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玉造グランドホテル長生閣の口コミ

玉造グランドホテル長生閣
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

492人がお気に入りに登録

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総合評価

4.14

07月19日00:49更新

97件

81人が満足と
評価しています。

90件中1~20件を表示

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    t*t*r*n*eさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で泊まりました!!部屋は綺麗でした。食事は、全部美味しかったのですが、特に鯛の兜煮が絶品でした。普段美味しいと言わない親父が喜んでました。お酒を飲まないのですが、仲居さんが気を利かせてくれて素早く料理を出してくれてありがたかったです。大浴場は露天が広く快適でした。また是非行きたい宿です!!

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <リニューアルOPEN1周年特別プラン>お日にち限定!お一人様10,000円~【料金変動プラン】
    詳しく見る

    v*g*r*f*g*i*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一番、低価格プライスの1泊2食付きでしたが料理も良く係りの方も良くお風呂も夜と朝入れ換えがあり「めのう風呂」気に入りました。
    ソフト面が本当に良かったです。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <リニューアルOPEN1周年特別プラン>お日にち限定!お一人様10,000円~【料金変動プラン】
    詳しく見る

    a*a*_*a*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広く清潔で快適でした。
    (お風呂のパックが肌に合わず赤くヒリヒリしましたので、★マイナスすみません)
    お食事も美味しく、山陰のメニューも多くて堪能しました。
    スタッフの方々も感じ良かったです。
    新人の秦さんも初々しいながらもしっかりされていました。
    このお値段で凄いお得でした。
    ありがとうございま...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <リニューアルOPEN1周年特別プラン>お日にち限定!お一人様10,000円~【料金変動プラン】
    詳しく見る

    t*m*n*o*8*8さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お料理ですが、白魚の卵とじが、お出汁の味がとても美味しかったです。家族でゆったりとした時間を過ごすことができました。到着からのおもてなし、所々に生けてあるお花、めのう風呂、ちょうど良い量の食事、満喫いたしました。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 館おまかせ 和室12.5畳<庭園側>2食付
    詳しく見る

    h*g*p*1*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客は言うまでもなく丁寧で、設備も午後コーヒーが飲めるラウンジもあり観光案内も置いて居ったので、とても便利でした。
    心地よく滞在させていただきました。子供用、女性用のかわいらしい浴衣も選べるので家族で行ったらゆっくり楽しめるかと思いました。
    また機会がありましたら是非家族で行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】お一人様でもOK!ご出張にもオススメ! <平日限定&室数限定>
    詳しく見る

    q*n*5*f*kさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出迎えもあり気持ち良くテックイン出来ました。
    お風呂もとても広々として気持ち良く、露天風呂も最高に良かったです。
    夕食は、刺身など少ししかなく今一でした。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <リニューアル一周年目前SALE>6/3~30のお日にち限定!お一人様10,000円~【料金変動】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    とてもゆっくり過ごせました。
    温泉は最高で、お肌がスベスベになりました。
    朝食付きにしましたが、朝のバイキングはとても満足でした。
    ただ、夜ご飯は、旅館の方に何ヶ所か紹介してもらいましたが、行ってみると休業していたので、
    旅館とお店の連携が取れていたらなぁ?って少し残念でした。(雨の中、次のお店探しに行っ...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】お一人様でもOK!駐車場無料&朝食バイキング付き!ご出張にもオススメ

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/06/22

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。お足元の悪い中ご来館頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    大浴場でのご入浴や朝食バイキングなど、ご満足頂けた様子が伺え私も大変嬉しく思っております。しかしながら、ご夕食のお店のご案内においては、大変失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。ご紹介させて頂くからには、営業の確認を取らせて頂くべきだったと反省しております。頂いたお声を周知し、再発防止に努めさせて頂きます。尚、当館では旬の食材を用いた会席料理をご夕食としてご用意しております。またお越しの機会がございましたら、ぜひご夕食付きプランもご検討頂けると幸甚でございます。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    「料理長自慢の10品」に期待しましたが、残念でした。・穴子の〜 が良くなかった。硬くて歯の悪い人は食べられないと思います。・甘鯛の〜 も全然でした。 つみれが入っていた出汁だけは良い味でした。後は島根県産の米もおいしかった。コシヒカリ発祥の福井県人が感心しました。「島根県産○○○の米」をアピールしても良...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】長生閣オリジナル会席〜調理長自慢の10品を心を込めてお届け〜

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/06/22

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご夕食にご満足頂けず、誠に残念な気持ちでございます。食材を活かす調理方法や味付けはもちろんですが、ご提供の仕方などにも工夫をし、より付加価値を添えてお届け出来るようにしたいと思っております。お米につきましては、県内でも有名な産地のお米を使用しており、お口に合いましたようで何よりでございます。お褒め頂いたことを自信に変え、多くの方へお勧めしていきたいと思います。貴重なご意見をお寄せ頂き、厚く御礼申し上げます。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*l*s*o*3*0*o*eさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着した瞬間から気配り心配りすばらしい接客でした。従業員の方々が本当に優しくて癒されました。格安プランなのにお料理もとても美味しくて、ボリュームもあり、大満足です。朝食にだし巻き玉子があったのも嬉しいです。お風呂は景観も泉質も最高でした!

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <GW目前の今だからオトク>4/1~26の平日限定!平成最後の特別SALE!お一人様10,000円

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/06/21

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    おもてなしやお料理、大浴場に至るまで、当館でのご滞在を心ゆくまでご堪能頂けた様子が伺え、私も嬉しい限りでございます。特に、ご到着時の第一印象はとても大切に考えており、「長生閣を選んで良かった」と安心して頂けるような振る舞いを心掛けております。当館の心が伝わったようで、スタッフ一同、感激しております。お褒めの言葉に思い高ぶることなく、より良い旅館作りをして参りたいと思います。また山陰、島根県へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館への再訪をご検討頂けると幸甚でございます。またお会い出来る日を、心よりお待ち致しております。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*m*r*_*5さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    楽しみにしていた温泉もメノウ石が敷き詰められていてとても綺麗で見ているだけでもに綺麗になれそうな温泉でした。
    車で行ったのですが帰りに車に戻るとカーナビの所に可愛いメッセージが添えられていたのがとても嬉しかったです!

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】お一人様でもOK!駐車場無料&朝食バイキング付き!ご出張にもオススメ

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/06/21

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    楽しみにして頂いていた大浴場は、ご期待以上のご満足をお届け出来たようで、何よりでございます。色とりどりの空間は目でも楽しめ、さらには、目には見えない不思議なパワーも、めのうの石から感じて頂けた事と思います。今後もご期待以上の感動をお届け出来るよう、日々のメンテナンスや清掃に尽力して参りたいと思っております。また、お車へお入れさせて頂いたメッセージにもお喜び頂け、私も嬉しい限りでございます。今後もより多くのお客様の心に残る宿作りを続けて参ります。
    ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*1*8*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    遅い到着にも関わらず最寄駅まで迎えに来てくれました。
    お風呂が遅い時間使用できるのが助かります。
    朝ご飯もバイキングで美味しかったです。
    割引クーポン使用でしたからお得感大きかったです。
    散策時間があまり取れなかったのが残念。次回は15時ぐらいにきて、お風呂も3回は入りたい

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール・一泊朝食】お一人様でもOK!ご出張にもオススメ <ポイント最大5倍>

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/04/14

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ゆったりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく感じております。当館の大浴場は、夜中は24時まで、翌朝は男女入れ替えの上、5時からご利用頂けます。夜と朝と、趣の異なる雰囲気の中で温泉をお楽しみ頂けますので、次回お越しの際には是非何度もお入り頂けると幸いでございます。また、温泉街も情緒ある雰囲気の中、日常を忘れてのんびりと散策頂けます。15時以降は一方通行となり、散策なさるにも比較的安全にお楽しみ頂けますので、次回は温泉も散策もどちらも心ゆくまでお楽しみ頂けたらと思います。
    ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*i*a*s*0*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    朝食のみ付きプランを利用。
    部屋の壁紙にカビらしいものが見受けられ、
    また、トイレのウォシュレットの説明書きが汚れており、
    この宿の経営者はこれで良しとしているのが
    信じられず、テンション下がりました。
    とてもこの値段を払ってまで泊まる部屋ではありませんでした。
    また露天風呂に入る階段で手すりがなく、こけ...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール・一泊朝食】お一人様でもOK!ご出張にもオススメ <ポイント最大5倍>

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/02/17

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お部屋の清潔感について、大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今一度お客様目線での清掃・メンテナンスに尽力して参りたいと思っております。露天風呂をご利用の際にはお怪我されてしまったという事で、その後、御身体の様子はいかがでしょうか?心配しております。夜間でもしっかりと手すりが分かるように、照明の当たり方などを確認したいと思います。スタッフの応対につきましては、お褒めの言葉を励みにさらに伸ばしていき、心に残るご縁を感じて頂けるよう、努めて参りたいと思います。
    ご投稿、誠にありがとうございました。
    営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*d*r*0*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回、三世帯での温泉旅行でこちらに宿泊させていただきました。食事や温泉はとても満足いくものでした。接客等は、可もなく不可もなく、マニュアル通りの接客でした。
    プランの特典に、女性、お子様の色浴衣が選べるとありましたが、子供の浴衣は選ぶことができなくて、娘達は残念がっていました。有料500円を払ったら、選...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人4名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】家族一緒がいいね!対象のお子様料金がオトク さらにHAPPYな3つの特典付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/02/17

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お料理や温泉以外の部分におきまして、ご満足いくサービスをご提供出来なかった事、誠に申し訳ございません。心より、お詫び申し上げます。接客に関しましては、お客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしをすべきところ、マニュアル通りの印象を与えてしまいました事、心遣いの至らなさを痛感致しております。頂いたお声を真摯に受け止め、今一度心地良くお過ごし頂けるように努めて参ります。また、お子様のお浴衣のレンタルについて、ご案内が漏れており大変失礼致しました。以後、伝達を徹底し、再発防止に努めて参ります。
    ご投稿、誠にありがとうございました。
    営業本部 安田

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    施設からの返信あり

    y*t*r*k*u*o*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は仕事の関係で米子へ行ったので、それに合わせて夫婦で出雲大社に行くのにお世話になりました。スタッフの皆さんの対応も温泉も良かったと思います。価格の割には美味しく、食事の量も充分でした。部屋は少し古いですが、キチンと清掃されていて広かったです。お風呂は入れ替え制で、露天風呂の大きさは少し差が大きい...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪ふっこう周遊割≫連泊でのんびり滞在♪お一人様8,000円お得!3泊以上ならもっとお得!!)

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/12/25

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。おもてなしやお料理におきまして、お値段以上のご満足を感じて頂け、大変光栄でございます。大浴場は、男女それぞれ違った趣を愉しんで頂けた事と存じます。また山陰へお越しの機会がございましたら、ぜひ長生閣をご検討下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

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    施設からの返信あり

    d*r*r*2*4*さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2018/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    めのう風呂が圧巻です。肌がすべすべになる化粧水のような温泉に、めのうが合わさって、贅沢な空間でした。今回素泊まりでしたが、とても満足できるホテルでした。また、接客においても親切にしていただきました。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】お一人様でもOK!ご出張にもオススメ! <平日限定&室数限定>

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/02/16

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご利用頂いた大浴場の「めのう風呂」ですが、多くの方からお喜びのお声をたくさん届けて頂いております。全国的にも珍しく、温泉の泉質もさることながら、色とりどりの輝きで目にも楽しく、また、パワーストーンの目には見えない力も合わさり、他ではなかなか体験しえない贅沢なご入浴時間をお過ごし頂けた事と存じます。ご期待以上のご満足をお届け出来るよう、これからも日々のメンテナンスや清掃に尽力し、より良い空間作りに努めて参ります。またこちらへお越しの機会がございましたら、ぜひご利用をお待ち申し上げております。
    ご投稿、誠にありがとうございました。
    営業本部 安田

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    施設からの返信あり

    m*k*2*0*j*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夫婦で利用させていただきました。朝食のみで宿泊しました。夕食を食べる為にホテル周辺を歩いて探したのですが、飲食店がとても少なくて、焦りました。
    朝食は種類がたくさんあり、味も好みの味で、とても満足でした。次回に利用する時は、夕食付きのプランを予約させて頂きたいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】駐車場無料&朝食バイキング付き!一人旅やご出張などにオススメ

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/02/16

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご朝食がお口に合いましたようで、何よりでございます。温泉街の飲食店はそれぞれ個性もあり、アットホームな空間で、観光客の方や地元の方で賑わいます。しかしながら、件数がやはり限られておりますので、次回お越しの際には是非当館でのご夕食をご賞味頂きたいと思っております。ご夕食では、より季節感や地元色を活かした会席料理をご用意致しますので、ご検討頂けると幸いです。
    ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    営業本部 安田

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    施設からの返信あり

    r*u*0*1*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最初のお出迎えからよかったです。皆さん笑顔でとてもいい気分になりました。部屋も広くて清潔感があり掃除が行き届いていました。夕食も全て美味しくてお腹いっぱいです(笑)大浴場のめのうはとても綺麗でついつい長風呂してしまいました。泉質も良く大満足です。従業員の皆さんのいい笑顔と心遣いで疲れが癒されました。...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪新装開店記念~その1≫リニューアル和洋室に泊まろう♪通常17,540円が12,000円~)

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/09/09

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館でのご滞在にご満足頂けたようで、何よりでございます。清潔感やお料理、大浴場の良し悪しは勿論ですが、やはり心からの寛ぎには、スタッフの「おもてなし」の心が欠かせないと思っております。数ある旅館の中から当館をお選び頂いたご縁に感謝しているからこそ、自然と笑顔でお客様をお迎え出来るのだと思います。こうして頂くお喜びのお声が、我々のやりがいに繋がります。今後もスタッフ一丸となり、より良い旅館作りに努めて参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。営業本部 安田

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    施設からの返信あり

    y*s*b*8*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も広くてゆったりしていて快適だった。
    風呂も大きく露天風呂もよかった。ただ少し熱かった。
    祭りのイベントもありすごく楽しめた。

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪新装開店記念~その1≫リニューアル和洋室に泊まろう♪通常17,540円が12,000円~)

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/09/09

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。リニューアルしたお部屋で快適にお過ごし頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく感じております。今後も自信を持ってお客様へお勧めして参りたいと思っております。温泉の温度に関しては、この夏の猛暑の影響で非常に温度管理が難しい状況でございました。小まめにチェックをし、お客様がお入りになる時には適温でご用意したいと思っております。玉造温泉は、夏には連夜の祭りがあり、冬には「蟹」のシーズンとなります。旬の味覚・カニをふんだんに用いた会席料理をご用意致しますので、また機会があればご検討下さいませ。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

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    施設からの返信あり

    y*n*a*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    まずロビーの椅子が濡れてた。ロビーで最後まで待たされ、あげくに名前も間違われました。客室はシャワートイレは壊れてました。空調は調整出来なくて、15℃で固定され寒くて風邪をひきそうになりました。食事は接客の女性はよかったのですが、しゃぶしゃぶの鍋が燃料2個使っても温まらず食べれませんでした。お風呂はとても...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【玉造温泉・夏祭り】夏だ!祭りだ!温泉だ!お得な夜店チケット特典付き☆(庭園側)一押し!SP)

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/09/09

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は数々の至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。ご到着後にしばらくお待たせしてしまった事と、お名前を間違えた事に関しては、不徳の致す限りでございます。心より、反省致しております。館内のメンテナンスをお客様目線で徹底する事など、具体的な対策を講じ、より良い旅館作りをして参りたいと思っております。数ある宿の中から当館をお選び頂いたにも拘わらず、ご満足頂けなかった事、本当に心が痛みます。良い部分はさらに伸ばし、至らぬ点は早急に改善したいと思っております。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

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    施設からの返信あり

    r*n*i*c*a*4*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お盆の真っ最中にもかかわらず、温かいおもてなしを受けて、この宿に決めて良かったです。色浴衣のレンタルもあり、可愛い浴衣姿に籠に日傘、夜は提灯と、いい写真が撮れて娘たちも大満足でした。
    お料理は基本の会席料理とのことで、別注でしまね和牛を追加しましたが、和牛が思いのほか美味しくて(失礼^^;)感激しました。...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 玉成殿 3~5階の和室12.5畳 2食付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2018/09/09

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。「この宿に決めてよかった」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激しております。街歩きを愉しむアイテムやお料理、温泉、スタッフのおもてなしなど、ほとんどの面でお褒め頂き、私も本当に嬉しく感じております。お褒めに恥じる事ないよう、益々精進して参りたいと思っております。お部屋の空調に関しましては、現状当館では一括管理の為、ご不便をお掛けいたしております。この夏は猛暑の影響でなかなかお部屋が冷えなかった為、暑い中お越し頂いた方に少しでも涼んで頂きたいという気持ちの表れだったように感じております。その辺りを当日ご説明させて頂くべきだったと、反省しております。まだまだ至らぬ部分もございますが、より良い旅館作りを続けて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

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