Yahoo!トラベルトップ > 中国 > 島根県 > 松江・玉造・島根半島 > 玉造温泉・宍道湖南 > 

玉造グランドホテル長生閣の口コミ

玉造グランドホテル長生閣
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

539人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.12

10月20日00:51更新

108件

90人が満足と
評価しています。

100件中21~40件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    h*n*1*8*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    遅い到着にも関わらず最寄駅まで迎えに来てくれました。
    お風呂が遅い時間使用できるのが助かります。
    朝ご飯もバイキングで美味しかったです。
    割引クーポン使用でしたからお得感大きかったです。
    散策時間があまり取れなかったのが残念。次回は15時ぐらいにきて、お風呂も3回は入りたい

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール・一泊朝食】お一人様でもOK!ご出張にもオススメ <ポイント最大5倍>

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/04/14

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ゆったりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく感じております。当館の大浴場は、夜中は24時まで、翌朝は男女入れ替えの上、5時からご利用頂けます。夜と朝と、趣の異なる雰囲気の中で温泉をお楽しみ頂けますので、次回お越しの際には是非何度もお入り頂けると幸いでございます。また、温泉街も情緒ある雰囲気の中、日常を忘れてのんびりと散策頂けます。15時以降は一方通行となり、散策なさるにも比較的安全にお楽しみ頂けますので、次回は温泉も散策もどちらも心ゆくまでお楽しみ頂けたらと思います。
    ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*i*a*s*0*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    朝食のみ付きプランを利用。
    部屋の壁紙にカビらしいものが見受けられ、
    また、トイレのウォシュレットの説明書きが汚れており、
    この宿の経営者はこれで良しとしているのが
    信じられず、テンション下がりました。
    とてもこの値段を払ってまで泊まる部屋ではありませんでした。
    また露天風呂に入る階段で手すりがなく、こけ...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール・一泊朝食】お一人様でもOK!ご出張にもオススメ <ポイント最大5倍>

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/02/17

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お部屋の清潔感について、大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今一度お客様目線での清掃・メンテナンスに尽力して参りたいと思っております。露天風呂をご利用の際にはお怪我されてしまったという事で、その後、御身体の様子はいかがでしょうか?心配しております。夜間でもしっかりと手すりが分かるように、照明の当たり方などを確認したいと思います。スタッフの応対につきましては、お褒めの言葉を励みにさらに伸ばしていき、心に残るご縁を感じて頂けるよう、努めて参りたいと思います。
    ご投稿、誠にありがとうございました。
    営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*d*r*0*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回、三世帯での温泉旅行でこちらに宿泊させていただきました。食事や温泉はとても満足いくものでした。接客等は、可もなく不可もなく、マニュアル通りの接客でした。
    プランの特典に、女性、お子様の色浴衣が選べるとありましたが、子供の浴衣は選ぶことができなくて、娘達は残念がっていました。有料500円を払ったら、選...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人4名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】家族一緒がいいね!対象のお子様料金がオトク さらにHAPPYな3つの特典付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/02/17

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お料理や温泉以外の部分におきまして、ご満足いくサービスをご提供出来なかった事、誠に申し訳ございません。心より、お詫び申し上げます。接客に関しましては、お客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしをすべきところ、マニュアル通りの印象を与えてしまいました事、心遣いの至らなさを痛感致しております。頂いたお声を真摯に受け止め、今一度心地良くお過ごし頂けるように努めて参ります。また、お子様のお浴衣のレンタルについて、ご案内が漏れており大変失礼致しました。以後、伝達を徹底し、再発防止に努めて参ります。
    ご投稿、誠にありがとうございました。
    営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*t*r*k*u*o*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は仕事の関係で米子へ行ったので、それに合わせて夫婦で出雲大社に行くのにお世話になりました。スタッフの皆さんの対応も温泉も良かったと思います。価格の割には美味しく、食事の量も充分でした。部屋は少し古いですが、キチンと清掃されていて広かったです。お風呂は入れ替え制で、露天風呂の大きさは少し差が大きい...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪ふっこう周遊割≫連泊でのんびり滞在♪お一人様8,000円お得!3泊以上ならもっとお得!!)

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/12/25

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。おもてなしやお料理におきまして、お値段以上のご満足を感じて頂け、大変光栄でございます。大浴場は、男女それぞれ違った趣を愉しんで頂けた事と存じます。また山陰へお越しの機会がございましたら、ぜひ長生閣をご検討下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*r*r*2*4*さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2018/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    めのう風呂が圧巻です。肌がすべすべになる化粧水のような温泉に、めのうが合わさって、贅沢な空間でした。今回素泊まりでしたが、とても満足できるホテルでした。また、接客においても親切にしていただきました。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】お一人様でもOK!ご出張にもオススメ! <平日限定&室数限定>

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/02/16

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご利用頂いた大浴場の「めのう風呂」ですが、多くの方からお喜びのお声をたくさん届けて頂いております。全国的にも珍しく、温泉の泉質もさることながら、色とりどりの輝きで目にも楽しく、また、パワーストーンの目には見えない力も合わさり、他ではなかなか体験しえない贅沢なご入浴時間をお過ごし頂けた事と存じます。ご期待以上のご満足をお届け出来るよう、これからも日々のメンテナンスや清掃に尽力し、より良い空間作りに努めて参ります。またこちらへお越しの機会がございましたら、ぜひご利用をお待ち申し上げております。
    ご投稿、誠にありがとうございました。
    営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*2*0*j*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夫婦で利用させていただきました。朝食のみで宿泊しました。夕食を食べる為にホテル周辺を歩いて探したのですが、飲食店がとても少なくて、焦りました。
    朝食は種類がたくさんあり、味も好みの味で、とても満足でした。次回に利用する時は、夕食付きのプランを予約させて頂きたいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】駐車場無料&朝食バイキング付き!一人旅やご出張などにオススメ

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/02/16

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご朝食がお口に合いましたようで、何よりでございます。温泉街の飲食店はそれぞれ個性もあり、アットホームな空間で、観光客の方や地元の方で賑わいます。しかしながら、件数がやはり限られておりますので、次回お越しの際には是非当館でのご夕食をご賞味頂きたいと思っております。ご夕食では、より季節感や地元色を活かした会席料理をご用意致しますので、ご検討頂けると幸いです。
    ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*u*0*1*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最初のお出迎えからよかったです。皆さん笑顔でとてもいい気分になりました。部屋も広くて清潔感があり掃除が行き届いていました。夕食も全て美味しくてお腹いっぱいです(笑)大浴場のめのうはとても綺麗でついつい長風呂してしまいました。泉質も良く大満足です。従業員の皆さんのいい笑顔と心遣いで疲れが癒されました。...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪新装開店記念~その1≫リニューアル和洋室に泊まろう♪通常17,540円が12,000円~)

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/09/09

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館でのご滞在にご満足頂けたようで、何よりでございます。清潔感やお料理、大浴場の良し悪しは勿論ですが、やはり心からの寛ぎには、スタッフの「おもてなし」の心が欠かせないと思っております。数ある旅館の中から当館をお選び頂いたご縁に感謝しているからこそ、自然と笑顔でお客様をお迎え出来るのだと思います。こうして頂くお喜びのお声が、我々のやりがいに繋がります。今後もスタッフ一丸となり、より良い旅館作りに努めて参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*b*8*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も広くてゆったりしていて快適だった。
    風呂も大きく露天風呂もよかった。ただ少し熱かった。
    祭りのイベントもありすごく楽しめた。

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪新装開店記念~その1≫リニューアル和洋室に泊まろう♪通常17,540円が12,000円~)

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/09/09

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。リニューアルしたお部屋で快適にお過ごし頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく感じております。今後も自信を持ってお客様へお勧めして参りたいと思っております。温泉の温度に関しては、この夏の猛暑の影響で非常に温度管理が難しい状況でございました。小まめにチェックをし、お客様がお入りになる時には適温でご用意したいと思っております。玉造温泉は、夏には連夜の祭りがあり、冬には「蟹」のシーズンとなります。旬の味覚・カニをふんだんに用いた会席料理をご用意致しますので、また機会があればご検討下さいませ。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*a*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    まずロビーの椅子が濡れてた。ロビーで最後まで待たされ、あげくに名前も間違われました。客室はシャワートイレは壊れてました。空調は調整出来なくて、15℃で固定され寒くて風邪をひきそうになりました。食事は接客の女性はよかったのですが、しゃぶしゃぶの鍋が燃料2個使っても温まらず食べれませんでした。お風呂はとても...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【玉造温泉・夏祭り】夏だ!祭りだ!温泉だ!お得な夜店チケット特典付き☆(庭園側)一押し!SP)

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/09/09

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は数々の至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。ご到着後にしばらくお待たせしてしまった事と、お名前を間違えた事に関しては、不徳の致す限りでございます。心より、反省致しております。館内のメンテナンスをお客様目線で徹底する事など、具体的な対策を講じ、より良い旅館作りをして参りたいと思っております。数ある宿の中から当館をお選び頂いたにも拘わらず、ご満足頂けなかった事、本当に心が痛みます。良い部分はさらに伸ばし、至らぬ点は早急に改善したいと思っております。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*i*c*a*4*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お盆の真っ最中にもかかわらず、温かいおもてなしを受けて、この宿に決めて良かったです。色浴衣のレンタルもあり、可愛い浴衣姿に籠に日傘、夜は提灯と、いい写真が撮れて娘たちも大満足でした。
    お料理は基本の会席料理とのことで、別注でしまね和牛を追加しましたが、和牛が思いのほか美味しくて(失礼^^;)感激しました。...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 玉成殿 3~5階の和室12.5畳 2食付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/09/09

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。「この宿に決めてよかった」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激しております。街歩きを愉しむアイテムやお料理、温泉、スタッフのおもてなしなど、ほとんどの面でお褒め頂き、私も本当に嬉しく感じております。お褒めに恥じる事ないよう、益々精進して参りたいと思っております。お部屋の空調に関しましては、現状当館では一括管理の為、ご不便をお掛けいたしております。この夏は猛暑の影響でなかなかお部屋が冷えなかった為、暑い中お越し頂いた方に少しでも涼んで頂きたいという気持ちの表れだったように感じております。その辺りを当日ご説明させて頂くべきだったと、反省しております。まだまだ至らぬ部分もございますが、より良い旅館作りを続けて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*8*a*a*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、料金、スタッフの細やかな対応全てに満足いたしました。また利用させていただきます!

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 玉成殿 最上階の和室12.5畳 2食付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/09/09

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。様々な部分でご満足頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく感じております。日々、お客様をお見送りしている中で、「また来るね」と言って頂ける事が何より嬉しい事でございます。頂いたお声に思い高ぶるのではなく、もっと喜んで頂けるように工夫をしていく原動力にしたいと思っております。より良い旅館作りを続けて参りますので、また山陰へ、そして島根へお越しの機会がございましたら、ぜひ長生閣をご検討下さいませ。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*s*6*a*i*yさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックインが遅くなりそうで電話した際、応対がとても丁寧で好感が持てました。部屋は古くてオートロックとかではなかったですが、お風呂もトイレも付いていてこの価格は安いと思います。一つ残念だったのは、トイレのスリッパが左右で微妙に違い、履き心地が悪かったこと。帰る際はカーナビの画面に「ありがとうございま...

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】駐車場無料&朝食バイキング付き!一人旅やご出張などにオススメ

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/08/12

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またこちらへお越しの機会がございましたら、ぜひご夕食付きプランでご検討下さいませ。地元の旬食材を用いた会席料理でおもてなししておりますので、お気に召して頂けると思います。ご指摘頂いた部分に関しては、より快適なご滞在の為に見直して参りたいと思います。お褒め頂いた部分はさらに伸ばし、より良い旅館を目指して参ります。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*1*6*0*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂は大変良かったです。食事もちょうどいい量でした。朝、散歩に行くときに足湯のためのタオルを貸してくださり、うれしかったです。ただ、廊下や部屋の床のシミは少し気になりました。サービスは満点でした。

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪新装開店記念~その2≫「のどぐろ煮付け」など島根名物御膳と「めのう風呂」堪能♪11,500円~☆)

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/08/13

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。お風呂や食事、サービス面にお喜び頂け、大変光栄に感じております。特にサービス面においては、お客様お一人お一人に目を配り、臨機応変に応対出来るように心掛けております。そんな当館の心が伝わったような気がして、私も大変嬉しく思っております。今後もより良い宿作りを続けて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*i*a*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    設備は古い部分があるが、整備されていて問題なし。料理が美味かった。又泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】島根和牛の1品付会席★約1000坪の大庭園があるお宿!玉成殿和室12.5畳・最上階

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/08/13

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。「また泊まりたい」と嬉しいご感想を頂戴し、スタッフ一同、感激致しております。当館にお越し頂く皆様にそう思って頂けるような旅館作りを、これからも続けて参りたいと思っております。また山陰へお越しの機会がございましたら、ぜひ長生閣をご検討下さいませ。またお会い出来る日を楽しみに致しております。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*e*s*a*1*a*t*uさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食会場でおかずを選ぶ際、一列に並んで取っていかないといけなく朝一番の会場時間7時に行ったのにも関わらず自分のテーブルに座るまでに30分は掛かりました。
    朝からいやな気持ちになりました。もう少し、お客様への対応を考えてほしいなと思いました。

    宿泊日
    2018/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 館おまかせ 和室12.5畳<庭園側>2食付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/08/13

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご朝食では大変長らくお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。気持ちよく朝を迎えて頂く事が出来ず、反省しております。当館は7月にリニューアルOPEN致しました。朝食会場もリニューアルし雰囲気も良くなりましたが、席数が増えたり、和食と洋食とテーブルを2つの島に分けたりなど、お待たせする事は大幅に少なくなりました。多くの方に当館をご利用頂き様々なご指摘を頂きますが、全てのお声に耳を傾け、より良い宿作りに活かして参りたいと思っております。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*d*_*8*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の対応は良く、部屋も中庭が見えて良かったのですが、煙草の消臭が不十分で少し残念。
    食事も今ひとつで、惜しい感じです。
    お風呂は、お湯も良く、ゆったりして良かったです。

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【由志園・入園引換券付き】花咲く回遊式日本庭園で四季を感じるひとときを…(庭園側))

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/08/13

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。スタッフの応対、及び、大浴場にお褒めの言葉を頂き、厚く御礼申し上げます。しかしながら、お部屋の消臭やお料理が至らず、大変申し訳ございません。お部屋に関しては、和室をリノベーションした禁煙の和洋室を新たにご用意しておりますので、また当館をご利用の際にはぜひご検討頂けたらと思います。快適な約10畳の広さで、非常に人気のお部屋の為、おすすめでございます。ぜひご検討を宜しくお願い致します。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*s*i*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/04/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    対応は良く、太鼓の出し物も楽しませてもらえました。
    気候の影響で、部屋がやや暑いくらいでしたが、まだ冷房は入らない状態でした。
    温泉はとても良かったです。一番残念だったのは、米飯の炊き具合が良くないため、折角の食事のイメージダウンでした。ご飯が美味しければグッと良い印象になると思いました。

    宿泊日
    2018/04/21
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ファミリー】対象のお子様料金がオトク!さらにちょっぴりプレゼント付き☆(12畳)温泉で癒されよう)

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/08/13

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。週末イベントや温泉で楽しいひとときをお過ごし頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく思っております。しかしながら、ご飯の炊き具合がお気に召さず、せっかくのお食事にご満足頂けなかった事、誠に申し訳ございません。当館は島根の美味しいお米を使っており、炊き具合もお米本来の味を活かすように心掛けておりますが、お声を真摯に受け止め、より良い状態でご提供するよう、注意して参ります。貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*4*4*4*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は家族3人での旅行、料理の中でお刺身最高良く締められていました、牛肉の陶板焼きは季節がらのカボスをチョイスして頂けると最高、お腹一杯になりました違った料理を賞味したいものです、お風呂も良いお湯でした、ジェットバスを早く修理した方が良いと思います、接客サービスについては申し分なし、客室も何も言っ...

    宿泊日
    2017/10/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シンプルプラン★厳選会席】料理重視!特選会席をさらに質アップ(庭園側12.5畳)温泉で癒されよう)

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/03/20

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご夕食、大浴場、接客、お部屋と、あらゆる面のお褒めを頂き、身に余る光栄でございます。お褒めの言葉に驕ることなく、これからも益々精進して参ります。7月にはリニューアルOPENする予定でございます。より快適にお過ごし頂ける空間をご提供させて頂きますので、またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*t*_*a*a*0*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    父親が車椅子だったので、普段どこへ行くにも大変なのですが、旅館内の食事では大広間に車椅子のまま入っていけて椅子に移る事なく食事ができました。
    お風呂も家族風呂があり、不自由する事なく入れました。
    館内のスタッフさんも、とても親切で太鼓のイベントも感動しました。帰りの車の中には手書きのメモが添えてあって...

    宿泊日
    2017/03/25
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 玉成殿 3~5階の和室12.5畳 2食付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2017/04/25

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご到着からお帰りの際まで、お父様も含め皆様に快適にお過ごし頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく感じております。手書きのメッセージや太鼓のショーは、当館ならではのおもてなしの気持ちでございます。「心あたたまるひととき」こそが「感動」だと思いますので、こうしてお喜び頂けた事が何よりでございます。お褒め頂いた部分はさらに伸ばし、より快適にお過ごし頂けるように、工夫を重ねて参りたいと思います。またこちらへお越しの機会がございましたら、ぜひ長生閣をご検討下さいませ。ご来館をお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。Web担当 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*l*v*t*m*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    年越しに利用させてもらいました。全体的に大満足でした。到着時部屋に入った所、前のお客さんが
    使ったであろう灰皿がそのままあり交換してもらいましたが帰りにフロントの方が丁寧に謝罪してくださり社員教育もきちんとされているなと感じました。食事も大変良い味で大満足でした。温泉もさすが美人の湯と言われるだけありお...

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2016・2017【年末年始】室数限定!期間限定!!早いもの勝ち!【特日一押し!SP】(8畳))

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2017/01/09

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご到着時はお客様を迎え入れる環境が整っておらず、大変申し訳ございませんでした。第一印象でご旅行の楽しい気分に水を差す形となってしまいました事、心が痛みます。何かあった際には、きちんと報告をする事を教育しておりますので、謝罪の気持ちをお帰りの際にお伝えでき、気持ち良く当館をお発ち頂けた事、嬉しく思っております。今回の件を反省すると共に、情報の共有の大切さを今一度再認識致しました。貴重なご意見を頂き、厚く御礼申し上げます。今後もより多くのお客様の心に残る宿作りに努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ長生閣をお選び下さいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。Web担当 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345

次へ

100件中 21~40

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員なら日曜日は10%もらえる
閉じる