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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪

東京都港区高輪3-13-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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総合評価

4.19

08月14日01:00更新

775件

651人が満足と
評価しています。

731件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/26
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    禁煙のお部屋でしたが、部屋 バスルームともにタバコの匂いが残っていた。特に浴槽にお湯を張った時に
    タバコ臭が漂ってきて気分が良くなかった。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは禁煙ルームをご利用いただいたにもかかわらず、臭いによりご迷惑およびご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適な滞在を提供できますよう清掃および清掃後の点検を強化してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回、2回目の利用ですが、リニューアル後は、初めてです。
    ロビーをはじめレストランやクラブラウンジのサービスまで変わって、大変よかった。
    夕食付きのプランだったので施設を満喫した感じで、夕食をZAKUROさんで頂きましたが、充実したブッフェで味もよく、大変満足いたしました。
    朝食は、高輪プリンスのクラブラウン...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ZAKURO Christmas Dinner & Stay

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    また、館内施設およびお食事をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二人で内緒のクリスマスを過ごしました
    ルームサービスでシャンパンを頼みましたが
    とても美味しくてゆっくりと大人の時間を
    楽しむことが出来ました。
    ゆったりとしたスペースでとても静かでした。
    良い思い出になりました。 

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    デイユースプラン 4時間ステイ(15:00~19:00)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれましてごゆっくりとお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ken********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    パートナーとの記念日やイベントごとに宿泊しています。
    今回もスーペリアキングに宿泊しました。適度な広さと使いやすい部屋のレイアウトがお気に入りです。
    リニューアル後の気品のあるロビーにチェックインカウンターも便利ですし、何よりもベルスタッフの対応には毎回満足しています。エレベーターのセキュリティ対策も...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF品川駅徒歩約5分!グランドプリンスホテル新高輪(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはベルスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    またこのたびのご宿泊におかれましてご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、トイレに関しましてはお客さまのご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまならびにお連れさまの春のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディナーショーの為、利用させて頂きました。フロントの対応等は流石、感じの良い対応でした。お部屋も広くて居心地は良かったです。
    これは私の確認不足だったのですが、喫煙の部屋とは認識がなく、気管支の弱い私には匂いがキツかったです。清浄機と消臭剤ではやはり無理でした。
    予約時の確認がもう少し目立つといいかな...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大15%OFF&ポイント最大15倍!全室バルコニー付きのお部屋(室料のみ)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/24

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはフロントスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    しかしながらご予約の際のご案内が至らず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまに快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できますよう日々努力をしておりますが、ご希望などございましたら可能な限りお応えさせていただきますので、お気軽にスタッフへお申しつけいただけますと幸いでございます。
    お客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客や朝食は最高でした。とても良かったです。朝のアサイーのスムージーは特に美味しかったです。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大15%OFF&ポイント最大15倍!全室バルコニー付きのお部屋(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    またご朝食をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつも安心して満足できるホテルとして利用しています。必要ないと言えばそれまでですが、クレンジング、洗顔フォームがあると嬉しいですね。今回、バスのシャワーカーテンがカビていたので不快でした。バスルームのロックが気をつけないとかかってしまうタイプで気をつけて使用していました。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/26

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはアメニティーおよび設備につきまして貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    クレンジングに関しましては、女性用のアメニティーとしてオーダー制にてご用意をさせていただいております。
    お手数をおかけいたしますが、ご希望の際はスタッフへお申し付けいただけますと幸いに存じます。
    また浴室の清掃が至らず、ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、清掃および清掃後の点検の徹底に一層努めてまいるとともに、安全で安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高輪、新高輪、花香路などそれぞれ味が違って楽しいです。
    今回は初めて新高輪のスィートを利用しましたが、ゆったりのんびりできてよかったです。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/26

    平素よりプリンスホテルズ&リゾーツをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊におかれまして、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    何度か、宿泊させていただいてるのですが、今回初めて、クラブフロアを利用しました。
    サービスも、サービス内容もとてもよかったと思います。
    ただ、いつも思うのが、お部屋の入り口にあるクローゼットがとても暗い。
    入り口に照明がないので、クローゼットにあるものが暗くてよくわからないです。
    また、今回のお部屋は、...

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/23

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    しかしながらご宿泊いただきましたお部屋につきまして、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘をいただきました洗面室のドアに関しましては、担当部署へ申し伝え、修繕を行いました。
    クローゼットに関しましては、貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブフロアに宿泊の場合、3つのラウンジが使えるという特典につられて、前回の高輪に続いてこちらの新高輪の方にしました 。誕生日ということで、こちらが期待していなかった配慮までしていただき、有意義に過ごさせて頂き、喜びと感謝しかありません。また、泊まりたい!そんな思いで帰路につけました。ありがとうござい...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/20

    平素よりプリンスホテルズ&リゾーツをご愛顧賜り誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは大切なお誕生日に当ホテルをご利用いただきまして感謝申しあげます。
    またこのたびのご宿泊におかれまして、有意義にお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    愛犬と一緒にお世話になりました。ペットショップも近くて出し入れに助かりました。ホテル内を散歩出来るところが駐車場だけでしたのでもう少し色々あると愛犬も満足出来たかなと思います。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ワンちゃんも楽しめるドッグラウンジ&ドッグクロークお預かりプラン

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはPET-SPA高輪店をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、ワンちゃんのお散歩場所につきまして貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ワンちゃんにもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジは何度か利用してますが、jrスイートは初めてて広くてとても快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/20

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    品川近辺に用事があるときは便利に使わせていただいております。西武プリンスクラブ(平会員)よりこちらで予約をしたほうがお安くなることが多々あるので、今回もこちらから予約しました。
    入ってすぐスタッフにクラブルーム利用の旨を伝えると、今までより素早くクラブラウンジでのチェックインを勧めてくれました。随分...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍&最大10%OFF!クラブフロア特別価格(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/20

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋のリネンをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また乳液に関しましては、女性用のアメニティーとしてオーダー制にてご用意をさせていただいております。
    お手数をおかけいたしますが、ご希望の際はスタッフへお申し付けいただけますと幸いに存じます。
    クラブラウンジのカクテルタイムのメニューに関しましては、貴重なご意見をおよせくださり、恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新高輪さんには、以前にもお世話になっておりとても良くして頂いておりました。今回はクラブルームを利用したくて決めさせていただきました。ちょうど誕生日と言うこともあり、シャンパンをお部屋まで届けていただきビックリしました!3つのクラブラウンジを利用でき、それぞれの個性があり素敵でした。更には、さくらさん...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!3つのラウンジが利用できるクラブフロア特典が人気

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/20

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは大切なお誕生日に当ホテルをご利用いただきまして感謝申しあげます。
    また3つのホテルのラウンジおよびサウナ&ブロアバスをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    久しぶりに新高輪にお世話になりました。東京出張の度に、殆どいつも利用させてもらっています。今回も、東小金井での仕事でしたが、あえて品川に宿泊です。
    昨年12月に高輪に宿泊した際に、新高輪のクラブラウンジが16階から1階に移設されたのを拝見しましたが、その時は使えず。今回、クラブラウンジの相互利用が出来るよ...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/20

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    また、お部屋に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    情報提供元:一休.com

    zzf********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルのロビーに入ると、いい香りがして、一気に高級感に包まれました。今回が高輪に引き続き2回目の3つのクラブラウンジをめぐるリーズナブルプラン体験となりました。新高輪のお部屋は、大人の雰囲気がしてとてもおしゃれです。今回も、都心とは思えない素敵なお庭を通ってそれぞれ個性のあるラウンジ巡りを楽しむこと...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍&最大10%OFF!クラブフロア特別価格(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/20

    平素よりプリンスホテルズ&リゾーツをご愛顧賜り誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    またこのたびのご宿泊におかれまして、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    口コミ等で3つのホテルのラウンジを回れる、とあったので幼馴染と泊まってみることにしました。予想以上にラウンジの雰囲気や食事の内容もよく、全て回りました。それぞれのホテルの特徴もあり、さくらホテルは外国の方がすごく多く色んな雰囲気が味わえました。接客もとてもよくまた機会があればお泊りします。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、スタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    また、3つのホテルのラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした!!ありがとうございました。
    以前宿泊させていただいたときよりも、接客がとても素晴らしく感じて、最高の気分で過ごせました。
    特に、チェックインを担当してくださった方の接客が最高で、とても感じが良かったです。チェックインの手続き後に入室できるまでに時間がかかったのですが、その方のおかげで逆に良...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/20

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、お部屋へご案内するまでにお時間がかかってしまったにもかかわらず、チェックインを担当いたしましたスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    また、ご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今年3回目の宿泊です。
    毎回クラブフロアにしており、今回もやはり最高でした。

    ラウンジがとにかく良い。
    雰囲気~料理やドリンク、
    今まで何十か所と宿泊してきたホテルの中でダントツの1位です。
    次は来年いくぞー!

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/12

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、クラブラウンジの雰囲気およびメニューをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまの来年のご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインして部屋に入りましたら、どういうわけか部屋に異臭が上がっておりました。フロントへ連絡しましたところ直ちに対応していただきました。トラブルは起こり得ますがより以上のサービスを頂き非常に満足です。今後の希望として、品川駅とのシャトル便の最終運行時間を後1本ないし2本増便してもらえないでしょうか...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/12

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、お部屋の臭いにつきましてご不快の念をおかけしたにも関わらず、「非常に満足です。」とのお言葉を賜り、私どもも嬉しく存じます。
    また、シャトルバスの運行時間につきまして貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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