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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,555人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.15

10月17日00:49更新

660件

549人が満足と
評価しています。

619件中201~220件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広く静かで、良く睡眠できました。

    お部屋がモダンでおしゃれです。快適。

    バスルームは少し古さは感じますが、綺麗です。

    朝食が、凄く気に入りました。食欲がわき、元気が出ますね。
    外が見れるのがよい。

    フロントのスタッフさんも親切でした。

    また、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】最大15%OFF&ポイント最大10倍!スペシャルステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋および朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブルームに泊まりました。
    3ホテルのクラブラウンジも、ジャグジーも使えてとても得した気分。
    庭園を眺めながらゆったりと朝食を食べたり、スィーツを楽しんだり、幸せな時間が過ごせました。
    maxell AQUA PARKも宿泊特典でお安くなりました。ショーが素晴らしく、ホテルで夕食を食べてから再入場して夜の部も見てしま...

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト30】クラブフロアスペシャルオファー 〜2018年12月クラブラウンジリニューアル〜

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しくなったクラブラウンジを楽しみに今回再訪しました。
    ラウンジは期待以上に広くて落ち着けるスペースに生まれ変わり、ゆっくり寛げました。
    また、近隣グループホテル間のラウンジを共通で使えるようにしたのは大変良いアイデアだと思います。
    以前は激混みしていたことも多かったラウンジですが、上手いこと人が分散...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジスタッフへ温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    また提供メニューに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に快適な空間を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラウンジのスタッフの接客対応は大変心地よく丁寧でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはラウンジスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    時々、休みを兼ねて、クラブフロアを利用させて頂いております。
    「高輪」を利用することが多いのですが、今回はラウンジがリニューアルということで、「新高輪」にいたしました。以前よりも格段によくなりました。特に以前は接客係がいまいちでしたが、今回はどの方も驚くほどの笑みでした。リニューアルの気合を感じます...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはリニューアルいたしましたクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらホテルの移動の際はシャトルバスの混雑のためご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジリニューアル後利用しました。ラウンジはとても居心地良い和と洋のインテリア空間でした。そこでチェックイン待ちしながら、お茶とお菓子を楽しみました。C/I C/O共に同じ方に担当して頂きましたが、接客対応がとても良い印象を受けました。部屋は16階の広い部屋でした。生憎の雨でしたが東京タワーを眺望で...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはフロントスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    またクラブラウンジおよびお部屋でのご滞在をゆっくりとお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なにもかも 本当によかったです!!寝心地も サービスも ご飯もとても美味しかったです!また絶対泊まりたいです

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF!29平米バルコニー付きのお部屋特別価格(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性30代
    投稿日:2019/03/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ・部屋
     内装はとても落ち着いた雰囲気で清潔感がありいい感じです。バルコニーもあって眺めがよく気分がいいです。若干水回りが残念な感じがしましたが、部屋も広くとても気持ちよく過ごすことができました。

    ・サービス
     チェックインが夜の10時頃だったのですが、まぁまぁ手続きに待ちました。明らかに人が足りてない...

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    当日限定ショートステイプラン

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらチェックインのお手続きまでにお時間を要し、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアステイで、初めて利用させて頂きました。
    リニューアルされたとのことで、とてもきれいで洗練された雰囲気のよいラウンジで
    心地よかったです。
    ただ、カクテル&ナイトタイムのオードブルの種類が、
    もう少しあれば良いのになぁ〜と思いました。

    お部屋も綺麗で、東京タワーもばっちり見えて、
    ロケーション...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト30】クラブフロアスペシャルオファー 〜2018年12月クラブラウンジリニューアル〜

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジの雰囲気およびお部屋からの景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    また提供メニューに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    お客さまのご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    情報提供元:一休.com

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    男性40代
    投稿日:2019/03/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    悪くはないのだけど。悪い点だけあげてしまうと、部屋の壁が薄いのか隣や廊下の音がよく聞こえること、ルームサービスを頼んだ時の電話対応が「はーい」という感じで名前や部屋の確認なし、悪くないんだけどちょっとコスパ悪いかな。

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF!29平米バルコニー付きのお部屋特別価格

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは廊下および隣室の音がお部屋に響くことによりご迷惑をおかけし、また電話応対の際のスタッフの対応が行き届かずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご指摘を真摯に受け止め改めてスタッフの教育を徹底し、快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性40代
    投稿日:2019/03/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくなったラウンジはゆっくりでき良かったです。また、3ヵ所のラウンジが利用でき楽しめました。さくらタワーのスパも利用できゆっくりおふろに入ることができ良かったです。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをそれぞれお楽しみいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高級感があり、それは入ってすぐのフロントから伝わります。ところどころに生けてある生花の素晴らしい気配りや、スタッフの方々の品の良い対応、全てよかったです。館内も案内がとてもわかりやすく、どこに行くにも便利でした。Momijiというロビーラウンジからの眺めも素敵です。お部屋も清潔感があり、居心地よかったです...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード】ポイント最大15倍!スーペリアモダンルームにアップグレード

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    またロビーの雰囲気およびご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ジュニアスイートのお手頃の利用料だったので、観劇のため
    ステイしました。高輪を利用することが多かったのですが、久しぶりの新高輪でした。クラブラウンジが新しく
    シックな感じのしつらえで大変素敵でした。また、さくらタワーのバス、サウナが利用できるのはやっぱりいいなぁと思いました。高輪、新高輪、さくらタワー...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/07

    平素よりプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきました宿泊プランおよびクラブラウンジをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    バスルームの設計が悪いのか便器と浴槽が近い印象です。壁に付けたままシャワーを使用するとちょうどカーテンにあたるので、壁沿いに水が流れて床が水浸しになりました。それ以外はお部屋も広いしリッチな気分で過ごせました。

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト30】最大15%OFF&ポイント最大10倍!スペシャルプラン

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/07

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の浴室に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです
    クラブフロアが素敵でした
    娘が大喜びで スイーツを頂いたり、オードブルを頂いたりしていました
    さくらタワーの ジャグジーを使えるのが
    とても良かったです
    是非また伺います

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/07

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジをお嬢さまとご一緒にお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変、お世話になりました。

    初めて連れとクラブフロワーを体験。
    ワンランク上の滞在でした。

    ホテル滞在中の過ごし方。
    これから会社に出勤ですが、こんなに時間が充実して心が癒されました。

    ラウンジやバーが大人の雰囲気…最高でお気に入りリストに入ります(笑)

    良く自分ご褒美と言う言葉を聞きますが、忙しく仕...

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/07

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    日本庭園では河津桜が咲き始め、満開時にはいつもの庭園とは異なった幻想的な風景をお楽しみいただけますので、足をお運びいただければ幸いでございます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    okidoki

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】最大15%OFF&ポイント最大10倍!スペシャルステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/07

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/02/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変おもてなしの素晴らしいホテルでした。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大10%OFF&ポイント最大15倍!<駅から約5分>お得にステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/07

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変、お世話になりました。

    今回、仕事終わりに東京に遊びに来る事になった姉。
    せっかくなので誕生日プレゼントとしてホテルで過ごす事に。
    チェックインの時に担当して下さったベテラン男性の方の持て成しが凄く嬉しかったです。
    チェックアウトの時も偶然同じ方で御礼が言えて良かったですが、本当に…その節は色々と御...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1月・2月お日にち限定】朝食付き Special Offer

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/07

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお姉さまのお誕生日のお祝いに当ホテルをご利用賜り、大変嬉しく存じます。
    またスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。とても広くて静かでゆったりと過ごす事が出来ました。品川に行った際にはまた宿泊したいです。
    朝食のアメリカンブレックファストも美味しかったんですが、案内の方が無愛想だったのが少し残念ですね。
    それと、チェックインの時にエレベーターの場所や使い方の説明が...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】最大15%OFF&ポイント最大10倍!スペシャルステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/07

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋でゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら朝食の際スタッフの基本的な応対ができておらず、またチェックインの際はご案内が行き届かずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフの教育を徹底し快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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