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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18地図

売れ筋ランキング6位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,476

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総合評価

4.54

04月18日00:17更新

269件

248人が満足と
評価しています。

isn********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お祝いのケーキ、お花共にとても素敵なもので感激。ありがとうございました。ホテルからのプレゼントまで頂き、お庭の桜も満開でとても良い記念日が過ごせました。接客も申し分なく、またリピしたいと思います。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫のお祝いで利用させていただきました。館内はとても広く、清潔感があり、スタッフの方の説明もとても丁寧でした。お庭もちょうど桜が見頃で足湯に浸かりながらのんびり過ごせました。
こもれび庵では、素敵な作品を作っていただきまして、私たちの大切な宝物になりました。無理なお願いにも応えていただき先生には感謝し...

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【世界に一つだけをプレゼント】みんなの笑顔が宝物!家族の幸せ記念日・ご長寿お祝いプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今まで、日帰りで利用させていただいていました。お食事が大変美味しかったので、今回は初めて宿泊をさせて頂きました。夕食のお味にびっくり!!食べきれないと思っていたのですが、あまりの美味しさに完食しました。展望風呂も最高でした。また是非宿泊させて頂きたいです。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

情報提供元:一休.com

nek********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2021/03/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

10階にあるお風呂は富士山がとてもきれいに見えて良かったです。
ただ、下にある大浴場からはそんなに良い景色は見られないのであまり入る価値は感じられなかったです

お部屋は、とても掃除が行き届いていて綺麗でお風呂もとても気持ちよかったです。
アメニティも充実していました。

料理はとても美味しかったで...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

yun********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて家族旅行で利用させて頂きました。
お正月ということでイベントもあり、子供たちはとても楽しく過ごせました。
大きいホテルですが、宿泊者も限定しているようで、感染対策もしっかりしてました。
食事は食べ切れませんでしたが、オープンキッチンから出来たてを運んでくれて、すべて美味しかったです!!
部屋は...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始】富士山を眺めて過ごす!贅沢なお正月プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/04

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

前回行った時にとても良かったのでリピートしましたが、接客も以前のような年配の仲居さんの和気藹々感がなく、部屋の担当も外国の若い方で一生懸命日本語を話されている感じでした。
また着いて早々に部屋の露天風呂に入ろうとしたところ、長い女性の髪の毛が2本浮いていて気分が良くなく、もうリピートはしないかと思い...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/01/10

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室浴室清掃に重大な不行き届きがあり、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び致します。当該の清掃担当者及び部署責任者には厳重に注意を行うと共に、更なる客室清掃点検とスタッフ教育を徹底し、再発の防止に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

年末年始で利用させていただきました。
こちらはお料理が美味しいので何度か利用させていただいております。今回も大変美味しいお料理を提供していただきました。コロナ禍で制限があるものの大広間でのお酒のサービスなども楽しませていただきました。
残念だったことは作務衣のズボンが短すぎて足元が寒かったこと。お高...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始】富士山を眺めて過ごす!贅沢なお正月プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/01/10

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
売店商品のご請求ミスに関しましては、担当者よりお電話にてお詫びした通りでございますが、重ねて深くお詫び申し上げます。今後二度と同様な事が起きないよう、店舗スタッフ一同が猛省し、業務の改善を図って参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ake********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

想像以上にとても良かったです。
食事も素晴らしく、感動の連続でした。
品数が多くて、残してしまい、食品ロスにつながるので申し訳ない気持ちでした。
富士山を見ながらの露天風呂も最高でした。
また是非行きたいです。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始】富士山を眺めて過ごす!贅沢なお正月プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

よく感染症対策とサービスを両立させています。食事もおいしいです。朝食はスタッフが少し大変そうです。ご飯がなかなか来なかったりもしました。しかし、館内の装飾花材やデザインがすばらしい気遣いです。華やかさと落ち着きが両方あります。富士山展望は看板通りでした。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/01/10

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回朝食サービスに不行き届きがございまいしたこと、深くお詫び申し上げます。朝食担当スタッフ一同猛省し、更なるお食事サービスの向上に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的にとても満足でした。ただ何点か気になった所もありました。お部屋のお風呂の洗い場からお風呂へいく扉がギーギー鳴っているとこ、誕生日ケーキのクオリティが少し残念だったところ、お部屋の椅子が予約した時に見た画像と少し違っていたところ、等が気になりました。ですが、素晴らしいお宿でまた来たいと思いました...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/01/10

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
各所に不行き届きがございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容を精査し、速やかに改善・改修を図って参りますので、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

燦里に宿泊致しました。

燦里の宿泊者にはクラブラウンジを利用できますがラウンジのお菓子の種類が少ないので内容がもっと充実していても良いと思います。

マッサージチェアも利用しずらい場所にあるので、ランクの高い部屋にはマッサージチェアを設置すべきです。

それ以外には宿泊した部屋や備え付けのアメニテ...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/01/10

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くの貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご指摘の内容をよく精査し、今後の宿づくりの良き参考とさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

私の両親を連れて20年振りの旅行となりました。
同居の義理の両親が、共に老人ホームへ入居となりましたので…やっと自分の両親を連れて行けました。
母が前から楽しみにしていたので、コロナ禍で迷いましたが…決行しました。
雨予報でしたが、2日間とも晴れ屋上展望風呂から見る富士山に感動しました。
父が認知症...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/01/10

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご両親様との大切なご旅行に際し、当館をお選び頂きました事深く御礼申し上げます。今後もご家族の皆様に快適にご滞在頂けるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策は、しっかりして下さっていたので安心して滞在する事が出来ました。 お風呂もいつ行っても綺麗に掃除してありました。 早めに行って受付と紙クーポンを貰った時に、荷物を先にお部屋へ運んでくれて、しかも持ってきたビールも冷蔵庫へ入れておきましょうか?!と声をかけてくださって、色々気遣ってくれて嬉し...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/01/10

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の感染症予防対策に高評価を頂きましたこと、大変光栄に存じます。今後もコロナ禍での安心安全とご満足の両立が図れるよう精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

三度目の宿泊です。
今回はGOTOを活用し、初めて露天風呂付きの客室を利用しましたが、お風呂もお部屋も広くてピカピカ。何よりいつでも富士山を見ながら温泉を楽しめるのは最高でした(10階段展望露天風呂は朝晩で男女入替制なので、天気によっては富士山が見えないこともあるのが残念)。
お食事はコロナに配慮し...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/01/10

いつもホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を頂き嬉しい限りでございます。今後もご家族の皆様に愛される宿としてご愛顧頂けるよう精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策がしっかりされていました。
抹茶のサービスも、甘酒もありがたく頂戴しました。
元湯大浴場が使えないのと、ビンゴが無いのは残念でしたが、太鼓ショーも二部制で混みあわないように、よく考えられていました。

客室は広くて景色も良かったですが、古さは隠せませんね。
一点、上のほうの階とはいえ、ベラ...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/01/10

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回客室設備に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。当該箇所につきまして早急に修繕補修を行うと共に、全室の点検を実施致しました。今後同様の事が起きないよう、施設管理業務の徹底を図って参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきました。
外観見たときはなんか思ってたのと違うかなとなりましたが中に入った途端その不安は一気になくなりました。たくさんの方に出迎えていただき館内はとても綺麗で感動しました!

お部屋もとても素敵で富士山もきれいに見えてテンションあがりました。
部屋のコップが少し汚れていたこと...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/01/10

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回初めてご利用頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご好評を頂き嬉しい限りでございます、今後共当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/27

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

仲居さんの人数がとても多く、しっかりサービスを提供しようとする姿勢が見受けられた。エレベーターの周辺や食事処周辺にも必ず誰か居り、すぐに対応してくれます。

しかし残念だったのが、抹茶サービス場所の仲居さん。
先に待っているのに、後から来た別の客の対応をしているので、先に居たことを伝えると謝りもしな...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/01/04

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
庭園茶室スタッフ対応に重大な不行き届きがございました事、深くお詫び申し上げます。当該スタッフ及び部署責任には厳重注意を行うと共に、全スタッフが猛省し、再発の防止とご案内方法の改善を図って参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

庭園と感動の宿との口コミでしたがまさにその通りでした。スタッフ一同の方のおもてなし、太鼓ショー、館内の花やクリスマスイルミネーション、正月飾り、どれをとっても感動しました。
ありがとうございました

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/01/04

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後も皆様に感動して頂ける宿づくりを心がけて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

客室のシャワーが使えず、夜中に困りました。
他は特に困りませんでした。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/01/04

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回客室内シャワー設備に不備がございました事、深くお詫び申し上げます。施設管理及び客室清掃部署には厳重に注意を行うと共に、今後同様な事が起きないよう、全客室の点検メンテナンスを実施して参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいます様、お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も食事も接客もすべてに良かった。
唯一欠点は到着時の対応のみ
荷物を車から降ろす時忙しい状況ならともかく傍らでみているだけ
しかも3人居て誰も手伝おうとしないw
来客の多い時間で一息ついたタイミングで休みたいのはわかるが
客が来ているのにぼーとしているのは・・・
それ以外が完璧だったので接客・サ...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/22-24限定】日本の冬&クリスマスを楽しむ・美食と音楽の夕べ(コンサート&フリードリンク)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/01/04

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着時のスタッフ対応に重大な不行き届きがございました事、深くお詫び致します。当該のスタッフ及び部署責任者には厳重に注意を行うと共に、全スタッフが猛省し、再発の防止と、更なる接客サービスの向上を図って参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

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