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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑の口コミ

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

427人がお気に入りに登録

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総合評価

4.76

09月20日00:09更新

36件

26人が満足と
評価しています。

36件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族5人でお世話になりました。
    外観は少し古さを感じましたが、中はとても綺麗で、特にお庭が見事でした。抹茶のサービス、甘酒サービスなど盛りだくさんでした。
    部屋は、喫煙の部屋しか予約出来ず、消臭をお願いしましたが、一切タバコの匂いはしませんでした。
    お風呂も、どのお風呂も素晴らしく、特に10階のお風呂は...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊基本プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大きな旅館なのにそれぞれの係りの方の気配りが行き届いており、快適に過ごせました。夢寿美での食事は、季節感を感じられる美味しい料理でした。スタッフの方々による演技・太鼓も本格的で見ごたえがありました。温泉もそれぞれ楽しみ方が異なり、趣がありました。何といっても屋上の展望風呂からの富士山の眺望は、素晴ら...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は個室でしたが、女性のグループ客や小さいお子さんを連れた家族連れもあり、賑やかな感じでした。天気が悪く、展望露天風呂もお庭も利用できず残念でした。部屋の露天風呂は開けているため、明るいと外が少し気になりました。お抹茶は美味しく、接客は、とても良かったです。朝食は、デザートまであり、品数が多かった...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*i*e*s*2*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年行ってます。夏休みは子供向けのイベントもありファミリーもくつろげます。大浴場入口で館内スリッパをアルコールでせっせと拭いてキレイに並べてある光景を見ました。自分が履いてきたスリッパでなくても清潔感を保てるように配慮されていました。なかなか出来ないですよ。それだけのためにひとを1人使うわけですから...

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋折衷の朝食バイキング】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン(夕食なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    小学生の娘と、家族三人で宿泊しました。
    露天風呂、プール、浴衣で花火、ヨーヨー&太鼓ショーと、子供も楽しめました。
    食事は、基本プランのおまかせだったので、あまり期待していませんでしたが、お庭に出られる個室で、とても満足でした。
    夕食、朝のブッフェも、美味しかったです。
    子供料理のオムライスは、ケチャッ...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊基本プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    庭園の散歩、溢れる緑に囲まれたお茶室での呈茶、富士山を望んでの屋上露天風呂、夜のエンターテイエント等、宿泊だけでなく滞在そのものが体験でした。お宿の名に「感動」と掲げているだけありますね。楽しみにしていた夕食は美味しかったのですが、特にこれといった一品もなくちょっと期待外れだったかな。夜食に頂いたラ...

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で伺いました。入口に到着するとたくさんの従業員の方がお出迎えに立たれていて、家族もビックリ!接客、お料理、お風呂すべてに満足でした。また、庭園や茶室、甘酒のサービス、太鼓ショーなど妻、子どもも大満足!夕食はダイニングでしたが、担当してくれた方がとても素晴らしく、こちらの質問にも丁寧に応えてい...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬を味わう旅!厳選お料理・四季彩ダイニング美厨でご夕食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/08/15

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    当日フロントスタッフのご案内が不足しておりましたこと、大変失礼致しました
    今回頂きましたご意見は今後の良き参考とさせて頂き、業務の改善を図って参ります
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    きめ細かな対応をしていただき、ゆったりとくつろぎながら滞在することができました。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大切な人と過ごす・記念日プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/08/15

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    「きめ細やかな対応」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます
    お言葉を励みに、更なるおもてなしに努めて参ります
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良かったです。
    眺めは悪かったですが、エステのスタッフの方満足でした。
    朝食もお気遣いも内容も一番でした。
    また泊まりたいと思うところです

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/08/15

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今回エステ施術者へのご好評を頂き、大変嬉しく思います
    お言葉を励みに、エステサロンスタッフ一同、更なる技術・接客の向上に精進して参ります
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約確認からチェックアウトまで、隅々まで気配りが行き届いていて大変気持ちよく過ごせた。2家族2部屋利用。部屋は広く清潔感があり、お願いした消臭処理もされており、更に空気清浄機も付いており煙草の臭いは全くなかった。庭は広く美しく手入れが行き届いており散歩するのに気持ち良かった。また、子供の喜ぶスタンプラ...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご宿泊基本プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/08/15

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    当館夏休みイベントでご家族の皆様がお愉しみ頂けた様子をお伺いでき
    関係スタッフ一同大変嬉しく思います
    お言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただける夏休みイベントを企画・開催して参ります
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*d*0*2*0*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父の誕生日の記念を兼ねての旅行でした。夜の食事も大変美味しく、お花とケーキも用意していただき、記念に残るお祝いができました。
    お庭もお風呂も素晴らしく、ホテルに滞在している間、時間が足りないくらい堪能させて頂きました。館内が広く迷っていると、いつも従業員の方が声をかけて下さり有り難かったです。
    また機...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大切な人と過ごす・記念日プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。車で伺いましたが、お出迎えのスタッフの笑顔に安心感とその後の滞在に期待が膨らみました。その後お部屋での館内説明などは、不慣れな印象があり、言葉の不足もありましが、緊張感が伝わり一所懸命な様子が印象的です。当日は富士山は見えませんでしたが、翌朝は最上階の露天風呂から雄大...

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬を味わう旅!厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/08/15

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうござました
    数々のご好評を頂きましたこと、大変光栄に存じます
    お言葉を励みに、更なるお客様サービスの向上に努力して参ります
    今後も私共が大切なご夫婦旅行のお手伝いをさせて頂ければ大変嬉しく思います
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日の旅行で一泊させていただきました。7年前に一度訪れたことがありますがその時に大変印象が良かったので期待して参りました。前回も山彦亭でしたが今回も山彦亭で野楽いう石の露天風呂があるお部屋にしました。思った以上に大きな露天風呂は気持ちよく大変気に入りました。もう少しデッキが広かったら尚よかった...

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    露天風呂付のお部屋・ゆらく山彦亭プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/07/22

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    結婚記念日という大切なご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。また7年前にもご利用いただき、良い印象をお持ちいただいていたということで、私たちスタッフにとりましても、そうしたお言葉は励みになります。重ねて御礼申し上げます。
    お風呂とお食事、そして富士山も堪能していただけたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。
    今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう、努力していく所存です。ぜひまた違う季節のご利用をお待ち申し上げております。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、お部屋、お料理、お風呂すべてに大満足でした。
    ただ、私は天候が悪く展望風呂からの富士山が見えませんでした、残念。
    主人は朝の展望風呂で 奇跡的に晴れ大満足でした!!

    至れりつくせりで、とても満足の旅となりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/06/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬を味わう旅!厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/06/26

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうござました
    「至れりつくせり」とのご好評を頂きましたこと、大変光栄に存じます
    お言葉を励みに、更なるお客様サービスの向上に努力して参ります
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/06/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての利用で、高齢者二人を連れての宿泊でした。お部屋がお風呂やお食事処と同じ階で、利用しやすかったのと、夕食の場所も近いところに設定していただき、配慮していただきとても助かりました。スタッフの皆さんも丁寧に対応していただき、楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/06/26

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうござました
    ご高齢のお客様にもご満足頂けた様子をお知らせ頂き、私共も大変嬉しく思います。
    また、ご高齢者様への対応等に関しまして、何かお気づきの点などがございましたら、ご遠慮なくお申し付け下されば幸いに存じます。
    「またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております」

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は、山口県に住む家内の両親の金婚式のお祝いをすべく利用させていただきました。
    色々と宿を探しましたが、足が悪いので部屋でも温泉が楽しめ、かつ日頃見られない富士山を間近に見れる宿、という条件にピッタリで、親戚共々大満足でした。

    食事は個室で、小さな子どもが居ても気兼ねなく、別注の鯛の尾頭付きも見事...

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬を味わう旅!厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/06/26

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうござました
    今回多数のご好評を頂きましたこと、大変光栄に存じます
    またの機会にご来訪の際は、当館自慢・四季折々の日本庭園散策を
    ごゆっくりお愉しみ頂ければ幸いに存じます
    「またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    庭園が本当に素晴らしいですね。またお食事も美味しく、接客していただいた仲居さんが絶妙なタイミングで配膳していて感激感服しました。太鼓も新鮮でした。露天風呂付き客室のバスローブを掛けるフックなどがあれば…と思いました。

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬を味わう旅!厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/06/27

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました
    今回頂戴しましたご意見は施設管理の参考とさせて頂きます
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    4月中旬に両親を連れて4人で宿泊しました。
    雨や曇りの多い時期、ちょうど泊まった2日間だけは見事な晴天で、富士山も裾野からてっぺんまできれいに見えました。
    お庭もちょうど桜が満開のギリギリラスト・・ぐらいの時期で、最高でした。

    お部屋からも富士山が見えてとても良かったのですが、両親の部屋(エレベーターの...

    宿泊日
    2018/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    旬を味わう旅!厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/05/10

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当館の滞在をご満喫されたご様子が伺え、何よりでございます。富士山の眺望でございますが、お部屋タイプによっても見え方が異なりますので、次回ご利用の際には違ったお部屋タイプをご検討頂き、沢山の富士山の眺望を楽しんで頂ければと存じます。また、色々とお気づきの点、ご指摘頂き感謝申し上げます。頂きましたお言葉を参考に、さらなるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。機会がございましたらまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    正に旅館の庭園に富士山があるかと錯覚するほど富士山が裾野まで、屋上の大浴場、部屋から見事に見えます。特に部屋の露天風呂からの眺めは痛快です。お部屋は昨秋リフォームされたそうです。清掃も行き届き、広くユッタリでき、たいへん気持ちが良いです。期待通りのお部屋とサービスでした。部屋のダイニングで出張調理さ...

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館最上級】プレミアムステイ!天空のおもてなし・貴賓室プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2018/04/29

    この度はホテル鐘山苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    「期待通りのお部屋とサービス」とのお言葉をいただきましたこと、また、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝読できましたこと、大変嬉しく存じます。
    数々のお褒めのお言葉はスタッフ一同の励みになります。
    ご指摘いただいたお肉の焼き具合につきましては、ごもっともなことでございまして、配慮が足りずに申し訳ございませんでした。
    ご意見は担当者に報告させて頂き、早急に改善させていただきます。貴重なご意見に感謝申し上げます。
    今後ともお客様に感動を与えるサービスを目指し精進してまいりますので、また皆様で足をお運びいただければ幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*k*s*3*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2016/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物内、室内、お風呂、庭園などすべてがきれいで言うことなし。
    お料理も食べきれないほど。
    特に庭園に至っては素晴らしいの一言!
    従業員の方々もみなおもてなし精神にあふれていて
    対応もすばらしかった。また行きたい温泉ホテルです。
    一度は行って見てください、おすすめです。

    宿泊日
    2016/08/19
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(のんびり滞在1泊3食付き☆24時間ステイプラン)
    詳しく見る

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36件中 1~20

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