お宿玉樹

群馬県渋川市伊香保町伊香保87-2 地図

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461

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総合評価

4.52

09月29日00:31更新

82件

76人が満足と
評価しています。

77件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前日まで、人数変更があったりバタバタしていたにもかかわらず とても親切な対応をしていただき、ありがとうございました。
    部屋の露天風呂も、すごく広いし 料理も、本当に美味しかったです。
    また泊まりたいと思わせてくれる宿でした。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    眺望最高!!露天風呂付宿泊プラン ※天空に酔う※伊香保自然を満喫ウッドデッキ付

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/09/25

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    誕生日祝いのご旅行が良き思い出となるお手伝いが出来ましたこと大変に嬉しく思います。私どもにとって最高のご褒美である【お客様の笑顔】をたくさん頂戴できますよう、更なる高みを目指し取り組んで参ります。
    どうぞ末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室・アメニティ良かったです。子供用の浴衣、小さい不織布の手提げにハンドタオルと子供が喜んでいました。唯一部屋の浴室のタオルが・・・(・_・;)
    流石の接客・サービスでした。ただ精算時の接客が微妙でした。他の方達が良すぎたので不愛想に感じました。でも一番良かったのは接客でしたし五つ星です。
    大浴場、貸し切...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/09/10

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    お気づきの点をご指摘いただき心より感謝申し上げます。会計業務を担当した者を含め、従業員同士でサポート体制を築き自然と笑顔が出るようおもてなしに努めます。
    至らない点がございましたが、『また宿泊したい』など旅館業冥利に尽きるお言葉の数々を大変に嬉しく思います。
    私どもの為に頂戴するご意見を参考に1つずつ改善し、ご来館いただく皆様とたくさんの笑顔を交換出来ますよう取り組んで参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    伊香保名物石段街のすぐ隣、部屋からは石段と人の往来、遠くに谷川岳も霞んで見える素晴らしい立地です。
    玄関や中庭は洗練された和の空気があり、心が日常から解き放たれ、館内何処に行ってもゆったりした気分で過ごすことが出来ます。
    大浴場は内湯と露天風呂、脱衣場が周回できるような面白い作りになっており、湯船に浸...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望桧風呂】付洋室(ツイン)

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/09/04

    先日は桧風呂付洋室・蓬莱へのご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    お部屋は日本三名段【伊香保石段街】に面しており、石段街の往来を上から眺めたり四季折々の山の表情もご覧頂けるお部屋でございます。
    ラウンジでは、鬼灯のコントラストや風鈴の音色など和の雰囲気を、また大浴場では2種類の源泉で火照ったお体を標高700メートルの涼風で冷ましたり、と湯ったりとした時間をお過ごし頂けたご様子。
    お食事も当館夏の風物詩『国産鮎の塩焼き』や茶碗蒸し、朝食にも温かいお言葉を頂戴でき大変に嬉しく思います。
    コロナ禍ですが安心・安全をな距離を保ちつつ、気配り・心配りは密にを心掛け取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    先週の金、土曜にお世話になったものです。大変満足いたしました。お風呂もアメニティーグッツも豊富で、ほとんど自分のものを使用しないで過ごせたくらいでした。お食事ですが、食事が大変美味しく驚きました。ステーキを食べたいので、追加注文いたしました。正解でした。食事のお世話をしてくださる方も大変親切でした。...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上州牛vs上州もち豚】絶品夕食チョイスプラン

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/09/02

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。伊香保の2種類双方の源泉を引湯した大浴場やアメニティ、ご夕食時に追加注文いただきました地元ブランド『上州牛』のステーキなど調理長こだわりの御献立にもお褒めの言葉を頂戴でき大変に嬉しく思います。またお子様用の御献立、お食事を担当した客室係にも温かいお言葉。更にはお気づきの点までご指摘いただき感謝申し上げます。より良い方法を模索し、安心してお寛ぎ頂ける空間づくりに努めます。そして施設面でも満点の評価を頂戴できますよう改善致します。今後も私どもの為に頂戴するご意見を参考に検討・改善を繰り返し、皆様より愛される宿となれますよう取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/08/22
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    有名なので一度泊まってみたかったので、今回Gotoを利用して宿泊しました。
    部屋はとても良かったですが、食事が最悪でした。Google Mapの口コミにも書いてありましたが、ローストビーフとご飯がまずすぎて食べられませんでした。
    全体的に味が濃いような気がしました。
    食事が美味しければ良かったのですが、本当に残念で...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    信楽焼半露天付き 和の洋室 アジアンスタイル 「楓」

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/08/23

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    ご期待に添う宿泊提供が出来ずお詫び申し上げます。このお言葉を真摯に受け止め、調理長へ報告し原材料・調理方法を含め検討を行います。そして皆様にお喜び・お楽しみ頂ける御献立へと改善致します。貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
    お客様より頂戴するご意見を参考に、改善を繰り返しながら皆様より愛される宿となれますよう努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりの親子3人旅行
    榛名神社、榛名湖を観光し4時頃到着の予定でしたが、1時間も早く到着
    スタッフの方が「準備は出来ております」とすぐお部屋に案内してくださって
    可憐な生け花を眺めながら可愛い和菓子をいただき暫し休憩できました

    石段街を散策に出かける予定とお話ししたら
    車を出してくださって石段街の上の方...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最上級のおもてなし】眺望最高!!露天風呂付10畳和室宿泊プラン

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/08/22

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    ご到着予定時間が遅いご予定でも、チェックイン可能時間にはお部屋の準備を仕上げております。そのお部屋で女将生けた野の花々を眺めながら観光の疲れを癒していただけたようですね。

    一息ついてから日本三名段『伊香保石段街』へ。片道約400段の道のり。伊香保温泉内は送迎が出来ますのでこちらからお声掛けするよう努めてますが、他の場所へでもお声掛け頂ければ送迎致しております。気軽に・いつでもお声掛け下さい。その他、和風旅館ならではの雰囲気にもお心を留めて頂き大変に嬉しく思います。
    更には、私どもの為にお気づきの点をご指摘いただきましたこと心より感謝申し上げます。より良い方法を模索し改善致します。

    今後もお客様より頂戴するご意見一つ一つを参考に、皆様より愛される宿作りに邁進して参ります。どうぞ末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての伊香保温泉。コロナ関連で仕事がたてこんでいた娘を一泊ゆっくりさせてあげたいと思っていた折、かつてこちらに宿泊したことのある姉からそれならお宿玉樹がいいよーと推薦されて今回予約しました。
    本当にいいお宿でした。玄関ではなく庭先から入ってしまいましたが、その庭先の風鈴や鬼灯、畳の廊下、民芸品の飾...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/08/22

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    日頃の疲れを癒しに、お姉様の推薦で当館にご宿泊。当館夏の風物詩【鬼灯と風鈴】。和庭園に赤と緑の色彩と榛名山より吹き下ろす涼風によって風鈴が優しく奏で、涼しさの演出に一役買っております。また当館自慢の【畳の廊下】や季節の調度品、伊香保の2種類双方の源泉を引湯した大浴場など多岐に渡りお褒めの言葉を頂戴でき、ご期待に副うことが出来ましたこと大変に嬉しく思います。
    また茶屋玉樹にもお出掛け頂き、景色を楽しみながらほっこりとした時間をお過ごし頂き、お土産にも購入いただきましたこと御礼申し上げます。このモチベーションアップにつながるお言葉を茶屋の従業員にも伝言致します。
    『お客様の笑顔が私どもにとっての最高のご褒美』。たくさんの笑顔を頂戴する為には何が出来るかを考え取り組んで参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての利用でしたが、旅館の雰囲気の良さや スタッフの方々の感じの良さに感心してしまいました。
    予定より遅れて到着したため、 貸し切り露天風呂の時間を調整して下さったり、 朝食時間に寝坊して遅れた息子にも優しい声をかけ、 嫌な顔一つせず対応して下さいました。
    勿論 料理も温泉も満足で、帰り際の さりげな...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/08/20

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    朝食時間に寝坊、ゆっくり・ぐっすりお休み頂けたということではございませんでしょうか?もしそうなら嬉しい限りでございます。また2種類の源泉を引湯した大浴場や思い出の記念撮影等々、他にも素敵なお言葉の数々大変に嬉しく思います。お食事を担当しました【すずこ】も大変喜んでおりました。
    更にはお気づきの点のご指摘、チェックアウト後には石段街散策にもお出掛け頂き温泉街に賑わいを与えて頂きましたこと心より感謝申し上げます。
    今後も伊香保温泉の一宿として、温泉街と共に発展して参る所存でございます。
    どうぞ末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初日1名間に合わず、2泊目から合流と、ご迷惑をおかけしましたが、ご対応頂きありがとうございました。貸切風呂は丁度良い広さで、高齢者も手すりにつかまって堪能していました。岩盤浴は音楽と、次の間付きで、存分に発汗できました。
    お食事は小口のご飯が可愛らしく、品数豊富で美味しく頂きました。高齢者には少し多す...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/08/14

    先日はお忙しい合間を縫って4名様でのご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    源泉『黄金の湯』掛け流しの貸切風呂や岩盤浴もお楽しみ頂けたご様子。
    また調理長こだわりの御献立も五感でお楽しみ頂けましたようで大変に嬉しく思います。更にはお気づきの一言まで感謝申し上げます。
    温泉・お食事・おもてなしと温泉旅館ならではの癒しの空間提供に努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、初めて宿泊させていただきました。
    暦の上では立秋ということでしたから、玄関には吾亦紅と桔梗で出迎えて下さり、すぐに季節感を感じました。
    館内は敢えて入り組んだ造りにされているのでしょうか、畳敷きの廊下には和らかなお香の香りがして癒されながらもワクワクとした期待感を持ちました。
    仲居さん達の優しく...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最上級のおもてなし】眺望最高!!露天風呂付10畳和室宿泊プラン

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/08/14

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    当館自慢の【畳の廊下】に加え、【伊香保香】の香りや季節の野の花々など和風旅館ならではの季節のおもてなしに心を留めて頂き大変に嬉しく思います。
    また地場産食材をふんだんに使用した調理長こだわりの御献立や弊社従業員の接客姿勢、また伊香保温泉の効能が異なる2種類双方の源泉【黄金(こがね)】【白銀(しろがね)】を引湯した大浴場にも温かいお言葉。
    お母様とも楽しいひとときをお過ごし頂き、更には弊社や従業員にまでお心配り頂いたりと接客冥利に尽きるお言葉の数々に恐縮致します。
    このお言葉にお応えできますよう、『お客様の笑顔の為には何が出来るのか』を皆で考え、おもてなしの向上に努めて参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    家族に病気のものがおりましたが、温かく接してくださいました。
    コロナ禍のなかでしたが、思い出に残る旅になりました。まさるさん、ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    眺望最高!!露天風呂付宿泊プラン ※天空に酔う※伊香保自然を満喫ウッドデッキ付

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/08/14

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    病気をされている方でも大事なお客様に変わりはございません。思い出に残る旅行になりましたこと大変に嬉しく思います。客室係りの『まさる』にも、この嬉しいお言葉を伝達致しましたところ励みになったようでございます。
    これからも安心・安全を心掛けつつ、より良いおもてなしに努めて参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先日、はじめて利用させていただきました。
    「桂」の部屋を予約しましたが露天風呂もあり、お部屋も広くとても良かったです。
    コロナ禍の中、Go Toトラベルキャンペーンでお得に宿泊出来ました。大浴場は利用しませんでした。
    こちらのお部屋では部屋食が出来なかっため、有料で個室を利用出来て良かったです。
    お料理もと...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和のスィート】眺望最高!!露天風呂付プラン

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/08/14

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    源泉『白銀の湯』を引湯した露天風呂付客室【桂】へご宿泊。
    夕・朝食共に個室でゆっくりとお楽しみ頂けましたようで大変に嬉しく思います。
    更にはお気付きの点を多数ご指摘いただき心より感謝申し上げます。
    客室内の案内を点検し、更新・刷新して参ります。また客室露天風呂は設備・清掃管理者と話し合いながら、安心・安全にお楽しみいただけますよう改善致します。そして日本の四季の美しさや風の爽やかさを感じて頂ける時間の提供を心掛けます。
    気付きが足りず申し訳ございませんでした。今後もお客様より頂戴するご意見を参考に皆様より愛される宿作りに努めて参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごすことができました。
    部屋の露天風呂からの景色は最高でした。暑さ?のためか若干くもっていたのが残念でしたが。
    食事も量、味ともに大満足でした。お腹いっぱいでご飯のおかわりがもらえなかったくらいでした。
    今度は紅葉の時期にお伺いしたいと思います。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平成30年2月10日リニューアル!!】露天風呂付き特別室

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/08/12

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。
    露天風呂付特別室『槐』からの眺望や調理長高田割の御献立をお楽しみ頂き、更には再訪とのお言葉大変に嬉しく思います。伊香保の紅葉は、例年10月下旬から11月初旬が見頃となります。気候により若干ずれることもございますが、この頃にご旅行を計画頂ければと思います。
    今後も皆様より愛される宿を目指し取り組んで参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ほぼ、満足でした。
    食事の時にお品書きに記入された物と違う物が出されたことと、メインデッシュのローストビーフが、霜降り上州牛だったので、脂の部分が固まってて…くどくて牛脂を食べているようで、気持ちが悪くなりました。
    食事の時にお茶が冷めてしまったので、お茶を頼んだら注ぎ足しされました。熱いお茶と交換し...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望桧風呂】付洋室(ツイン)

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/08/06

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    旅館滞在の楽しみの1つでありますお食事の御献立表の間違いがございました事、またメインメニューがお気に召す状態ではございませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。調理長へ報告し、提供する客室係り含め改善策を検討して参ります。
    また温かいお茶のご注文の際も一言お伺いすることで防げたことと思います。お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしが出来ませんでした事、重ねてお詫び致します。
    このご意見を従業員間で必ず共有し、貴重なご意見に感謝申し上げますと共に必ずおもてなしの向上に努めて参ります。
    今後もお客様より頂戴するご意見1つ1つを参考により良い宿作りに努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xxz********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    よく出かける宿ですが、とても静かで、和風で粋な所です。部屋の温泉も非常に良かった。

    宿泊日
    2020/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最上級のおもてなし】眺望最高!!露天風呂付10畳和室宿泊プラン

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/07/23

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。いつもはグループ様ですが今回は2名様で、最初にお越しいただいてから10年以上に渡りお引き立て賜り心より感謝申し上げます。
    『いつの日も 玉樹の情緒(こころ) そのままに』
    お客様にお喜び頂く為に変わらない基本精神と、時代と共に変わり続けるおもてなしに努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、県内キャンぺーンが利用できるとのことで、思い切ってちょっと良いお部屋をお願いいたしました。部屋からは山々や石段の見晴らし良く、また天井もとんがり屋根のように高くなっておりとても開放感があり快適でした。楽しみにしていた部屋のヒノキ風呂はゆったりと広く、窓を開けると山々が見え、とても快適でした。料...

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望桧風呂】付洋室(ツイン)

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/07/11

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    日本3名段『伊香保石段街』に面した洋室【蓬莱】へご宿泊。このお部屋だけの桧風呂を眺望と共にお楽しみ頂けたとの事。また当館夏の風物詩である『国産鮎の塩焼き』。頭から尻尾まで全て堪能いただけますよう、生の状態から炭火でじっくり焼き上げております。地場産の食材をふんだんに使用した夜の会席料理、温泉で癒されたお体を内側からも癒して欲しいとの思いから『黍粥』を中心とした朝の和食膳ともにご満足頂けたとのこと大変に嬉しく思います。
    私ども従業員が笑顔でお客様へ接することが、ご満足頂けるおもてなしに繋がると思い取り組んでおります。更なる高みを目指して参りますので、今後も末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    自粛解除後の初温泉旅でした。
    お食事もお風呂も、大満足でした。
    一同、楽しませて頂きました。
    また、伺います。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本館客室宿泊プラン【和室12畳】

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/07/14

    先日はご宿泊ありがとうございました。
    またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    自粛解除後の初温泉旅が大満足となり、
    再訪とのお言葉大変に嬉しく思います。
    癒しの空間と安心・安全の提供に努めて参りますので、
    今後も末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pd8********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はじめて利用しましたが、宿泊日の3日前から電話いただいたり、部屋食に変更していただいたりいろいろ変更していただいたのに、快く出迎えていただき嬉しかったです。また、部屋に食事を運んでいただくときも、いろいろお話ししていただいたり、食事後にマッサージを予約してしまってたので、お布団も食事の配膳の合間...

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平成30年2月10日リニューアル!!】露天風呂付き特別室

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/07/05

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。ご宿泊前の電話応対を含め当館での滞在をお楽しみ頂けましたようで大変に嬉しく思います。標高700メートルの伊香保温泉は、新緑の春・避暑の夏・紅葉の秋・雪化粧の冬など四季の移り変わりを色濃く感じる事が出来ます。調理長こだわりの季節の御献立も楽しみにお出掛け頂けましたら幸甚です。
    お客様の笑顔の為に何が出来るかを考え皆様より愛される宿作りに努めて参りますので、末永くご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dru********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食の対応、朝から粥しかないと思っていたら選択できたようで…。ご飯お持ちしますか?の前に、キチンとすみません、の言葉がないのかと思いました。高圧的にご飯食べます?と言われてるようで、気分良く過ごしてたのが朝の対応で全て台無しになった。ホスピタリティがいいと感じてたのに残念でなりません。お湯良し、の良...

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望桧風呂】付洋室(ツイン)

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/06/27

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    お客様にお伺いする際に添える一言が足りませんでしたこと大変申し訳なく、不手際がございましたこと心よりお詫び申し上げます。ご朝食時の対応を含めて『一言添える』ことの大事さを見直し徹底して参ります。このお言葉に感謝申し上げ、今後の糧として参ります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良いお宿でした。
    全体的に女将さんのこだわりが細部まで見え、他のお宿とは違った趣があり素敵でした。
    お部屋は高級感というより、丁寧にメンテナンスされていて、清潔感がありとてもゆっくり過ごせました。
    お食事もとてもおいしく、量も丁度よかったです。
    お風呂は貸切風呂・大浴場ともに入らせていただきました...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

    お宿玉樹からの返答返信日:2020/06/27

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    女将が畑で育て自らの手で生ける野の花々や和風旅館ならではの季節の調度品に気を留めて頂き嬉しく思います。また調理長こだわりの御献立や伊香保の2種類双方の源泉を引湯した大浴場・貸切風呂にも温かいお言葉を頂戴し再訪頂けるとの仕事冥利に尽きるお言葉に感激です。
    『いつの日も 玉樹の情緒(こころ) そのままに』
    古くから変わらない伝統的なものと、時代の流れに合わせた接客等を融合して皆様より愛される宿作りに努めて参ります。
    どうぞ今後もよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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