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玉造グランドホテル長生閣

島根県松江市玉湯町玉造331地図

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618

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総合評価

4.10

07月25日01:03更新

123件

101人が満足と
評価しています。

m*k*2*0*j*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/11/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

夫婦で利用させていただきました。朝食のみで宿泊しました。夕食を食べる為にホテル周辺を歩いて探したのですが、飲食店がとても少なくて、焦りました。
朝食は種類がたくさんあり、味も好みの味で、とても満足でした。次回に利用する時は、夕食付きのプランを予約させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2018/11/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食】駐車場無料&朝食バイキング付き!一人旅やご出張などにオススメ

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2019/02/16

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食がお口に合いましたようで、何よりでございます。温泉街の飲食店はそれぞれ個性もあり、アットホームな空間で、観光客の方や地元の方で賑わいます。しかしながら、件数がやはり限られておりますので、次回お越しの際には是非当館でのご夕食をご賞味頂きたいと思っております。ご夕食では、より季節感や地元色を活かした会席料理をご用意致しますので、ご検討頂けると幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
営業本部 安田

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施設から返信あり

r*u*0*1*さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2018/08/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最初のお出迎えからよかったです。皆さん笑顔でとてもいい気分になりました。部屋も広くて清潔感があり掃除が行き届いていました。夕食も全て美味しくてお腹いっぱいです(笑)大浴場のめのうはとても綺麗でついつい長風呂してしまいました。泉質も良く大満足です。従業員の皆さんのいい笑顔と心遣いで疲れが癒されました。...

  • 宿泊日2018/08/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(≪新装開店記念~その1≫リニューアル和洋室に泊まろう♪通常17,540円が12,000円~)

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2018/09/09

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館でのご滞在にご満足頂けたようで、何よりでございます。清潔感やお料理、大浴場の良し悪しは勿論ですが、やはり心からの寛ぎには、スタッフの「おもてなし」の心が欠かせないと思っております。数ある旅館の中から当館をお選び頂いたご縁に感謝しているからこそ、自然と笑顔でお客様をお迎え出来るのだと思います。こうして頂くお喜びのお声が、我々のやりがいに繋がります。今後もスタッフ一丸となり、より良い旅館作りに努めて参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。営業本部 安田

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施設から返信あり

y*s*b*8*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/08/23

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋も広くてゆったりしていて快適だった。
風呂も大きく露天風呂もよかった。ただ少し熱かった。
祭りのイベントもありすごく楽しめた。

  • 宿泊日2018/08/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(≪新装開店記念~その1≫リニューアル和洋室に泊まろう♪通常17,540円が12,000円~)

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2018/09/09

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。リニューアルしたお部屋で快適にお過ごし頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく感じております。今後も自信を持ってお客様へお勧めして参りたいと思っております。温泉の温度に関しては、この夏の猛暑の影響で非常に温度管理が難しい状況でございました。小まめにチェックをし、お客様がお入りになる時には適温でご用意したいと思っております。玉造温泉は、夏には連夜の祭りがあり、冬には「蟹」のシーズンとなります。旬の味覚・カニをふんだんに用いた会席料理をご用意致しますので、また機会があればご検討下さいませ。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

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施設から返信あり

y*n*a*0さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/08/17

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

まずロビーの椅子が濡れてた。ロビーで最後まで待たされ、あげくに名前も間違われました。客室はシャワートイレは壊れてました。空調は調整出来なくて、15℃で固定され寒くて風邪をひきそうになりました。食事は接客の女性はよかったのですが、しゃぶしゃぶの鍋が燃料2個使っても温まらず食べれませんでした。お風呂はと...

  • 宿泊日2018/08/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【玉造温泉・夏祭り】夏だ!祭りだ!温泉だ!お得な夜店チケット特典付き☆(庭園側)一押し!SP)

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2018/09/09

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は数々の至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。ご到着後にしばらくお待たせしてしまった事と、お名前を間違えた事に関しては、不徳の致す限りでございます。心より、反省致しております。館内のメンテナンスをお客様目線で徹底する事など、具体的な対策を講じ、より良い旅館作りをして参りたいと思っております。数ある宿の中から当館をお選び頂いたにも拘わらず、ご満足頂けなかった事、本当に心が痛みます。良い部分はさらに伸ばし、至らぬ点は早急に改善したいと思っております。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

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施設から返信あり

r*n*i*c*a*4*5さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/14

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お盆の真っ最中にもかかわらず、温かいおもてなしを受けて、この宿に決めて良かったです。色浴衣のレンタルもあり、可愛い浴衣姿に籠に日傘、夜は提灯と、いい写真が撮れて娘たちも大満足でした。
お料理は基本の会席料理とのことで、別注でしまね和牛を追加しましたが、和牛が思いのほか美味しくて(失礼^^;)感激しま...

  • 宿泊日2018/08/12
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 玉成殿 3~5階の和室12.5畳 2食付

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2018/09/09

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。「この宿に決めてよかった」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激しております。街歩きを愉しむアイテムやお料理、温泉、スタッフのおもてなしなど、ほとんどの面でお褒め頂き、私も本当に嬉しく感じております。お褒めに恥じる事ないよう、益々精進して参りたいと思っております。お部屋の空調に関しましては、現状当館では一括管理の為、ご不便をお掛けいたしております。この夏は猛暑の影響でなかなかお部屋が冷えなかった為、暑い中お越し頂いた方に少しでも涼んで頂きたいという気持ちの表れだったように感じております。その辺りを当日ご説明させて頂くべきだったと、反省しております。まだまだ至らぬ部分もございますが、より良い旅館作りを続けて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

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施設から返信あり

m*m*8*a*a*iさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋、料金、スタッフの細やかな対応全てに満足いたしました。また利用させていただきます!

  • 宿泊日2018/08/11
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 玉成殿 最上階の和室12.5畳 2食付

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2018/09/09

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。様々な部分でご満足頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく感じております。日々、お客様をお見送りしている中で、「また来るね」と言って頂ける事が何より嬉しい事でございます。頂いたお声に思い高ぶるのではなく、もっと喜んで頂けるように工夫をしていく原動力にしたいと思っております。より良い旅館作りを続けて参りますので、また山陰へ、そして島根へお越しの機会がございましたら、ぜひ長生閣をご検討下さいませ。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

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u*a*s*6*a*i*yさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックインが遅くなりそうで電話した際、応対がとても丁寧で好感が持てました。部屋は古くてオートロックとかではなかったですが、お風呂もトイレも付いていてこの価格は安いと思います。一つ残念だったのは、トイレのスリッパが左右で微妙に違い、履き心地が悪かったこと。帰る際はカーナビの画面に「ありがとうございま...

  • 宿泊日2018/08/03
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一泊朝食】駐車場無料&朝食バイキング付き!一人旅やご出張などにオススメ

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2018/08/12

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またこちらへお越しの機会がございましたら、ぜひご夕食付きプランでご検討下さいませ。地元の旬食材を用いた会席料理でおもてなししておりますので、お気に召して頂けると思います。ご指摘頂いた部分に関しては、より快適なご滞在の為に見直して参りたいと思います。お褒め頂いた部分はさらに伸ばし、より良い旅館を目指して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

m*1*6*0*0*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/08/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お風呂は大変良かったです。食事もちょうどいい量でした。朝、散歩に行くときに足湯のためのタオルを貸してくださり、うれしかったです。ただ、廊下や部屋の床のシミは少し気になりました。サービスは満点でした。

  • 宿泊日2018/08/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(≪新装開店記念~その2≫「のどぐろ煮付け」など島根名物御膳と「めのう風呂」堪能♪11,500円~☆)

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2018/08/13

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。お風呂や食事、サービス面にお喜び頂け、大変光栄に感じております。特にサービス面においては、お客様お一人お一人に目を配り、臨機応変に応対出来るように心掛けております。そんな当館の心が伝わったような気がして、私も大変嬉しく思っております。今後もより良い宿作りを続けて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

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a*a*i*a*1さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/07/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

設備は古い部分があるが、整備されていて問題なし。料理が美味かった。又泊まりたいです。

  • 宿泊日2018/07/15
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】島根和牛の1品付会席★約1000坪の大庭園があるお宿!玉成殿和室12.5畳・最上階

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2018/08/13

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。「また泊まりたい」と嬉しいご感想を頂戴し、スタッフ一同、感激致しております。当館にお越し頂く皆様にそう思って頂けるような旅館作りを、これからも続けて参りたいと思っております。また山陰へお越しの機会がございましたら、ぜひ長生閣をご検討下さいませ。またお会い出来る日を楽しみに致しております。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

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c*e*s*a*1*a*t*uさんのコメント

女性

40代

投稿日:2018/05/26

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食会場でおかずを選ぶ際、一列に並んで取っていかないといけなく朝一番の会場時間7時に行ったのにも関わらず自分のテーブルに座るまでに30分は掛かりました。
朝からいやな気持ちになりました。もう少し、お客様への対応を考えてほしいなと思いました。

  • 宿泊日2018/05/20
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 館おまかせ 和室12.5畳<庭園側>2食付

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2018/08/13

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご朝食では大変長らくお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。気持ちよく朝を迎えて頂く事が出来ず、反省しております。当館は7月にリニューアルOPEN致しました。朝食会場もリニューアルし雰囲気も良くなりましたが、席数が増えたり、和食と洋食とテーブルを2つの島に分けたりなど、お待たせする事は大幅に少なくなりました。多くの方に当館をご利用頂き様々なご指摘を頂きますが、全てのお声に耳を傾け、より良い宿作りに活かして参りたいと思っております。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

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y*m*d*_*8*1さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/05/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

従業員の対応は良く、部屋も中庭が見えて良かったのですが、煙草の消臭が不十分で少し残念。
食事も今ひとつで、惜しい感じです。
お風呂は、お湯も良く、ゆったりして良かったです。

  • 宿泊日2018/04/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【由志園・入園引換券付き】花咲く回遊式日本庭園で四季を感じるひとときを…(庭園側))

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2018/08/13

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。スタッフの応対、及び、大浴場にお褒めの言葉を頂き、厚く御礼申し上げます。しかしながら、お部屋の消臭やお料理が至らず、大変申し訳ございません。お部屋に関しては、和室をリノベーションした禁煙の和洋室を新たにご用意しておりますので、また当館をご利用の際にはぜひご検討頂けたらと思います。快適な約10畳の広さで、非常に人気のお部屋の為、おすすめでございます。ぜひご検討を宜しくお願い致します。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

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施設から返信あり

h*s*s*i*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/04/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

対応は良く、太鼓の出し物も楽しませてもらえました。
気候の影響で、部屋がやや暑いくらいでしたが、まだ冷房は入らない状態でした。
温泉はとても良かったです。一番残念だったのは、米飯の炊き具合が良くないため、折角の食事のイメージダウンでした。ご飯が美味しければグッと良い印象になると思いました。

  • 宿泊日2018/04/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ファミリー】対象のお子様料金がオトク!さらにちょっぴりプレゼント付き☆(12畳)温泉で癒されよう)

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2018/08/13

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。週末イベントや温泉で楽しいひとときをお過ごし頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく思っております。しかしながら、ご飯の炊き具合がお気に召さず、せっかくのお食事にご満足頂けなかった事、誠に申し訳ございません。当館は島根の美味しいお米を使っており、炊き具合もお米本来の味を活かすように心掛けておりますが、お声を真摯に受け止め、より良い状態でご提供するよう、注意して参ります。貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

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s*i*o*4*4*4*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/10/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は家族3人での旅行、料理の中でお刺身最高良く締められていました、牛肉の陶板焼きは季節がらのカボスをチョイスして頂けると最高、お腹一杯になりました違った料理を賞味したいものです、お風呂も良いお湯でした、ジェットバスを早く修理した方が良いと思います、接客サービスについては申し分なし、客室も何も言っ...

  • 宿泊日2017/10/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【シンプルプラン★厳選会席】料理重視!特選会席をさらに質アップ(庭園側12.5畳)温泉で癒されよう)

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2018/03/20

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご夕食、大浴場、接客、お部屋と、あらゆる面のお褒めを頂き、身に余る光栄でございます。お褒めの言葉に驕ることなく、これからも益々精進して参ります。7月にはリニューアルOPENする予定でございます。より快適にお過ごし頂ける空間をご提供させて頂きますので、またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。

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k*r*t*_*a*a*0*0*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

父親が車椅子だったので、普段どこへ行くにも大変なのですが、旅館内の食事では大広間に車椅子のまま入っていけて椅子に移る事なく食事ができました。
お風呂も家族風呂があり、不自由する事なく入れました。
館内のスタッフさんも、とても親切で太鼓のイベントも感動しました。帰りの車の中には手書きのメモが添えてあっ...

  • 宿泊日2017/03/25
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 玉成殿 3~5階の和室12.5畳 2食付

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2017/04/25

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご到着からお帰りの際まで、お父様も含め皆様に快適にお過ごし頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく感じております。手書きのメッセージや太鼓のショーは、当館ならではのおもてなしの気持ちでございます。「心あたたまるひととき」こそが「感動」だと思いますので、こうしてお喜び頂けた事が何よりでございます。お褒め頂いた部分はさらに伸ばし、より快適にお過ごし頂けるように、工夫を重ねて参りたいと思います。またこちらへお越しの機会がございましたら、ぜひ長生閣をご検討下さいませ。ご来館をお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。Web担当 安田

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t*m*l*v*t*m*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2017/01/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

年越しに利用させてもらいました。全体的に大満足でした。到着時部屋に入った所、前のお客さんが
使ったであろう灰皿がそのままあり交換してもらいましたが帰りにフロントの方が丁寧に謝罪してくださり社員教育もきちんとされているなと感じました。食事も大変良い味で大満足でした。温泉もさすが美人の湯と言われるだけあ...

  • 宿泊日2016/12/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(2016・2017【年末年始】室数限定!期間限定!!早いもの勝ち!【特日一押し!SP】(8畳))

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2017/01/09

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご到着時はお客様を迎え入れる環境が整っておらず、大変申し訳ございませんでした。第一印象でご旅行の楽しい気分に水を差す形となってしまいました事、心が痛みます。何かあった際には、きちんと報告をする事を教育しておりますので、謝罪の気持ちをお帰りの際にお伝えでき、気持ち良く当館をお発ち頂けた事、嬉しく思っております。今回の件を反省すると共に、情報の共有の大切さを今一度再認識致しました。貴重なご意見を頂き、厚く御礼申し上げます。今後もより多くのお客様の心に残る宿作りに努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ長生閣をお選び下さいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。Web担当 安田

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p*p*x*1*さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2016/12/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

車で行ったのですが、帰りに車にメッセージが付いていて嬉しかったです。お部屋にコーヒーがあると更に嬉しいですね、売店で売っていてもいいかも。

  • 宿泊日2016/12/23
  • 宿泊プラン洋室ツインルーム【一泊朝食】温泉で日頃の疲れにサヨウナラ!ビジネス利用にオススメ☆

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2017/01/02

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お車のメッセージにお喜び頂け、私も嬉しく感じております。思いがけない感動をご提供したいと思い、若手スタッフのアイデアを採用し、こうして続けてきております。数ある旅館の中から当館をお選び頂いた感謝の気持ちと、無事にお帰りくださいという気持ちをメッセージに込めております。お客様のお声を、今後の宿作りに活かして参りたいと思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
Web担当 安田

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k*z*6*hさんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2016/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂は とても気持ち良かったです。露天風呂も 紅葉をライトアップして 雰囲気を盛り上げていました。庭園もとてもきれいでした。従業員の皆様による 太鼓ショーに感動しました。一所懸命練習し、従業員の皆様の 客をもてなすという プロ意識が感じられ 最高の旅館だと感じました。宿泊できて 良かったです。

  • 宿泊日2016/11/19
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 館おまかせ 和室12.5畳<庭園側>2食付

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2016/12/06

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。「宿泊出来て良かった」と最高の褒め言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激致しております。「お客様を想う」事が「プロ」だと考えており、大浴場や館内の雰囲気作り、また、太鼓の練習も、お客様の笑顔を思い浮かべながら日々取り組んでおります。旅館業に携わる者としては当たり前ですが、こうした当館の心が伝わりました事、光栄に感じております。これからもお客様の心を動かす旅館作りに、スタッフ一丸となり取り組んで参ります。お褒めの言葉に驕る事無く、精進していく所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。Web担当 安田

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d*a*i*h*0*0*さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2016/11/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

風情ある温泉街にある大きな宿

温泉も内風呂は広く めのう風呂などいいが、循環 加水 加温のためカルキ臭が感じられた。

料理は美味しかったが、特選コースにしてはもう少しボリュームが欲しかった。あと部屋食ならなあとは思う。
朝食バイキングは、豊富で良かった。和室の大宴会場ってのが意外。

出雲大社の...

  • 宿泊日2016/11/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(迷ったらコレ【シンプルプラン★特選会席】地元の旬食材を用いた特選会席(庭園側)温泉で癒されよう)

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2016/12/04

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。大浴場では快適なご入浴に水を差してしまう部分があり、申し訳ございませんでした。季節の変わり目は気温の変化も激しい為、加水・加温などの調整に特に注意が必要となります。その為、湿度や気温によって、日頃よりも臭いを感じやすくなるのが正直なところでございます。大浴場は当館のウリの一つでございます。より快適にお過ごし頂けるよう、今一度メンテナンスに尽力して参ります。また、11月は一番のトップシーズンで、他の月よりも若干お値段を高く設定させて頂いております。頂いたご指摘は真摯に受け止め、お褒めの言葉は励みにし、これからもお値段以上のご満足をご提供出来るような宿作りに努めて参りたいと思います。ぜひ蟹を召し上がりにいらして下さいませ。ご来館をお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。Web担当 安田

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c*o*n*a*u*aさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2016/11/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントチェック後部屋に案内されましたが、担当者の丁寧なあいさつがあり感じが良かった。
また、部屋もきれいで設備も十分でした。大浴場も広く良かった。

  • 宿泊日2016/10/27
  • 宿泊プラン【ファミリー】対象のお子様料金がオトク!さらにちょっぴりプレゼント付き☆

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2017/01/02

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの挨拶についてお褒め頂き、ありがとうございます。お客様へはもちろん、出入りなさる業者様や、スタッフ間でも気持ちの良い挨拶を徹底しており、こうしてお客様へ当館の心が伝わりました事、非常に嬉しく感じております。部屋や大浴場も引き続き快適にご利用頂ける空間作りに努め、より良い旅館と成長して参りたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
Web担当 安田

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q*x*g*3*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/10/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食時、女将さんが各テーブルを廻ってコミュニケーションを取られる等、とても温かい雰囲気でした。また、フロントや客室係の方の応対も良かったです。

  • 宿泊日2016/10/13
  • 宿泊プラン【足立美術館・入館引換券付き】名園と名画に浸る安らぎの時間…「温泉×美術」の癒し旅

玉造グランドホテル長生閣からの返答

返信日:2017/01/02

この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
全ての項目で満足点をつけて頂き、大変光栄でございます。特に接客面では身に余るお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。今後もあたたかなおもてなしを続け、より多くの方の心に残る宿作りに努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
web担当 安田

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