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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,535人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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総合評価

4.15

09月18日00:46更新

634件

527人が満足と
評価しています。

593件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    落ち着いた雰囲気の客室でゆっくり過ごすことができました。バストイレも綺麗に清掃されていて安心して
    使用する事が出来ました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!最大15%OFF&スーペリアモダンルームにアップグレード

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれまして、お寛ぎいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    今後も安心してお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/29
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    オンラインカード決済にしていたのですが、チェックアウトの際に宿泊料金を請求されました。オンライン決済のはずだがと言ったのですが、そういった連絡は一休からはきていないと断言されました。後ほど一休のサイトでオンライン決済であることをし、電話でホテル側に連絡したところ、時間がかかったがようやくホテル側の確...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/16

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして
    誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは決済に関しまして多大なご迷惑ならびにご不快の念を
    おかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの指導・教育を
    強化してまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


    2019年8月16日
    グランドプリンスホテル新高輪
    宿泊チーフマネジャー
    山本 裕一

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のバイキングがとても良かったです。
    ひとつひとつが美味しく、少なくなればすぐ補充されていました。外で食べる事が出来たのも、更に良かったです。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご朝食をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    会社の同期4人と泊まりました。部屋も清潔感があって、アメニティも充実しており、品川で朝食付き1泊で1人10,000円というコスパも魅力です。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテル50選】最大15%OFF!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただいたお部屋およびアメニティーをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアに滞在しました。
    ラウンジがお気に入りで、今回も非常に満足しました。クラブフロア滞在者は無料でプールに入れ、幼児の子供も楽しかったみたいです。
    不満は、シャワーカーテンから、安いビジネスホテルで良くある生乾きの異臭がし不快でした。
    また、男性トイレにオムツ替えの設備がなく、女性トイレからス...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら、シャワーカーテンの臭いにつきまして、ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    また、お子さま用の設備に関しまして貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体的に、非常に丁寧で新設な応対をしていただきました。ゆったりした時間を過ごせる場合には、また利用してみたいと思える滞在となりました。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10%OFF!人気のクラブフロアで上質なひとときを(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き
    ご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回はのんびり過ごすことが目的でラウンジが利用できるプランにしました。
    改装以前のクラブラウンジは二度と行かないと思うレベルでしたが、改装した後は良くなったと思います。ケーキも小さくカットされていて食べやすく色々な種類をいただくことができました。ムースがとても美味しかったです。静かでのんびり過ごすこ...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、
    私どもも大変嬉しく存じます。
    また、クラブラウンジのメニューに関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり
    ありがとうございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めてグランドプリンスホテル新高輪を利用しましたがとても快適でした。特にラウンジは二泊の間にかなり利用しましたが落ち着いた雰囲気と広さがありとても良かったです。他の2つも少しだけ寄りましたが満足感は違いました。また東京いく際にはゆっくりするために泊まりたいと思います!

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジにご満足いただいた様子を伺い、私どもも大変嬉しく
    存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続き
    ご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ほぼ問題はなかったですが、チェックイン時に
    エレベーター上がる時はエレベーター内でルームキーをかざすって説明がなかったです。
    いまは当たり前なことだと思いますが全てのお客様が当たり前ではないですよ?
    またWi-Fiの説明も簡単でもいいので説明書が置いてあるぐらいは伝えてもいいのでは?

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテル50選】最大15%OFF!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはエレベーターの仕様に関しましてご案内の不足によりご不便を
    お掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    また、Wi-Fiに関しまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの
    向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    滞在予定日の天気が悪い予報だったので、ラウンジでのテータイムやカクテルタイムでのんびりしたいと思い、クラブフロアを予約しました。ところが週末だったからなのか、家族連れが多く、子ども(幼児)が泣いたり、ラウンジ内を走り回ったりと、思惑は大外れとなってしまいました。
    家族連れでも当然ラウンジを使えるプラ...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジのスタッフの配慮不足により、お客さまのご期待に
    沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの指導・教育を強化すると
    ともに、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    モダンジャパニーズのインテリアがとても素敵でした。スタッフの方たちも明るく親切でした。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】最大15%OFF!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    また、当ホテルのインテリアをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも
    大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ジュニアスイートのお部屋は最高にくつろげました!館内にコンビニもあり便利でしたし、映画館も近くて楽しめたのも良かったです。
    混む時間帯だったのか、シャトルバスが満席で次のバスまで20分待たなければならなかったこと・案内がわかりづらいこと(荷物が少なければ、十分歩ける距離だったので次回はそうします)、...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋および館内施設をお気に召していただけた
    様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    しかしながら、クラブラウンジおよびシャトルバスの混雑により、ご不便をおかけし
    誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの
    向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ペット連れで四泊致しました。ホテルにペットサロンが隣接されており、そちらのサロンでもショートステイでペットを預けることができます。24時間出し入れ自由な犬舎や、ドッグランもありました。
    品川駅からも近く快適な連泊となりました。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    大切なワンちゃんと一緒にお泊り(室料のみ)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはワンちゃんと共にご宿泊をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく
    存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう努めてまいりますので、引き続き
    ご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    ラウンジがとても良くなり、内装や飲食物、他ホテルのラウンジが使えるなど
    エクセレントでした。お勧めしたいです
    ですが大人専用プールが2階になり、1階は子供も入れるようになり
    絶対うるさいと思います。都会と思えない緑の中のプールがとても気に入って
    いたので、残念至極
    2階の以前子供が入れるプールだったところも...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!3つのラウンジ利用可能クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、
    私どもも大変嬉しく存じます。
    またプールに関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋も広く綺麗で落ち着いて滞在出来ました

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/22

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただいたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バスルームが少し残念な気がしました。
    ボディークリームがあればうれしかったです。
    サービスに関してはとても満足出来ました。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/22

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはバスルームおよびアメニティーにつきまして、貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
    お寄せいただきましたご意見を大切にサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    他のホテルのクラブラウンジに比べてとてもリーズナブルに宿泊できてアクセスもよく良かったです。
    利用はしていませんが、ラウンジも相互利用できるのは魅力的なシステムです。
    ただ、ジムの設備がさくらタワーしか整っておらずプラス料金もかかるのが残念です。
    一番残念だったのは、お風呂をさくらタワーに行ったのです...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/22

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはサウナ&ブロアバスのスタッフの配慮に欠けた対応により、ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
    このたびのご意見を真摯に受け止め、改めてお客さま目線での教育を行ってまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年は急用が発生して宿泊できなかったので、今回はゆっくりさせていただきました。お部屋は申し分なかったのですが、ロビーに蚊がいたのには少しびっくり!

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/22

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    友人同士、2名ずつ2部屋予約しました。予約時、隣同士の部屋をお願いしてありましたが、15時のチェックイン時、うち1部屋の清掃が終わっていないとのことで、離れた部屋ならすぐに用意出来る、とのこと。少し待ってでも隣同士にして欲しいと伝えたところ、優先的に清掃依頼して下さり、少し待つぐらいでチェックイン出...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!品川駅から徒歩約5分。グランドプリンスホテル新高輪

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/22

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはウォシュレットの修理のご依頼をいただいていたにもかかわらず修繕がされておらず、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    またシャトルバスの運用につきまして、貴重なご意見を賜り感謝申しあげます。
    お客さまよりいただきましたご指摘を真摯に受け止め、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、甚だ勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*o*o*u*r*u*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    フロントのスタッフの応対は素晴らしく、客室も大変静かで快適に過ごせました。 ただ、シャワーカーテンのレールが破損したのか半分以上なくなっており、代わりにアメニティのシャワーキャップをくくりつけて補強してあるのには驚きました。修繕費用が無いのでしょうか?ベッドの下に使用済みティッシュが落ちていたのも残...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定】【ポイント最大10倍】スーペリアモダンルームにアップグレード

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/22

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の清掃および清掃後の点検が行き届いておらず、ご不快の念およびご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
    シャワーカーテンレールにつきましては早急に修理いたしました。
    このたび頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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