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お宿玉樹

群馬県渋川市伊香保町伊香保87-2地図

お気に入り

532

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総合評価

4.55

05月12日00:32更新

98件

90人が満足と
評価しています。

t*s*3*0*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/07/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事が出てくるのが遅すぎる。一つ出ると次出てくるまでかなり待たされた。仕切りなしの部屋に隣の家族と一緒で2家族計13人の食事を研修中のおじさん一人で対応
注文の飲み物も出てこない。びっくりしたのが鮎の塩焼きを食べかけいる皿の上に
置いていった。別の皿の上に置いて持ってくることはないのか?あまりに遅い...

  • 宿泊日2019/07/14
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン眺望最高!!露天風呂付宿泊プラン ※天空に酔う※伊香保自然を満喫ウッドデッキ付

お宿玉樹からの返答

返信日:2019/07/19

先日はご宿泊ありがとうございました。
お食事を楽しむ為のお飲み物の提供が遅くなりました事、お食事をお出しするタイミングや提供の方法など、案内が行き届かず大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様の表情や会話の中で気付くことも出来たかと思います。
今回頂きました貴重なご意見を活かし、同じ事を繰り返さぬよう努めます。
提供の方法や他の従業員との連携を含め見直し、皆様にご満足頂けますよう改善致します。
私共のために頂けるお言葉に感謝し、今後の糧として参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

m09********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/09

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

槐に一泊しました。
食事はハイクラスの宿にしては配膳の方の質もお料理の味もイマイチだと思います。
配膳の方が熱い鍋を持つ時に服の袖をミトン代わりにしていたのは少し驚きました。
大浴場、案内には4時半〜5時まで清掃と書いてありましたが、4時前に行くとすでに清掃中でした。
お部屋の冷蔵庫の飲み物、種類が...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平成30年2月10日リニューアル!!】露天風呂付き特別室

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/12/10

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
お食事・ご案内などのおもてなし・清掃等と至らない点が多数ございまして大変なご迷惑をお掛け致しました。配膳時の恥ずべき行為に関しては、全従業員に対し注意喚起を行い早急に改善致します。客室の清掃や備品の管理・補充にも細心の注意を図り、安心しておくつろぎ頂けますように致します。
今後もお客様より頂戴するご意見を参考に、皆様より愛される宿となれますよう取り組んで参ります。
貴重なご意見に感謝申し上げます。そして心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/17

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

いつもの様に口コミとポイントを参考にお宿を決定し今回お宿玉樹 特別室 槐 を利用しました。群馬県初のお宿は期待外れでした。伊香保のお宿は私ども夫婦の価値観と大きくかけ離れたお宿でした。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平成30年2月10日リニューアル!!】露天風呂付き特別室

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/10/23

先日はご宿泊ありがとうござました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
今回のご宿泊がご期待に添えず心よりお詫び申し上げます。楽しくお過ごし頂く為に、お客様の気持ちに寄り添うおもてなしが出来ますよう検討し改善して参ります。
ご意見に感謝申し上げ、今後の糧と致します。この度は大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/08/22

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

有名なので一度泊まってみたかったので、今回Gotoを利用して宿泊しました。
部屋はとても良かったですが、食事が最悪でした。Google Mapの口コミにも書いてありましたが、ローストビーフとご飯がまずすぎて食べられませんでした。
全体的に味が濃いような気がしました。
食事が美味しければ良かったのです...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン信楽焼半露天付き 和の洋室 アジアンスタイル 「楓」

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/08/23

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
ご期待に添う宿泊提供が出来ずお詫び申し上げます。このお言葉を真摯に受け止め、調理長へ報告し原材料・調理方法を含め検討を行います。そして皆様にお喜び・お楽しみ頂ける御献立へと改善致します。貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
お客様より頂戴するご意見を参考に、改善を繰り返しながら皆様より愛される宿となれますよう努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/10/22

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

口コミの欄も参考にしていつも宿を決めていたのですが今回ばかりはがっかりでした。非常口の確認など必要な説明もなく、とにかく接待の仕方に疑問ばかりでした。食事も順序がちがっててもこちらから指摘されなければそのまま。とにかく不快な思いをしました。おもてなしの心今一度考えてほしいものです。

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【上州牛vs上州もち豚】絶品夕食チョイスプラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2019/10/23

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
今回のご旅行におきましては事前の口コミをご参考に期待を膨らませお越しを頂いた中、万が一の為に必ずご案内しなくてはならない非常口の説明、お食事の提供の際の不手際など全社員で情報の共有を図るべきはずの事由にも拘らず、その基本的な対応が全く出来ておらずお客様のご期待に添うことが出来ませんでしたこと心より深くお詫び申し上げます
今回頂きました貴重なお言葉をしっかり全社員で共有すると共に真摯に受け止め、『おもてなしの心』や『報告・連絡・相談』の重要性について話し合い、ご満足いただける旅の提供に努めます。
今回頂きました貴重なお言葉を今後に必ず活かして参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

会社設立と誕生日記念のお祝いに夫婦でお伺いしました。
スタッフの方々はそれぞれ一生懸命やっていらっしゃる印象でしたが、お会計時や玄関で待たされ、連携ができていないのでしょうね。
また1Fのトイレ(便器の後ろ)やロビーがとても汚い。忙しさに追われチェックする人がいないのでしょうか?また露天風呂付のお部...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最上級のおもてなし】眺望最高!!露天風呂付10畳和室宿泊プラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/10/24

先日はご主人様の誕生日祝いとお店の30周年記念のお祝いのご宿泊に数ある旅館より当館をお選び頂き、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
この度、私共の清掃の不手際とお部屋を点検致しました係の確認不足にてお泊り頂きましたお部屋の清掃が全く行き届いておらず、お楽しみにされておりましたお部屋のお風呂、そしてお寛ぎを頂きますお部屋と重ねて大変ご迷惑をお掛け致しました。深く反省しております。また、私共の対応、情報伝達が至りませんで、お会計の時も全く対応が出来ませんでした事を重ねて心より深くお詫び申し上げます。
その上でお客様より頂戴を致しました貴重なお言葉を真摯に受け止め、全従業員で共有し、快適にご滞在を頂けますよう清掃の徹底や、それに伴います社員教育が出来ますようより良い改善に努めて参りたいと存じます。

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情報提供元:一休.com

dru********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/06/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食の対応、朝から粥しかないと思っていたら選択できたようで…。ご飯お持ちしますか?の前に、キチンとすみません、の言葉がないのかと思いました。高圧的にご飯食べます?と言われてるようで、気分良く過ごしてたのが朝の対応で全て台無しになった。ホスピタリティがいいと感じてたのに残念でなりません。お湯良し、の良...

  • 宿泊日2020/06/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望桧風呂】付洋室(ツイン)

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/06/27

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
お客様にお伺いする際に添える一言が足りませんでしたこと大変申し訳なく、不手際がございましたこと心よりお詫び申し上げます。ご朝食時の対応を含めて『一言添える』ことの大事さを見直し徹底して参ります。このお言葉に感謝申し上げ、今後の糧として参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

k*m*i*k*y*t*k*_*7*2さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

旅館に行く前に時間が有ったので伊香保の石段を上がり街を観光したのですが、梅雨時期で雨もパラパラで少し蒸し暑く部屋に入って少し暑いのでクーラーの設定温度を下げたのですが変わりませんでした。 
今回の旅行はインターネットでの総合評価で旅館を決めたのですが・・・
自分の想像とは違ってました。

  • 宿泊日2019/07/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最上級のおもてなし】眺望最高!!露天風呂付10畳和室宿泊プラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2019/07/19

この度は、数ある旅館の中よりお宿玉樹をお選び頂きまして、ありがとうございました。熊谷様のご期待にそえませんでしたことお詫び申し上げます。
また、エアコンに関しては、この時期暖房を使われるお客様もいらっしゃるので、リモコンでの切り替えができていなかったためと思われます。ご説明が足りませんでしたこと重ねてお詫びを申し上げます。
お客様に愛される宿を目指しておりますが、まだまだ行き届かぬ宿屋でございます。お客様の期待にそえるようにスタッフ一同日々精進して参りますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

一泊で利用しました。建物は全体は新しくはないですがお手入れが行き届いて気持ちよく過ごせました。お部屋のトイレはリフォームしたようでとても綺麗でした。お風呂も二種類のお湯をゆっくり楽しめました。接客も丁寧で感じが良かったです。
お食事はどのお料理も丁寧に作られていて素晴らしかったです。旅館でよく出てく...

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン北館和室【10畳+広縁3畳】宿泊プラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2021/04/14

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
伊香保の『黄金(こがね)』『白銀(しろがね)』と効能の異なる2種類双方の源泉や神奈川県三崎漁港直送の海産物に山ならではの旬な食材を合わせた調理長こだわりの御献立にも温かいお言葉。更には弊社従業員のおもてなしをお褒め頂き、『大満足』と接客業冥利に尽きる評価まで頂戴でき大変に嬉しく思います。
今後も清掃の徹底や修繕にも気を配り、和風旅館ならではの趣を感じて頂けますような空間作りに努めて参ります。どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

叔父の78才のお誕生日で利用させて頂きました。
色々ご配慮ありがとうございました。
とにかく清潔でまとまり感があり、過ごしやすく、
ゆったりと過ごせました。石段入り口にある宿なので、その辺りも散歩には便利で趣を堪能できました。
お風呂からの谷川岳、武尊連峰がそれはそれは美しく見えました。若いスタッフ...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン北館和室【10畳+広縁3畳】宿泊プラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2021/03/14

先日はご宿泊ありがとうございました。
またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
雪化粧した上州の山々の眺望や当館での滞在をお楽しみ頂き、お誕生日祝いのご旅行が良き思い出となるお手伝いが出来ましたこと大変に嬉しく思います。
また弊社従業員へお気遣いのお言葉まで頂戴し、こちらこそ感謝申し上げます。
今後も従業員一丸となり何が出来るかを考え、最高のご褒美である『笑顔』をたくさん頂けますよう取り組んで参ります。
どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階の露天風呂はこの時期寒いのじゃないかと心配でしたが、二人で入っても十分な広さで、のんびりゆったり、空気の冷たさを気持ちよく思いつつの長風呂になりました。ただ脱衣所兼洗面所には、脱衣籠が一つしかなくて不便だったので、脱いだ物を入れておける脱衣籠がもう一つあった方がいいですね。タオルを干す物もあっ...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン眺望最高!!露天風呂付宿泊プラン ※天空に酔う※伊香保自然を満喫ウッドデッキ付

お宿玉樹からの返答

返信日:2021/01/13

先日のご宿泊、またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
自然を満喫できる専用ウッドデッキと源泉【白銀の湯】を引湯した専用露天風呂付客室『杠(ゆずりは)』へご宿泊。
客室露天をお二人一緒にお楽しみ頂き、お気付きの点をご指摘頂きまして感謝致します。更には調理長こだわりの御献立にもご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。客室備品やお食事の提供方法を検討するなど、湯っくりお楽しみ頂けますよう改善致します。
今後もお客様より頂戴するご意見を参考に皆様より愛される宿作りに努めて参ります。どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

緊急事態宣言が11都道府県に拡大されました。どうぞ気を付けてお過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

col********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

旅館らしく王道を進んでいると思う、大きな施設にはない細やかな気遣いを感じた、今回は、地域共通クーポンの件でいろいろお世話に成りましたし、また無理をお願いしたことについても、快く親切に対応をして頂きました、女将さんが退館される全てのお客さんにお見送りをされていた事が、この旅館の姿勢を表していると感じま...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/11/06

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴でき大変に嬉しく思います。全26室の小さな宿ならではの気配り・目配り・心配りを心掛け、皆様が笑顔になる寛ぎの空間提供に努めて参ります。
どうぞ末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室・アメニティ良かったです。子供用の浴衣、小さい不織布の手提げにハンドタオルと子供が喜んでいました。唯一部屋の浴室のタオルが・・・(・_・;)
流石の接客・サービスでした。ただ精算時の接客が微妙でした。他の方達が良すぎたので不愛想に感じました。でも一番良かったのは接客でしたし五つ星です。
大浴場、...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/09/10

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
お気づきの点をご指摘いただき心より感謝申し上げます。会計業務を担当した者を含め、従業員同士でサポート体制を築き自然と笑顔が出るようおもてなしに努めます。
至らない点がございましたが、『また宿泊したい』など旅館業冥利に尽きるお言葉の数々を大変に嬉しく思います。
私どもの為に頂戴するご意見を参考に1つずつ改善し、ご来館いただく皆様とたくさんの笑顔を交換出来ますよう取り組んで参ります。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初日1名間に合わず、2泊目から合流と、ご迷惑をおかけしましたが、ご対応頂きありがとうございました。貸切風呂は丁度良い広さで、高齢者も手すりにつかまって堪能していました。岩盤浴は音楽と、次の間付きで、存分に発汗できました。
お食事は小口のご飯が可愛らしく、品数豊富で美味しく頂きました。高齢者には少し多...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/08/14

先日はお忙しい合間を縫って4名様でのご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
源泉『黄金の湯』掛け流しの貸切風呂や岩盤浴もお楽しみ頂けたご様子。
また調理長こだわりの御献立も五感でお楽しみ頂けましたようで大変に嬉しく思います。更にはお気づきの一言まで感謝申し上げます。
温泉・お食事・おもてなしと温泉旅館ならではの癒しの空間提供に努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ほぼ、満足でした。
食事の時にお品書きに記入された物と違う物が出されたことと、メインデッシュのローストビーフが、霜降り上州牛だったので、脂の部分が固まってて…くどくて牛脂を食べているようで、気持ちが悪くなりました。
食事の時にお茶が冷めてしまったので、お茶を頼んだら注ぎ足しされました。熱いお茶と交換...

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望桧風呂】付洋室(ツイン)

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/08/06

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
旅館滞在の楽しみの1つでありますお食事の御献立表の間違いがございました事、またメインメニューがお気に召す状態ではございませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。調理長へ報告し、提供する客室係り含め改善策を検討して参ります。
また温かいお茶のご注文の際も一言お伺いすることで防げたことと思います。お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしが出来ませんでした事、重ねてお詫び致します。
このご意見を従業員間で必ず共有し、貴重なご意見に感謝申し上げますと共に必ずおもてなしの向上に努めて参ります。
今後もお客様より頂戴するご意見1つ1つを参考により良い宿作りに努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/23

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

雰囲気がとても良かったです。10年前に一度宿泊したことがありました。
又、機会があれば是非宿泊したいと思いました。
一つ残念だったのが、お部屋のケトルに前の方の使用した水が残っていました。

  • 宿泊日2020/06/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン信楽焼半露天付き 和の洋室 アジアンスタイル 「楓」

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/06/24

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
お部屋の準備に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。至らない点がございましたにもかかわらず、再訪頂けるとのお言葉大変に嬉しく思います。
次回ご来館の際には全てにおいてご満足頂けますよう、このお言葉を励みに高みを目指し取り組んで参ります。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ていねいな接遇、適切な距離感、適度な量の食事(もちろん、美味しかったです)とても満足しました。
また泊まりたいと思えるホテルです。

  • 宿泊日2020/06/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本館客室宿泊プラン【和室15畳】

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/06/19

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
素敵なお言葉を頂戴し、『また泊まりたいと思えるホテル』との評価を頂戴でき大変に嬉しく思います。
今後もお客様とたくさんの笑顔交換が出来ますよう、従業員一丸となり取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mkh********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/03/09

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お風呂は男湯と女湯と時間で入れ替わりどちらも堪能出来て良かったのですが、部屋に行くまでが複雑に感じました。

何度かリピすれば問題はなくなりますけど。

またお邪魔させて頂きます。

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和のスィート】眺望最高!!露天風呂付プラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/03/11

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。

『黄金』『白銀』と2種類の源泉を引湯した、入れ替え制の大浴場をお楽しみ頂き、再訪頂けるとのお言葉大変に嬉しく思います。

館内を暗記されるまでお越し頂けますような宿を目指し、従業員一丸とな取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夏休みの旅行で父と家族4人で泊まったので、広めの部屋にしました。
チェックイン時にはすぐ駐車場に迎えに来て貰いました。また石段の上まで送迎して貰ったりと温かく対応して頂きました。どのスタッフの方も対応が素晴らしかったです。

生憎の天気でしたが、僅かな晴れ間にお部屋の露天風呂から見える山々の景色が綺...

  • 宿泊日2019/08/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平成30年2月10日リニューアル!!】露天風呂付き特別室

お宿玉樹からの返答

返信日:2019/09/12

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
源泉『白銀(しりがね)の湯』を引湯した露天風呂付特別室へご家族4名様でご宿泊。
生憎のお天気にも拘らず、客室露天風呂から上州の山々にかかる雲海や晴れ間に望む景色。お食事では、生の状態からじっくり炭火で焼きあげた当館夏の風物詩【国産鮎の塩焼】。その他、弊社従業員の応対や伊香保の2種類双方の源泉をお楽しみ頂いたり、伊香保温泉を満喫いただき大変に嬉しく思います。
お客様の笑顔のために何ができるかを考え、従業員一丸となり今後も取り組んで参ります。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/07/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

いろいろ迷いましたがこちらのお宿にして正解でした。一泊一人5万以上のお宿に負けないお宿です。お食事はプラス料金でお部屋食に変更したのでお部屋でゆっくり頂くことができました。お部屋の係の方も珍しく男性でしたがとても親切な方でした。露天風呂がすべて屋根付きだったので解放感がいまいちでしたが、お湯はすばら...

  • 宿泊日2019/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最上級のおもてなし】眺望最高!!露天風呂付10畳和室宿泊プラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2019/09/06

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
源泉『白銀の湯』を引湯した露天風呂付客室にご宿泊。周囲からの視線を気にされる方も多くいらっしゃいます。少しでも多く開放感を感じて頂けますよう無双窓つくりとしておりますが、より開放感を感じて頂けますよう検討して参ります。お客様より頂戴する貴重なご意見を参考に、より良い旅館作りに努めて参ります。今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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