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玉造グランドホテル長生閣の口コミ

玉造グランドホテル長生閣
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

539人がお気に入りに登録

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総合評価

4.12

10月20日00:51更新

108件

90人が満足と
評価しています。

100件中61~80件を表示

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    h*w*i*2*0*3*4さんのコメント

    投稿日:2012/04/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋の清掃が行き届いてなく驚きました。夜寝苦しく空調を確認したらフィルターに埃がびっしり…。部屋の中のお風呂(浴槽)には湯垢が残っていましたし、枕カバーはなんと破れていました。チェックインしてからすぐに好きな浴衣を選ばせてもらえるのですが、その間ずっと荷物は持ってもらえずで重たくて。過去いろんな旅館を...

    宿泊日
    2012/03/30
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】庭園側和室12.5畳 2食付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2012/04/04

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。お部屋の清掃に関しまして、ご滞在に水を差す形となり大変申し訳ございませんでした。深く、お詫び申し上げます。再度、クリンリネスの点においてスタッフの意識向上を図り、お客様目線での清掃をして参ります。数ある旅館様の中から当館をお選び頂いたにも拘わらず、このような形でご満足頂けなかった事、非常に心が痛みます。感謝の気持ちを持って、お客様を迎え入れる宿としての責任を果たし、より多くの方の心に残る旅館作りに努めて参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。真摯に受け止め、今後の当館の在り方について考え、変わっていきたいと強く思っております。web担当 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*y*u*2*1さんのコメント

    投稿日:2012/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿については申し分ありませんでしたが、追加人員変更の際インターネットで対応できませんでした。 変更していただけると助かります。

    宿泊日
    2012/03/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【縁☆家族】お子様歓迎☆湯っくりファミリープラン(和室12畳 〜3名様:部屋食 4名様〜:食事処))

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2012/03/26

    この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。ご予約内容の変更について、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご予約頂いたるるぶトラベルさん側のシステム上の問題等があったかも分かりません。今回ご変更のご連絡頂いたように、ご人数の変更などは当館で対応可能の内容でございますので、ご面倒や操作面でご不明がございましたら、気兼ねなくお問合せ頂けたらと存じます。ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。Web担当 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*t*m*m*h*r*さんのコメント

    投稿日:2012/03/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一度は泊まってみたい宿で、めのう風呂に興味がありました。めのう風呂は良かったですが、すべりやすいのと1階の風呂は中の岩風呂の足元が、同伴者に身障者がいたもので心配でした。全体的にまとまって不可はありませんでしたが、期待が大きすぎたので平均的な評価にさせていただきました。小学生のこどもを同伴しましたが...

    宿泊日
    2012/01/27
    宿泊プラン
    【2,000円のお楽しみクーポン付】★☆★庭園側和室12.5畳 2食付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2012/03/07

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。大浴場が滑りやすいのは、玉造温泉のお湯が天然の化粧水と呼ばれている事に由来しております。保湿性や保温性に優れ、どうしても滑りやすくなってしまいますが、一言、そうした案内をする必要があると感じております。頂いたご意見を真摯に受け止め、より多くの皆様のご期待に添えるよう、また感動をご提供出来る宿であり続けるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。是非また山陰へ、そして玉造へお越し下さいませ。web担当 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*x*d*4*さんのコメント

    投稿日:2012/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて玉造温泉を利用させていただきました。スタッフの方々の温かみのある接客が大変良かったです。すごく頑張っていて、活気のある気持ちがいぃ接客でした。(特に若い方々)お風呂もとても良いと思いました。マッサージが出来なかったのが心残りでしたが…また、機会があればお世話になりたいなぁと思えた旅館でした。お世...

    宿泊日
    2012/01/01
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 長生殿 和室12畳+踏込2畳 お約束プラン

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2012/02/10

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けた様子が伺え、大変光栄でございます。スタッフに対しお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。お客様のお声は私どものやりがいに繋がります。驕る事なく、今後も活気ある旅館作りに努めて参ります。初めてこちらへお越し頂いた方にファンになって頂けることが、私は一番嬉しいことだと思っております。今後もより多くのお客様の心に残る宿であり続けたいと思っておりますので、是非またお顔を見せにお越し頂けたら幸いです。ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*f*m*m*1*1*さんのコメント

    投稿日:2012/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大満足なプランでした。お風呂もよかったし、スタッフの方の接客もよかったし、なんといってもお料理。蟹をほんとに満足できます。又、利用させて頂きたい宿でした。

    宿泊日
    2012/01/30
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】満足度総合80点以上!和室庭側☆風呂自慢◇冬の味覚を堪能!カニ会席料理・館指定なし庭側 夕食会席料理

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2012/02/10

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けた様子が伺え、光栄でございます。お風呂は全国唯一のめのうを敷き詰めた造りで、県外のお客様からも大変好評を頂いております。スタッフも若い者が多いですが、気配り目配りを心がけ、お客様一組一組の事を思い、おもてなししております。また、蟹もお口にあったようで、何よりです。是非また山陰へ、そして玉造へお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。玉造グランドホテル長生閣 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*m*l*_*u*i*a*aさんのコメント

    投稿日:2012/01/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母が祖母と行くというので予約をしました。 近場ですがなかなか行く機会がなかったので 今回申し込みました。 1日目は申し分なくいい感じで過ごしたのですが、最後帰る時に 他のお客様の車は何台かずつ玄関に付けてお見送りをしているのに母の車の番になると道路の近くに置いて「あそこにありますのでどうぞ」と言われて鍵...

    宿泊日
    2012/01/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【縁☆女子旅】玉造温泉街をカラコロと♪女子旅入門プラン(和室12畳 夕食会場:庭園レストラン))

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2012/01/23

    この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。お帰りの際、お車までのお見送りがなく、気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。ご到着からお帰りの際まで、感謝の気持ちを込めたおもてなしを心掛けておりますが、お見送りの仕方については、今一度当館の課題として真摯に受け止め、改善に努めて参ります。1日目のご滞在にご満足頂けていただけに、非常に胸の痛む思いでございます。ご指摘をしっかり今後に活かして行きたいと考えております。ご投稿、誠にありがとうございました。Web担当 安田

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    施設からの返信あり

    n*k*2*u*i*oさんのコメント

    投稿日:2012/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    利用した全員がまた絶対行きたいと言ってます。 料理も、お風呂(大浴場)も大変素晴らしい。 朝食はバイキングなので、問題ありませんが、 夕食の量が多いので、食の細い方、残すのがいやな方は、 その旨を事前に伝えておかれたほうがいいかもしれません。 スタッフの方も皆親切です。 部屋の畳が歩くとききしむのを除けば他...

    宿泊日
    2011/12/31
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 長生殿 和室12畳+踏込2畳 お約束プラン

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2012/01/23

     この度は当長生閣をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで何よりでございます。「全員がまた絶対行きたい」というお言葉に、スタッフ一同感動致しております。特に、お正月の特別イベントとしてトランペットを演奏させて頂いたスタッフは入社1年目の者で、大変光栄だと喜んでおりました。お褒めの言葉に驕る事なく、今後も多くの皆様にとって思い出に残る宿であり続けるよう、努めて参ります。ご投稿誠にありがとうございました。是非また山陰へ、そして玉造へお越し下さいませ。

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    施設からの返信あり

    b*r*k*6*4さんのコメント

    投稿日:2011/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    係の態度もよく、料理もたくさんあり食べきれないぐらいありました。 このホテルを選んでよかったと思います。

    宿泊日
    2011/12/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■日本海の冬の味覚を満喫★かに料理4品含む会席♪かにベーシックプラン(和室12畳 部屋食or食事処))

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2011/12/26

    この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようでなによりでございます。「このホテルを選んでよかった」というお言葉を頂き、感激致しました。スタッフの心配りなど、今後もより多くの方の思い出に残る宿であり続けるよう、努めて参りたい思っております。ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へそして玉造へお越し下さいませ。Web担当 安田

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    施設からの返信あり

    t*k*0*2*0*2*さんのコメント

    投稿日:2011/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    リーズナブルなお値段の割に良い旅館だと思います。 部屋もきれいだったのですが、入った時のにおいは少し気になりました。季節から仕方ないとはいえ、生け花が枯れているのも気になりました。 料理は個室だったしすごくおいしかったです。 スタッフの方はみなさんとても感じが良かったです。子供たちがうるさくして申し訳...

    宿泊日
    2011/07/26
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆☆風呂自慢の宿☆/「めのう風呂」が人気です/和室12.5畳 庭側

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2011/08/03

    この度は当長生閣をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けたようで何よりでございます。しかしながら、お部屋の匂いや生花の鮮度の面でご滞在に水を差す形となりました事、お詫び申し上げます。早急に対応し、以後、こうしたご指摘を頂く事ないよう努めて参ります。お褒め頂いた部分は更に伸ばし、またご利用頂けた際には今回以上にご満足してお帰り頂ける旅館作りを行って参ります。ご投稿誠にありがとうございました。是非、また山陰へ、そして玉造へお越し下さいませ。 販売企画部:安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*1*6*5*さんのコメント

    投稿日:2011/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着したら抹茶のサービスもあり、長旅だったのでほっと一息つけました。部屋も庭園が見える側で景色も良かったです。料理はとても美味しくお腹いっぱい食べることが出来ました。お風呂については、露天風呂が熱めのお湯でしたが、外は寒かったですが、体が芯から温まりました。全体的にとても満足できました。

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    【2000円のお楽しみクーポン付】★☆★めのう風呂が人気のお宿/和室12.5畳/お庭園がご覧頂けます
    詳しく見る

    s*t*t*y*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    山陰地方に 初めての旅でした。 主人と二人で宿泊させて頂きました。 館内の設備も、部屋係の方の接客態度も申し分なく、大変リラックス出来て、お風呂も食事も全く言う事なく、おまけに寝具の具合も大変気に入りました。 主人も私も、今までで最高のホテルだと評価させて頂きます。 また、是非利用させて頂きたいと思いま...

    宿泊日
    2010/12/05
    宿泊プラン
    【2000円のお楽しみクーポン付】★☆★風呂自慢の宿☆和室12.5畳庭側:2食付き
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    m*n*t*y*2*さんのコメント

    投稿日:2010/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母と2人で宿泊させて頂きました。 到着後、抹茶をフロントで頂きホッと一息出来ました。 スタッフの皆さんの気遣いも出来ていて細かい行き届いたサービスも大変嬉しかったです。 帰りに車のフロントガラスを拭いてもらったのはすごいなぁ〜と思いました。 お風呂も広くキレイでした。 食事も色々あり満足出来ました。

    宿泊日
    2010/11/09
    宿泊プラン
    【2000円のお楽しみクーポン付】★☆★風呂自慢の宿☆玉成殿和室12.5畳:2食付き
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    h*c*i*e*a*o*oさんのコメント

    投稿日:2010/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    職場の友人と3人で初めての鳥取、島根への旅行として利用させて頂きました。ホテルもよかったのですが、スタッフの皆様の親切な対応に好感がもてました。次回また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2010/09/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆一人旅&ビジネス支援リフレッシュプラン◆(ツイン)<朝食付>)
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    j*s*r*3*さんのコメント

    投稿日:2010/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1歳の娘と家族3人で利用しました。 お風呂や部屋の設備、フロントや係の方の対応、どれをとっても素晴しかったです。 おかげで、大変ゆっくりとリラックスすることができました。 食事もボリュームがあり、大変おいしかったです。 ただ私たちには少し多すぎました。 また行きたい温泉宿の一つとなりました。

    宿泊日
    2010/08/29
    宿泊プラン
    【2,000円分の館内利用券付プラン】★☆★風呂自慢の宿☆玉成殿和室12.5畳
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    n*_*i*tさんのコメント

    投稿日:2010/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに仲居さんが、料理を運んでくれる宿泊でした。 出迎えのお茶・お茶菓子に感動。 仲居さんも笑顔が良くて、気持ちよく宿泊できました。 久しぶりの「妻とゆっくり旅行」で良い思い出ができました。

    宿泊日
    2010/06/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【山陰花めぐり】【カップル】特別な日は一緒に過ごそ♪お手頃☆部屋食(本館 和室12畳)<2食付>)
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    n*s*i*a*a*y*s*iさんのコメント

    投稿日:2010/05/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    従業員の方が皆さん笑顔で、親切に対応していただき大変気持ち良く過ごすことができました。牛のあぶり寿司は最高においしかったです。量が少ないかな〜と思ってましたが、最後には結構お腹いっぱいになりました。良く食べる方には物足りないかも・・。お部屋は中庭に面していて景色は綺麗でした。たばこの臭いが気になりま...

    宿泊日
    2010/05/22
    宿泊プラン
    【旅百話 島根】しまねにしてね
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    c*a*o*z*oさんのコメント

    投稿日:2010/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3月に利用させていただきました。 私と主人、両家の両親を招いての宿泊でしたが、お料理もおいしく、大変喜んでもらえました。 難を言えば、1部屋で宿泊したのですが、鍵が1つだけだったので、温泉に行く時に時間をずらして行かないと行けなかったので残念でした。。 また利用したい、と思えるお宿でした。

    宿泊日
    2010/03/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【山陰♪かに旅】1.5杯分のずわい蟹使用☆かに会席 (本館 和室12畳)<2食付><日本海カニ三昧>)
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    m*y*k*t*2*1*m*さんのコメント

    投稿日:2010/03/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    「地元産の食材を食すプラン」でしたが、島根和牛以外はいまいちでした。説明をしていただきながら食べるわけではないので何が何なのか分りませんでしたし、天ぷらも冷めていました。また夕食時に係の人の会話がすべて聞こえてきたことも注意された方がよいのではないでしょうか。布団がふかふかしていなかったり、掃除がい...

    宿泊日
    2010/03/13
    宿泊プラン
    【地元産の食材を食すプラン】しまね和牛を中心に季節によって異なる地元の食材をご堪能ください!
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    m*g*y*2*さんのコメント

    投稿日:2009/11/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食の時も、出し忘れがあったし、朝食の部屋の案内も間違いがあり、雰囲気がいい旅館だったのに、残念だ 次回、利用すること時は、このようなことがないよう期待します

    宿泊日
    2009/11/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『縁』◆パワースポットと縁結びアイテムで成就祈願◆(和室6〜8畳)<2食付>)
    詳しく見る

    e*r*2*0*0*1*さんのコメント

    投稿日:2009/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3ヶ月の赤ちゃんを含む6名での宿泊でした。 10畳+αの広いお部屋が2室でとってものんびりゆったりと過ごせました☆ 食事も大変美味しかったけど、欲を言えば個室か半個室のお座敷だと嬉しかったですね。 温泉は素晴らしく可愛いゆかたまで選べて嬉しかったし、到着時にはお抹茶と干菓子が出されたし、とんぼ玉体験や光と音の...

    宿泊日
    2009/09/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆オリジナルとんぼ玉作り体験付Happy Stayプラン◆(和室6〜8畳)<2食付>)
    詳しく見る

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