生の作品!
    とっても素敵で家族全員大喜び。
    もっと宣伝してくれればいいのにーと思いました。
    一泊では堪能しきれないくらい...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【世界に一つだけをプレゼント】みんなの笑顔が宝物!家族の幸せ記念日・ご長寿お祝いプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年この時期に利用しております。
    接客がとても丁寧で毎回気持ちよく過ごさせて頂いております。

    部屋風呂はとても良かったです。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設は築年数は感じますが良く整備されています。このご時世に様々な設備投資はご苦労も多いと思います。従業員も良く教育はされています。ただ、若干詰めが甘い感じがします。おもてなしの心はわかるのですが、最低限の説明を省いてはいけません。また、ラウンジを使用出来るのは良かったのですが、係が片付けに夢中だった...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mag********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て満足でした。庭園もあり1日ホテルで楽しめました。
    またお伺いしたいです。

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン
    詳しく見る

    nam********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    感動は、展望風呂からの富士山は最高でした。マイナス部分は、仲居さんの説明が早口で画一的な言葉でよくわからなかったこと、夕食時の飲み物の注文で急かされたように感じたことでした。このぐらいのサービスであれば、べつにサービスをしてもらわなくても良かったです。小さな宿で、各自にあった言葉をかけてくれるきめ細...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は、お世話になりありがとうございました。
    感動の宿という名の通り、スタッフ皆様の接客、対応、食事、お部屋、露天風呂、そして富士山に家族みんなとても感動いたしました。コロナ禍での滞在でしたが、とても安心して過ごすことができたのは、ホテルの皆さまのご配慮のおかげだと思っています。お抹茶やかき氷、プー...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/09/05

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当館スタッフへの温かい励ましのお言葉をありがおうございます、今後もお客様のご期待に添えます様、更なる「感動の宿」づくりに全力で取り組んで参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策もしっかりされており、安心して宿泊出来ました。また、食事、大浴場、庭園等も大変素晴らしく一緒に行った母もとても喜んでくれました。また訪問させていただきます。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/09/05

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当館のコロナ対策をはじめ、数多くのご好評を賜りましたこと、大変嬉しく思います、お言葉を励みに、更なるご満足の向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前から何度も利用させて頂いていますが、お料理も温泉も素晴らしく、堪能させて頂きました。口コミでお料理の不安を感じていましたが、土瓶蒸し、鍋物と温かい料理も用意されており、お造りも新鮮で美味しかったです。子供達はローストビーフに夢中になっていました。コロナの為、朝食バイキングがないのは残念ですが、焼...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/09/05

    いつもホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回お料理に関しましてご好評を賜りましたこと、大変嬉しく思います
    お言葉を励みに、調理部一同、コロナ禍での安心安全と美食の両立を追求し、お客様にご満足頂けるお料理提供ができますよう、更なる精進をして参ります。是非次回、桜の季節にもご再訪下さいませ
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて宿泊させていただきました。コロナウィルスの時期に、一生懸命やられていたと思います。
    部屋の露天風呂で、十分に楽しめました。
    食事もおいしくいただきました。
    今回は夫婦で伺いましたが、ぜひ親もつれてきてあげたいと思いましたが、食事処までの距離を考えると
    老親に少し遠いかなあと感じました。
    太鼓はとて...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/08/29

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回ご指摘頂きました内容をよく精査し、一人一人のお客様に寄り添い、ご満足頂ける旅館づくりに一層励んで参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体にレベルは高く満足できる宿でした。特に食事は良かったです。
    風呂は部屋風呂しかはいりませんでしたが。富士山を眺めながらゆったりと癒されました。
    部屋も概ね〇ですが、隣が赤ちゃん含む子供3人ずれのご夫婦だった為、結構子供の声が響きました。
    改善した方が良い点は、初日の個室での夕食担当の仲居が高校生アル...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/08/29

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    1日目の接客サービスに重大な不行き届きがございましたこと、深くお詫び申し上げます、当該の接客係には、部署責任者を通じ厳重に注意致しました。このような事が二度と起きないよう全スタッフが猛省し改善を図って参ります。またその他にご指摘頂きました内容につきましても良く精査し、更なるご満足の向上に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいますようお願い申し上げます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました。
    特に10階の露天風呂と食事は大満足でした。設備備品なども至れり尽くせりであちこちの生花なども心地よいものでした。
    ただ、中居さんの案内が今ひとつで、非常口の案内も無く、浴衣やタオル類の案内などがされず、コロナの影響で出来るだけ接触を持たないよう指導されているのかも知れませんが...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お手入れ行き届いた庭園も、ひっそり静まり返り
    この夏の、もの悲しさを味わいました。
    紅葉の季節には、この素晴らしい庭園を再び訪れたいですね。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/08/29

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また次回、秋の紅葉が奏でる庭園へご再訪頂ければ幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    着いた瞬間は古い大きなホテルの外観で不安になりますが、お部屋はとっても綺麗で、富士山も絶景で素晴らしく、部屋の露天風呂は最高に気持ちよく、大満足でした。この状況下で不安もありましたが、至る所に消毒液が置いてあり、ソーシャルディスタンスも保たれて安心して滞在する事ができました。プールもあって子供も大喜...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夕食なし・朝食付き】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/08/29

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回館内お食事サービスにご満足頂けませんでした事、深くお詫び申し上げます
    ご指摘頂きました内容をよく精査し速やかに改善を図って参ります
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、誕生日記念ということで予約をして家族で宿泊しました。とても綺麗で豪華なホテルでいい思い出になりました。誕生日に用意してくださった花がとても美しくて、このような見事な花は、生まれて初めて頂きました。お料理もケーキも、とても美味しかったです。本当に良い記念になりました。どうもありがとうございました...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/08/29

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回は大切な記念日のご旅行に当館をご利用下さいました事、スタッフ一同深く御礼申し上げます、頂戴しましたお言葉を励みに、更なるご満足の向上に努め参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    して言うのであれば・・・。
    駐車場が遠い!!
    しかし、それ以外は文句のつけようがない最高のお宿でした。
    部屋の露天風呂も広く、富士山が一望できます。
    真正面でないのは残念ですが・・・
    お料理もコロナ対策がされていて、懐石料理が2段の木箱に詰められて出てきます。
    これもまた斬新なアイデアで、とてもおいしくい...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/08/29

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    現在感染症予防対策としまして、お車のバレーサービスを中止しております為、駐車場のご不便をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。また数多くのご好評を頂きましたこと、大変光栄に存じます、お言葉を励みに更なるご満足の向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着時から、待たされる事なく、駐車場への誘導やチェックイン、部屋への案内と、とてもスムーズにして頂けました。また、抹茶サービスや、太鼓のショー、子供の花火など、客に喜んでもらえるよう、催しものがたくさんあり、嬉しかったです。
    感染対策も、出入り口で検温、至る所に消毒があり、
    また部屋には除菌シートとマ...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夕食なし・朝食付き】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/08/29

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回夏休みの楽しい思い出づくりのお手伝いができました事、私共も大変嬉しく思います、今後もご家族の皆様に楽しんで頂ける季節毎のイベントを開催して参りますので、皆様でご再訪頂ければ幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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