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お宿玉樹

群馬県渋川市伊香保町伊香保87-2地図

お気に入り

529

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総合評価

4.54

04月20日00:30更新

96件

88人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

一泊で利用しました。建物は全体は新しくはないですがお手入れが行き届いて気持ちよく過ごせました。お部屋のトイレはリフォームしたようでとても綺麗でした。お風呂も二種類のお湯をゆっくり楽しめました。接客も丁寧で感じが良かったです。
お食事はどのお料理も丁寧に作られていて素晴らしかったです。旅館でよく出てく...

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン北館和室【10畳+広縁3畳】宿泊プラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2021/04/14

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
伊香保の『黄金(こがね)』『白銀(しろがね)』と効能の異なる2種類双方の源泉や神奈川県三崎漁港直送の海産物に山ならではの旬な食材を合わせた調理長こだわりの御献立にも温かいお言葉。更には弊社従業員のおもてなしをお褒め頂き、『大満足』と接客業冥利に尽きる評価まで頂戴でき大変に嬉しく思います。
今後も清掃の徹底や修繕にも気を配り、和風旅館ならではの趣を感じて頂けますような空間作りに努めて参ります。どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

強いて言うなら、食事の量が多かったです。後は大変に快適に過ごせました。廊下の要所要所に季節を感じる装飾品
壁に飾られた版画や絵画の一つ一つが興味深く、それだけでも滞在する価値がありました。
再訪したい数少ないお宿です。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【展望桧風呂】付洋室(ツイン)

お宿玉樹からの返答

返信日:2021/04/14

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
お気づきの点をご指摘いただきました上に、和風旅館ならではの季節感・情緒を感じて頂けましたこと大変に嬉しく思います。
『いつの日も 玉樹の情緒(こころ) そのままに』
お越しいただく皆様に感謝の気持ちをお届けできるようなおもてなしを心掛け取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サイトの口コミを読んで予約とりましたが、実際はそれ以上でした。
まず、お料理がすべて凝っていて器もセンスを感じました。お風呂も沢山あり、24時間入れたので満喫しました。濁り湯は特に良かったです。

お部屋も小物からオシャレで久しぶりにまた行きたいと思う旅館に出会えました。

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン北館和室【10畳+広縁3畳】宿泊プラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2021/04/03

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
調理長こだわりの御献立や伊香保の2種類双方の源泉を湯っくりとお楽しみ頂き、『また行きたいと思う旅館』と仕事冥利に尽きるお言葉を頂戴出来ましたこと大変に嬉しく思います。
今後も日本旅館ならではの情緒・伝統を守りつつ、時代の流れに添ったおもてなしを心掛け取り組んで参ります。
どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

叔父の78才のお誕生日で利用させて頂きました。
色々ご配慮ありがとうございました。
とにかく清潔でまとまり感があり、過ごしやすく、
ゆったりと過ごせました。石段入り口にある宿なので、その辺りも散歩には便利で趣を堪能できました。
お風呂からの谷川岳、武尊連峰がそれはそれは美しく見えました。若いスタッフ...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン北館和室【10畳+広縁3畳】宿泊プラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2021/03/14

先日はご宿泊ありがとうございました。
またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
雪化粧した上州の山々の眺望や当館での滞在をお楽しみ頂き、お誕生日祝いのご旅行が良き思い出となるお手伝いが出来ましたこと大変に嬉しく思います。
また弊社従業員へお気遣いのお言葉まで頂戴し、こちらこそ感謝申し上げます。
今後も従業員一丸となり何が出来るかを考え、最高のご褒美である『笑顔』をたくさん頂けますよう取り組んで参ります。
どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

50代

投稿日:2021/02/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

過去にも宿泊させて頂いております。
色々な宿がありますが、玉樹さんは安心出来る。誰を連れて行っても大満足していただけます
女将も、素晴らしいですが、従業員の方も素晴らしいです
色々な意味で勉強になります。
エステやタイ式マッサージもとても気持ちの良いところです
やはり、何事も人対人。心が伝わります!...

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本館客室宿泊プラン【和室12畳】

お宿玉樹からの返答

返信日:2021/02/26

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
様々なご友人と年に何度もご宿泊いただき、『皆様が大変満足』とのお言葉。また女将や弊社従業員、エステティシャンのおもてなしにまで接客業冥利に尽きるお言葉を頂戴し大変に嬉しく思います。
『いつの日も 玉樹の情緒(こころ) そのままに』。
大きなくつろぎをお届けできますよう従業員一丸となり取り組んで参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/02/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。
祝い事での宿泊と、お願い致しましたら
お赤飯をご用意頂きました。
ありがとうございます

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン北館和室【10畳+広縁3畳】宿泊プラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2021/02/26

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
ご主人様の古希祝のお手伝いが出来ましたこと大変に嬉しく思います。今後も節目節目にお越し頂ける旅館であり続けられますよう、高みを目指して取り組んで参りますので末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変お世話になりました。
皆さんお優しくて、1番のんびり出来るお宿です。また参りますのでよろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン信楽焼半露天付き 和の洋室 アジアンスタイル 「楓」

お宿玉樹からの返答

返信日:2021/01/10

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
のんびりとお過ごし頂けましたこと大変に嬉しく思います。ご来館いただく皆様に『脱日常的空間』の提供が出来ますよう日々取り組みます。
今後更なる高みを目指し取り組んで参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階の露天風呂はこの時期寒いのじゃないかと心配でしたが、二人で入っても十分な広さで、のんびりゆったり、空気の冷たさを気持ちよく思いつつの長風呂になりました。ただ脱衣所兼洗面所には、脱衣籠が一つしかなくて不便だったので、脱いだ物を入れておける脱衣籠がもう一つあった方がいいですね。タオルを干す物もあっ...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン眺望最高!!露天風呂付宿泊プラン ※天空に酔う※伊香保自然を満喫ウッドデッキ付

お宿玉樹からの返答

返信日:2021/01/13

先日のご宿泊、またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
自然を満喫できる専用ウッドデッキと源泉【白銀の湯】を引湯した専用露天風呂付客室『杠(ゆずりは)』へご宿泊。
客室露天をお二人一緒にお楽しみ頂き、お気付きの点をご指摘頂きまして感謝致します。更には調理長こだわりの御献立にもご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。客室備品やお食事の提供方法を検討するなど、湯っくりお楽しみ頂けますよう改善致します。
今後もお客様より頂戴するご意見を参考に皆様より愛される宿作りに努めて参ります。どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

緊急事態宣言が11都道府県に拡大されました。どうぞ気を付けてお過ごしくださいませ。

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情報提供元:一休.com

bcf********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

おもてなしも良く…伊香保?とおもってましが、風景も雰囲気もとても良く大満足でした。
食事も美味しく、地域クーポン券が電子で、使い方がわからない中、一緒懸命対応してくれて、忙しい中、親切にありがとうございました。優しい対応今でも感謝します。
旅もその後も楽しく、この世の中このご時世忘れられない一生の思...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン信楽焼半露天付き 和の洋室 アジアンスタイル 「楓」

お宿玉樹からの返答

返信日:2021/01/10

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
風景や和風旅館ならではの情緒、また弊社従業員のおもてなしにまで温かいお言葉を頂戴でき大変に嬉しく思います。消毒や検温など今までにはなかったご面倒をお掛け致しますが、細心の注意を払いつつ皆様の笑顔の為に何が出来るかを考え取り組んで参ります。
どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場、ご飯、部屋付の露天風呂と最高でした。おもてなしも申し分ありません。
夕食、朝食ともとても美味しく、子供たちも喜んでおりました。
唯一、タオルが若干パリパリだったのが気になりましたが、本当に最高でした。また伺わせて頂きます

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最上級のおもてなし】眺望最高!!露天風呂付10畳和室宿泊プラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/12/21

先日は露天風呂付客室へのご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
源泉【白銀の湯】を引湯した客室露天風呂の他、大浴場にも出掛け効能の異なる2種類双方の源泉を満喫頂けたご様子。また調理長こだわりの御献立もご家族皆様でお楽しみ頂き『また伺わせて頂きます』とのお言葉を大変に嬉しく思います。またお気づきの点を私どもの為にお知らせ頂き、心より感謝申し上げます。
お客様の笑顔の為に何が出来るかを考え取り組んで参りますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて泊まらせていただきましたが接客やご飯などとても良かったです!
大浴場のドライヤーは使用してないので分かりませんが、客室のドライヤーは風量が弱かったのが残念でした。あと使い捨て歯ブラシがあると嬉しいです。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン信楽焼半露天付き 和の洋室 アジアンスタイル 「楓」

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/12/19

先日のご宿泊、更にご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
弊社の接客サービスやお食事に関してお褒めの言葉を頂戴でき大変に嬉しく思います。またお気づきの点までご指摘いただき心より感謝申し上げます。環境に配慮しつつ、快適にお過ごし頂けますよう改善して参ります。
どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、2度目の宿泊をさせて頂きました、前回は友達とはじめて旅行してお世話になり、私が気に入り今回は娘とお世話になりました。
足、腰が痛く駐車場から宿まで迎えに来て頂いてスタッフの方の対応にも感謝します。
何においても言うことないいい宿と思います、娘とゆっくりさせて頂きました、また機会がありましたら利...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン平成26年11月完成 自然の息づかいを感じる 「樹亭」【最上階】花梨・花水木 客室宿泊プラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/12/11

先日は2度目のご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
正面玄関前の道が狭い上に交互通行でご迷惑をお掛けする為、お車は駐車場に留めて頂きますようお願いしております。駐車場より宿までは約100メートルの距離ではございますが、急な登り坂なので送迎を行っております。駐車場での対応を含め、ご満足頂きゆっくりとお過ごし頂けましたこと大変に嬉しく思います。
お客様の笑顔の為にできることを考え取り組んで参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

m09********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/09

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

槐に一泊しました。
食事はハイクラスの宿にしては配膳の方の質もお料理の味もイマイチだと思います。
配膳の方が熱い鍋を持つ時に服の袖をミトン代わりにしていたのは少し驚きました。
大浴場、案内には4時半〜5時まで清掃と書いてありましたが、4時前に行くとすでに清掃中でした。
お部屋の冷蔵庫の飲み物、種類が...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平成30年2月10日リニューアル!!】露天風呂付き特別室

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/12/10

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
お食事・ご案内などのおもてなし・清掃等と至らない点が多数ございまして大変なご迷惑をお掛け致しました。配膳時の恥ずべき行為に関しては、全従業員に対し注意喚起を行い早急に改善致します。客室の清掃や備品の管理・補充にも細心の注意を図り、安心しておくつろぎ頂けますように致します。
今後もお客様より頂戴するご意見を参考に、皆様より愛される宿となれますよう取り組んで参ります。
貴重なご意見に感謝申し上げます。そして心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は広くてきれいでした。
部屋のお風呂は白銀の湯だったので、黄金の湯に入りに大浴場も行きましたが、深いお風呂で立って入るタイプでした。
食事も量が多くて食べきれませんでした。
残念だったのは冷蔵庫の中はミネラルウォーターも含めてすべて有料だったことです。しかも飲料の持ち込みは禁止だったので、部屋の...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン平成26年11月完成 自然の息づかいを感じる 「樹亭」【最上階】花梨・花水木 客室宿泊プラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/12/01

先日は樹亭客室『花梨』へご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
源泉【白銀の湯】を引湯した客室露天風呂の他に【黄金の湯】を楽しみに大浴場へもお出掛け頂き、効能の異なる伊香保の2種類双方の源泉を満喫。お気づきの点を多数お知らせ頂き、更には全ての項目で満点評価を頂戴出来ましたこと大変に嬉しく思います。
今後もお客様より頂戴するご意見を参考に、より良い旅館づくりに努めて参ります。どうぞ末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

emi********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて、お宿玉樹に宿泊させて頂きました。
接客良し、部屋も露天風呂付きにして良かったです。
お食事も、美味しいマグロもあり感激。
また、宿泊させて頂きたいです。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最上級のおもてなし】眺望最高!!露天風呂付10畳和室宿泊プラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/11/18

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。
露天風呂付客室・おもてなし・お食事とご満足頂けたご様子。特に神奈川県三崎漁港直送のマグロに感激、再度ご来館いただけるとのお言葉大変に嬉しく思います。
お客様の笑顔の為に何が出来るかを考え、従業員一丸となり取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

前々から外観が好きで一度は泊まりたいと思ってた温泉でした!
子どもにも優しく話しかけてくれて挨拶も必ずしてくれてとても気持ちいい温泉でした!
夕飯も朝食も美味しかったです!
また絶対に泊まりたいと思える温泉でした!

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平成30年2月10日リニューアル!!】露天風呂付き特別室

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/11/18

先日は小さなお子様とご一緒に4名様でご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
お声掛けする度に、弊社従業員がお子様の優しい笑顔に癒されました。
お食事は、夕・朝食ともにお部屋でゆっくりと。調理長こだわりの御献立をお気に入り頂けましたようで大変に嬉しく思います。
次回ご来館の際にもご満足いただけますよう、更なる高みを目指し取り組んで参ります。またのご来館をお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

kat********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

気持ち良く過ごすことが出来ました。廊下を含めて畳敷きであったのが、返って目新しく感じました。女将さんの一生懸命さが印象的でした。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【上州牛vs上州もち豚】絶品夕食チョイスプラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/11/18

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
素足でお楽しみ頂ける当館自慢の『畳の廊下』など、和風旅館ならではの雰囲気を楽しみ気持ち良くお過ごし頂けましたこと大変に嬉しく思います。
今後も女将を中心に従業員一丸となり、お客様より沢山の笑顔を頂戴できますよう取り組んで参ります。
どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内はとても綺麗で、貸切風呂も良かったです。帰る際もお見送りして下さって嬉しかったです。部屋の冷蔵庫の飲み物を飲んだら凍っていたのですこし残念でしたが、それ以外はとても良かったです。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/11/06

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。冷蔵庫の管理が行き届かずご迷惑をお掛け致しました。至らない点がございましたが、「また利用したい」とのお言葉大変に嬉しく思います。過ちを繰り返さぬように情報を共有し、ご来館時よりも幸せな気持ちでお帰り頂けますよう努めて参ります。どうぞ末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

col********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

旅館らしく王道を進んでいると思う、大きな施設にはない細やかな気遣いを感じた、今回は、地域共通クーポンの件でいろいろお世話に成りましたし、また無理をお願いしたことについても、快く親切に対応をして頂きました、女将さんが退館される全てのお客さんにお見送りをされていた事が、この旅館の姿勢を表していると感じま...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休×伊香保 2大特典付】貸切風呂1回無料&レイトチェックアウト付!当館自慢の温泉をご堪能下さい。

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/11/06

先日はご宿泊ありがとうございました。またご感想までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴でき大変に嬉しく思います。全26室の小さな宿ならではの気配り・目配り・心配りを心掛け、皆様が笑顔になる寛ぎの空間提供に努めて参ります。
どうぞ末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

会社設立と誕生日記念のお祝いに夫婦でお伺いしました。
スタッフの方々はそれぞれ一生懸命やっていらっしゃる印象でしたが、お会計時や玄関で待たされ、連携ができていないのでしょうね。
また1Fのトイレ(便器の後ろ)やロビーがとても汚い。忙しさに追われチェックする人がいないのでしょうか?また露天風呂付のお部...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最上級のおもてなし】眺望最高!!露天風呂付10畳和室宿泊プラン

お宿玉樹からの返答

返信日:2020/10/24

先日はご主人様の誕生日祝いとお店の30周年記念のお祝いのご宿泊に数ある旅館より当館をお選び頂き、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
この度、私共の清掃の不手際とお部屋を点検致しました係の確認不足にてお泊り頂きましたお部屋の清掃が全く行き届いておらず、お楽しみにされておりましたお部屋のお風呂、そしてお寛ぎを頂きますお部屋と重ねて大変ご迷惑をお掛け致しました。深く反省しております。また、私共の対応、情報伝達が至りませんで、お会計の時も全く対応が出来ませんでした事を重ねて心より深くお詫び申し上げます。
その上でお客様より頂戴を致しました貴重なお言葉を真摯に受け止め、全従業員で共有し、快適にご滞在を頂けますよう清掃の徹底や、それに伴います社員教育が出来ますようより良い改善に努めて参りたいと存じます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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