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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,556人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.15

10月21日00:50更新

660件

549人が満足と
評価しています。

619件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    クラブフロアのチェックイン時に、受付スタッフの方々が大きな笑い声でおしゃべりしているのを
    隣接の部屋でじっと座って待っていたのには、がっかりした気持ちでした。
    しかし、クラブフロアの雰囲気はとても良かったので、割り切れば楽しく過ごせます。
    部屋のレースのカーテンがパッカリ空いてしまうので、治せないかと...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト30】クラブフロアスペシャルオファー 〜2018年12月クラブラウンジリニューアル〜

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    クラブラウンジではスタッフの基本的なサービスが徹底しておらずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    またお部屋のカーテンに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアの設備や他のホテルと共有できるプランは申し分ないので、
    3月に続いて再訪しました。
    ただ、毎回スタッフの対応にがっかりさせられます。
    2時のチェックインに合わせ到着して、
    入り口入ってすぐのところにいた女性スタッフにクラブフロアのチェックインを
    申し出ると、チェックインは3時からだから今はできな...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大10倍&最大5%OFF!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご到着の際のスタッフの基本的な対応ができておらず、またクラブフロアでの応対につきましても心配りが行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適にご利用いただけますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前宿泊した時、チェックインに相当の時間がかかり、かなりストレスを感じたのだが、チェックインカウンターがリニューアルされ、混雑の場合は10名くらいで対応できるようになっていた。私は夜、チェックインしたので並んでいる人も少なく、スムーズに対応してもらえた。禁煙部屋の予約ではなかったので、希望として禁煙...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインの際、スムーズにお手続きいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    設備・サービスとも上質だったと思います。トリプルで予約したのにベッドが2つの部屋だったのでポイントを1つは下げざるを得ませんが、リカバリーをしてもらったので傷としては残りませんでした。チェックイン・チェックアウトが待たされるのは仕方ない気もしますが、特にチェックアウトは支払いを既にクレジットで完了し...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF!29平米バルコニー付きのお部屋特別価格

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインの際、誤ったお部屋をご案内してしまいご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    またチェックアウトに関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に受け止め、快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3つのホテルのラウンジが使用でき、ブロアバスが使用できるようになったことはとても満足です。
    新高輪のラウンジのフードはバリエーションが少なく、またラウンジ内を走って移動しているスタッフの方を何回も見かけ残念でした。
    高輪のラウンジはフードも雰囲気も接客もとても満足でした。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら新高輪のクラブラウンジをご利用の際、スタッフの基本的な応対ができておらず、ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    最近はさくらタワーのほうにほとんど宿泊していて、新高輪プリンスホテルは本当に久々でしたが、クラブフロアーはとてもよくなっていて充分に満足させていただきました。これからは、こちらをメインに考えようかと思うほどです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    平素よりプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*d*i*g*u*n*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設の美しさ、部屋の快適さ清潔さ、サービスのスムーズさ、どれをとっても素晴らしいホテルで気持ちよく滞在できました。
    また、ビュッフェ形式の朝食を頂きましたが、内容の充実度に驚き、朝から大変優雅で満足度の高い時間を過ごすことができました。朝食付きにしてよかったと思います。

    駅からの距離も近く、コンビニ...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大15%OFF&ポイント最大15倍でお得にステイ!朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/13

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋および朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コストパフォーマンス高し。立地も良くて、周りをウォーキングすると気持ちいい。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大15%OFF&ポイント最大15倍!(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/13

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきました宿泊プランおよび駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラウンジでもゆっくりとできて最高でした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/13

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジでゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/04/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    スーペリアモダンキングルームに宿泊。
    客室は広く、一人には十分すぎるほどでした。丸テーブル・デスク共に大きめで物を置くのに助かりました。
    小さいですがバルコニーがあるので、外に出て東京タワーと夜景を眺められるのが嬉しいです。
    デスク近くの照明を消そうとスイッチを探した際、よくよく見るとランプの骨組みに...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大15%OFF&ポイント最大11倍!(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/13

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋および夜景をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながらお部屋の清掃が行き届かず、また朝食の際スタッフの基本的な対応ができておらずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適な滞在を提供できますよホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2019/04/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度かお世話になっています。今回もたいへんリラックスできました。

    さて、今回チェックインのためラウンジにうかがうと、年配の男性が送迎バスの文句を若い女性スタッフにずーっとお話しされていました。スタッフは膝をついて一生懸命相槌をうっていました。精一杯の接客であろうと思われます。このようなときの対応は大...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/13

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは周りのお客さまへの心配りが行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    情報提供元:一休.com

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    男性60代以上
    投稿日:2019/04/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    退職祝いで利用しました。チェックイン時にお祝いの声がけがあり、素敵なプレゼントと最上階のアップグレードされた部屋を用意して頂きました。広い居間と寝室が別でゆっくりホテルステイを満喫しました。ラウンジの他にスパやジムも利用しリフレッシュしました。スタッフの皆さんは素晴らしい笑顔と丁寧な接客で気持ち良か...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/13

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご退職のお祝いに当ホテルをご利用賜り、恐縮でございます。
    またホテルでの滞在をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    品川プリンスホテルメインタワーと交互に使っていますがグランドプリンスホテル新高輪の方がいいです。
    残念なのはホテルに行くまでの距離が長いことかな。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/13

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ホテルまでのアクセスにつきましては品川駅高輪口前からシャトルバスが20分間隔で運行しておりますので、ご来館の際にはそちらも合わせてご利用いただければ幸甚に存じます。
    これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    女性40代
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エントランスから高級感が漂い、お庭の景色も最高でした。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Family Holiday 〜アクアパーク入場券&駐車場無料の特典付き〜(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/13

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはロビーの雰囲気および日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアを利用させていただきました。クラブラウンジのカクテルtimeは天気もよく夜風が心地よかったので、テラス席でいただきました。通路から見えないように植木が植えられており、今はさるすべりが美しく咲いていました。オードブルと乾きもので結構おなかいっぱいになりました。朝食は、コーヒーマシンが壊れていて...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/13

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながらご朝食の際、コーヒーマシンに不備がありご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    お客さまに快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は広くて綺麗でした。フロントの対応も
    良かったです。
    ただ品川から送迎バスを利用したのですが
    ドライバーの方の対応がひどかったです。
    僕の前の女性の方にもバカにしたような
    言い方だったです。
    それ以外は素晴らしく老舗ホテルらしい無駄な空間の使い方が僕は好きでした。
    が僕は好きだったです。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/13

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらシャトルバスをご利用の際、スタッフの心配りが行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適にご利用いただけますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2019/04/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クラブフロアの朝食がとても良かったです。お部屋も広くゆっくりできました。さくらタワーのスパを利用しましたが、洗面器の裏側が汚れていて使う気になれずでしたがお部屋のお風呂は広く綺麗でしたのでそちらを利用しました。品川駅にも近くまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大10倍&最大5%OFF!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/13

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジでの朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらサウナ&ブロアバスの備品の清掃が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン後、出かけて夜タクシーで戻ったら、手前の高輪ホテルに降ろされた。新高輪って言ったのに、、、ホテルの問題ではないですが、驚きました!出かける時は玄関ぐらい覚えていかないといけません。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!全室バルコニー付きのお部屋(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/13

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    お客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度は、銀婚記念旅行で伺いました。
    新しくできたクラブラウンジでチェックイン時にお祝いのギフトを頂いたうえ、お部屋も東京タワー側のジュニアスイートにアップグレードまでして頂き大変驚きました。
    クラブラウンジのスタッフの皆様が常に笑顔で接して下さりとても幸せな時間を過ごすことが出来き、思いで深い銀婚式...

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/13

    過日は記念日にグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は、お部屋をグレードアップしていただきましてありがとうございました。
    東京タワーがとてもきれいに見えました。
    今回は友人への御祝を兼ねた旅行だったので、最上階のお部屋はサプライズプレゼントのようで、友人は勿論、私にとっても、とても心に残る滞在となりました。
    お庭の散策を楽しみながらのラウンジ巡り...

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ポイント最大10倍!リニューアルされたクラブラウンジで寛ぎのひとときを(朝食付)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/13

    過日はご友人へのお祝いにグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋および景観をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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