IDでもっと便利に新規取得

ログイン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18地図

売れ筋ランキング5位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,485

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.55

05月15日00:19更新

273件

252人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内のいたるところに花が飾られていて良かったです。庭園も綺麗でした。お食事も個室を用意していただき、料理もたくさんでてとても美味しかったです。展望温泉も良かったです。
また行きたいです。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/31

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご好評頂きました館内生花展示は、当館華道部スタッフが毎日心を込めて活けておりますので、次回ご再訪の際にも季節のお花を愛でて頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2度目の訪問となりました。露天風呂が付いた部屋なので、安心して過ごせました。
一つ、部屋の冷蔵庫が冷えず、いただいたお水も全く冷えないので、改めて氷の入った水を持ってきてもらいました。
コロナウィルスの時期に、気になったことは、6名の年配のご夫婦が一度に同じエレベータに乗ってきて
怖くなり、私たち夫...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お部屋冷蔵庫に不備があり、ご迷惑をお掛けいたしまた事、深くお詫び申し上げます。当該の冷蔵庫はもちろん、全館で点検を実施し再発の防止を図って参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

中居さんも、色々気を使ってくれてよかったです。でも、部屋は、角でホテルのメンテナンス用な感じの小ささで、ビックリしました。、

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては一休サイトのお部屋紹介ページでご案内の通りでございますが、今回頂戴しましたご意見を今後の良き参考とし、更なるご満足の向上に努めて参ります。当館にはお客様のお好みやご利用目的に合わせた、様々なタイプのお部屋がございますので、次回ご予約の際に吟味して頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/09

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

枕に3センチ位の大きなシミが付いていました。
ちゃんとチェックしていればすぐに分かる位のシミです。
とても気分が悪かったです。

しかも、コロナ禍で“密”をさけるならば、せめて温泉は
夜1時位まではやっていて欲しかったし、朝もチェックアウトギリギリまでにして欲しかったです。
又、夜ギリ5分前まで入っ...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回数多くの貴重なご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きました内容を各担当部署にて精査し、更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

カップルの旅行で利用。
大きな宿なので家族連れがかなり多く、賑やかな感じが良かったです。
ご年配の方向けのバーやラウンジ、カラオケなども充実してて老若男女問わず楽しめそうな気がしました。
また、太鼓のショーや庭園は圧巻で旅館側の力の入れようを感じましたし、満足しています。

ただ残念な部分も散見され...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お問合せの電話対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の内容をよく精査し、お客様にご安心頂ける電話対応ができますよう、速やかに改善を図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

若干室内風呂にカビがありました。
お料理はとても美味しく子供にも配慮されており満足です。
また駐車場で帽子をなくしてしまったと前日に話していたのですが次の日のフロントの方に共有されておりませんでもう一度伝えるとその方はすぐに探しに行ってくれ見つけていただきました。
そのフロントの方は朝方で寒いにもか...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回室内風呂の清掃管理が不十分でしたこと、深くお詫び致します。ご指摘頂きました場所は施設管理スタッフが点検清掃を実施致しましたが、今後は同様の状態とならないよう、日々の点検清掃を徹底して参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夫婦、両親の4人で行きました。コロナ対応もしっかりとしていて安心して利用できます。もともとHPでみた富士山を目前に見れる温泉に入りたくて伺いましたが天気も素晴らしくよくとてもきれいに気持ちよく見ることができました。清掃も頻繁に入っていますし湯あみやアメニティなども女性にとってうれしい対応です。お食事...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を賜り、嬉しい限りでございます。また次回ご再訪の際にも当館従業員による霊峰太鼓ショーをご観覧下さいませ、太鼓部メンバー一同お言葉を励みに更なる演奏技術の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fnn********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/07

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

リホォームをされたのでしょうか?! 畳や水周りが綺麗で感動しました。Go To で憧れの鐘山苑に宿泊出来て感謝です。ただ、予約の地域クーポンが大変で、フロントの方にご迷惑をおかけしたのですが、心良く対応して下さいました。本当に感謝で、また、何時か行きたいと良っています!

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策をしっかり取られていたので、安心して滞在できました。夕食時、体調悪くしてしまい、ご迷惑をおかけしてすみませんでした。都度お声がけいただきありがとうございました。
残念だったのは、お部屋が暗すぎて何をするにも大変だった事です。
勿体ないので改善していただけたらと思います。
あと、ホテルとは関...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋設備に関しまして貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます、今後の施設づくりの良き参考とさせて頂きます。地域共通電子クーポンにつきましては、当館スタッフもスムーズなご案内ができますようレベルアップを図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客、客室、お食事、サービス今までで1番良かったです!心からまた行きたいと思えました!最上階の富士山が見える露天風呂も本当に素敵でした。バスタオルもお風呂場に用意されていたり、寒くない様のタオルまであり感動!入浴時間、お庭のライトアップ時間、全体的に時間がもう少しあると嬉しいです。
他の方々もバタバ...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/12

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回多数のご好評を頂きましたにも関わらず、お部屋清掃に重大な不行き届きがございましたこと、深くお詫び申し上げます。当該客室の清掃担当者及び部署責任者には厳重に注意を行うと共に、全清掃スタッフが情報を共有し、再発の防止と今後の清掃品質の向上に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいます様、お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ymp********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/04

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てが最高でした!!

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室、温泉などの設備全体にとても綺麗で、
広く、大満足でした。が、食事がどれをとっても、
美味しくなくて
とても残念でした。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/05

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お料理にご満足頂けませんでしたこと、誠に申し訳ござませんでした。料理長はじめ全調理スタッフがご意見を重大に受け止め、皆様にご満足頂けるお料理が提供できますよう、日々精進を重ねて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

20年前に社員旅行で訪れて以来もう一度来たいと思い予約しました。その時の感動そのままにとまではいきませんでしたが、富士山の露天風呂は素晴らしかったです。朝夕どちらかの1チャンスしかないので、見れなかったら残念ですね。
一番素晴らしかったのは、お見送りの際に車で右折左折を繰り返して離れもまだなお手を振...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/05

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客サービスに関しまして貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。全スタッフが共有し、更なる接客サービスの向上を図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qik********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/03

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

評価についてはチェックアウト時にいただいた支配人宛のものに回答済みですが、加湿空気清浄機の水のタンクにカビが生えていて使う前に自分で掃除をしました。お願いしてやってもらってもよかったのですが。
夕食時に担当してくださった若い女性従業員の方が、不慣れな感じながらも一生懸命に説明してくださり好感が持てま...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

すごくよかったです!クラブフロアが少し、種類が少ないのだけが残念でした、、、コロナウイルスの影響ですかね。。。それ以外はすごくよかったです。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/12/05

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回頂戴しましたご意見を良き参考とし、更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルフロントの手際良さ
部屋も大変綺麗で露天風呂も素敵でした。
大浴場も広くて良かったです。
赤富士の湯は残念な雲に覆われ富士山は見えませんでした。
夕食は個室でコロナ対応して頂きました。
手の込んだ大変美味しい夕飯で大変満足しました。夜の従業員による太鼓ショーは大変迫力があり最高に興奮しました。...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回富士山眺望が叶いませんでした事、私共も大変残念に思います。また次回ご再訪の際には素晴らしい富士山が望めますようご祈念申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

旅館はとても素敵でした。満足です。今回、地域共通クーポンが発行されましたが、紙クーポンでなかったため、とても戸惑いました。ホテルの方が快く対応してくださいましたが、お手数をかけてしまいました。ホテルに対しては、何の不満もありませんが、一休に対して、電子クーポンはやめてほしいと思います。使用できる店は...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
電子クーポンにつきましては、当館でもより解り易いご案内ができますよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

主人と大学生の息子と3人で伺いました。とても大きなお庭のあるホテルで従業員さん達の対応も良かったです。お庭の茶室で頂く御抹茶や甘酒、美味しかったです。最上階にある富士見風呂が素敵!ついつい長湯をしてしまいました。富士山が見える露天風呂付きのお部屋だったので、そちらでも何度もお風呂に入って富士山の景色...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お部屋清掃に不備がございました事、大変申し訳ございませんでした。当該清掃スタッフ及び部署責任者には状況確認を行うと共に、今後の清掃終了点検を更に強化実施して参りますので、お何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂きますよう、深くお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私と子供の誕生日はこちらでお祝いしました。
サービスといい、お風呂といい、料理といい、全て最高で大満足でした。
部屋着はバスローブ、パジャマ、浴衣、サムエと4種類も用意され、快適に過ごせました。
料理は料亭の味で量も多く、大変美味しく頂きました。
到着後の抹茶菓子サービス、甘酒サービス、夕食後の太鼓...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍でのご滞在に数多くのご好評を賜りましたこと、大変嬉しく思います。今後も安心安全とご満足の両立が図れるよう、更に感染所予防対策を強化継続して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルに着いた時は、大きさに驚くとともに、少し古いいのかな?と思いましたが、お部屋はとっても綺麗で驚きました。
着いた時富士山は雲に隠れてしまっていましたが、次の日の朝にはとっても綺麗な富士山が見えました。露天風呂からの富士山も絶景でした!夜は部屋から星がたくさん見えました。
太鼓の演奏も感動!
朝...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食なし・朝食付き】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフに関するご指摘を全員で猛省し、接客サービスの改善を図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

269件中 41~60件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。