お宿玉樹

群馬県渋川市伊香保町伊香保87-2 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:伊香保・榛名

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326

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総合評価

4.53

01月21日02:27更新

59件

55人が満足と
評価しています。

56件中1~20件を表示

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    hok********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和のスィート】眺望最高!!露天風呂付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    館内ですれ違う度に、どのスタッフさんも挨拶してくれて、名前も把握してくれてる滞在中ずっと気持ちのいい旅館。
    また行きたいねって話してます!

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    信楽焼半露天付き 和の洋室 アジアンスタイル 「楓」

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/12/19

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    仕事冥利に尽きるお言葉の数々を大変に嬉しく思います。
    ご来館いただく皆様とたくさんの笑顔交換が出来ますよう、より良い旅館づくりに努めて参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    prn********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/12/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても親切で温かいお宿でした。
    女将さんのお人柄も素敵でした。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/12/13

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。
    今後も女将を中心に従業員一丸となり、皆様にくつろぎの空間の提供が出来ますよう取り組んで参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ドアから部屋まで内廊下がある部屋で、部屋自体も広く、のんびり過ごせました。
    従業員は、常に気を配られていた印象で快適でした。
    ご飯も、とても美味しく、量はちょうど良かったです。
    古くて渋い旅館が多い中、外も中も清潔でキレイです。
    露天風呂付きのお部屋がより素敵なようなので、今度はそちらに泊まってみたいな...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/12/09

    過日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    弊社のおもてなしにお褒めの言葉。
    ご利用頂いた客室や調理長こだわりの御献立にも温かいお言葉。
    更には、露天風呂付客室へ再訪頂けるとのお言葉大変に嬉しく思います。
    次回ご来館の際にもご満足いただけますよう、従業員一丸となり皆様より愛される宿づくりに励んで参ります。またのご来館をおお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊してからちょっと時間経ってしまったのですが・・・。
    当日は家族3人でマイカーで現地入り、周辺を観光してからチェックインの予定なので、
    それまで自動車を宿の駐車場に停めさせていただきました。
    石段街のすぐ下にあり観光にも便利な立地ですね。
    駐車場から建物玄関前まで歩いて3分位ほどの距離で、マイクロバスで...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/12/09

    過日はご宿泊ありがとうございました。
    またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    当館は伊香保神社まで365段続く『伊香保石段街』の最下部すぐ脇に位置し、石段街へ散策にお出掛けになるには便利な立地でございます。
    石段街を満喫頂いてからご来館。伊香保香の香りただよう畳敷きの玄関を抜けて、和庭園を望むラウンジで一息ついてから客室へ。
    大浴場では『黄金(こがね)』『白銀(しろがね)』と伊香保の2種類双方の温泉を湯ったりお楽しみ頂けたご様子。
    また地場産の食材をふんだんに使用した調理長こだわりの御献立や担当した客室係にまでお褒め頂き、更には再訪頂けるとのお言葉まで頂戴でき大変に嬉しく思います。
    皆様にとりまして『肩ひじを張らずに別荘感覚でお越しいただける定宿』となれますよう、女将を中心に従業員一丸となり取り組んで参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての宿泊でした。趣のあるお宿で廊下も全て畳、床暖房で居心地が良かったです。
    所々に飾られた一輪挿しや可愛い小物のセンスも抜群でした。
    スタッフの対応も素晴らしく、女将さんもさっそうとしていて素敵でした。
    お料理も温かいものは温かく、冷たい物は冷たく出していただき、器のセンスも素晴らしかったです。
    お...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/11/18

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    和風旅館ならではの畳の廊下や季節の調度品や野の花々など、当館のおもてなしの一つと考えております点をお気に入りいただけましたこと大変に嬉しく思います。
    地場産の食材をふんだんに使用した調理長こだわりのお献立や伊香保温泉の2種類の源泉双方を引湯した大浴場や貸切風呂に温かいお言葉。またテンピュール製マットレスで日頃の疲れを癒して頂き、再訪との仕事冥利に尽きるお言葉まで頂戴し恐縮いたします。
    更にはお気づきの点を細かく教えていただき心より感謝申し上げます。
    ご来館いただく皆様に快適にお過ごしいただけますよう早速に修繕いたします。私共のために頂戴するご意見を参考に、より良い宿を目指し取り組んで参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフのホスピタリティが大変素晴らしく、一同感心し、あたたかい気持ちで帰る事が出来ました。又機会があれば泊まりたいですし、友人にも皆勧めると言っておりました。子供連れに対する配慮も素晴らしく、心から休息の時間をとることができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/11/09

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。小さな2名のお子様を連れての女子会。玄関やお庭で写真を沢山にお撮りいただきましたこと、また再訪やご友人にご紹介頂けるとのお言葉大変に嬉しく思います。ご来館時よりも幸せなお気持ちでお帰り頂くために、従業員一丸となり取り組んで参ります。またのご来館お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/22
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    口コミの欄も参考にしていつも宿を決めていたのですが今回ばかりはがっかりでした。非常口の確認など必要な説明もなく、とにかく接待の仕方に疑問ばかりでした。食事も順序がちがっててもこちらから指摘されなければそのまま。とにかく不快な思いをしました。おもてなしの心今一度考えてほしいものです。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上州牛vs上州もち豚】絶品夕食チョイスプラン

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/10/23

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    今回のご旅行におきましては事前の口コミをご参考に期待を膨らませお越しを頂いた中、万が一の為に必ずご案内しなくてはならない非常口の説明、お食事の提供の際の不手際など全社員で情報の共有を図るべきはずの事由にも拘らず、その基本的な対応が全く出来ておらずお客様のご期待に添うことが出来ませんでしたこと心より深くお詫び申し上げます
    今回頂きました貴重なお言葉をしっかり全社員で共有すると共に真摯に受け止め、『おもてなしの心』や『報告・連絡・相談』の重要性について話し合い、ご満足いただける旅の提供に努めます。
    今回頂きました貴重なお言葉を今後に必ず活かして参ります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    スタッフの対応、食事、大浴場のサービスや設備等満足のいくものでした。
    間接照明で落ち着いたフロントや畳地で素足のまま動けるのも良かったです。
    ただ、駐車場は外だったので、天気が悪い場合はどうなんだろうと不安に。もちろん、係員が待機してくれるので、すぐに送迎車には乗車できたのですが...

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/10/23

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    弊社従業員のおもてなし、地場産食材をふんだんに使用した調理長こだわりの御献立、2種類双方の源泉を引湯した大浴場などにご満足頂き、更には当館自慢の畳の廊下にもお褒めの言葉を頂戴でき大変に嬉しく思います。
    正面玄関前には駐車場はございませんが、荒天時には2層式駐車場の屋根のある部分や建物下の駐車場を案内するなどの対応を致しております。今後も出来る限りの対応を心掛け取り組んで参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。
    食べ物の好き嫌いが多く、何度もメールで確認していただきお心遣いに大変感謝致します。
    お食事も美味しく量も女性の私には食べきれなく残してしまい大変申し訳なく思ってしまいました。
    スタッフ様の対応も素晴らしかったです。
    お部屋も泊まりたかったお部屋が空いてなくランクを下げて...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【展望桧風呂】付洋室(ツイン)

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/10/04

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    事前に苦手食材をお知らせ頂きましたので、調理部もスムーズな応対が出来ました事ましたこと心より感謝申し上げます。お食事の量を7品に抑えて、更に上質なものを提供する『厳選プラン』がございます。案内が行き届かずご迷惑をお掛け致しましたが、次回の検討材料に加えて頂ければ幸甚です。
    エステティシャンにお褒めの言葉を伝達致しましたところ、お喜び頂けるよう日々腕に磨きを掛けますと、大変喜んでおりました。
    このような温かいお言葉を多くのお客様より頂戴できますよう、更なる高みを目指して取り組んで参ります。
    今後も末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*s*i*e*r*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに布団で寝ました。ベッドに慣れており抵抗があったのですが、マットレスの厚みが程よく、翌朝腰が痛くなる事もなく快適でした。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上州牛vs上州もち豚】絶品夕食チョイスプラン

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/10/03

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。テンピュール製のマットレスで快適にお休みいただけたとのお言葉を大変嬉しく思います。お客様の笑顔のために何ができるかを考え、従業員一丸となり取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客、食事、温泉、どれも素晴らしいと思います。特に食事はすごく美味しく楽しめる内容でした!
    一点だけ残念なのは、少しだけお掃除が行き届いてないところがあったことです。
    それ以外は、素晴らしいと思います。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上州牛vs上州もち豚】絶品夕食チョイスプラン

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/09/28

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    快適にお過ごし頂くべき空間に至らない点がございましたこと大変申し訳ございませんでした
    清掃・確認を徹底して、皆様に快適にお過ごしいただけますよう改善致します。
    お客様より頂戴するご意見を真摯に受け止めて皆様より愛される宿づくりに努めて参りますので、今後も末長くご愛顧いただけましたら幸甚です。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前にも お世話になり、今回は友人と
    伺いました。
    お風呂も お食事も、館内のしつらいも
    友人達に大好評で、また行きたいと
    言っておりました。
    おかげ様で、私も鼻高々でした!
    お世話になり、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/09/26

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    温泉・お食事・和風旅館ならではのしつらえなど全ての評価項目で満点を頂戴し、再度ご来館いただける旨のお言葉を大変に嬉しく思います。
    幹事様はじめ、皆様にご満足いただけますようなおもてなしを心掛け取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*i*e*1*3さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時、駐車場の送迎バスの迎えがありました。ここから対応がとても感じがよく、
    またフロントでの女性スタッフの対応も完璧でした。お食事をサービスしてくださるスタッフの方々も大変感じよく、デザートをお部屋に運んでほしいとのお願いも、大変忙しい中、すぐに運んでくださいました。施設内、すれ違うスタッ...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上州牛vs上州もち豚】絶品夕食チョイスプラン

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/09/12

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    駐車場に到着した時点からお帰りになるまでの弊社従業員のおもてなし、その他にも素敵なお言葉の数々大変に嬉しく思います。私共従業員も女将のおもてなしに対する姿勢を日々学び、活かせるように努めております。このようなお言葉を頂戴できまして感無量でございます。当宿は小さな御宿でございますが大きな寛ぎの提供が出来ますよう、女将を中心に従業員一丸となり取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしております。
    この様な嬉しいお言葉、女将にもお伝え致します。
    追伸、玄関前でお撮りした写真が、今後のご家族での会話の一部に加われれば幸甚です。

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    施設からの返信あり

    o*a*a*u*1*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は大変お世話様になりました。今回が3回目のリピートでしたが、いつ来てもスタッフの皆様の丁寧な対応とお気遣いに感動します。お料理も最高に美味しく、なかでも鮎の塩焼きは去年いただいた際に忘れられないくらい美味しかったので、今年も鮎の塩焼きが食べたくてこの時期に予約をいたしました。貸切風呂もとてもキレ...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/09/12

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    当館夏の風物詩【国産鮎の塩焼】を食しに再訪、思い出に残る旅の提供ができましたこと、また一昨年に大規模改修を行いました貸切風呂もお気に入りいただけ大変に嬉しく思います。
    『いつの日も 玉樹の情緒(こころ)そのままに』。伝統を守りつつ常に新しい物を取り入れ、お客様より愛される宿作りに励んで参ります。来年の鮎の時期に、再度お会いできます日を楽しみにお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夏休みの旅行で父と家族4人で泊まったので、広めの部屋にしました。
    チェックイン時にはすぐ駐車場に迎えに来て貰いました。また石段の上まで送迎して貰ったりと温かく対応して頂きました。どのスタッフの方も対応が素晴らしかったです。

    生憎の天気でしたが、僅かな晴れ間にお部屋の露天風呂から見える山々の景色が綺麗で...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平成30年2月10日リニューアル!!】露天風呂付き特別室

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/09/12

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    源泉『白銀(しりがね)の湯』を引湯した露天風呂付特別室へご家族4名様でご宿泊。
    生憎のお天気にも拘らず、客室露天風呂から上州の山々にかかる雲海や晴れ間に望む景色。お食事では、生の状態からじっくり炭火で焼きあげた当館夏の風物詩【国産鮎の塩焼】。その他、弊社従業員の応対や伊香保の2種類双方の源泉をお楽しみ頂いたり、伊香保温泉を満喫いただき大変に嬉しく思います。
    お客様の笑顔のために何ができるかを考え、従業員一丸となり今後も取り組んで参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お店の雰囲気が素晴らしく、食事も温泉も大大大満足でした!!また、旅館の方々の対応も親切で丁寧で、お土産を旅館に忘れたのですが、配送してくださることになり、本当に助かりました。また群馬に行くときはお世話になりたいと思います!!
    ただ、0時ちょうどにテレビが勝手についたのは本当にびっくりしました、、(笑)...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    北館和室【10畳+広縁3畳】宿泊プラン

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/09/12

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    お気付きの点をご指摘いただき感謝申し上げます。早速に確認・修正を行いました。
    至らない点がございましたのに、再度ご来館いただける旨のお言葉を大変に嬉しく思います。
    ご来館時よりも幸せな気持ちでお帰り頂けますよう、従業員一丸となり取り組んで参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こじんまりとしていて、ステキなお宿でした。
    まず、部屋付きの露天風呂は、全員、大絶賛でした。
    やわらかい肌触りのお湯、いつまでも浸かっていたくなる、何とも居心地の良いお風呂でした。

    あと、ご飯も美味しかったです。品数も多く、1つ1つに工夫がされていて、親子三代、それぞれに大満足でした。

    女将のセンスも...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平成30年2月10日リニューアル!!】露天風呂付き特別室

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/08/23

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    伊香保の2種類の厳選の内の1つ【白銀の湯】を引湯した露天風呂付特別室『槐(えんじゅ)』へご宿泊。
    温泉やお食事、また和風旅館ならではの季節のしつらえにも目を留めて頂きましたこと大変に嬉しく思います。
    当館は全26室の小さな宿でございますが、皆様に大きな寛ぎを感じて頂けますよう努めて参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いろいろ迷いましたがこちらのお宿にして正解でした。一泊一人5万以上のお宿に負けないお宿です。お食事はプラス料金でお部屋食に変更したのでお部屋でゆっくり頂くことができました。お部屋の係の方も珍しく男性でしたがとても親切な方でした。露天風呂がすべて屋根付きだったので解放感がいまいちでしたが、お湯はすばら...

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最上級のおもてなし】眺望最高!!露天風呂付10畳和室宿泊プラン

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/09/06

    先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    源泉『白銀の湯』を引湯した露天風呂付客室にご宿泊。周囲からの視線を気にされる方も多くいらっしゃいます。少しでも多く開放感を感じて頂けますよう無双窓つくりとしておりますが、より開放感を感じて頂けますよう検討して参ります。お客様より頂戴する貴重なご意見を参考に、より良い旅館作りに努めて参ります。今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*s*3*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事が出てくるのが遅すぎる。一つ出ると次出てくるまでかなり待たされた。仕切りなしの部屋に隣の家族と一緒で2家族計13人の食事を研修中のおじさん一人で対応
    注文の飲み物も出てこない。びっくりしたのが鮎の塩焼きを食べかけいる皿の上に
    置いていった。別の皿の上に置いて持ってくることはないのか?あまりに遅いの...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    眺望最高!!露天風呂付宿泊プラン ※天空に酔う※伊香保自然を満喫ウッドデッキ付

    お宿玉樹からの返答返信日:2019/07/19

    先日はご宿泊ありがとうございました。
    お食事を楽しむ為のお飲み物の提供が遅くなりました事、お食事をお出しするタイミングや提供の方法など、案内が行き届かず大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    お客様の表情や会話の中で気付くことも出来たかと思います。
    今回頂きました貴重なご意見を活かし、同じ事を繰り返さぬよう努めます。
    提供の方法や他の従業員との連携を含め見直し、皆様にご満足頂けますよう改善致します。
    私共のために頂けるお言葉に感謝し、今後の糧として参ります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

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