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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑の口コミ

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

551人がお気に入りに登録

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総合評価

4.57

06月17日00:12更新

74件

70人が満足と
評価しています。

73件中1~20件を表示

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    m*n*o*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士山は見えなかったけど、久し振りにまた行きたいと思いました。
    一つだけ 太鼓の時 席があまり無く 立見だったので 出来たら増やして欲しかったです。

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン
    詳しく見る

    p*a*e*y*s*i*a*k*p*l*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2度目の宿泊でした。以前よりも施設が大変充実していて感動しました。スタッフの対応も気持ちよく、宿泊者の気持ちに立って対応して戴いていると感じました。夜の太鼓ショーも大変素晴らしく、食事とともに満足でした。ただ一つ、部屋の窓ガラスが汚れていたのが残念でした。せっかくの富士山がもったいないと思いまし...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和食の伝統・季節会席】厳選お料理・個室料亭プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    親子三代で、2部屋利用しました。庭園は触れ込み以上の内容で素晴らしい風景でした。足湯や茶室の体験もすごくよかったです。一番感動したのは、食事時に父親がもう少しで90歳の卒寿を迎えるというお話しをしたところ、そのあと太鼓観賞したときに記念品を仲居さんからいただいたことです。父親がすごく喜んで感激していま...

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    ご家族の皆様にご満足頂けましたこと、私共も大変嬉しく思います
    お言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕飯は質より量と言った感じでした。

    朝食のバイキングで、フルーツが無くなってしまったり、醤油瓶が無くて、他の席から借りたり、オムレツが帰るまで分からなかったり、コーヒーやヨーグルトが無くて、出るまでに時間がかかったりと、散々でした。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今回お食事サービスに不行き届きがございましたこと深くお詫び申し上げます
    頂戴しましたご意見を厳粛に受け止め、早急な改善を図って参りますので
    何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂ければ幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は1泊2日、仲間5人でお世話になりました
    お天気にも恵まれ仲間たち共々大変満足いく2日間を過ごさせていただきました。
    ホテル到着から対応の良さ、またウェルカムフルーツも食べきれないほどございましたが、後でまたいただけるようにしてくださったり、配慮の良さに感謝しております
    またホテルからの庭園に散歩に...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【絶景と美食の贅】プレミアムステイ!天空のおもてなし・貴賓室プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今回貴賓室プランでのご滞在に数多くのご好評を頂きましたこと、大変光栄に存じます。お言葉を励みに更なるご満足の提供を心掛けて参ります
    お部屋のシャワー水圧に関するご意見につきましては、施設管理部門にて早急に改善策を検討させて頂きます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しいお部屋という事もあり、綺麗で快適に過ごせました。お料理も美味しかったです。残念な点として、露天風呂に入っている際、上階からお湯がバシャーと落ちてきました。思いもかけない事でびっくりしました。お湯が落ちた様子から、ちょうど上階の人が入り、溢れたお湯が下階に落ちたのではないか?と思いました。せっか...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新露天風呂付客室「燦里(さんり)」ベーシックプラン(夕食:専用ダイニング/朝食:専用ダイニング)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    先ずは客室設備にて大変なご迷惑をお掛けしました、深くお詫び申し上げます
    ご指摘の原因につきましては、上階客室のお客様による露天風呂用加水栓の長時間の止め忘れが原因と判明致しました。当館がこのような事例を想定できておりませんでしたことにより、大変ご不快な思いをさせてしましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。今後は同様な事例が発生しないよう、該当箇所の対策工事を実施致し、現在はご安心してご利用頂ける状態となっておりますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂ければ幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お湯は最高、庭園も最高でしたが、残念ながらお料理だけが頂けなかったです。施設と庭園の維持管理を考えれば致し方ないかとは存じつつ、量は要らないので質を高めるだけで満足度も違うと思うのですが。ただ全般的にはそれなりに満足できましたので、次回伺う際にどう改められているかを楽しみにしたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気客室】お部屋に露天風呂がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくりと豪華な時間を過ごせました!
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】極上のお肉を贅沢に味わう季節会席!旬菜ダイニング夢寿美(むすび)プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今後もお客様にご満足頂けるよう努力して参ります
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    10階露天風呂から見た富士山は絶景。部屋付きの仲居さんとても感じのいい方でした。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    当館自慢の露天風呂富士山にご好評を頂き、大変嬉しく思います
    富士山の眺望は季節毎に様々な情景が見られますので
    次回ご再訪の際にも富士山と向かい合う感動的な温泉入浴をお楽しみ頂ければ幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*k*k*t*m*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10連休中の家族旅行を急に思いつき、検索したところ「燦燦」リニューアルオープンのプランがヒット。生憎の天候で富士山が見えない日で2時前に到着してしまいましたが、茶室での抹茶サービスや遅い桜と鯉のぼりが並ぶ庭園散策等で時間がすぐに経過。想像よりも部屋が狭い感じはしましたが、部屋の露天風呂はまだ木の香り...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新露天風呂付客室「燦里(さんり)」ベーシックプラン(夕食:専用ダイニング/朝食:専用ダイニング)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GWに二世帯でお邪魔しました。
    大型旅館だけあって、満足度の高い接客でした。
    お部屋も4月末にリニューアルしたばかりなので、新しい匂いがしました。
    ただ、リニューアルしたばかりの為、館内図の名称変更が出来ていなかったり、従業員の方に聞いても、質問に答えられなかったりして、ちょっと残念な気持ちになってしまい...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新露天風呂付客室「燦里(さんり)」スタイルプラン(夕食:専用ダイニング/朝食:バイキング)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/02

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、新客室燦里をご利用頂き重ねてお礼申し上げます。

    「お部屋が新しく綺麗なのと、燦里ならではのサービスがあるので、その点は充分評価に値すると思います。」

    とのお言葉を頂きありがとうございます。今回ご指摘頂きました点に関しましては早急に各関係部署に報告させて頂き、改善を図ります。貴重なご意見ありがとうございます。また、アメニティに関しまして、大人様にシャンプー、トリートメント、ボディーソープと一緒にオールインワンジェル(化粧水・乳液・クリーム)をご用意させて頂いております。当方のご説明不足によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。こちらも徹底して改善に努めさせて頂きます。

    機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度は鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*m*_*i*o*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雨が降っていて、富士山は見えませんでしたが、食事、温泉は素晴らしかったです。また、今回は先週オープンしたばかりの露天風呂付きの部屋に泊まりましたが、0歳の娘にも温泉を堪能させてあげれて良かったです。
    接客も素晴らしく、みなさん丁寧にまた笑顔で対応してくれて、評価納得の宿です。
    次回は天気の良い日に来た...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新露天風呂付客室「燦里(さんり)」ベーシックプラン(夕食:専用ダイニング/朝食:専用ダイニング)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良かったです。兄弟、姉妹3夫婦で宿泊しました。お部屋も接待もこの上なく素晴らしく、非の打ち所はございません。夕食も温かい物はその場でお料理して頂き、とても幸せな気持ちで 皆の会話も弾み心配なのは翌日の天候のみでした。 一夜明け その素晴らしさに全員感嘆! 素晴らしい晴天に富士山が部屋のどこからも...

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【絶景と美食の贅】プレミアムステイ!天空のおもてなし・貴賓室プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/02

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当館の滞在にとてもご満足して頂き、とても嬉しく思います。特に富士山の眺望に関しまして、天候に恵まれ雄大な富士山を存分にご堪能されたご様子が伺え、何よりでございます。今回ご利用頂きましたお部屋、貴賓室からは遮るもののない富士山の眺望で、当館で一番贅沢にその景色を楽しんで頂けるお部屋でございます。どの季節の富士山もとても綺麗なのですが、晴天の確率の高い冬の時期が雪化粧も多く、お勧めでございます。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*j*_*a*a*o*oさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親の金婚式の記念に利用しました。事前に郵送しておいたサプライズ品の設置、ホテルからのプレゼント等、色々対応いただき、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    9名(3室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手ごろ価格ステイ♪深山亭和室12.5畳+次の間4.5畳
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一番印象に残っているのは、個室料亭の鳥の間を利用させて頂きましたが、料理の配膳などを担当してくれた綺麗なお姉さんが、とても感じの良い方で、親切で丁寧な接客に気分よく食事する事が出来た事です。
    また料理も全部美味しくて、懐石料理が次々と出て来て、食べきれない程でした。量的にも質的にも大満足でした。

    ま...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今回客室設備に不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます
    今後はこのような事がないよう、日々の施設点検・管理を徹底して参りますので
    何卒ご容赦下さいますよう、お願い申し上げます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく素晴らしい旅館でした。露天風呂付きの部屋に二泊したのですが、露天風呂から富士山が一望でき、温泉も料理も従業員さんたちの対応も大変満足しています。大きな旅館にありがちな大雑把なところがひとつもなく、タイトル通り感動の宿…また必ず泊まりに行きます。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬を味わう旅!厳選お料理・四季彩ダイニング美厨でご夕食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今後も皆様に愛される「感動の宿」づくりに、スタッフ一同精進して参ります
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回は家族で夏に連泊させていただき、素晴らしかったので、今回は高齢の両親を連れて富士山がよく見えそうな冬に宿泊させていただきました。雪が心配でしたが、結局晴れて富士山もよく見え、チェーンの出番もなく快適に過ごさせていただきました。強いて言えば、エビが得意ではない子供が、エビ関係の食材が多く、少しとま...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【絶景と美食の贅】プレミアムステイ!天空のおもてなし・貴賓室プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    苦手食材につきましては、事前にお知らせ頂ければ、可能な範囲で替えさせて頂くことも出来ますので、次回の機会がございましたらご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*8*6さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    小さい子供がいる為、露天風呂付きのお部屋に泊まりました。部屋は清潔感があり広くて、露天風呂からは富士山が見えて優雅な時間を過ごせました。

    夕食時も早々に飽きてしまった息子を係りの方がお散歩に連れ出して下さったり、塗り絵や折り紙を持ってきて下さったり、気遣いがとても嬉しかったです。
    主人も息子も胃腸炎...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高の滞在でした。富士山が目の前に見えるお部屋に、部屋で調理していただけるお夕食、言うことがありません。
    子供のハーフバースデーのお祝いに両親も一緒に二世帯で宿泊しましたが、世代を問わず全員が最高のお部屋だと言っていました。いつもは別墅ささに宿泊していますが、ささにはない圧倒的な部屋の広さや設備に驚...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【絶景と美食の贅】プレミアムステイ!天空のおもてなし・貴賓室プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今回貴賓室でのご滞在に数多くのご好評を頂きましたこと、大変光栄に存じます
    今後も皆様の大切な記念日などを当館でお過ごし頂ければ幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいです。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/12/28

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    口コミのお言葉は少ないですが、その一言に今回のご満足度が集約されてるご様子が伺え、大変光栄に存じます。次回お越しの際にもご満足頂けるよう、さらに精進してまいります。

    機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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