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庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑

山梨県富士吉田市上吉田東9-1-18地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,547

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総合評価

4.54

07月31日00:17更新

282件

257人が満足と
評価しています。

i_t********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族旅行で初めて2泊利用させていただきました。
部屋も食事も宿の方々の対応も大変満足出来ました。ありがとうございました。
ただ、チェックアウト時、正面玄関で荷物を車に積んでいる時、常連さん?の対応をしている従業員(偉い方なのかな?男性で年配でした)の態度にはイラっとしました。
常連さん優先みたいな感...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

mas********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

価格に見合いません、中途半端な接客ばかりで気が利かなすぎです。
個室での食事でしたが献立と出て来る食事は違うし、通路から見えないようにする盾はずらして丸見えだし、水を頼んでも忘れておりやっと持ってきたらボトルをテーブルに置くだけで入れもしない。
ビジネスホテルのようでした。

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫と二人で初めて利用しました。接客、お料理、お部屋どれも素晴らしかったです。庭園と清流を見ながらお抹茶を頂いて感動。館内に飾られている生花も贅沢な気分にさせてくれました。夕食の時に付いてくれた担当者の方もとても感じが良かったです。お部屋に案内してくれた若い方はまだ慣れていないのかぎこちなかったですが...

  • 宿泊日2021/07/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

鐘山苑は何度か利用させていただいている、お宿です。
いつもとても丁寧にお客さんを大切に接客されているイメージだったのですが、今回はチェックイン時刻に大変混み合っていたためか、あまり良い印象を受けませんでした。雑な感じというか、素っ気ないというか、忙しいオーラを感じるというか・・・。子どもが一緒だった...

  • 宿泊日2021/07/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて家族4人で利用しましたが、とても快適に楽しく過ごすことができました。
残念に思ったのは、朝食のお味噌汁がぬるかったのと、連泊しましたが2日とも朝食が同じ内容だったことです。
連泊する人もいると思うので、少しでもメニューを変えてもらえたら嬉しかったです。
夕食は、量も運んできてくれるスピード...

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の季節会席】旬の厳選お料理・個室料亭でご夕食プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

食事美味しかったですし、サービスも良かったですが、同じような価格帯の宿の食事と比較するともう少し頑張りが必要かと思いました。
また宿泊したいとは思ってます。

  • 宿泊日2021/07/24
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

情報提供元:一休.com

ono********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて素晴らしいお宿でございました。
いたる所での感染面のご配慮、大変なご苦労をされたかと感じました。
また秋に予定したいと思います。

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

露天風呂付きのお部屋で富士山もキレイに見えて、リラックスでき、大変寛ぐことができました。結婚記念も兼ねての旅行で、心尽くしのおもてなしを感じて嬉しかったです。夕食は程よい量で美味しくいただきました。
朝食は、温かく食べられるメニューがもう少しあると嬉しいと思いました。時間予約なしのスタイルでしたが、...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3度目で念願のちょい高めのお部屋に宿泊。相変わらず接客、気遣い、おもてなしが素晴らしい。予定より30分も早く食事に行ってしまったが、すぐに対応してもらえた。部屋の使い方が一部分からず早朝にフロントに電話してもわざわざ部屋に来て教えて頂いた。また訪れたいです。

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

情報提供元:一休.com

n_r********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてお伺いしました。
大変素晴らしいホテルでした。接客対応も、施設も素晴らしい。
特に必見なのはやはり上階の露天風呂でしょう。好天も相まって富士山が真正面にくっきりと見え、そして温泉自体の泉質も素晴らしくとても良い時間を過ごすことができました。
また夕食もひとつひとつの品に気を配られており、非常に...

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/19

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

まず、本当に悲しく残念でした。
主人の誕生日で利用しました。中居さんに通され素敵なお部屋で感動しました。下の子の浴衣の用意や妊婦の私の浴衣等心遣いがとても嬉しかったです。夜は太鼓演奏、ビンゴゲームわくわくしました。しかし晩御飯に個室利用しましたが人手不足なのか料理が来ない。1つ来ると次の料理まで頬杖...

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事、部屋、屋上露天風呂最高でした!
天候であいにく露天からは富士山は見えなかったのですが、太鼓ステージや蛍鑑賞など色々と楽しめました。

蛍鑑賞は幻想的で小さい頃を思い出しました。
抹茶や甘酒のサービスも目の前の小川の音を聴きながらリラックスできました。

今度は家族で行きます!

  • 宿泊日2021/06/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

3回目の宿泊でした。私のお気に入りのホテルです。お風呂、接客、お食事何もかもが最高です。ただ一つ、お部屋のお風呂、シャワーのところにシャンプーリンス、ボディーソープが置いてないのだけが残念です。毎回ボトルを持参していきます。考慮していただけると嬉しいです。

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/06/29

いつもホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご愛顧頂いております「プレミアム和モダンルーム燦里」客室は、特別オリジナルのシャンプー・トリートメント・ボディーソープ・オールインワン化粧水のミニボトルセットを銘々にご用意しております関係上、浴室の大ボトル類の配置をしておりませんこと、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。今回のご意見を良き参考とさせて頂き、更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごく良いホテルです。
どの点を取っても素晴らしいの一言。
娘は急遽開催されたビンゴゲームで景品を貰い大満足。この御時世、今しか休暇が取れないため、心苦しい中の家族サービスでしたが、大満足でした。
有難う御座いました。大変お世話になりました。

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/06/18

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。「どの点を取っても素晴らしいの一言。」とのお褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。また、当館の滞在にご満足して頂けたご様子が伺えとても嬉しく思います。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

伺う前に、コロナ対策のご理解とご協力のお便りをいただいていたので、安心して伺う事が出来ました。受付時もスムーズで、対策もしっかりとられていたのでホテルの熱意を感じる事が出来ました。
お部屋には、マスクや除菌シートなどが置かれていましたので不安なく過ごせました。

お食事もコロナ対策の為お弁当形式とい...

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/06/18

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のコロナ対策に安心してご利用頂けたご様子が伺え、何よりでございます。お食事にもご満足され当館の滞在にご満足して頂けたかと存じます。暖かいお褒めのお言葉の数々、誠にありがとうございます。次回ご利用の際もご満足頂ける様、励んで参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

他の同じぐらいの料金体系を取られているホテル・旅館と比べた時、費用対効果が低い方でした。
部屋のお風呂からの景色も残念ながら素晴らしい物とは言えないレベルでした。

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お花&ケーキ】ありがとうの心がきっと伝わります!大切な人と過ごす・記念日プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/05/31

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご指摘頂きました内容を重大に受け止め、全部署で早急に精査し、改善を図って参りますので、今後もご指導くださいます様深くお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事がよくない

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】お部屋に温泉がある贅沢・ゆらく山彦亭・基本プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/05/31

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お食事にご満足頂けませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。料理長及び調理スタッフ全員が猛省し、更なるご満足の向上に努めて参ります
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの中では有りましたが、半年ほど前から予約して父母に富士山が綺麗に見える宿でゆっくりして貰いたいと思って予約しました。お部屋から食事の際の行き届いたサービスまで全て良かったです。
有難うございました。

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【絶景と美食の贅】プレミアムステイ!天空のおもてなし・貴賓室プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/05/31

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍でのご滞在にご好評を賜り、嬉しい限りでございます。今後も皆様の安全安心とご満足の提供が両立できますよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋から富士山が見える宿を探してましたが、今回は大当たり!お天気が良かった事もあり、お部屋から最高の富士山を眺める事ができました。
翌朝は屋上の露天風呂へ、早朝にもかかわらず雲ひとつない富士山、これほど近くで眺めたのは初めてで大変感動しました。お食事もおいしく、お陰様で孫たちと楽しい時間を過ごすこと...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動に出会う旅】鐘山苑のおもてなし・ご宿泊基本プラン(1泊2食付)

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/05/31

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回素晴らしい富士山眺望が叶った様子をお知らせ下さり、私共も大変嬉しく思います。当館各所からは霊峰富士の四季折々の素晴らしい情景が望めますので、また違う季節にもご再訪頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋のバスマットが用意されてなかったり、茶室の案内がなかったりと所々ミスがありましたがそれを忘れるくらいもう一度泊まりたい宿になりました。
お部屋からの富士山も素晴らしく、接客もみなさん丁寧だし、お料理もどれも美味しく、言うこと無しの宿です!
ただ、1つだけ…最上階にある露天風呂の時間が短かったな...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【煌めく感動に出会う旅】富士山眺望の新露天風呂付客室「燦里」(さんり)&極上の美食プラン

庭園と感動の宿 富士山温泉 ホテル鐘山苑からの返答

返信日:2021/05/31

この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室管理と庭園茶室スタッフの対応に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び致します。当該の部署責任及び担当スタッフには厳重に注意を行うと共に、管理の徹底と再発の防止に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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