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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪

東京都港区高輪3-13-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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2,705

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総合評価

4.19

08月13日01:03更新

774件

650人が満足と
評価しています。

731件中61~80件を表示

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    mak********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てがグランド。綺麗で物凄い高級感があり、とても満足でした。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/05

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルをお気に召していただけた様子を伺い大変光栄に存じます。
    これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2日間快適でした。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊におかれまして、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クラブフロアーに宿泊しました。
    庭を散策しながら 三つのホテルを見ることができ、クラブフロアーも
    利用できたので とても参考になりました。
    新高輪のフィットネスがもう少し充実してほしい。

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは日本庭園および3つのクラブラウンジをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    またフィットネスルームにつきましては、貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ele********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    クラブフロアに泊まりました。近隣3ホテルでラウンジホッピングができるというのは物凄い名案です。ゲスト一人が食べたい、飲みたい量は決まっているわけでホテル側コストはそれほど増加しない一方、各ラウンジの混雑の平準化が望めますし、ゲスト側はお得感を感じる上、回遊することで「次はこのホテルにも泊まってみたい...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選11days】最大15%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロア 特別価格(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    平素よりプリンスホテルズ&リゾーツをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのクラブラウンジをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからも皆さまに愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまの夏のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    年始の休日に利用しました。
    クラブフロアなのに、正直通常の客室と殆ど変わりないと思いました。
    バスルームは古めかしくて、トイレとの距離も近いので落ち着かず、ゆったりとできませんでした。
    ユニットバスでも、もう少し広さが欲しいですね・・・

    また、クラブラウンジのメニューも種類が少なくて、あっと言う間にな...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF&ポイント最大10倍!3つのラウンジが楽しめるクラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋がお客さまのご期待に沿うことができずに申し訳ございませんでした。
    またクラブラウンジでのお食事の際にお料理の補充にお時間を要してしまいましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2回目の利用です。リニューアル前のクラブラウンジの時は古さ、狭さが目に留まりましたが、今は広めのラウンジに生まれ変わり、暗めですが居心地がよい空間でした。
    今回の最大の目的は、クラブラウンジのはしごです。3か所のラウンジを巡るのは、本当に楽しく、それぞれの個性のあるラウンジを満喫しました。
    さくらタワー...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF&ポイント最大10倍!3つのラウンジが楽しめるクラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはリニューアルいたしましたクラブラウンジを含めた3つのクラブラウンジおよびエグゼクティブフロアをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、さくらタワーのカクテルタイムのお食事に関しましては、ご期待に沿うことができずに申し訳ございませんでした。
    ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブルームならではのサービスを楽しませていただきました。
    クラブラウンジが込み合ってた時間帯も丁寧な対応をしていただけました。
    朝食時を含めて、もう少々種類が増すとなお良ろしいかと。
    また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    お食事のメニューに関しましては、貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    クラブフロアーを新年2日に2部屋利用しました。隣同士の部屋にして頂き、幼児用のスリッパなども用意してあり、スタッフの対応はとても良かったです。クラブフロアーに用意されていた飲食物も満足のいくものでした。ただお風呂の換気扇の調節が出来なく、少し肌寒さを感じます。この点を除けば、家族皆大満足で、来年もお...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは応対いたしましたスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    また、クラブラウンジでのお食事をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、浴室の空調に関しましてはご不便およびご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまならびのご家族さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/04
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックイン・チェックアウトの対応は素晴らしく良かった
    建物は少し古いので、風呂とトイレ、洗面が一部屋なので、風呂上がりの暑さが気になるかも
    トイレは古く、水洗がうまくいかないことがある。水洗ボタンが固い。
    クラブフロアは、3箇所のホテルすべて利用できるので、全部試してみるのもいいかも

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/31

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックイン・チェックアウトを担当いたしましたスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋の空調設備ならびにトイレに関しまして、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘は担当部署へ申し伝えました。
    これからも清掃および清掃後の点検の徹底に一層努めてまいるとともに、快適な空間を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てとっても良かったです、子供も大喜んで、また行きたいです。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大10%OFF&ポイント最大15倍!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊におかれまして、お子さまとご一緒にお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまならびにお子さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    6か月の子供と一緒に宿泊しましたが、東京タワーが見える部屋でしたので、楽しく過ごすことができました。
    クラブラウンジやスパも利用できたので、大変満足しています。
    朝食に和食のおかずが多いと、もっと良かったです。

    また機会がありましたら、利用させていただきます。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍&最大10%OFF!クラブフロア特別価格(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋からの景色およびクラブラウンジをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    またご朝食のメニューに関しましては、貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからも皆さまに愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまならびにお子さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スパも利用出来て3つのラウンジを使えるなんてとても良いプランだと思います。
    庭園も綺麗ですし立地も最高かと思われます。
    ただそのせいか休日前ともなればたくさんの人が訪れるためクラブラウンジ内は激混みになることも。
    座るところがなくて待たされることもあるのでそこは頭に入れておかなければなりません。
    施設内...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのクラブラウンジおよび日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    しかしながら、クラブラウンジにおきましては混雑によりご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆったりと時間を過ごさせてもらいました。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF&ポイント最大10倍!3つのラウンジが楽しめるクラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊におかれまして、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海外からの一時帰国で利用しました。地下にコンビニがありとても便利です。サービスも良いのでいつも利用しています。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの館内施設をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今月2回目の利用でした。希望の禁煙の部屋が取れなかったのですが、部屋を上層階にアップグレードしてくれました。
    どのスタッフの方も感じよくて、サービスのレベルが高いのでいつも快適に利用させてもらっています。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご希望のお部屋がご用意できなかったにも関わらず、スタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからも皆さまに愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今月3回目の利用でした。サービスのレベルが高いのと立地がよいので、高輪か新高輪いずれかを利用しています。上層階には部屋の中にちょっとした棚があるのでとても便利です。下層階でも棚があればうれしいです。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/24

    平素よりプリンスホテルズ&リゾーツをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    また、立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    お部屋の棚に関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり恐縮でございます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    荷物の移動や結婚記念日のお祝い等、
    色々とお気遣いいただきありがとうございました。
    こちらも女性スタッフさんの笑顔と対応が素晴らしかったです。
    次回は何でもない日にお邪魔したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは大切な結婚記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと、感謝申しあげます。
    また女性スタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kae********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    老舗大手ホテルらしく、サービスが行き届いていて気持ちよく利用させて頂きました。地下にセブンイレブンもあり、フロント前から直にヤマト便が発送出来便利です。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト50】最大15%OFF&ポイント最大11倍!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルへ温かいお言葉をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    また館内施設をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/27
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は妻の誕生日のアニバーサリーで20日?4泊、1泊延長して5泊滞在しました。
    予約時のコメントにも書き、20日にチェックインした時に「妻の誕生日のアニバーサリーで宿泊」と伝えたら、「おめでとう」の一言もなく「あっ、そうですね」の一言でスルーされ、なにかサプライズのお祝いがあるのかな?という期待は見事に肩透...

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは奥さまの大切なお誕生日に当ホテルをご利用いただき、感謝申しあげます。
    しかしながら、スタッフの基本的な応対ができておらず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客さまに寄り添ったホテルを目指してスタッフの指導教育を強化してまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応も感じが良く、部屋も清潔でした。また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    また、ご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも皆さまに愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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