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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪

東京都港区高輪3-13-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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2,696

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総合評価

4.19

08月07日00:58更新

776件

652人が満足と
評価しています。

731件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特筆はスタッフ皆さんの対応が、丁寧でとても気持ち良い接客でした。東京タワーが一望できる広い部屋へアップして頂き快適でした。クラブラウンジは3箇所のホテルが利用でき、それぞれ特長があって良かったです。サウナは清潔で利用しやすい環境でした。ラウンジはゆっくりできる洒落たインテリアでした。朝食に和食もあっ...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/03/11

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジならびにサウナ&ブロアバスをお楽しみいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    またスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は全体的に古いです。ちょっと残念でした…。広さは十分にあるんですけど、少し前のホテルっていう感じそのまんまです。ただ、一点すごく良かったのが、朝ごはんがとにかく美味しかったです!人もあまりいなくて、かなりの穴場だと思いました。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/03/11

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご朝食をお気に召していただけた様子を伺い、大変光栄に存じます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、お客さま目線でのサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oka********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バスの床の塗装が剥げかけていたのを見つけたときには少しがっかりしました。他の部分が良かっただけに特に気になってしまいました。ベッドの大きさや枕の堅さは満足しました。特に枕は、なかなか自分に合うのがないのが普通ですが、私にはぴったりでした。朝のビュッフェスタイルの食事も満足でした。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご朝食にご満足いただき光栄に存じます。
    しかしながらお部屋のバスの床につきまして点検が不足しており、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見は担当部署へ申し伝え、快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    荷物が重そうだと運んでくれて助かった。サービスは最高だった。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】最大30%OFF&ポイント最大15倍!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シャトルバスの往復利用でき、快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】最大30%OFF&ポイント最大15倍!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはシャトルバスをご活用いただき大変光栄に存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/26
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仕事でバタバタしていたのでホテルでゆっくり静かに過ごしたい目的で利用させていただきましたが、接客の差が激しく全体的に残念なところが目についてしまいました。チェックイン接客の表情や声かけ悪さやルームサービスの応対など、こちら利用したのが悪かったのかなぁと思わせるような対応でした。
    今回は運が悪かったと...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    おそく起きた朝はイン ルーム ダイニングで優雅に朝食を~12時までのレイトアウト特典付き~

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どものスタッフの対応がご期待に沿うことができずご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客さま目線でのサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    金曜夜の宿泊のためか、お部屋をクラブフロアにグレードアップしていただきました。スタッフの方みなさん感じよかったです。部屋にドルチェグストがあって美味しかったです。設備面少し古さは感じました。室温暖かすぎてましたが、部屋の温度変わらずでした。
    朝食のチアシード入り茶碗蒸しなどメニュー多く満足です。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大11倍!品川駅徒歩約5分で都内観光に便利/朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/05

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    しかしながらお部屋の空調設備に関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設が老朽化している割には、とても綺麗に維持されていると思います。スタッフの皆さんも、親切で良いホテルです。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフへ温かいお言葉を頂戴いたしまして光栄に存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/25
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    やっぱり、プリンスはシャボかった…
    ベットライトの電球が切れた部屋なんて初めてでした。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】最大30%OFF&ポイント最大15倍!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の照明に関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘は担当部署へ申し伝えました。
    今後もお部屋の備品の点検を強化しお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室やホテル全体の設備は古くなりつつありますが、希望(高層階で東京タワー側の部屋)を聞き入れて頂き、大変良い滞在となりました。
    ただ、部屋のエアコンが温度設定を上げてもあまり暖かくならなかった点は改善が必要と感じました。
    全体的には満足度は高いので、また機会があれば宿泊したいと思っております。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】最大30%OFF&ポイント最大15倍!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の空調設備に関しましてご不便をお掛けしたにも関わらず私どもへ温かいお言葉をお寄せくださり恐縮に存じます。
    頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、設備の点検を強化し快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    居心地のよい、静かな環境で大変寛げました。部屋の加湿器を強めていたので、大きな声で話していたかもしれません。隣室にご迷惑になっていないと良いですが。レストランの食事も美味しかったです。また利用されていただきます。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】最大15%OFF&ポイント最大11倍!品川駅徒歩約5分で都内観光にオススメ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれましてお寛ぎいただけた様子を伺い大変光栄に存じます。
    またお食事につきましてご期待に沿え、大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊させていただきました。お部屋も広く、また眺望もよくゆったりとした時間を持つことができました。追加で食べた朝食の場所も広々としていたし、そこから見える中庭も素敵です。食後に散策したところ、たくさんの花の種類があったので、また花の咲く頃に来られるといいな。
    お世話になりありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】最大30%OFF&ポイント最大15倍!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋からの眺望ならびにご朝食にご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    また日本庭園では四季折々の花木のほか、季節に応じたイベントを開催しておりますので、また違う時期にもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
    これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夜はビュッフェがついていて、メニュー豊富で美味しかったです。接客もよく ゆっくり過ごすことができました!バスルームは古い感じがしました。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬のGourmet & Stay(夕朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは夕食にご満足いただき、スタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり大変光栄に存じます。
    しかしながらお部屋のバスルームに関しましてご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、お客さま目線でのサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    送迎バスもあり、楽に移動出来て良かったです。
    また、従業員の皆様があたたかく、こちらも自然と笑顔になりました。

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】最大30%OFF&ポイント最大15倍!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはシャトルバスをご活用いただき、何よりでございます。
    またスタッフへ心温まるお言葉をお寄せくださり大変光栄に存じます。
    こからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    約3年ぶりのクラブフロア宿泊で、新しくなった専用ラウンジを楽しみに参りました。お正月の宿泊で混雑を覚悟していましたが、ドリンクを飲みながらスマートにチェックインできました。リクエスト通り東京タワー側のお部屋にして頂き、おかげ様で素敵なライトアップを堪能できました。また、3か所のラウンジが利用できると...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF&ポイント最大10倍!3つのラウンジが楽しめるクラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/07

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3ホテルのクラブラウンジをお楽しみいただいた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    またクラブラウンジ 花雅のカクテルタイムの照明に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
    しかしながらザ・プリンス さくらタワー東京のエグゼクティブラウンジのご朝食のメニューのならびにサウナ&ブロアバスの混雑につきましては
    ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、お寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    クラブラウンジが1階に移ってから、3回目の宿泊です。
    前回の宿泊までは、新高輪のクラブラウンジのカクテルタイムのつまみや朝食の内容に不満でしたが、
    今回利用させていただいてだいぶ改善されたと思いました。
    高輪界隈のプリンスではクラブフロアに宿泊すると、
    新高輪、高輪、さくらタワーのクラブラウンジが使用でき...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/24

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジの混雑により、ご迷惑およびご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    本来であれば貴重なお時間をゆったりとした空間でお過ごしいただけますようご提供するべきところ、できなかったこと重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    やや高台にあり 高層ではないが大変に景観が良い 富士山との間に高層ビルが作られて一部しか臨めなくなったのは残念 広々とした中庭には癒される 品川駅から循環シャトルバスがあるのでアクセスも非常に良い
    クラブルームの利用がお勧めです

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/24

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルからの景観および日本庭園およびクラブフロアのご宿泊をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t3m********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食会場のザクロですが、通路が狭く係員の方とゲストがぶつかっていて立腹されている方を拝見しました。楽しい気分が台無しになりました。改善出来たらお願いします。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF品川駅徒歩約5分!グランドプリンスホテル新高輪(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/05

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスロープサイドダイナーザクロのご朝食をご利用の際に、スタッフの配慮が行き届かずご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見は担当部署へ申し伝えました。
    これからもお客さま目線でのサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    遠方から上京した学生時代の友人と利用しました。(GWに続き2回目です)
    立地、お部屋の広さなどとても良かったです。
    隣接の部屋からの物音が少し気になりましたが、それ以外は大満足でした。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】Winter Special 17時IN/10時OUT

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/01/24

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの立地環境およびご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    しかしながら、周囲の音が響くことにより、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mak********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てがグランド。綺麗で物凄い高級感があり、とても満足でした。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/05

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルをお気に召していただけた様子を伺い大変光栄に存じます。
    これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

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