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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑の口コミ

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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931

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総合評価

4.57

08月09日00:42更新

135件

127人が満足と
評価しています。

133件中1~20件を表示

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    suz********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天気は悪くなかったのですが、富士山が見えなく残念でした。しかしホテルはとても素敵で、私達が宿泊したホテルでは1番でした。スタッフの対応も良かったです。お部屋も料理も大変満足しました。誕生日のワインのプレゼント、ありがとうございました。素敵な思い出になりました。また、ぜひリピートさせて頂きます。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今年5月にできたばかりという燦里に宿泊しました。部屋から見える景色と部屋の内装が綺麗で、客室の露天風呂も気持ち良かったです。 アメニティも十分揃っており接客も特に問題はありませんでした。ラウンジにも伺いましたが、落ち着ける空間で無料で飲み物と軽食がいただけて良かったです。 夜に行われた太鼓の演奏もスタ...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sat********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響で他県への旅行を断念し、急遽県内に旅行先を替えて、どうせなら、県内1位のこちらの高級旅館に泊まってみようと言うことになりました。こんなに敷地が広い旅館は今までに見たことはありません。庭園も素晴らしいのですが、林の中に清流が流れており、とても癒されました。
    食事も三密にならないように、透明な...

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
    詳しく見る

    km0********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族旅行で利用しました。食事に関してはアレルギー対応もしていただき大変美味しく満足でした。
    部屋は掃除が行き届き大変綺麗でした。コロナウィルスの為ではありますがクラブラウンジ内のアルコールのサービスの提供が無かったことがマイナスでした。
    天気も曇りだった為富士山も霧で隠れてて残念でした。次回天気が良い...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    太鼓ショーで元気をもらいました!
    朝ごはん美味しかったです!
    日本庭園素晴らしかったです!お抹茶サービスもいいですね!

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は清潔感があり、良かったです。 ただ、夕食が1品ずつ出てくる懐石料理ではなく、二重弁当という形で一度に出されたのは驚きました。 内容も「美味しい!」と思うようなものはなく、小学2年生の娘もほぼ同じ内容の食事でしたが、ほとんど食べられませんでした。 連休中でしたが、それでもこの料金でこの内容の食事...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/27
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    4名で宿泊しました。料金は少額の飲み物代を含め総額20万円強。祝日の宿泊とは言え、決して安くない金額だと思います。
    宿泊した部屋は【露天風呂付プレミアム和モダンルーム燦里/富士山眺望】でした。コスパ的には及第点な部屋だと思います。部屋露天風呂は狭いながらも良かったと思います。
    接客はマニュアル通りの感...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    あいにくの雨で庭園散策が出来なかったのは残念でしたが、館内のあちこちに生花が飾られており素敵でした。スタッフの方々の笑顔でキビキビとした対応にもとても好感が持てました。
    美味しいお食事もゆとりのある空間でゆったりと楽しむことができました。
    館内用のスリッパは、消毒はされているとは思いますが、この時期ち...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良き旅館でした。なんと言っても食事が美味しい。露天風呂が美しい。生憎の天気で富士山がみえませんでしたが、大満足でした。

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/06/08

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当館のお食事、露天風呂に高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。特に屋上の露天風呂富士山からの眺望は当館からご覧頂く富士山の眺望の中でも一番お勧めのスポットでございます。生憎と富士山がご覧頂けなかった点が心苦しい限りではございますが、次回再訪の折にはご覧頂ける様、お祈り申し上げます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらは従姉妹の感想です
    またすぐ来たいと言ってました
    ビンゴも当たり大満足してました

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/04/15

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    従姉妹様もご満足して頂けたとのお言葉、重ねてお礼申し上げます。また、ビンゴの当選おめでとうございます。当館の太鼓ショーの後は通年ビンゴゲームが開催されておりますが、季節により、お餅つきやホタルの鑑賞会など当館ならではのイベントを開催しておりますので、次回ご利用のご参考になれば幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従姉妹と2室で止まりました
    10年前に泊った時と変わらずに
    接客・サービスがとてもよくいろいろなところに
    案内がいて気持ち良く応対してくれました
    また部屋のエアコンについて3回も来てもらいましたが丁寧に
    案内してもらいました
    良い宿です
    御厨がやってなくて残念でした

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/04/15

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    10年前にもご利用頂き、その時と変わらずご満足のゆくサービスをご提供でき、また、当館のご滞在にご満足頂けたご様子が伺えとても嬉しく思います。今後も今以上に、ご満足度の高いおもてなしを心掛け、次回再訪の折にもお褒めのお言葉が頂ける様、スタッフ一同励んで参ります。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日は富士山が全景を眺望できました。河口湖周辺は2泊目でしたが、こちらの露天風呂からの眺めがNo.1で、圧巻の眺望は最高でした。驚くほど広い庭園は隅々まで手入れが行き届いていて本当にゆくっり楽しめました。蛍もでると伺いましたので、個人的には蛍の季節に来れたらどんなに良いだろうと興味をそそられました。料...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/03/31

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご家族様のご滞在が良い思い出となったとの事、とても光栄に存じます。お食事もご堪能頂けたご様子で何よりでございます。蛍の時期にご検討の事、誠にありがとうございます。例年6月下旬頃からが蛍の乱舞のピークとなりますので、ご予定が合えば再訪のご検討頂ければ幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は富士山が良く見えました。
    全て最高です。また戻ってきます。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/03/28

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    今回頂きましたコメントを通じて当館への高い評価が伺え、とても光栄に存じます。富士山の眺望もご満足して頂き、何よりでございます。今シーズンの富士山は例年に比べ雪化粧が多く、雄大な姿が確認できております。気候により富士山の眺望も変化致しますが、季節毎に変わる富士山の眺望を楽しんで頂くのは富士山の麓ならではの滞在の利点でございます。次回再訪の折にも綺麗な富士山がご覧頂ける様お祈り申し上げます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sgm********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急なリクエストにも迅速に対応頂きました。
    またこのお部屋に宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/03/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    今回ご利用頂きましたお部屋「燦里」のお部屋タイプでございますが、富士山の眺望が可能で露天風呂付きのお部屋となっております。富士山は四季折々様々な様相で季節により風情が変化致します。次回再訪の折にもぜひこちらのお部屋タイプをご利用頂ければ幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ta_********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事は美味しかったのですが、量が沢山で夜のお食事処に行けなかったのが残念でしたので星4つにしました。部屋からの眺めもよく、施設内も大変整っており神経質の私も快適に過ごせました。子ども達も是非また利用したいと言っておりました。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様無料ご招待】家族旅行を応援!温泉と美食でみんなの元気をチャージプラン(1泊2食付き)

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/03/25

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当館のご滞在にご満足されたご様子が伺えとても嬉しく思います。お料理の量が多かったとのことでございますが、当館のプランに「吟味少量お料理プラン」がございますので、次回再訪の折にはこちらのプランのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的に古さがある分、施設は4点としましたが、大浴場も、10階の露天風呂の富士山の眺めも、お部屋の露天風呂も、お風呂は全て満足でした。また、お風呂もお部屋も清潔な感じで、過ごしやすかったです。
    ホテルから、早く来るようにメールをいただきましたが、庭園の散歩、お抹茶のサービス、お風呂にお食事と、時間が足り...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/03/24

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    屋上の大浴場を始め、庭園散策、お抹茶のサービス、お食事と満喫して頂けたご様子が伺えとても嬉しく思います。富士山の眺望や庭園の様相など、季節により楽しみ方が変化致しますので、次回再訪の折には別の季節にお越し頂ければ幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こういった時期ではありましたが、充分安全に宿泊することが出来ました。
    もちろん、通常時でも充分楽しめると思います。
    リクエストがあるとすれば、料理の中に、ここだけの逸品があると良いかなと思いました。
    働いているかたは、何方もホスピタリティーに溢れていて、サービスをたくさん感じました。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/03/22

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    「働いているかたは、何方もホスピタリティーに溢れていて、サービスをたくさん感じました。」

    とお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。これからもおもてなしの向上に努め、再訪の折にもご満足頂ける様励んで参ります。お料理へのアドバイス、誠にありがとうございます。早速料理長と協議し、心に残るお料理の提供に努めて参ります。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビール片手にお部屋の露天風呂に入ったら温度が低く😩 直すのに40分ぐらいかかると言われました。「空いていたら、部屋をかえて欲しい」とお願いしたら、ランクが、上のお部屋を案内され、かえって申し訳なかったです。
    その時の対応が、とてもよく満足しています。朝焼けのピンク色の富士山も見れて、感激しました。食事も...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/03/10

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋の露天風呂の温度に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。早急に対応できる方法として、別のお部屋をご用意するご対応となりました。ご対応にご満足頂けご様子で何よりでございます。また、富士山の眺望、ご夕食にもにもご満足されたご様子が伺え、とても嬉しく思います。この時期の早朝の富士山は「紅富士」といい、空気も澄んでおりますので、富士山がとても近くに感じます。次回再訪の折にも、綺麗な富士山がご覧頂ければ幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cor********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    人も施設もお料理も大変満足出来るものでした。
    ただ一つ残念でしたのが、屋上露天風呂のすぐ下の部屋に宿泊していた関係でなのか、真夜中に急に動き出したモーター?の音がびっくりするくらいの音で目覚めてしまいそこから音が気になって寝られなくなってしまったのが辛かったです。
    改善出来るようでしたら善処願います。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和モダン創作料理】旬の厳選お料理・四季彩ダイニング美厨(みくり)でご夕食プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/03/10

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    「人も施設もお料理も大変満足出来るものでした。」

    とのお言葉を頂き、ご滞在にご満足して頂けたことが伺え、とても嬉しく思います。お部屋の件に関しまして、ご就寝時ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。施設担当のスタッフにご報告し、早急に改善させて頂きます。ご報告ありがとうございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    gqm********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋、接客は最高でした。 館内は広くて迷いましたw 料理は良かったです。ただ、自分達には量か多かったです。部屋にヘアブラシがないのが残念。 全体的に流石の高級旅館ですね。部屋から見える富士は圧巻です!

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A5ランク甲州牛】美味しいものを少しずつ!吟味少量お料理プラン

    庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    「お部屋、接客は最高でした。」

    とのお言葉を頂き大変光栄に存じます。次回ご利用の際にも今回以上の評価を頂ける様、励んで参ります。お部屋のヘアブラシにつきまして、当方のご案内不足でご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。お部屋には必ず備え付けておりますが、万が一、見当たらなかった際には早急にスタッフへお申し付けくださいませ。速やかにご案内申し上げます。再訪の折には圧巻の富士山をもう一度ご堪能頂ければと存じます。機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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