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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18地図

売れ筋ランキング4位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,486

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総合評価

4.56

05月18日00:19更新

271件

250人が満足と
評価しています。

268件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝イチの展望露天風呂にて、雪化粧の富士山
素晴らしいの一言でした。そして毎度ながら
お手入れの行き届いた庭園、紅葉の見頃でした。
友人に感謝されつつ、今回も満足な宿でした。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後も皆様にご満足が提供できますよう、日々精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

富士山が見たくて宿泊しました。初日は曇りでほとんど富士山が見れずでしたが、翌日は雲一つない秋晴れで裾野まで綺麗な富士山を見ることが出来ました。庭の庭園もお手入れがされていて見るに飽き足らず時間が足りないくらいでした。主人にはお部屋に座椅子があって良かったです。
お部屋からの富士山に見惚れてしまいまし...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/21

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
素晴らしい富士山の眺望が叶いご満足頂けました事、私共も大変嬉しく思います、またお部屋設備に関してのご指摘誠にありがとうございます、今後の良き参考とさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お抹茶を頂けたり、太鼓のショーが見れたり、紅葉の素敵なお庭があったり、満足でした。館内の案内表示が少なく食事会場まで迷ってしまいました。ただまた行きたくとも我々はGOTOの価格だから行けましたが通常価格なら手がでません。素敵な思い出として覚えていたいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/21

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を頂き嬉しい限りでございます、今後も皆様に愛されご利用頂けるよう更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nag********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

上層階で眺望がいいお部屋で、天候にも恵まれ大好きな富士山をずっと眺めていられました。
清掃の行き届いた部屋でゆっくりと過ごす事ができました。
アメニティの豊富さにも驚きましたが、個人的にはタオル乾燥機が一番感心しました。
露天風呂からは富士山を見ようとすると立たなければならず、下から(燦々ダイニング...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても良かったです。
食事もおいしく露天風呂は富士山が大きく見え、とても満足でした。
また行きたいです!

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お言葉を励みに今後も更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着した日は曇りで富士山が見えなかったのですが、翌朝、晴れ渡った空の下、目の前に富士山が現れて、こんなに近かったのかと驚きました。部屋の窓から撮った写真は、一幅の絵のようにきれいでした。
到着した後にお庭を散策したのですが、あまりにも美しい紅葉で、家族も大喜びでした。茶室でいただいたお抹茶とお菓子も...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の富士山眺望と庭園の紅葉をご覧頂けました事、私共も大変嬉しく思います。富士山や庭園の大自然は季節毎に素晴らしい情景をお楽しみ頂けますので、またご再訪の折にもごゆっくりお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

料理が、イマイチでした。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お料理がご期待に添えませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。総料理長をはじめ調理部スタッフ一同で猛省し、皆様にご満足頂けるお料理提供ができますよう、日々精進を重ねて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいますよう、深くお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

車椅子移動の祖母の為に(またそばで支える人が楽なように)、館内を移動したり、利用時間にしばられない露天風呂付きの部屋を探していました。

部屋はとても素敵で、富士山をみることができました。
アメニティも充実していて、よかったです。

また他の口コミのように、館内の生花などがとても素敵で、様々なところ...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【世界に一つだけをプレゼント】みんなの笑顔が宝物!家族の幸せ記念日・ご長寿お祝いプラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評をお知らせ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。然るにチェックイン時のフロントスタッフの対応で、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご意見をよく精査し、再発の防止と、更なる接客サービスの向上を図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客も食事も庭園もお部屋も素晴らしかったです!
ぜひまた行きたいです!!

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後も更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お食事、お風呂、館内施設などはさすがと思うほどとても素晴らしかったです。
ただ一つ、一部のスタッフの方の対応は酷かったです。
燦里というお部屋に宿泊させていただいたので専用ラウンジを使わせていただきましたが、そのラウンジにいたスタッフの方が、小さいお子さまを連れた妊婦さんに対して振り返って見てしまう...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回接客サービス対応に重大な不行き届きがございました事、心よりお詫び申し上げます。当該の接客係及び接客課責任者には厳重注意を行うと共に、全スタッフが情報を共有し、再発の防止と改善を速やかに図って参る所存ですので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂きます様、深くお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

ies********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ルームキーを紛失してしまいましたが、フロントの方が神対応してくださったので、旅の思い出が嫌なものにならずにすみました。ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食なし・朝食付き】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

庭園眺望露天風呂付のお部屋に泊まらせて頂きました。
露天風呂はとても大きく、とても気持ち良かったです。
お食事も美味しく、とても満足できました。
また、行きたいと思います。
良い思い出をありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゆらく山彦亭「野楽」客室にご好評を頂き、嬉しい限りでございます。当館には「野楽」の他、風情が異なる露天風呂付客室もございますので、また次回ご再訪の際にもご検討頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

wor********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/27

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食のバイキングがコロナの影響で休止だったのが残念でした。
夕食もコロナ対策で工夫はあるものの残念でした。
以前の食事に戻ってくれるとうれしいです。
スタッフの対応もコロナなのか以前より雑な感じが残念でした。
コロナだから仕方がないのか、コロナを言い訳に接客が雑になっているのか微妙なところでした。
...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

wor********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊でしたが、今回は残念でした。
1回目の宿泊がよかったので親の還暦のお祝いで宿泊させていただきましたが、チェックインの時から着物を着た方がただ立っているだけで案内も何もない。フロントに行っていいのか困っていても見て見ぬふり。
両親の部屋に案内してくださった方はお風呂の行き方も何も説明なく、...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

雲一つない富士山を堪能できました。展望風呂 部屋風呂とも最高でした。料理も美味しくいただきました。従業員のみなさんの対応も気持ちよかった。特に、小さなお子様にも敬語で対応されており、感心しました。また、利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を頂き、嬉しい限りでございます。今後もご家族の皆様に愛される旅館であり続けるよう、日々努力を重ねて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

富士山ありがとう!鐘山苑さんありがとう!
〇絶景露天風呂・・・快晴の空にドーンと裾野まで見える富士山!満室だったにもかかわらず、たまたま独り占めでき至福の時を過ごしました。

〇万全の感染症対策・・・検温、消毒作業、マスクや除菌テッシュサービス、お抹茶を頂く時や食事の際のマスク入れ、アクリル板のパー...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/14

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を頂き、大変嬉しく思います。コロナ禍での安全安心とご満足の提供が両立できますよう、今後も努力を重ねて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

中庭眺望の部屋を選択したが 全く見えず 建物の屋根の上だった。窓から 左を覗くと富士山が見えたが 中庭眺望はどこへ行ってしまったのか。朝食会場も 入り口からすぐの所で 入って来る人から遮る物(パーテーションなど)を置いて欲しかった。食事も含め 正規の料金では高すぎると思った。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/24

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたお部屋「深山亭1~3階(和室12.5+4.5畳)/中庭眺望/和室 」につきましては、深山亭と桂亭の中間にある中庭眺望とご案内しておりますが、お部屋によりましては富士山が望めるお部屋もございます、各お部屋の階層や位置により、お庭や富士山の見え方が異なりますが、ご指摘の点をよく精査し、全てのお客様に分かり易いご案内表記を検討し適時改善して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

富士山が見られて本当によかった。この一言に尽きるお宿だと思いました。豪華絢爛な館内にただただびっくりしてしまいました。いろいろなサービスを皆で必死に頑張っている感じが伝わってきました。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/24

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変なご好評を頂きましたこと、本当に嬉しく思います。お言葉を励みに、更なるご満足が提供できますよう今後も精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

har********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/21

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策をしっかりされて安心して宿泊できました。お部屋も清潔で気持ち良く過ごせました。庭園も素晴らしくまた泊まりたいです

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/19

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物、設備は古いけど良くメンテナンスされている印象です。2万坪の中庭から教会まであり、バブル期に建築されたような何でもありのホテルです。今回は個人旅行で行きましたが、ホテルそのものは団体専用の仕様です。屋上の露天風呂は男性は朝しかは入れませんでしたので、今回は雨の中入りましたので自慢の富士山も見えま...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/24

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見や詳細なご指摘を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。全スタッフで情報を共有し、お客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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