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玉造グランドホテル長生閣の口コミ

玉造グランドホテル長生閣
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

539人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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総合評価

4.12

10月20日00:51更新

108件

90人が満足と
評価しています。

100件中41~60件を表示

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    p*p*x*1*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2016/12/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    車で行ったのですが、帰りに車にメッセージが付いていて嬉しかったです。お部屋にコーヒーがあると更に嬉しいですね、売店で売っていてもいいかも。

    宿泊日
    2016/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    洋室ツインルーム【一泊朝食】温泉で日頃の疲れにサヨウナラ!ビジネス利用にオススメ☆

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2017/01/02

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お車のメッセージにお喜び頂け、私も嬉しく感じております。思いがけない感動をご提供したいと思い、若手スタッフのアイデアを採用し、こうして続けてきております。数ある旅館の中から当館をお選び頂いた感謝の気持ちと、無事にお帰りくださいという気持ちをメッセージに込めております。お客様のお声を、今後の宿作りに活かして参りたいと思っております。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    Web担当 安田

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    施設からの返信あり

    k*z*6*hさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2016/11/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂は とても気持ち良かったです。露天風呂も 紅葉をライトアップして 雰囲気を盛り上げていました。庭園もとてもきれいでした。従業員の皆様による 太鼓ショーに感動しました。一所懸命練習し、従業員の皆様の 客をもてなすという プロ意識が感じられ 最高の旅館だと感じました。宿泊できて 良かったです。

    宿泊日
    2016/11/19
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 館おまかせ 和室12.5畳<庭園側>2食付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2016/12/06

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。「宿泊出来て良かった」と最高の褒め言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激致しております。「お客様を想う」事が「プロ」だと考えており、大浴場や館内の雰囲気作り、また、太鼓の練習も、お客様の笑顔を思い浮かべながら日々取り組んでおります。旅館業に携わる者としては当たり前ですが、こうした当館の心が伝わりました事、光栄に感じております。これからもお客様の心を動かす旅館作りに、スタッフ一丸となり取り組んで参ります。お褒めの言葉に驕る事無く、精進していく所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。Web担当 安田

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    施設からの返信あり

    d*a*i*h*0*0*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    風情ある温泉街にある大きな宿

    温泉も内風呂は広く めのう風呂などいいが、循環 加水 加温のためカルキ臭が感じられた。

    料理は美味しかったが、特選コースにしてはもう少しボリュームが欲しかった。あと部屋食ならなあとは思う。
    朝食バイキングは、豊富で良かった。和室の大宴会場ってのが意外。

    出雲大社の神在祭期間...

    宿泊日
    2016/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(迷ったらコレ【シンプルプラン★特選会席】地元の旬食材を用いた特選会席(庭園側)温泉で癒されよう)

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2016/12/04

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。大浴場では快適なご入浴に水を差してしまう部分があり、申し訳ございませんでした。季節の変わり目は気温の変化も激しい為、加水・加温などの調整に特に注意が必要となります。その為、湿度や気温によって、日頃よりも臭いを感じやすくなるのが正直なところでございます。大浴場は当館のウリの一つでございます。より快適にお過ごし頂けるよう、今一度メンテナンスに尽力して参ります。また、11月は一番のトップシーズンで、他の月よりも若干お値段を高く設定させて頂いております。頂いたご指摘は真摯に受け止め、お褒めの言葉は励みにし、これからもお値段以上のご満足をご提供出来るような宿作りに努めて参りたいと思います。ぜひ蟹を召し上がりにいらして下さいませ。ご来館をお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。Web担当 安田

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    施設からの返信あり

    c*o*n*a*u*aさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/11/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントチェック後部屋に案内されましたが、担当者の丁寧なあいさつがあり感じが良かった。
    また、部屋もきれいで設備も十分でした。大浴場も広く良かった。

    宿泊日
    2016/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】対象のお子様料金がオトク!さらにちょっぴりプレゼント付き☆

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2017/01/02

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    スタッフの挨拶についてお褒め頂き、ありがとうございます。お客様へはもちろん、出入りなさる業者様や、スタッフ間でも気持ちの良い挨拶を徹底しており、こうしてお客様へ当館の心が伝わりました事、非常に嬉しく感じております。部屋や大浴場も引き続き快適にご利用頂ける空間作りに努め、より良い旅館と成長して参りたいと思います。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    Web担当 安田

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    施設からの返信あり

    q*x*g*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食時、女将さんが各テーブルを廻ってコミュニケーションを取られる等、とても温かい雰囲気でした。また、フロントや客室係の方の応対も良かったです。

    宿泊日
    2016/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【足立美術館・入館引換券付き】名園と名画に浸る安らぎの時間…「温泉×美術」の癒し旅

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2017/01/02

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    全ての項目で満足点をつけて頂き、大変光栄でございます。特に接客面では身に余るお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。今後もあたたかなおもてなしを続け、より多くの方の心に残る宿作りに努めて参ります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。
    web担当 安田

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    施設からの返信あり

    h*y*t*3*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    二組で泊まり、別々に宿に向かったのですが、どちらにも気持ちよく接客してくださり、駅までの迎えや、食事中の気配りなどとても良かったです。
    また、大浴場がすばらしく子どももメノウ風呂が気に入って沢山入りに行きました。お肌もつるつるになり、旅の疲れがとれました。
    また、利用したいです。

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 館おまかせ 和室12.5畳<庭園側>2食付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2016/11/15

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。「また利用したい」というお言葉、スタッフ一同、感激致しております。お出迎えからお発ちになるまで、随所で心あたたまるおもてなしを心掛けており、こうした当館の心が伝わり、私も大変嬉しく感じております。大浴場もお客様からたくさんのお喜びの声を頂戴しております。期待以上のご満足をご提供出来るよう、日々の清掃やメンテナンスにこれからも尽力して参りたいと思います。またこちらへお越しの機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。Web担当 安田

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    施設からの返信あり

    c*c*s*o*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    親しき中にも距離感もよく若いスタッフが多いが、丁寧な思いの熱気が伝わる。
    要所でベテランが目配りをしているので、見落としが少なく感じます。
    掃除のスタッフ、警備員に至るまで挨拶はできているので、思いが一つに感じました。
    よい温泉ホテルでした。

    宿泊日
    2016/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    和室【一泊朝食】駐車場無料&朝食バイキング付き!一人旅やご出張などにオススメ☆

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2016/09/13

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    当館のスタッフの応対をお褒め頂き、大変光栄でございます。お陰様で創業200年を超え、おもてなしの気持ちはベテランから若手への受け継いで来ております。今後も末永く、あたたかさを感じる宿作りを、スタッフ一丸となり取り組んで参りたいと思います。お褒めに恥じる事無く、今後は感動頂けるレベルのおもてなしがスタッフ全員行えるよう、さらに磨いて参りたいと思っております。また、ご夕食でも受け継いで来た「味」がございます。こちらへお越しの機会がまたございましたら、是非ご夕食もご賞味頂きたいです。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿、誠にありがとうございました。
    Web担当 安田

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    施設からの返信あり

    h*r*h*m*y*s*n*r*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    すごく肌に良い温泉でした。翌日は、肌つやつや!びっくり!毎日は温泉に入りたい。

    宿泊日
    2016/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 館おまかせ 和室12.5畳<庭園側>2食付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2016/09/18

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。温泉をご堪能頂け、私も大変嬉しく感じております。玉造温泉は全国有数の美肌の湯で、コスメの原料になるほど、美肌効果の高いお湯でございます。翌朝の肌の状態に驚かれる方も多くいらっしゃり、「また訪れたい」と、嬉しいご感想を頂く事もしばしばでございます。当館では、そんな美肌の湯を、パワーストーンに囲まれながら堪能する事が出来ます。温泉の成分もさることながら、めのうに宿るパワーを感じ、一際有意義なご入浴時間をお過ごし頂けた事と存じます。これからも清掃やメンテナンスに細心の注意を払い、いつでも快適にご利用頂ける空間作りをして参りますので、是非またお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。Web担当 安田

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    施設からの返信あり

    m*s*k*z*_*_*a*a*eさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    風呂をもう少しバリアフリーにして欲しいです。

    宿泊日
    2016/08/17
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お祝い★誕生日】旅館でバースデー!ケーキ付きプラン

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2016/09/13

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お風呂のバリアフリーについて貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。お部屋のユニットバスも大浴場も、現状は完全なバリアフリーとはなっておらず、不便に感じる方もいらっしゃるかと思います。当館の課題として真摯に受け止め、今後の改善箇所の一つとして捉えて行きたいと思います。また、当館には貸切風呂があり、若干段差はございますが、大浴場よりも比較的楽にご利用頂ける施設がございます。お客様に目を配り、こちらから貸切風呂のご提案をさせて頂くことがサービスだと思いますので、それが出来なかった事、反省致しております。またこちらへお越しの機会があり、再び当館をお選び頂ける際には、貸切風呂のご利用もご検討下さいませ。より快適に一晩お過ごし頂けるよう、ハード面もソフト面も改善を進めて参りたいと思います。
    ご投稿、誠にありがとうございました。
    Web担当 安田

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    施設からの返信あり

    m*i*e*2*o*sさんのコメント

    投稿日:2014/05/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    予定していた時間よりかなり遅れたチェックインでしたが嫌な顔1つせずとても親切なフロントでした。 仲居さんに近所の飲み屋から出雲大社近辺の情報など質問攻めしてしまいましたが、親切にいろいろと教えてくれたりネットで地図までだしてくれたりと凄く丁寧に対応していただきました。 料理もおいしかったし部屋も綺麗で...

    宿泊日
    2014/04/30
    宿泊プラン
    ★イチオシ★お食事おまかせシンプルステイ 玉成殿 3〜5階の和室12.5畳 2食付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2014/06/20

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご投稿を拝読し、当館でのご滞在が有意義な時間となった様子が伺え、私も嬉しく思っております。数ある旅館の中から当館をお選び頂いた感謝の気持ちがございますので、自然とお客様の心があたたまるおもてなしが出来るのだと思っております。フロントスタッフ・接客係の者をはじめ、観光地の情報はたくさん持ち合わせております。島根にまた来たいと思って頂けるよう、今後もより良いご提案が出来る様、努めて参ります。また、大浴場においては、古さではなくそれ以上の魅力を感じて頂けるよう、工夫も必要だと感じております。貴重なご意見、誠にありがとうございます。ご投稿、誠にありがとうございました。Web担当 安田

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    施設からの返信あり

    s*f*r*s*oさんのコメント

    投稿日:2014/05/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    二度と行かない。

    宿泊日
    2014/05/03
    宿泊プラン
    ★イチオシ★お食事おまかせシンプルステイ 本館 和室12.5畳<庭園側> 2食付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2014/05/22

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。数ある旅館の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けなかった事、大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございません。ご意見を頂戴し、スタッフ一人一人のレベルアップが必要であると痛感致しております。係の者に当日の様子を聞きましたが、お食事処にて長らくお待たせしてしまった事など、気分を害する事があったと反省しておりました。今回のお声を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、皆様の心が温まる旅館を目指して参りたいと思っております。ご投稿、誠にありがとうございました。Web担当 安田

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    施設からの返信あり

    k*i*7*s*i*a*1さんのコメント

    投稿日:2014/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉の泉質や内装は評判通りで大変満足しました。入れ替え制でしたので女性のお風呂も堪能できました。女性の方が良かった気がします。料理も美味しくいただくことが出来て良かったです。新潟から長旅をしてまでも来たかいがありました。今度はもっとゆっくり時間をかけて来たいと思います。

    宿泊日
    2014/01/30
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】山陰の冬はカニでしょ!かに会席プラン 庭園側和室12.5畳

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2014/02/25

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご投稿を拝読し、当館でのご滞在にご満足頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく思っております。大浴場は男女の入替えを行っておりますので、趣の異なるお風呂をご堪能頂けたことと存じます。遠方からお越しになり、道中はお疲れであったかと思いますが、当館で癒しの時間をお過ごし頂けていたら幸いでございます。プランによっては、14時からチェックイン可能の特典をお付けしたものもございますので、よりのんびりとご滞在頂けるかと思います。また機会があり、当館をお選び頂ける事がございましたら、こちらの特典の付いたプランをおすすめ致しますので、ご検討下さいませ。ご投稿頂き、ありがとうございました。Web担当 安田

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    施設からの返信あり

    e*o*l*3*7*r*r*さんのコメント

    投稿日:2013/12/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    レビューの評価が良いので宿泊しました。夕食はお部屋食でした。お品書き順には出ませんでした。冷めていたり一部粗末な物が出たので驚きました。朝食はバイキングでした。安いツアーに出るような内容でした。美味しくありませんでした。お風呂は広くて良いです。ただ露天風呂は23時には閉まります。ゆっくり楽しみたかった...

    宿泊日
    2013/12/05
    宿泊プラン
    ★イチオシ★お食事おまかせシンプルステイ 本館庭園側客室 2食付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2013/12/16

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。数ある旅館の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に副えるおもてなしが出来なかった点、心よりお詫び申し上げると共に、深く反省致しております。誠に申し訳ございませんでした。ご投稿を拝読し、様々な部分でおもてなしの心に欠けていた点があったと痛感致しております。より多くのお客様に喜んで頂けるように、お客様のお声を真摯に受け止め、より良い旅館作りに努めていく次第でございます。貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*l*eさんのコメント

    投稿日:2013/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出迎えから見送りまで気持ちよくしていただきました。 料理も食べきれないほどあり お風呂も気持ちよく 大変満足いたしました。

    宿泊日
    2013/11/12
    宿泊プラン
    ★イチオシ★お食事おまかせシンプルステイ 本館庭園側客室 2食付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2013/11/22

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。当館でのご滞在にご満足頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく思っております。ご旅行はお客様にとって非日常の出来事でございます。数ある旅館の中から当館をお選び頂いた事への感謝の気持ちを、お客様へのおもてなしに込めております。当館の心が伝わり、光栄に思っております。今後もより多くのお客様とのご縁を大切にし、ご来館からご出発まで、心地よくお過ごし頂ける旅館作りに、スタッフ一同取り組んで参ります。ご投稿誠にありがとうございました。是非また山陰へ、そして玉造へお越し下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*m*y*_*2*3さんのコメント

    投稿日:2013/05/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘と二人気楽な旅行を楽しんでおります。 今回は平成大遷宮で賑わっている出雲大社にお参りして。玉造グランドホテル長生閣さんにお世話になりました。 お部屋も広くゆったりでき、お料理も夕食・朝食とも言うことなしでした。お風呂も大きくて素晴らしいでした。 特にスタッフの方全ての方の笑顔と優しい接客に、心癒され...

    宿泊日
    2013/05/18
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】玉成殿 和室♪約1万枚のめのうを散りばめた「めのう風呂」と庭園露天風呂が自慢・特選料理

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2013/05/31

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。島根県は出雲大社をはじめとして、「縁結び」の国として多くの方の「心のふるさと」のような地域です。数ある旅館の中から当館をお選び頂いたことは、きっと「ご縁」です。お客様との出会いに感謝し、心あたたまるおもてなしに努めさせて頂いております。当館の心が伝わり、私も大変嬉しく思っております。今後もお褒めの言葉に驕ることなく、より良い旅館作りにスタッフ一丸となり取り組んで参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。また是非山陰へ、そして玉造へお越し下さいませ。ご来館をお待ち申し上げております。Web担当 安田

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    施設からの返信あり

    i*u*1*6*8さんのコメント

    投稿日:2012/12/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    概ね良かったですが、お風呂の洗面所が汚かったのが残念でした。

    宿泊日
    2012/12/05
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】新館玉成殿和洋室 2食付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2012/12/21

    この度はお祝いの席として当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。当館でお過ごし頂いたお時間が思い出に残る時間となっておりましたら幸いでございます。お風呂の洗面所についてでございますが、こちらは大浴場、及びお部屋共々、再度点検させて頂きました。その際には清掃がなされており、清潔に保たれておりましたが、実際お客様がご利用なさる時に汚れが目立つようでは意味がありません。清掃の者には十分注意し、以後、こうした内容でお客様のご滞在に水を差す事のないよう、徹底して参ります。当館ではより多くのお客様の心に残る宿を目指し、おもてなしさせて頂いております。当館の心がお客様お一人お一人に伝わるよう、今後も努めて参りたいと思っております。ご投稿、誠にありがとうございました。是非また山陰へ、そして玉造にお越し下さいませ。Web担当 安田

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    施設からの返信あり

    s*i*a*n*a*a*さんのコメント

    投稿日:2012/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出雲大社旅行する際に、2泊利用しましたが、サービス、食事、温泉、どれをとっても満足できるものでした。 松江市内は余り観光できませんでしたが、かなり近くて車で15分くらいだったので、今度松江を観光する時にも利用したいと思います。

    宿泊日
    2012/09/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カップル】2人で過ごせば特別な日♪部屋食プラン(和室12畳 夕食会場:部屋食))

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2012/10/05

    この度は2泊に渡り当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。出雲大社への参拝も、きっと思い出に残るお時間となった事と存じます。全国の数ある旅館の中から当館をお選び頂いたという「ご縁」に感謝し、今後もより多くのお客様の心に残る宿作りをしていく所存でございます。松江への観光へいらっしゃる際、また当館をご利用頂けたら幸いです。ご投稿、誠にありがとうございました。Web担当 安田

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    施設からの返信あり

    d*m*o*4*1*さんのコメント

    投稿日:2012/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    他の方々のレビューの通り、お食事がとてもおいしかったですし、おなかいっぱいになりました。また、フロントをはじめ客室係の方・食事担当の方など笑顔・対応ともによく、気持ちよく宿泊することができました。ネット予約時食事の内容の記載がありましたが、お品書きがあるとどのペースで食べてよいかわかるので、あったら...

    宿泊日
    2012/07/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【料理自慢】召し上がれ!上質しまね和牛のお得プラン(和室12畳 ご夕食会場:館内レストラン))

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2012/07/30

    この度は当長生閣をお選び頂き、誠にありがとうございました。お料理がお口に合い、大変光栄に思います。また、スタッフの接客に関しましてもお褒めの言葉を頂き、嬉しく思っております。また、お部屋のタオル掛けについてですが、洗面所の下の目の届かない場所に置かせて頂いております。お部屋の説明をさせて頂く際に、しっかりと場所の説明をする、または置き場所の変更も含めまして、改善に取り組んで参ります。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。Web担当 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*0*1*5*さんのコメント

    投稿日:2012/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食は、料理に工夫が凝らしてあり懐石とは別の味を楽しみました。また、若いけれど気のきいた仲居さんの接待も感じがよかったです。 今回一番感動したのは、朝食のメニューの品数の多さ、一つ一つの料理の味の良さ、また和食と洋食のバランスの良さです。 バイキングではありましたけれど、品数の多さを誇るホテルを彷彿す...

    宿泊日
    2012/06/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【縁☆家族】お子様歓迎☆湯っくりファミリープラン(和室12畳 〜3名様:部屋食 4名様〜:食事処))

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2012/06/27

    Y様、この度は当 長生閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご投稿より、当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子で、非常に嬉しく感じております。今年4月より新調理長が就任し、献立も新しい試みを模索しているところでございます。そんな中、Y様からお褒めのお言葉を頂戴し、調理部のやりがいにつながったようです。ありがとうございます。また、当館スタッフのおもてなしについてもありがたいお言葉を頂戴し、感激しております。客室係・フロントともに若手の多い旅館ですので未熟な面もございますが、お客様に快適にお過しいただけるよう、1人1人が意識しておもてなししております。その心がY様に少しでも伝わっておりましたら幸いでございます。ご投稿、誠にありがとうございました。是非、また山陰へ、そして玉造へお越し下さいませ。Web担当 口田

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    施設からの返信あり

    s*k*r*7*3*0*2さんのコメント

    投稿日:2012/04/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は思ったより古い感じがしました。備え付けのポットのお湯の出が悪くお茶を入れるのにとても苦労しました。 選べる浴衣と足袋のサービスはとてもよかったです。 食事は種類がとても多く食べきれないくらいでした。特選スイーツには感激しました。 夜は空調が切れてとても暑かったです。 全体的にとても満足しました...

    宿泊日
    2012/04/20
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】長生殿 和室♪21時間ステイOK(14時イン−11時アウト)♪・夕食特選料理

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2012/04/27

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご投稿より、ご滞在にご満足頂けた様子が伺え、なによりでございます。浴衣や足袋、また特製スイーツを喜んで頂け、私も嬉しく思います。しかしながら、お部屋のポットや空調など、快適なご滞在に水を差すような場面があり、申し訳ございませんでした。当館の空調は、館内全体で暖房・冷房の切り替えを行うシステムで、お部屋毎に切り替えが出来かねます。温度調節は、電源を落として頂く、もしくは、設定温度の調節にて管理して頂くようになりますので、お客様への案内を徹底して参ります。ご指摘を頂き、厚く御礼申し上げます。より良い旅館となるよう今後も努めて参りますので、是非また山陰へ、そして玉造へお越し下さいませ。 web担当:安田

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    施設からの返信あり

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