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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,551人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.15

10月14日00:47更新

660件

549人が満足と
評価しています。

619件中181~200件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊したお部屋はクラブフロアです。
    お部屋、ベッド、バスルームすべてシックで落ち着いた雰囲気で素晴らしいです。
    クラブラウンジは昨年12月にリニューアルされ、16階から1階になって、以前より3倍ほど広くなったと思います。お庭を見ながらゆっくりできました。
    ティータイムは、チョコレートや焼き菓子、マカロン、ス...

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/04/02

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    3Fツインルームをシングルユースしました。ひとりでは広すぎる位、ふたりでも十分なスペースでした。都会の喧騒を感じさせない敷地・建物の環境も評価に値します。朝食ビッフェ、とても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF!29平米バルコニー付きのお部屋特別価格(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/04/02

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋および朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    クラブラウンジ使用でゆったりと楽しめました。
    桜の季節には早く、お天気もイマイチでしたが、ライトアップされた庭園の散策も楽しく
    部屋からはスカイツリーと東京タワーも見えて大満足でした。
    また使用したいと思うサービス内容でした。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/04/16

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジをゆっくりとお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急な、予約夜中のチェックインにもかかわらず丁寧な対応ありがたいです。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    当日限定ショートステイプラン

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/04/02

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジでゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さま快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*m*5*5*d*eさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔な客室,スタイリッシュな施設で快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大15%OFF&ポイント最大10倍でお得にステイ!朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/04/02

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋および館内施設をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*4*r*6さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    基本的には満足ですが、荷物を自分で持って行きますと言うと部屋までの案内はなかった。これに関しては変な気を使わず良かったです。朝食付きでしたが、どの店も美味しく大変満足でした。
    お風呂トイレ等綺麗でシャワーの出も勢いがあって満足。
    唯一、廊下を歩く人の声や隣や向かいのドアの開閉の音がうるさいのが不満でし...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】最大15%OFF&ポイント最大10倍!スペシャルステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/04/02

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは朝食およびお部屋の設備をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら周辺の声および音がお部屋に響くことにより、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご指摘を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か利用させていただいております。
    最初にリニューアル後、一休から予約し利用した際には3ホテルのラウンジ利用可の案内がなく、次に公式サイトから予約の際には隈なく案内がございましたので公式サイト予約以外にはクラブラウンジ相互利用不可と思っていましたら、今回一休から予約でしたが相互利用可と判明しせっかく...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/04/02

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはサウナ&ブロアバスのご利用に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    また3つのホテルのクラブラウンジの相互利用につきましては2019年1月11日よりサービスを開始いたしました。次回ご宿泊の際は皆さまでご利用いただけましたら幸いでございます。
    これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    皆さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/18
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チエックインの時、私より後の人を案内していたのには
    びっくりしましたね
    気分が悪かったです、なので自分で荷物を持ちました。
    後、ここまで時間が掛かるチエックイン手続きは初めてでした

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF!29平米バルコニー付きのお部屋特別価格

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/04/02

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインの際、スタッフの気配りができておらず大変ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまのご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの皆さんがとても感じがよく、くつろげました。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/04/02

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リニューアルして初めてでしたが、ロビーやフロントがグレードアップしていましたね。
    部屋もコンパクトの割には、機能的ですね。マグカップがあり便利でした。
    レストランについていうと、和食「清水」は頑張ってると思うが、味とメニューが今一。
    ラウンジモミジの朝食は、野菜も少なく、フルーツも少々で新鮮でなく、オ...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード】ポイント最大15倍!スーペリアモダンルームにアップグレード(選べる朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/04/02

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは館内レストランの提供メニューに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    お客さまのご意見を大切にご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1、浴室内のトイレのドアを何とか付けてほしい。
    2、クラブラウンジを楽しみに宿泊したいのですが、3つのホテルを使用できるのは大変良かったと思います。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/04/02

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    またお部屋の設備に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    お客さまのご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアに宿泊しましたが本当に大満足
    到着が遅かったためラウンジにあるおつまみ等をあまり楽しめなかったのが残念ですが、それでも広いラウンジに抜群の雰囲気。お酒の種類もいい感じ。
    また、生ビールやコーラがビンなのが個人的に良いなと感じました。
    お部屋も十分な広さでゆっくりくつろげました。
    ただ、バスル...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/04/02

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジでご用意しているドリンクにご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらお部屋の浴室に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しくなったラウンジ、以前よりは広くなったのはいいですね。ティータイム、カクテルタイムのメニューにはあまり変化は感じられませんでした。ちょっと期待しすぎたのかなぁ。
    初めてさくらラウンジのフロアバスを利用しました。都会の温泉、実にいいですね。嵌まりそうです。
    その後、ラウンジでクールダウンのビールを頂...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/04/02

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはリニューアルいたしましたクラブラウンジをご利用いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また提供メニューに関しまして貴重なご意見をお寄せ下さり、感謝申しあげます。
    お客さまのご意見を大切にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期間限定かもしれませんが、とても良いプランでした。
    施設内プリンスホテルの3棟すべてのラウンジが自由に使えてこの価格はあり得ないお得なプランだと思います。
    チェックアウトも11時で、朝食を済ませてから、ブロアバスでゆっくりした後、ラウンジでお茶をいただけたり、非日常を味わって元気をチャージするにはもって...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト30】クラブフロアスペシャルオファー 〜2018年12月クラブラウンジリニューアル〜

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/04/02

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    また日本庭園では4月7日まで「桜まつり2019」を開催いたしております。
    現在、日本庭園の桜が満開となっておりますので、足をお運びいただければ幸いでございます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    非常にお得なプランで良かった。特に3カ所のラウンジが使えたのは良かった。機会があればまたぜひ使いたい。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアルオープン記念】CLUB FLOOR DINNER&STAY

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/04/02

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*g*r*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    流石 プリンスホテル
    フロント 接客 サービス 共に親切丁寧です。
    定宿にしたいです。
    お世話になりました。
    次回も宜しくお願いいたします

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】最大20%OFF!Special Offer

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ゆったりとしたひと時をありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルでゆっくりとお寛ぎいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    改装して間もないのでとてもきれいでした。
    バスルームはトイレが一緒なのと、風呂の蛇口が細くお湯がたまるのに時間がかかり残念に思いました。
    それ以外は部屋もラウンジも接客もよかったです。
    また、ラウンジはさくらタワーや高輪も共通で使えるので、雰囲気やおつまみが少しずつ違い非常に楽しめました。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    また浴室の設備に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性60代以上
    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもはホテルの公式サイトから申し込んでいますが、今回はポイントとクーポンで格安に泊まれるのでこちらから申し込みました。ベルパーソンが宿泊するたびに良くなってきていると感じました。
    レースカーテンが裂けていたり、バスタブに傷がついていたりで古さは否めませんが、クラブラウンジも居心地が良いのでまた利用...

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    しかしながらお部屋の設備の点検が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に受け止め、改めて清掃後の点検を強化し快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブフロアに宿泊しました。友人は仕事後に来るので、私だけ、14:00にチェックインし、クラブフロアでお茶やケーキを頂きながら、読書したり、部屋に戻ってからは、少しお昼寝たり(笑)一人時間をゆったり満喫しました。友人が来てからは、再びクラブラウンジで、ビールやシャンパン、カクテルなどを頂き、チーズやオード...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/03/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはリニューアルいたしましたクラブラウンジをご友人とお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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