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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,413

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総合評価

4.56

12月03日01:12更新

228件

210人が満足と
評価しています。

qik********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/03

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

評価についてはチェックアウト時にいただいた支配人宛のものに回答済みですが、加湿空気清浄機の水のタンクにカビが生えていて使う前に自分で掃除をしました。お願いしてやってもらってもよかったのですが。
夕食時に担当してくださった若い女性従業員の方が、不慣れな感じながらも一生懸命に説明してくださり好感が持てま...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルフロントの手際良さ
部屋も大変綺麗で露天風呂も素敵でした。
大浴場も広くて良かったです。
赤富士の湯は残念な雲に覆われ富士山は見えませんでした。
夕食は個室でコロナ対応して頂きました。
手の込んだ大変美味しい夕飯で大変満足しました。夜の従業員による太鼓ショーは大変迫力があり最高に興奮しました。...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回富士山眺望が叶いませんでした事、私共も大変残念に思います。また次回ご再訪の際には素晴らしい富士山が望めますようご祈念申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

旅館はとても素敵でした。満足です。今回、地域共通クーポンが発行されましたが、紙クーポンでなかったため、とても戸惑いました。ホテルの方が快く対応してくださいましたが、お手数をかけてしまいました。ホテルに対しては、何の不満もありませんが、一休に対して、電子クーポンはやめてほしいと思います。使用できる店は...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
電子クーポンにつきましては、当館でもより解り易いご案内ができますよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

主人と大学生の息子と3人で伺いました。とても大きなお庭のあるホテルで従業員さん達の対応も良かったです。お庭の茶室で頂く御抹茶や甘酒、美味しかったです。最上階にある富士見風呂が素敵!ついつい長湯をしてしまいました。富士山が見える露天風呂付きのお部屋だったので、そちらでも何度もお風呂に入って富士山の景色...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お部屋清掃に不備がございました事、大変申し訳ございませんでした。当該清掃スタッフ及び部署責任者には状況確認を行うと共に、今後の清掃終了点検を更に強化実施して参りますので、お何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂きますよう、深くお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私と子供の誕生日はこちらでお祝いしました。
サービスといい、お風呂といい、料理といい、全て最高で大満足でした。
部屋着はバスローブ、パジャマ、浴衣、サムエと4種類も用意され、快適に過ごせました。
料理は料亭の味で量も多く、大変美味しく頂きました。
到着後の抹茶菓子サービス、甘酒サービス、夕食後の太鼓...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍でのご滞在に数多くのご好評を賜りましたこと、大変嬉しく思います。今後も安心安全とご満足の両立が図れるよう、更に感染所予防対策を強化継続して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルに着いた時は、大きさに驚くとともに、少し古いいのかな?と思いましたが、お部屋はとっても綺麗で驚きました。
着いた時富士山は雲に隠れてしまっていましたが、次の日の朝にはとっても綺麗な富士山が見えました。露天風呂からの富士山も絶景でした!夜は部屋から星がたくさん見えました。
太鼓の演奏も感動!
朝...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食なし・朝食付き】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフに関するご指摘を全員で猛省し、接客サービスの改善を図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊させていただきました。
清潔感溢れるお部屋からの富士山の眺望はもちろん、露天風呂の湯船に浸かりながらの富士山の眺望は、絶妙な囲い設計で富士山を最大限に楽しめる贅沢な時間でした。スタッフの皆様の笑顔と温かなお心遣いのおもてなしで心身共にリフレッシュできたひとときでした。また是非、冬に伺いたい...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館ご滞在のひとときが、心身リフレッシュのお役に立てましたこと、私共も大変嬉しく思います。お言葉を励みに更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回は、三世代で利用しました。
身体の不自由な両親のリクエストでベットのある部屋を希望したら快く変更してくれました。部屋に到着して直ぐに休めたり寝起きが楽に出来て大変助かりました。有難うございました。
料理は、種類も豊富で美味しい料理をゆっくり楽しめました。孫も退屈しないような広い部屋でした。
天候...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数7名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の日本庭園は四季折々様々な素敵な情景をお楽しみ頂けますので、また違う季節にもご家族の皆様で再訪下されば幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は一休さんをご利用させて頂き、楽しい3日間の旅を過ごさせて頂き、夫婦共々大変満足させて頂きました。
三島スカイウォーク、忍野八海、山中湖、又数々の神社参り
それに何と言っても河口湖のもみじ回廊で見た真っ赤に色づいた紅葉をカメラに納める事が出来、帰宅後も旅の思い出にふけっています。
只1つ残念だ...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ルームサービス担当スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした、深くお詫び致します。当該のスタッフ及び部署責任者には厳重に注意を行うと共に、全スタッフで共有し、再発防止と更なるサービス向上に努めて参りますので、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。尚、当館では客室にお届けする氷(アイスペール)等につきましては、解熱等以外でご利用の場合は有料となっておりますので、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2歳半の子どもを連れての旅行でした。
庭園がとにかく広く、紅葉もとても綺麗でした。
吊り橋を渡ったり足湯をしたり、普段できない体験をして、子どももとても楽しそうでした。
朝晩の食事も、目でも味でも楽しむことができ、ホスピタリティも素晴らしかったです。
また伺いたいです!

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様の楽しいご滞在の様子をお知らせ頂き、私共も大変嬉しく思います。今後もご家族の皆様にご満足頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回家内の誕生日のお祝いを兼ねてお邪魔しましたが、展望露天風呂からの富士山の絶景に魅了され、義兄夫婦にも是非この景観をみてもらいたいと義姉の古希のお祝いに合わせて再訪させてもらいました。
紅葉のピークには間に合いませんでしたが、手入れの行き届いた素晴らしい庭園の散策、渓流をみながらの甘酒、抹茶のサー...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回大切な古希のお祝いに際し、当館にお越し下さいました事、重ねて御礼申し上げます。今後も皆様に愛される宿であるよう、更なる精進を重ねて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rwx********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

パーフェクト!

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

ihi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/22

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミも良かったので、go toを使って利用しました。
部屋からも、屋上の露天風呂からも富士山が綺麗に見えて良かったです。
庭園の紅葉も綺麗でした。
夕食も、とても美味しくて、盛り付け方も素晴らしいと思いました。

ただ一点、朝食の選択の仕方が、分かりづらかったです。
洋食を頼みましたが、洋食だから...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

sae********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/22

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事前に電話で宿泊確認の電話があり、その際にコロナ対応の接客案内もありましたので、到着時の戸惑いはありませんでした。あらゆる場面でコロナ対応に気を遣われている事が感じられた為、安心して楽しむ事ができました。

素晴らしいお庭を見ながら、お茶室で抹茶サービスを受けられるのはとても良かったです。

お風呂...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【おひとり様限定】優雅な一人旅プラン・心安らぐ和のおもてなしと美食を堪能

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもとても素敵なお宿でした。毎年いろいろな季節に宿泊したいな?と思いました。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館庭園や富士山眺望は季節毎に様々に情景が変わりますので、また次回にもごゆっくりとお楽しみ頂ければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3度目の宿泊でした。露天風呂付きお部屋は最高でした。でも、、チェックインしてすぐにお部屋のゴミ箱にゴミがたまってたのはびっくりしました。ありえません。気をつけて下さいね。
気に入ってるホテルなのに残念でした。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お部屋清掃に重大な不行き届きがございました事、心より深くお詫び申し上げます。当該客室清掃スタッフ及び、責任者には厳重に注意を行うと共に、全スタッフが情報を共有し、再発の防止に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

両親と3人で、露天風呂付きの和室のお部屋に泊まらせて頂きました。露天風呂は、母と2人で入ってもゆっくり入れるぐらいの大きさがあり、目の前にある富士山を見ながら楽しむことができました。お食事も工夫されていて、お皿や盛り付けも楽しみながら頂くことができました。
ただ、両親が高齢のため階段が多いのがちょっ...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内施設に関しまして貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
今後の施設づくりの良き参考とさせて頂き、更なるご満足の向上に繋げて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良い宿でした。
楽しい時を過ごさせていただき、ありがとうございました。
書家の先生に、お誕生日プレゼントとして、
書を頂き、とても嬉しく良い思い出になりました。
又訪れたい宿が出来て、嬉しいです

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お誕生日の大切なご旅行に際し当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在にご満足頂けました事、書家・伊藤共々大変嬉しく思います。またご再訪の折にも、庭園ギャラリー「こもれび庵」にお立ち寄り頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

富士山が見たいとの母の為に予約しました。
接客は素晴らしく、富士山も綺麗に見れて良かったとの事でしたが、ただ食事が良くなかったようです。
コロナ禍ですので、通常と違う形式のお重での提供は分かるのですが、印象としては、冷めた弁当だったようです。
品数はある程度あったようですが、、、。
接触機会を減らす...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【おひとり様限定】優雅な一人旅プラン・心安らぐ和のおもてなしと美食を堪能

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お食事にご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。コロナ禍での安心安全と美食の両立が図れるよう、総料理長をはじめ、調理部スタッフ一同、更なる精進を重ねて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室露天風呂最高でした。
従業員の方々の対応も親切丁寧でした。
今回1泊でしたがゆっくり出来ました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご好評を賜り大変嬉しく思います、今後も更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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