Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 山梨県 > 富士五湖・忍野・富士吉田 > 富士吉田 > 

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑の口コミ

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

567人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.57

07月19日00:14更新

83件

79人が満足と
評価しています。

82件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    n*2*k*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に素晴らしいお宿でした。プロが選ぶ日本の宿おもてなし部門トップ10入りや、JTBサービス最優秀賞のお宿と事前に調べていたので、期待していたのですが、すべてにおいて期待以上でした。母の年祝いも兼ねて、予約していたのですが、朝ごはんの形式が決められていたコースだったのに、便宜を図っていただいていまし...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン
    詳しく見る

    f*k*n*i*0*1さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    庭園は荘厳としていて、今まで泊まったホテルで一番だったと思います。
    接客についても料金に見合った良いものでした。
    客室については、若干暗く(雰囲気を出したい狙いがあるのかと思いますが)明るくする術が無かったので少々不便かなと、、。
    食事について(朝食のみ利用)は充実していたので満足です。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋折衷の朝食バイキング】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン(夕食なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、部屋から富士山も見え、大満足でした。
    庭園も見事で、ホタルも見れて、従業員の方も皆さん親切、丁寧で満足しました。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    梅雨の天候が定まらない時期に富士山もご覧頂け何よりでございます。また、ご満足して頂けたとのコメントも頂き、大変光栄に存じます。本年度のホタルのイベントも例年通り沢山のホタルの光で賑わいました。来年も引き続き開催するイベントとなっております。敷地内でホタル観賞が出来るのは全国でも数少ない施設かと存じます。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の方はみなさん、丁寧で親切な対応をしてくださり、よい旅になりました。
    お夕飯はもちろん、朝のバイキングも美味しかったです。
    3ヶ所のお風呂もそれぞれ異なった趣で、よかったです。
    また、お庭は期待の上をいく素晴らしさ。天候に恵まれ、ホテルを鑑賞でき、大満足でした。
    ただ、あらかじめ知ってはおりました...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ほたるに出会う夜】6月16日〜7月10日!当館のお庭がホタル観賞の名所です!4つの特典付きプラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当館の従業員の対応、お食事、温泉とご満足頂けたご様子が伺え、何よりでございます。特にホタルの鑑賞もご堪能頂き大変嬉しく思います。今年は例年より気温が低く、ホタルも数が少なめでしたが、ピーク時には100匹近いホタルの群舞が楽しめました。毎年恒例のイベントとなっておりますので、機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。他の季節もシーズンに合わせたイベントを開催しておりますので次回ご利用のご参考になれば幸いでございます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*y*0*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前利用したことがありまた泊まりたいと思っておりました。浴場は3つ。以前は無かった展望風呂から富士山が真正面に望めます。部屋での細かい説明、各施設担当のスタッフのホスピタリティは料金相応のものがあります。また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂き、また再度のご来館、誠にありがとうございます。

    また宿泊したいとのコメントも賜り、大変光栄に存じます。当館は四季折々で富士山の眺望、庭園の様相、ご提供するお料理と季節により楽しみ方も変化して参ります。次回お越しの際には別の季節のご利用もお勧めでございます。ご参考になれば幸いでございます。

    機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*k*r*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて利用しました お部屋・食事・お風呂・イベント すべて良く リピートしたいと感じました お部屋担当の方は大変良かったのですが、到着時の案内の方の対応が 早く説明させて状態だったので、☆4つにしました 到着時はフルーツもりまで 用意していただいたので感激しました

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【絶景と美食の贅】プレミアムステイ!天空のおもてなし・貴賓室プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    「お部屋・食事・お風呂・イベント すべて良く リピートしたいと感じました」

    とのお言葉、誠にありがとうございます。大変光栄に存じます。ご案内時の接客係の対応に貴重なお言葉を頂き感謝申し上げます。当該のスタッフはもちろんのこと、全従業員で共有させて頂き、今後、更なるおもてなしの向上に努めて参ります。

    機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    到着当日はあいにくの雨で富士山は全部雲の中。富士山を近くで見たい!そう願ってこのホテルに来ました。
    夕食はレストランで日本食をいただきました。正直に言うと余りあてにはしていなかったのですが何とこれが絶品でした。給仕の女性に板前さんの素性などを伺ったくらいです。本年一番のおいしさです。ありがとうござい...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【令和オープン】富士山眺望の露天風呂付客室「燦里」(さんり)で過ごす!優雅な寛ぎプラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    本年度からオープンしたダイニング咲くやのお料理に高評価を頂き、大変光栄に存じます。季節によりお献立も変えておりますので、機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    また、富士山がご覧頂けたとのこと、とても嬉しく思います。冬季は空気も澄んでおり、富士山もご覧頂きやすい季節となりますので、次回ご利用時の参考になれば幸いでございます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*o*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士山は見えなかったけど、久し振りにまた行きたいと思いました。
    一つだけ 太鼓の時 席があまり無く 立見だったので 出来たら増やして欲しかったです。

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    「富士山は見えなかったけど、久し振りにまた行きたいと思いました」

    とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。富士山の眺望以外にも、2万坪の庭園や、お抹茶のサービス、夜の太鼓ショーなどお楽しみ頂けたご様子が伺え、何よりでございます。

    太鼓ショーの際の席数の件に関しまして、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今後の参考とさせて頂き、快適にご覧頂ける様改善させて頂ければと存じます。

    機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にすばらしかったです。特に庭園には感動しました。
    ただ、朝食バイキングの品数は多かったものの、美味しいものが一つも無いように感じました。
    従業員の方々のサービス・対応は気持ち良かったです。
    また、機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食の感動・ライブキッチン】厳選お料理・四季彩ダイニング美厨(みくり)プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当館の庭園、従業員のサービス・対応にご満足頂き、とても嬉しく思います。当館の庭園は四季折々楽しんで頂けますので、次回お越しの際には違った季節にお越し頂く様ご検討頂ければ幸いでございます。

    朝食の件でございますが、貴重なお言葉誠にありがとうございます。品数に加え美味しいといって頂ける様、励んで参ります。

    機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋、クラブラウンジ、温泉、夕食、最高でした。
    朝食のビュッフェは選択ミスでした、笑。
    天気が悪く富士山が見えなかったので、またリベンジに来ます。スタッフの皆さんとても親切で良いです。
    今クラブラウンジでクチコミを書いていますが、本当に癒される上質な空間です。来て良かったー

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【令和オープン】富士山眺望の露天風呂付客室「燦里」(さんり)で過ごす!優雅な寛ぎプラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    今年オープンした客室燦里のお客様がご利用できるクラブラウンジからの投稿、ありがとうございます。富士山がご覧頂けなかった点は残念でございますが、富士山の眺望確率が高い冬季の時期にご検討頂ければ幸いでございます。

    朝食の件、でございますが貴重なご意見誠にありがとうございます。料理長にご報告させて頂き、さらにご満足のゆくご朝食をご提供できるよう励んで参ります。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*a*e*y*s*i*a*k*p*l*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2度目の宿泊でした。以前よりも施設が大変充実していて感動しました。スタッフの対応も気持ちよく、宿泊者の気持ちに立って対応して戴いていると感じました。夜の太鼓ショーも大変素晴らしく、食事とともに満足でした。ただ一つ、部屋の窓ガラスが汚れていたのが残念でした。せっかくの富士山がもったいないと思いまし...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和食の伝統・季節会席】厳選お料理・個室料亭プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    親子三代で、2部屋利用しました。庭園は触れ込み以上の内容で素晴らしい風景でした。足湯や茶室の体験もすごくよかったです。一番感動したのは、食事時に父親がもう少しで90歳の卒寿を迎えるというお話しをしたところ、そのあと太鼓観賞したときに記念品を仲居さんからいただいたことです。父親がすごく喜んで感激していま...

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    ご家族の皆様にご満足頂けましたこと、私共も大変嬉しく思います
    お言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕飯は質より量と言った感じでした。

    朝食のバイキングで、フルーツが無くなってしまったり、醤油瓶が無くて、他の席から借りたり、オムレツが帰るまで分からなかったり、コーヒーやヨーグルトが無くて、出るまでに時間がかかったりと、散々でした。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今回お食事サービスに不行き届きがございましたこと深くお詫び申し上げます
    頂戴しましたご意見を厳粛に受け止め、早急な改善を図って参りますので
    何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂ければ幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は1泊2日、仲間5人でお世話になりました
    お天気にも恵まれ仲間たち共々大変満足いく2日間を過ごさせていただきました。
    ホテル到着から対応の良さ、またウェルカムフルーツも食べきれないほどございましたが、後でまたいただけるようにしてくださったり、配慮の良さに感謝しております
    またホテルからの庭園に散歩に...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【絶景と美食の贅】プレミアムステイ!天空のおもてなし・貴賓室プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今回貴賓室プランでのご滞在に数多くのご好評を頂きましたこと、大変光栄に存じます。お言葉を励みに更なるご満足の提供を心掛けて参ります
    お部屋のシャワー水圧に関するご意見につきましては、施設管理部門にて早急に改善策を検討させて頂きます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しいお部屋という事もあり、綺麗で快適に過ごせました。お料理も美味しかったです。残念な点として、露天風呂に入っている際、上階からお湯がバシャーと落ちてきました。思いもかけない事でびっくりしました。お湯が落ちた様子から、ちょうど上階の人が入り、溢れたお湯が下階に落ちたのではないか?と思いました。せっか...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新露天風呂付客室「燦里(さんり)」ベーシックプラン(夕食:専用ダイニング/朝食:専用ダイニング)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    先ずは客室設備にて大変なご迷惑をお掛けしました、深くお詫び申し上げます
    ご指摘の原因につきましては、上階客室のお客様による露天風呂用加水栓の長時間の止め忘れが原因と判明致しました。当館がこのような事例を想定できておりませんでしたことにより、大変ご不快な思いをさせてしましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。今後は同様な事例が発生しないよう、該当箇所の対策工事を実施致し、現在はご安心してご利用頂ける状態となっておりますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂ければ幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お湯は最高、庭園も最高でしたが、残念ながらお料理だけが頂けなかったです。施設と庭園の維持管理を考えれば致し方ないかとは存じつつ、量は要らないので質を高めるだけで満足度も違うと思うのですが。ただ全般的にはそれなりに満足できましたので、次回伺う際にどう改められているかを楽しみにしたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気客室】お部屋に露天風呂がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくりと豪華な時間を過ごせました!
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】極上のお肉を贅沢に味わう季節会席!旬菜ダイニング夢寿美(むすび)プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今後もお客様にご満足頂けるよう努力して参ります
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    10階露天風呂から見た富士山は絶景。部屋付きの仲居さんとても感じのいい方でした。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    当館自慢の露天風呂富士山にご好評を頂き、大変嬉しく思います
    富士山の眺望は季節毎に様々な情景が見られますので
    次回ご再訪の際にも富士山と向かい合う感動的な温泉入浴をお楽しみ頂ければ幸いに存じます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*k*k*t*m*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10連休中の家族旅行を急に思いつき、検索したところ「燦燦」リニューアルオープンのプランがヒット。生憎の天候で富士山が見えない日で2時前に到着してしまいましたが、茶室での抹茶サービスや遅い桜と鯉のぼりが並ぶ庭園散策等で時間がすぐに経過。想像よりも部屋が狭い感じはしましたが、部屋の露天風呂はまだ木の香り...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新露天風呂付客室「燦里(さんり)」ベーシックプラン(夕食:専用ダイニング/朝食:専用ダイニング)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GWに二世帯でお邪魔しました。
    大型旅館だけあって、満足度の高い接客でした。
    お部屋も4月末にリニューアルしたばかりなので、新しい匂いがしました。
    ただ、リニューアルしたばかりの為、館内図の名称変更が出来ていなかったり、従業員の方に聞いても、質問に答えられなかったりして、ちょっと残念な気持ちになってしまい...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新露天風呂付客室「燦里(さんり)」スタイルプラン(夕食:専用ダイニング/朝食:バイキング)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2019/05/02

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、新客室燦里をご利用頂き重ねてお礼申し上げます。

    「お部屋が新しく綺麗なのと、燦里ならではのサービスがあるので、その点は充分評価に値すると思います。」

    とのお言葉を頂きありがとうございます。今回ご指摘頂きました点に関しましては早急に各関係部署に報告させて頂き、改善を図ります。貴重なご意見ありがとうございます。また、アメニティに関しまして、大人様にシャンプー、トリートメント、ボディーソープと一緒にオールインワンジェル(化粧水・乳液・クリーム)をご用意させて頂いております。当方のご説明不足によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。こちらも徹底して改善に努めさせて頂きます。

    機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度は鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345

次へ

82件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
第3弾 夏旅応援特集 お得なクーポン配布中
閉じる