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玉造グランドホテル長生閣の口コミ

玉造グランドホテル長生閣
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

526人がお気に入りに登録

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総合評価

4.13

09月19日00:46更新

104件

87人が満足と
評価しています。

97件中1~20件を表示

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    m*r*t*h*r*n*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    玉造は3回目、の感想。外国人がいなかったので今まで同様快適。施設の老朽化に寂しさを感じる。道が新しくなったので、温泉街を通り越してしまった。道路屋さんに特徴的な案内板にせよと提案すべき。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】お一人様でもOK!駐車場無料&朝食バイキング付き!ご出張にもオススメ
    詳しく見る

    g*h*3*3*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    場所は玉造でもやや奥側です!客室はまずまず綺麗で、幼児用の歯ブラシも用意してもらえてました!夕食は食べきれないくらい沢山の量でした!幼児用の食事は頼みましたが、頼まなくても大人のをあげても十分かもしれないです!ただ、子供用の椅子があったのかわかりませんが、気にして声をかけて欲しかったかなと思います!...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏祭り】夏だ!祭りだ!温泉だ!夏の思い出はリニューアルした長生閣で!夜店券プレゼント【料金変動型】
    詳しく見る

    m*r*h*l*m*t*e*s*d*i*o*yさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    最近は洋室のホテルが多く自分自身久しぶりの和室でした。ホテル自体は年月を感じる古さはありますが、隅々までお手入れがされておりとても清潔感がありました。部屋の設備も古さを感じますが居心地はとても良かったです。また、従業員の気配りもとても心地よく感じました。翌日は台風で予定を取りやめる事になったのですが...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】お一人様でもOK!駐車場無料&朝食バイキング付き!ご出張にもオススメ
    詳しく見る

    p*p*v*2*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族旅行で利用させていただきました。ホテルの方々も優しく接していただき感謝しております。
    少し遅くなかなか行けませんが、また玉造温泉に行く時には利用させていただきたいと思えるホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏祭り】夏だ!祭りだ!温泉だ!夏の思い出はリニューアルした長生閣で!夜店券プレゼント【料金変動型】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    連休に近い時期で多くの観光客がいました。老舗の1つで、接客は良いと思いました。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】お一人様でもOK!ご出張にもオススメ! <平日限定&室数限定>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*n*0*1*0*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ところどころリニューアルしてあって良かったのですが、最初に部屋に入った時のかび臭い匂い、エアコンの関係か分かりませんが空気清浄器を使っても変わらず、それだけが最後まで気になりました。あとは満足です。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏祭り】夏だ!祭りだ!温泉だ!夏の思い出はリニューアルした長生閣で!夜店券プレゼント【料金変動型】
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    s*g*3*7*0*i*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大雨の中、見送りと車までの傘をさしていただいてありがとうございました。
    大変リーズナブルでした。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <リニューアルOPEN1周年特別プラン>お日にち限定!お一人様10,000円~【料金変動プラン】

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/07/27

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    「また利用したい」というご感想を頂戴し、身に余る光栄に感じております。雨の中、お客様を想って精一杯お見送りさせて頂いた事など、心に残る場面がご提供出来た事、本当に嬉しく思います。旅館業に携わる者として当たり前の事ではございますが、改めてお客様を想う大切さを感じる事が出来ました。また、お客様に喜んで頂く事が我々の幸せに繋がる事も、再確認出来たように思います。これからもこの気持ちを忘れる事なく、日々の出会いを大切にして参ります。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*r*n*eさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で泊まりました!!部屋は綺麗でした。食事は、全部美味しかったのですが、特に鯛の兜煮が絶品でした。普段美味しいと言わない親父が喜んでました。お酒を飲まないのですが、仲居さんが気を利かせてくれて素早く料理を出してくれてありがたかったです。大浴場は露天が広く快適でした。また是非行きたい宿です!!

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <リニューアルOPEN1周年特別プラン>お日にち限定!お一人様10,000円~【料金変動プラン】

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/07/27

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    「また是非行きたい宿です」とお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激致しております。ご夕食におきまして、お父様のお口にも合いましたようで、何よりでございます。ご提供の仕方についても、お客様に合ったタイミングでご提供する事を心掛けており、こうした部分においても当館の「心」が伝わったようで、本当に嬉しく思っております。より良い宿を目指し、これからも精進して参りたいと思います。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*g*r*f*g*i*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一番、低価格プライスの1泊2食付きでしたが料理も良く係りの方も良くお風呂も夜と朝入れ換えがあり「めのう風呂」気に入りました。
    ソフト面が本当に良かったです。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <リニューアルOPEN1周年特別プラン>お日にち限定!お一人様10,000円~【料金変動プラン】

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/07/27

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    あらゆる部分でお喜び頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく感じております。お気に召して頂いた「めのう風呂」は、当館の自慢の1つでございます。全国的にも非常に珍しい為、多くの方が期待を寄せて下さっております。そのご期待以上の感動をお届け出来るように、これからも日々の清掃やメンテナンスに尽力し、もっと心に残るような工夫もして参りたいと考えております。
    ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*_*a*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広く清潔で快適でした。
    (お風呂のパックが肌に合わず赤くヒリヒリしましたので、★マイナスすみません)
    お食事も美味しく、山陰のメニューも多くて堪能しました。
    スタッフの方々も感じ良かったです。
    新人の秦さんも初々しいながらもしっかりされていました。
    このお値段で凄いお得でした。
    ありがとうございま...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <リニューアルOPEN1周年特別プラン>お日にち限定!お一人様10,000円~【料金変動プラン】

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/07/27

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    温泉やお料理がお気に召されたようで、何よりでございます。また、新人の秦へはお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に感じております。こうして頂くお声が、我々の励みになります。お褒め頂いた事に驕る事なく、より良いおもてなしへと繋げて参りたいと思っております。また島根県へお越しの機会がございましたら、ぜひ当長生閣でのご宿泊をご検討下さいませ。今回よりも成長した姿をお見せ出来れば嬉しいです。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*n*o*8*8さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お料理ですが、白魚の卵とじが、お出汁の味がとても美味しかったです。家族でゆったりとした時間を過ごすことができました。到着からのおもてなし、所々に生けてあるお花、めのう風呂、ちょうど良い量の食事、満喫いたしました。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 館おまかせ 和室12.5畳<庭園側>2食付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/07/28

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご家族皆様で心地良くお過ごし頂けた様子が目に浮かぶようで、私も嬉しい限りでございます。お料理におきましては、味付けも量もお気に召して頂け、調理長はじめ、本当に嬉しく思っております。その他、お出迎えや館内の環境など、お褒めの言葉に思い高ぶることなく、より良い姿を追い求めて参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*g*p*1*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客は言うまでもなく丁寧で、設備も午後コーヒーが飲めるラウンジもあり観光案内も置いて居ったので、とても便利でした。
    心地よく滞在させていただきました。子供用、女性用のかわいらしい浴衣も選べるので家族で行ったらゆっくり楽しめるかと思いました。
    また機会がありましたら是非家族で行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】お一人様でもOK!ご出張にもオススメ! <平日限定&室数限定>

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/07/27

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    おもてなしの部分や館内サービスにおきまして、快適にお過ごし頂けた様子が伺え私も大変嬉しく思っております。今回はお食事なしでのご利用でございましたが、ご夕食では地元の旬食材を用いた会席料理を、ご朝食では老若男女皆さまでお楽しみ頂ける和洋のバイキングをご用意しております。また島根県へお越しの機会がございましたら、ぜひご家族もご一緒にお越し頂けたら嬉しく思います。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*n*5*f*kさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出迎えもあり気持ち良くテックイン出来ました。
    お風呂もとても広々として気持ち良く、露天風呂も最高に良かったです。
    夕食は、刺身など少ししかなく今一でした。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <リニューアル一周年目前SALE>6/3~30のお日にち限定!お一人様10,000円~【料金変動】

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/07/27

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    チェックインや大浴場など、心地良いお時間をご提供出来ました事、本当に嬉しく感じております。お褒め頂いた部分をさらに伸ばし、より良い宿作りをして参りたいと思います。お料理に関しましては、頂いたお声を真摯に受け止め、より喜ばれるような献立作成をして参りたいと思っております。貴重なご意見をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    とてもゆっくり過ごせました。
    温泉は最高で、お肌がスベスベになりました。
    朝食付きにしましたが、朝のバイキングはとても満足でした。
    ただ、夜ご飯は、旅館の方に何ヶ所か紹介してもらいましたが、行ってみると休業していたので、
    旅館とお店の連携が取れていたらなぁ?って少し残念でした。(雨の中、次のお店探しに行っ...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】お一人様でもOK!駐車場無料&朝食バイキング付き!ご出張にもオススメ

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/06/22

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。お足元の悪い中ご来館頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    大浴場でのご入浴や朝食バイキングなど、ご満足頂けた様子が伺え私も大変嬉しく思っております。しかしながら、ご夕食のお店のご案内においては、大変失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。ご紹介させて頂くからには、営業の確認を取らせて頂くべきだったと反省しております。頂いたお声を周知し、再発防止に努めさせて頂きます。尚、当館では旬の食材を用いた会席料理をご夕食としてご用意しております。またお越しの機会がございましたら、ぜひご夕食付きプランもご検討頂けると幸甚でございます。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    「料理長自慢の10品」に期待しましたが、残念でした。・穴子の〜 が良くなかった。硬くて歯の悪い人は食べられないと思います。・甘鯛の〜 も全然でした。 つみれが入っていた出汁だけは良い味でした。後は島根県産の米もおいしかった。コシヒカリ発祥の福井県人が感心しました。「島根県産○○○の米」をアピールしても良...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】長生閣オリジナル会席〜調理長自慢の10品を心を込めてお届け〜

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/06/22

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご夕食にご満足頂けず、誠に残念な気持ちでございます。食材を活かす調理方法や味付けはもちろんですが、ご提供の仕方などにも工夫をし、より付加価値を添えてお届け出来るようにしたいと思っております。お米につきましては、県内でも有名な産地のお米を使用しており、お口に合いましたようで何よりでございます。お褒め頂いたことを自信に変え、多くの方へお勧めしていきたいと思います。貴重なご意見をお寄せ頂き、厚く御礼申し上げます。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*l*s*o*3*0*o*eさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着した瞬間から気配り心配りすばらしい接客でした。従業員の方々が本当に優しくて癒されました。格安プランなのにお料理もとても美味しくて、ボリュームもあり、大満足です。朝食にだし巻き玉子があったのも嬉しいです。お風呂は景観も泉質も最高でした!

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <GW目前の今だからオトク>4/1~26の平日限定!平成最後の特別SALE!お一人様10,000円

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/06/21

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    おもてなしやお料理、大浴場に至るまで、当館でのご滞在を心ゆくまでご堪能頂けた様子が伺え、私も嬉しい限りでございます。特に、ご到着時の第一印象はとても大切に考えており、「長生閣を選んで良かった」と安心して頂けるような振る舞いを心掛けております。当館の心が伝わったようで、スタッフ一同、感激しております。お褒めの言葉に思い高ぶることなく、より良い旅館作りをして参りたいと思います。また山陰、島根県へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館への再訪をご検討頂けると幸甚でございます。またお会い出来る日を、心よりお待ち致しております。
    ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*m*r*_*5さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    楽しみにしていた温泉もメノウ石が敷き詰められていてとても綺麗で見ているだけでもに綺麗になれそうな温泉でした。
    車で行ったのですが帰りに車に戻るとカーナビの所に可愛いメッセージが添えられていたのがとても嬉しかったです!

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食】お一人様でもOK!駐車場無料&朝食バイキング付き!ご出張にもオススメ

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/06/21

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    楽しみにして頂いていた大浴場は、ご期待以上のご満足をお届け出来たようで、何よりでございます。色とりどりの空間は目でも楽しめ、さらには、目には見えない不思議なパワーも、めのうの石から感じて頂けた事と思います。今後もご期待以上の感動をお届け出来るよう、日々のメンテナンスや清掃に尽力して参りたいと思っております。また、お車へお入れさせて頂いたメッセージにもお喜び頂け、私も嬉しい限りでございます。今後もより多くのお客様の心に残る宿作りを続けて参ります。
    ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*1*8*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    遅い到着にも関わらず最寄駅まで迎えに来てくれました。
    お風呂が遅い時間使用できるのが助かります。
    朝ご飯もバイキングで美味しかったです。
    割引クーポン使用でしたからお得感大きかったです。
    散策時間があまり取れなかったのが残念。次回は15時ぐらいにきて、お風呂も3回は入りたい

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール・一泊朝食】お一人様でもOK!ご出張にもオススメ <ポイント最大5倍>

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/04/14

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ゆったりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、私も大変嬉しく感じております。当館の大浴場は、夜中は24時まで、翌朝は男女入れ替えの上、5時からご利用頂けます。夜と朝と、趣の異なる雰囲気の中で温泉をお楽しみ頂けますので、次回お越しの際には是非何度もお入り頂けると幸いでございます。また、温泉街も情緒ある雰囲気の中、日常を忘れてのんびりと散策頂けます。15時以降は一方通行となり、散策なさるにも比較的安全にお楽しみ頂けますので、次回は温泉も散策もどちらも心ゆくまでお楽しみ頂けたらと思います。
    ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*i*a*s*0*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    朝食のみ付きプランを利用。
    部屋の壁紙にカビらしいものが見受けられ、
    また、トイレのウォシュレットの説明書きが汚れており、
    この宿の経営者はこれで良しとしているのが
    信じられず、テンション下がりました。
    とてもこの値段を払ってまで泊まる部屋ではありませんでした。
    また露天風呂に入る階段で手すりがなく、こけ...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール・一泊朝食】お一人様でもOK!ご出張にもオススメ <ポイント最大5倍>

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/02/17

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お部屋の清潔感について、大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今一度お客様目線での清掃・メンテナンスに尽力して参りたいと思っております。露天風呂をご利用の際にはお怪我されてしまったという事で、その後、御身体の様子はいかがでしょうか?心配しております。夜間でもしっかりと手すりが分かるように、照明の当たり方などを確認したいと思います。スタッフの応対につきましては、お褒めの言葉を励みにさらに伸ばしていき、心に残るご縁を感じて頂けるよう、努めて参りたいと思います。
    ご投稿、誠にありがとうございました。
    営業本部 安田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*d*r*0*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回、三世帯での温泉旅行でこちらに宿泊させていただきました。食事や温泉はとても満足いくものでした。接客等は、可もなく不可もなく、マニュアル通りの接客でした。
    プランの特典に、女性、お子様の色浴衣が選べるとありましたが、子供の浴衣は選ぶことができなくて、娘達は残念がっていました。有料500円を払ったら、選...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人4名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】家族一緒がいいね!対象のお子様料金がオトク さらにHAPPYな3つの特典付

    玉造グランドホテル長生閣からの返答返信日:2019/02/17

    この度は当長生閣をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お料理や温泉以外の部分におきまして、ご満足いくサービスをご提供出来なかった事、誠に申し訳ございません。心より、お詫び申し上げます。接客に関しましては、お客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしをすべきところ、マニュアル通りの印象を与えてしまいました事、心遣いの至らなさを痛感致しております。頂いたお声を真摯に受け止め、今一度心地良くお過ごし頂けるように努めて参ります。また、お子様のお浴衣のレンタルについて、ご案内が漏れており大変失礼致しました。以後、伝達を徹底し、再発防止に努めて参ります。
    ご投稿、誠にありがとうございました。
    営業本部 安田

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    施設からの返信あり

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