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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,540人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.15

09月23日00:47更新

640件

533人が満足と
評価しています。

599件中21~40件を表示

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    d*d*g*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアのサービスはとても良かったです。身体の悪い夫が送迎バスに乗る際も、お気遣いいただきありがとうございました。少しだけ不満を言わせていただければ、朝一番のプール入場の際に、凄い長い列が出来ていました。もう少し手際良く手続きして欲しかったです。又プール更衣室のロッカーの上に埃があり、一時的に置...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】ポイント最大20倍&最大10%OFF!クラブフロアステイ(ラウンジ朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/28

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルのスタッフに温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    しかしながら、プールをご利用の際に長い時間お待たせをしてしまい、
    また更衣室の清掃が至らず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと
    お詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう
    サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう
    お願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆休みの最後に娘と宿泊しました。客室やアメニティは素晴らしかったです。
    ロビーも天井が高く広々していて雰囲気も良かったです。
    朝食ビュッフェを利用しましたが、味も良くメニューの種類も多く選ぶのが楽しかったです。
    ただ座席のレイアウトのせいかお料理をとる場所がとても混雑していました。
    ウエイターもタイミ...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!最大15%OFF&スーペリアモダンにアップグレード(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/09/12

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお嬢さまとご宿泊をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    また、朝食およびお部屋の照明に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋の中は静かでのんびり過ごすことができました。プロジェクションマッピングの花火がとても綺麗でした

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/09/12

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただいたお部屋および高輪 夏まつりのプロジェクションマッピングをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バルコニー付で開放感あり、部屋も十分な広さでした。又、食事なしでしたがB1Fセブンイレブンがあり大変便利でした。部屋の清掃に関しては、テレビ上のホコリ残り、カーペットの掃除機かけたのかな?違和感あり。
    連泊したのですが、2日目3時に外出先より部屋に戻ったが清掃中で家族全員ロビーで30〜40分待機しま...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/09/12

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の清掃が至らず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    また、ご滞在中のお部屋の清掃に時間を要し大変お待たせをしたにもかかわらず、フロントスタッフの対応が至らなかったこと、重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの指導・教育を強化してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天気が良くない日でしたが、プールに入りました。気持ちいい空気でした。東京プリンスと比較して大人の雰囲気でリラックスできました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/09/12

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはプールをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    クラブルームに家族で泊まりました。とっても良かったです。普段は普通の部屋をビジネスで使用していますが、クラブルームにすると、ラウンジが3つ使えるのでとってもいいです。
    部屋も普通の部屋より、いい感じでした。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/09/12

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブフロアをご家族でお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から少し歩くので、シャトルバスの本数が多ければ良いと思った。またシャンプー等のアミニティもそれほど良くないので持参するのをおすすめする。(髪パサパサになる)サービスは最高。困った際、電話したらすぐに部屋まで来てくれる。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】シンプルステイ(室料のみ)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/09/12

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どもスタッフに温かいお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    しかしながらお部屋のアメニティーがご期待に沿えず申し訳ございません。
    また、シャトルバスにつきましては、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    チェックインが遅くなったにも関わらず、迷惑そうな
    雰囲気も出さずに迎え入れてくださいました。前回は
    朝刊の銘柄を指定する事が出来ませんでしたが今回は
    チェックイン時に希望を聞いてくださいました。
    クラブラウンジの相互利用は良いです。
    アルコールの種類は豊富です。
    ルームアメニティはもう少し検討して欲しいで...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/09/12

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    またアメニティーに関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族で旅行に利用させて頂きました。ホテルの対応は、満足しております。直前にもかかわらずかなりリーズナブルな価格でありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/28

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルに温かいお言葉をお寄せくださり、大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*y*z*k*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の日当たりがよかったせいか空調の設定を下げてもそこまで下がらず暑かったです。
    掃除もきれいにされてましたが、ベッドの下にたまってるホコリが椅子に座ると見えてしまいました。
    たまにはベッドの下もキレイにして欲しいですね。
    チェックインはちょっと時間がかかりましたが、アウトはスムーズでした。
    全体的には...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!最大15%OFF&スーペリアモダンルームにアップグレード

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/28

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の空調につきましてご不便をおかけいたしまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    またお部屋の清掃が至らず、ご不快の念をおかけしましたこと、
    重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、清掃および清掃後の点検の強化に
    努めてまいるとともに、快適にお過ごしいただけますようサービスの
    向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくり寛ぐ事ができました。ナイトプールも楽しめました。
    ラウンジでの朝ごはんは、静かな雰囲気で美味しく頂けました。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/28

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはナイトプールおよびご朝食をお楽しみいただけた様子を伺い、
    大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クラブフロア特典のプール2つ行き来出来ることとクラブラウンジも落ち着いた雰囲気でとても良かったです。ただ唯一改修して欲しいのが、ダイヤモンドプールの更衣室。…プールの感じも都内でも凄く良いなって思うのに、あの更衣室が微妙過ぎます。シャワーも1人が入ったら永遠の待ち。…簡易過ぎる。(泣く)
    居心地が良かった...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはプールおよびクラブラウンジをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながらダイヤモンドプールの更衣室ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすがに夏休みに泊まりましたのだ、普段より混雑してました。しかし、お食事もお部屋も、とても良かったです。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】最大15%OFF!ナチュラルからモダンにアップグレード(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただいたお部屋およびお食事をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*n*k*_*aさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ある有名な方のブログで品川に泊まるならここ、と。とても期待してのことでした。
    もしかしたら期待が大きすぎたのかもしれません。夏休み中の忙しい最中のビジネスでの宿泊だったからなのかな。
    不完全燃焼のままの、宿泊でした。
    ビジネス泊には向かないのかもしれません。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!最大15%OFF&スーペリアモダンルームにアップグレード

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/16

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在が、お客さまのご期待に沿うことができず
    申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    y*h*o*v*r*o*9*8さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回お部屋をアップグレードして頂き、贅沢な気分を味わうことができました。ホテルの雰囲気も接客も落ち着いており、お部屋も綺麗で、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!最大15%OFF&スーペリアモダンルームにアップグレード

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/16

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どもスタッフの応対に温かいお言葉をお寄せくださり、
    恐縮でございます。
    また、当ホテルの雰囲気およびご宿泊いただいたお部屋をお気に召していただけた
    様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊当日はサラリーマン風の方でロビー階が混雑していました。特にエレベータホール付近では歩いているとぶつかりそうになる程でした。端に寄っていただくか、エレベーターの前は空けていただくとかの配慮が欲しかったです。お部屋からは東京タワーが見られて昼も夜も感動でした。お部屋も広くベッドの寝心地が最高で、宿泊...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただいたお部屋およびクラブラウンジをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、館内の混雑によりご不便をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方が全員すばらしいです!
    親切かつ迅速なご対応をしてくださり
    一流ホテルのおもてなし感じることができました。
    特にラウンジの方々のお心遣いがうれしかったです。
    ラウンジも相互のホテルで利用できるので欲張って3つまわってみした。
    そのため時間が足りなくなってナイトプールに遊びに行くことができません...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かいお言葉をお寄せいただき、恐縮でございます。
    また、3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただき、ホテル滞在の時間が足りなかったとお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*i*6*4さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅まで歩いて行けるのでとても便利でした
    ホテル内も綺麗で、落ち着けるホテルです
    次回も品川へ行く場合は泊まりたいと思ってます

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前のご予約で最大15%OFF!(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/16

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルへ温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    また立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大学の謝恩会以来30年ぶりの利用。
    今回は素泊まりでしたが十分満足できました。
    駐車場の軽用に無理やり停めているベンツとか、客層に疑問がありましたがホテルの責任ではないですね。
    品川駅からいくらか距離はありますが、駅前のホテルより断然良かったです。品川近辺で宿泊する時はまた利用しようと思います。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテル50選】最大15%OFF!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊につきまして、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら駐車場の件に関しまして、他のお客さまへの対応につきましては、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    まずロビーが広く高級感があり、外には緑が見えてに感動しました。
    客室も思ったより広く快適でした。
    そして地下のコンビニがとても便利でした。
    残念だったのは部屋においてあったナイトウエア。ふにゃふにゃで使いこんだ感じで着るのをやめました。
    また駅からのシャトルバスは何度かチャレンジしましたが、人数オーバー...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはロビーおよびご宿泊いただいたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら混雑のため無料シャトルバスをご利用いただくことができずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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