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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,413

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総合評価

4.56

12月03日01:12更新

228件

210人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

母の還暦祝いに泊まらせて頂きました。お部屋も庭園も綺麗にされていて、圧巻でした。夕食時プランに入っていなかった還暦祝いにとワインを頂き感激しました。還暦祝いにと先生に書いて頂く書も思い出に残り良いものとなりました。夜の太鼓も従業員一同となり圧巻のパフォーマンスでした。コロナ禍の中お風呂のバスタオルや...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【世界に一つだけをプレゼント】みんなの笑顔が宝物!家族の幸せ記念日・ご長寿お祝いプラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大切な還暦のお祝いに際し、数ある宿泊施設の中から当館をお選び下さいました事、重ねて御礼申し上げます。今後もご家族の皆様にご満足頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aki********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

手入れされた設備、食事も含めた工夫されたおもてなし、コロナ禍の中で、従業員の方々が皆さんが努力されている様子を実感ました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

とても充実した一人旅が出来ました。スタッフの方々のお客様に対する挨拶、サービス、対応の速さに驚きました。また、行きたい宿に入ります。ひとつ残念だったのは、茶室からの帰り上を見たらくものすのようにほこりが溜まっていました。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【おひとり様限定】優雅な一人旅プラン・心安らぐ和のおもてなしと美食を堪能

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました場所の点検清掃を徹底するよう施設管理業務の改善を図って参りますので、今後共ご指導ご愛好下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/04

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

10カ月の子供と初旅行で使わせて頂きまた。
接客が星1が残念。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回接客にご満足頂けませんでした事、誠に申し訳ございませんでした、今後も全接客サービスの向上に努めて参りますので、また次回の機会をお与え頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/04

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

●庭園が、大変素晴らしかったです。
ホテル内なのに、大規模の庭園。
綺麗な川が流れ・茶室で抹茶・手入れされた植物等

●宿泊棟が3棟?4棟?あって、移動距離が多めでした。
方向音痴の方には、ちょっと厳しいお宿かも。。。

●高層露天風呂が、21時までで入れなかったのが残念でした。23時頃までやってく...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の屋上露天風呂「富士山」は午後6:30(午後7:00クローズ)となりますが、大浴場「赤富士」は深夜0:00となっておりますので、お時間により2つの異なる趣の入浴をお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/04

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室やお風呂料理は最高!茶室やラウンジもとっても素敵で庭園もとにかくどこをうろうろしても心安らぐ景色になるようおもてなしの心がありましたが、唯一安らげなかったのは従業員さんのせっかちさ。これは複数名。最初の案内から晩ご飯の朝食選択、そして朝食時にまで。いたるところで急かされゆったり気分が台無しでした...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
各スタッフの対応がお客様のご期待に添えませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした、ご指摘頂きました内容をよく精査し、速やかに改善を図って参りますので、また次回の機会をお与え頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての宿泊でしたが、コロナ禍で3密を避けるためもあり、露天風呂付きの部屋にしましたが、今まで泊まった中でも最高の味わいのある岩造りの本格的露天風呂で感動しました。施設内の庭園もホテル内とは思えない自然そのもので、朝、夕の散歩にはもってこい。川のせせらぎ、途中の茶屋での休憩など、本当に癒やされました...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を賜り大変光栄でございます。現在当館で実施しております感染症予防対策は、国内の感染状況等により適時対策の見直し、改善を行っておりますが、今後も安心と満足の両立を図って参りますので、引き続きご支援ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりに大きいホテルに泊まりましたが、素晴らしいホテルでした、又子どもたちと必ず泊まりたいと思いました。ただ10階の露天風呂を朝は男女とも入れるといいと思います。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の屋上露天風呂「富士山」は設備の都合上、男女入れ替え制となっておおります、ご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦下さいませ。また違う季節にも露天風呂からの雄大な富士眺望をお楽しみにご再訪頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設がとても豪華で余裕のある作りで、庭園も広くて素晴らしかったです。
今回は夫婦2人の旅行でしたが、また家族で利用したいです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食なし・朝食付き】テーマパークや観光を楽しもう!1泊朝食付プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また違う季節にもご家族様でご再訪頂ければ幸いに存じます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてここを利用させて頂きました。
簡潔に感想を書くと、接客サービスはもちろんお食事も先に伝えれば食べれない物も把握して下さりとても種類も豊富で美味しく、お部屋は思ってたよりも全然広く綺麗でゆったり休めました。

お風呂も朝から富士山を見ながら楽しみました。
また利用させて頂きたいです。

----...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を頂き大変光栄に存じます、お言葉を励みに更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

kyu********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設内の臭いが殆ど無い事が驚きでした。清掃が行き届いているのだと思います。食事は美味しくて満足です。スタッフの方の気配りは流石とした言えません。部屋付きの露天風呂からの富士山は天気が良かった為最高でした。早朝の赤富士は真っ赤でした。夜8時30分からの和太鼓の演技はホテルのスタッフさんが行ってらっしゃ...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

孫と一緒に旅行をするために利用しました。お部屋も広く、ハイハイをする孫が自由に動き周り、散らかして帰ってしまったことが申し訳なく思っています。職員さんも接客もよく、お庭も広々としていて渓流や池、足湯、お茶室もあり設備が充実しています。露天風呂もあり、天気の良い日は、星がとても綺麗に輝いているのでしょ...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お孫様との楽しいご滞在の様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく思います、お部屋内も当方にお気遣いなくお過ごし頂ければ幸いに存じます。またご再訪の際に当館スタッフがお手伝いできることがありましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

min********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

【富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン】 80才の父と1泊で泊まりました。着いた時から、接客は申し分ないほど、あいさつやお気使いをして頂きました。
コロナを気にし、燦里は露天風呂がお部屋についているので、決めましたが、足の悪い父にはお風呂の高さが高く、足が上がらず 一苦...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚28周年の記念に、記念日プランで宿泊しました。
到着時のエントランスでのお出迎えをはじめ、滞在中従業員の方々の気持ちの良い挨拶とさりげないおもてなしにとても満足いたしました。
お食事はお重でのサービスとの案内が事前にありましたが、ひとつひとつのお料理は素敵な器に盛りつけられていましたので、現在の...

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また大切な記念日の旅行に際し、数ある宿泊施設から当館をお選び下さいました事、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様の大切なご旅行の際に当館がお手伝いをさせて頂く機会をお与え頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一日目に同施設内別墅然然 2日目に燦里に宿泊。どちら部屋も良いです。素敵です。施設内の庭園は美しいし、お茶とお茶菓子をいただけるところもキレイな川がすぐそこで、何杯もお替りしてずっとそこに居たいくらいでした。プールは広いし、子供は大喜び。プールサイドのソファの座り心地のいいこと。親は子供の様子を見な...

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また今回はホテル鐘山苑と別墅然然の両方をご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今後もご家族の皆様に楽しんで頂けますよう両施設の運営に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて、ホテル鐘山苑を利用しました。本当に来てよかった!また来たい!と思うホテルでした。コロナ対策も、大浴場のバスタオルはビニールパックされていたし、お部屋にもマスクや除菌シートも用意されて、配慮してくれていました。夕食も二重に重ねた箱に、コース料理と変わらないように、一つ一つ丁寧に盛り付けられ...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/19

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を頂き大変嬉しい限りでございます、お言葉を励みに更なるご満足の向上に努めて参ります
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて利用しました。料理はコロナ対応にて安心安全に配慮した提供になっており、色々考えられていると感じました。食事提供のスタッフの方の対応がお若いのに、とても素敵な対応で、また伺いたいと思いました。
1つ星が足りない分として、問い合わせの電話対応がそっけないのと、泊まるまでは素晴らしいのに、帰る時...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/09

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、電話でのお問合せやご出発の際の対応に不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容をよく精査し、速やかに改善を図って参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂きますよう、深くお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

おもてなしの心で迎えてくださりとても心地よく過ごせました。ですが、チェックイン後に一息ついたあとホテル内を散策しようとロビーを通ったら5、6人のスタッフの方が次に来るお客様をお迎えのために立っていたのですが、残念ながら皆さんおしゃべりに花が咲いていて、私たちが前を通ってもおしゃべりをやめることはあり...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/09

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、ロビーでのスタッフ対応に大変な不行き届きがございました事、誠に申し訳ございませんでした。フロント課・接客課の各部署責任者には厳重に注意を行い、再発防止の徹底を図って参りますので、何卒ご容赦下の上、今後共ご指導を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お庭の手入れが行き届き、茶室での抹茶のサービスや、素敵な活け花の数々に、心が癒されました。

富士山を真正面に眺める事ができる部屋が素敵でした。ただ、足音が聞こえやすいのか、子供の走る音や、大人が歩く音、水を流す音などが就寝時響きわたり気になりました。

食事も美味しく、お世話をしてくださった係りの...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数7名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2020/10/09

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また今回は大切な記念日のご旅行に際し、当館をお選び下さいました事、重ねて深く御礼申し上げます。今後も皆様に愛されご満足頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

ete********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/09/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

娘の誕生日にじぃじ、ばぁばを連れて1泊で利用しました!
結婚式で利用していたので、食事、お風呂の良さは知っていましたが、何度泊まっても感動できるお宿です。
食事はどれも美味しく、少し多い位でしたが完食してしまいました。
お願いしていた誕生日ケーキも娘が無心で食べるほどとても美味しかったです。
ショー...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

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