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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,302

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総合評価

4.55

10月28日01:08更新

196件

180人が満足と
評価しています。

wor********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/27

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食のバイキングがコロナの影響で休止だったのが残念でした。
夕食もコロナ対策で工夫はあるものの残念でした。
以前の食事に戻ってくれるとうれしいです。
スタッフの対応もコロナなのか以前より雑な感じが残念でした。
コロナだから仕方がないのか、コロナを言い訳に接客が雑になっているのか微妙なところでした。
...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

wor********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊でしたが、今回は残念でした。
1回目の宿泊がよかったので親の還暦のお祝いで宿泊させていただきましたが、チェックインの時から着物を着た方がただ立っているだけで案内も何もない。フロントに行っていいのか困っていても見て見ぬふり。
両親の部屋に案内してくださった方はお風呂の行き方も何も説明なく、...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

har********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策をしっかりされて安心して宿泊できました。お部屋も清潔で気持ち良く過ごせました。庭園も素晴らしくまた泊まりたいです

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/19

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物、設備は古いけど良くメンテナンスされている印象です。2万坪の中庭から教会まであり、バブル期に建築されたような何でもありのホテルです。今回は個人旅行で行きましたが、ホテルそのものは団体専用の仕様です。屋上の露天風呂は男性は朝しかは入れませんでしたので、今回は雨の中入りましたので自慢の富士山も見えま...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/24

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見や詳細なご指摘を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。全スタッフで情報を共有し、お客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆様の心温まるおもてなしと、隅々まで行き届いたお気遣いを感じました。
至る所に生花が飾れていて、廊下を歩いているときにも心癒されます。
お庭も手入れが行き届いていて素晴らしいです、また他の季節にも利用させていただきたいと思います。

お料理は、量がちょうど良く、見た目も素晴らしいですし、お...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内の生花は専任の華道部署スタッフが心を込めて毎日活けておりますので、その日その日に生まれるおもてなしをお目に留めて頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごくいい旅館でした。展望露天風呂からの景色は最高です。食事もおいしく、大浴場の赤富士も広くてよかったです。太鼓ショーも迫力があってとても楽しめました。館内のいろんな場所に生花が綺麗に生けられていたのもよかったです。
お値段は高いですが、それだけの価値があると思いました。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の露天風呂・霊峰太鼓ショー・生花展示にご好評頂き、嬉しい限りでございます、更なる感動をお届けできるよう今後も精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

鐘山苑のみなさま、お世話になりました。
本当に素敵なお宿でした。
スタッフの方々、お部屋、お料理、庭園…全て満足です。
感染症が心配で旅行も外食も控えていた昨今、何の心配もせず気持ち良く過ごせました。
ただひとつ残念だったのが、お天気。
寸前まで晴れの予報で、富士山を目の前に部屋の露天風呂に入る気満...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【絶景と美食の贅】プレミアムステイ!天空のおもてなし・貴賓室プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を頂き、大変光栄でございます。お言葉励みに今後もご期待に添えます様、更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出迎え、丁寧な接客、万全のコロナ対策でした。
お料理は朝食だけでしたが、子供連れにも大変優しく、ありがたかったです。
お部屋なのですが、リフォームされて雰囲気がある空間作りになっています。
季節柄ベランダに出たんですが、ベランダが埃とチリとで汚れで出られず…
また部屋もおしゃれなんですが間接照明とダ...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食なし・朝食付き】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お部屋のベランダ清掃・管理に不行き届きがございました事、誠に申し訳ございませんでした、担当スタッフ及び施設管理部責任者には厳重に注意を行うと共に、再発の防止を徹底して参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいます様、深くお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hjb********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的に満足でした!長寿プランのプレゼントも、お願いした通りのタイミングでご対応して頂きました。
台風だったので、富士山が全く見えず残念でした。
食事のテーブルに呼び鈴があると良いと思います。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【世界に一つだけをプレゼント】みんなの笑顔が宝物!家族の幸せ記念日・ご長寿お祝いプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

庭園や大浴場など設備は大きく立派で清掃も行き届いています。食事も美味しく、特に朝食が他のクラスの宿よりも良かったと感じました。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多くのご好評を頂き、大変嬉しく思います。今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりにクオリティの高い宿に泊まれたなと感じました。
山梨に行った際はまた利用しようと思います。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また当地ご再訪の際には当館へお泊り頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

晩御飯、朝ご飯共にとても美味しかったです。
お風呂もとても良かったのですが、飲み水が無く
お風呂の外に出ないと飲めないのが不便でした。
富士山を見ながらゆっくり浸かりたいので飲み水は欲しいです。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回頂きました貴重なご意見は、今後の浴場設備・サービス向上のの良き参考とさせて頂きます、今後も当館へのご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

庭園も素敵でした。客室露天風呂も富士山が見え最高でした。料理もおいしかった。それよりも、食事の世話をしてくれた、仲居さんが、素敵でした。家内と何気なく、「結婚50年になるかー「」などと話していたら、偶然それを聞いていた、仲居さんが、ワインをプレゼントしてくれました。心配りに感謝感謝。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
結婚50年の素敵なご夫婦の旅のお手伝いができましたこと、私共も大変光栄に思います、今後もお二人にご愛顧頂けますよう、更なる接客サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOトラベルキャンペーンで贅沢な旅をと思い娘と二人で利用させて頂きました。
当時はあいにくのお天気で富士山を見る事は出来ませんでしたが、温泉、食事、接客と全て満足出来ました!
両親にもこの感動を味わってもらいので、是非また利用させて頂きたいと思っています。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在中に富士山眺望が叶いませんでした事、私共も大変残念に思います。またご両親様共々、雄大な富士山の眺望をごゆっくりとお楽しみにご再訪下されば幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

o72********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/10/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

あいにくの台風でしたが、温泉に3回も入ることができ、ゆったりと過ごすことができました。ただ、朝夕、食事をつけていたのですが、私はもともとアレルギー(小麦エビ蟹)を持っており、事前に伝えていたにも関わらず、夕食にも朝食にも小麦を混入されてしまうという出来事がありました。とても良いお宿なのに、今までアレ...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋、露天風呂、お食事全ての施設が最高でした。さんりというお部屋でしたが、露天風呂にいつでも入ることができて、快適でした。スタッフの方たちもとても親切で、感じが良くて、また来たいなと思いました。ただ1つだけ残念だったのは、帰りのフロントのお会計の男のスタッフの方がお会計が済んだ後、何もおっしゃらな...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お帰りの際のフロントスタッフの対応に不行き届きがあり、お客様にご不快な思いをさせてしました事、心よりお詫び申し上げます。当該スタッフ及び部署責任者には厳重注意を行うと共に、全スタッフが情報を共有し再発の防止と、更なるフロントサービスの向上に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂きます様、深くお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設もお部屋も大満足でした!
ただ、天候が微妙で2日間とも富士山は見えずそれだけが悔いでした…
食事も素晴らしかったです!
バイキング形式ではないので好き嫌いが多いと厳しいかもしれませんが今回は本当に癒されて素敵な旅行ができました!そしてGotoキャンペーンでお得に宿泊できて良かったです。また是非行...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

人気のあるホテルだったので泊まってみた。
はっきり言って期待外れでした。
露天風呂付きのこじんまりした部屋でしたがベッドだけは良かったです。
朝食は最悪でした。夕食取らなかったのは正解と思うぐらいです。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食なし・朝食付き】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様のご期待に添うことができませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を重大に受け止め、更なるサービスの向上を図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全て満点です。地域共通クーポンは電子なのでよく分からなかったのでフロントの方にお聞きしたのですが、大変丁寧に教えてくださり無事使う事が出来ました。お食事は素材も良いし味付けも良いし、盛り付けも素敵で大満足でした。コロナ感染に対しての予防対策もとてもしっかりとしていて安心して楽しむ事が出来ました。お世...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「全て満点」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。お言葉を励みに更なるご満足の向上に精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

母の還暦祝いに泊まらせて頂きました。お部屋も庭園も綺麗にされていて、圧巻でした。夕食時プランに入っていなかった還暦祝いにとワインを頂き感激しました。還暦祝いにと先生に書いて頂く書も思い出に残り良いものとなりました。夜の太鼓も従業員一同となり圧巻のパフォーマンスでした。コロナ禍の中お風呂のバスタオルや...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【世界に一つだけをプレゼント】みんなの笑顔が宝物!家族の幸せ記念日・ご長寿お祝いプラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大切な還暦のお祝いに際し、数ある宿泊施設の中から当館をお選び下さいました事、重ねて御礼申し上げます。今後もご家族の皆様にご満足頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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