IDでもっと便利に新規取得

ログイン

グランドプリンスホテル新高輪

東京都港区高輪3-13-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

お気に入り

2,927

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.21

05月08日01:08更新

715件

600人が満足と
評価しています。

671件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ありがとうございました

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<ポイント最大10倍>【9:00-13:00 スカイプール利用】Pool & Stay

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/08/27

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

こちらの予約ミスだったのですが
喫煙室から禁煙室へ変更して頂きました
ホテルの対応に感謝します

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランアクセス便利な品川駅徒歩約5分!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付き)

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/08/27

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応について温かいお言葉をお寄せくださいましたこと、大変嬉しくスタッフの励みとなるものでございます。
頂戴いたしましたお言葉を大切に、これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


グランドプリンスホテル新高輪
宿泊アシスタントマネジャー
宮澤 護

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/12

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックアウトして、良い気分で仕事へ復帰するも、
その当日の夕方に、私用携帯電話へ何度も着信あり、
商談中で出られずスキを見て出てみると
ホテルのフロント係から会計を間違えて数百円貰い過ぎたとのこと

その次に驚いたのが、フロントまで来てくれとの事でした。。。
猛暑の中、交通費をかけて、またホテルま...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【9:00-13:00 ダイヤモンドプール利用】Pool & Stay 朝食付き

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/08/27

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご出発後に係の間違いにより、何度もお電話してしまいましたこと、また配慮に欠けた再来館のお願いをしてしまったうえ、送付いたしましたのが領収書のみでこのたびのことに関しての説明も謝罪もなかったことなど、数々のご不便ならびにご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば気持ちよくお帰りいただくべきところ、また万が一間違いがあった場合はお客さまへ寄り添った対応をすべきところできておらず、ご期待に沿えなかったこと、重ねてお詫び申しあげます。
これらすべて責任者である私の指導不足が原因であり、猛省いたしております。
今後につきましては、サービスの基本に立ち返りお客さま目線でのサービスを提供できますよう、私自身今一度気を引き締めなおしてスタッフへの指導を再度徹底し、サービスの改善を図ってまいります。
頂戴いたしましたご指摘を係員一同真摯に受け止め、皆さまに愛されるホテルを目指して努力してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
このたびのお詫びとして送らせていただきましたホテルメイドのお菓子につきましては、お召しあがりいただけましたでしょうか。
末筆になりましたが、時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


グランドプリンスホテル新高輪
宿泊アシスタントマネジャー
生方 学

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/11

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナの影響でクラブサロン一箇所だけで残念でした。朝食はおいしかった。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/08/27

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご朝食をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、3棟のクラブラウンジにつきましては新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更により、ご利用いただけずご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族で2部屋を用意して、クラブフロアを楽しむ予定でしたが、高輪、さくらのクラブラウンジが営業しておらず、ラウンジが狭く感じられました。サービスを提供する側も大変そうで、顧客に照らしたサービスのあり方を検討する必要があると思いました。上層部の経験値が求められると思います。残念ながら満足度は低いです。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/08/27

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまよりいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス内容を再度見直しさらに工夫を重ねご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


グランドプリンスホテル新高輪
宿泊アシスタントマネジャー
服部 雅博

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

都民向けにもホテル独自のサービスがあり、お得感あって良かったです。
プールサイドでのバーベキューも夏の夜を楽しめました。

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/08/27

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは高輪フォレストガーデンでのバーベキューをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また「東京都民の応援キャンペーン -I LOVE TOKYO-」をご活用いただき何よりでございます。
これからもごゆっくりとお寛ぎいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアにお得な料金で泊まれるということで友人と宿泊。
コロナの影響で通常より縮小されたサービスとのことでしたが十分満足できました。クラブラウンジでアルコール含むドリンクが飲めて、ティータイムにはケーキ3種と焼き菓子、夜はオードブル盛り合わせがいただけました。東京都民応援キャンペーンも相まってお...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/08/14

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更により、満足なサービスを提供できずご不便をおかけしているにもかかわらず、温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
今後もさらに工夫を重ね、お客さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいる所存でございますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


グランドプリンスホテル新高輪
宿泊アシスタントマネジャー
芝田 亜裕子

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とてもゆったりのんびりといい滞在でした。クラブラウンジ使用を楽しみにしていたのですがこの大変な時期にラウンジを使えるだけでもありがたいと思わないと、ですね。さくらタワーのお風呂もサウナが中止していましたが綺麗なお風呂でのんびり出来て良かったです。都内とは思えない緑豊かなお庭や部屋から見える東京タワー...

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【スイート&クラブ】最大15%OFF!クラブフロアSpecial Offer

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/08/14

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら日本庭園やお部屋からの眺望をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
頂戴いたしましたご意見を大切に、これからもごゆっくりとお寛ぎいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プール目的でしたが、生憎の雨の為、直前でクラブフロアの宿泊のみに変更。
自分も口コミを参考にしたので、この口コミも参考になれば幸いです。
まず、接客はとても良かったです。特に女性の方々がとても元気でハキハキして皆さん素敵でした。特に、荷物を運んでくれた若い女性の一生懸命な接客と、クラブラウンジのお姉...

  • 宿泊日2020/07/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/07/29

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。                      
このたびは、朝食につきまして新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更があったにも関わらずご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。またスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
生憎の雨でプールをご利用いただけず残念ではございましたが、機会がございましたら晴れた日に是非ご利用いただけますと幸いです。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも快適なご滞在を提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 

2020年7月29日
グランドプリンスホテル新高輪
宿泊アシスタントマネジャー
服部 雅博

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/27

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

クラブフロアプランでの宿泊が好きで、東京と横浜のホテルはほぼ制覇しています。
今回は子供と一緒だったこともあり、カクテルタイムを子供と一緒に利用できること、2連泊で予約が取れることの条件を満たしたこちらのホテルを利用しました。ちなみに、以前高輪のクラブフロアプランで宿泊したことがあるため、新高輪、さ...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10%!人気のクラブフロアステイ(朝食付き)

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/08/06

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更をさせていただいているにも関わらず、グランドプリンスホテル新高輪クラブラウンジをご利用いただき感謝申しあげます。
しかしながら、ご提供させていただきましたフード内容、サービスにご満足いただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
また、「東京都民応援キャンペーン-I LOVE TOKYO-」につきましてスタッフの説明が至らず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、今後の参考として大切にお預かりさせていただき、サービス内容を再度見直しお客さまの目線に立ちご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 


グランドプリンスホテル新高輪  
宿泊アシスタントマネジャー
服部 雅博

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

どれも非常に満足です。クラブフロア、ジュニアスイートを使用したのですが、コロナ禍の中、余り外の喫茶店での打ち合わせや先方への訪問をしたくなかったので、部屋、ラウンジを活用でき非常に有効でした。スタッフの対応も親切でした。コロナ対策でラウンジのビュッフェの朝食がカフェテリアでのセットになっていましたの...

  • 宿泊日2020/07/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ベーシックプラン】クラブフロアステイ(朝食付き)

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/07/27

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびのご宿泊では有効に施設をご活用していただけたこと大変嬉しく存じます。
また新型コロナウイルスによる営業内容の変更に伴い、満足なサービスがご提供できていないにも関わらず、スタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
新型コロナウイルスの終息後にはビュッフェスタイルのご朝食を是非ご利用いただけますと幸いでございます。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも快適なご滞在を提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


グランドプリンスホテル新高輪
宿泊アシスタントマネジャー
服部 雅博

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ito********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/21

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

15階に宿泊しましたが,バルコニーから東京タワーに向かって見る夜景はとても美しく,大都会の景色に堪能できました。久しぶりのプリンスホテルでしたが,高級ホテルの安定感,安心感は変わっていません。夜はロビーで和牛ステーキのセットメニューもリーズナブルながらおいしくいただけました。朝食は清水で和食をとりま...

  • 宿泊日2020/07/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】最大15%OFF!クラブフロアSpecial Offer

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/07/31

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在におかれましてはお久しぶりのご滞在ということでしたが、以前と変わらない快適な空間を提供させていただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
またラウンジ もみじでの夕食および和食 清水の朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し誠に光栄でございます。
お客さまより賜りました「さすがプリンスホテル」というお言葉はホテリエ冥利に尽き、私どもの励みとなります。重ねてお礼申しあげます。
これからもいつご来館いただきましても、変わらない安心感をご提供できますよう努めてまいりますので、是非ご家族皆さまお誘いあわせいただきまして、ご利用くださいますと幸いでございます。
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しいたしております。


グランドプリンスホテル新高輪
レストランサービスチーフマネジャー
轟 富夫

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/14

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

接客が凄く良かった。当たり前の事を当たり前に出来る所はあまりないです。

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大15%OFF&ポイント最大11倍!スペシャルオファー

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/07/16

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申し上げます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変ありがたく、スタッフの励みとなるものでございます。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

洗練されたフロントとお部屋でしたが、シャワーの水圧ど排水がイマイチでした。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【72時間セール】最大25%OFF&ポイント最大10倍!Special Offer

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/07/16

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、当ホテルのフロントならびにお部屋をお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
しかしながら、シャワーの水圧と排水でご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、設備の点検をしっかり行い快適な滞在を提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


2020年7月16日
グランドプリンスホテル新高輪
ハウスキーピング
アシスタントマネジャー
小川 雅彦

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

may********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/07/13

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しました。ナチュラルツインから14階のモダンツインへアップグレードして頂き、とても嬉しく感じました。東京タワーも見え、本来味わうことのできなかった夜景も見ることができました。ありがとうございました。
大変な時期ではありますが、従業員の皆様のご健康を願っています。
必ずまた泊まりに伺いたいと...

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【72時間セール】最大25%OFF&ポイント最大10倍!Special Offer

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/07/16

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは大変な時期ではございますが、お部屋からの夜景をお楽しみいただき、少しでも気持ちがほっとしていただけましたら幸いでございます。
また、私どものスタッフへ心温まるお言葉をお寄せくださり感謝申し上げます。
お客さまより頂戴いたしました「従業員の皆様のご健康を願っています。必ずまた泊りに伺いたいと思います。」というお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


2020年7月16日
グランドプリンスホテル新高輪
宿泊部門 新高輪フロント
アシスタントマネジャー
生方 学

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

6月に隔週で宿泊しました。
2度ともクラブラウンジのスタッフの方に丁寧な接客をしていただきました。
マットレスがちょうど良く、ゆっくり眠れました。
朝食のレストランが前回よりかなり混み合っていたのが少し残念でしたが、またのんびりするために伺おうと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/06/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】最大15%OFF!クラブフロアSpecial Offer

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/07/08

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
また、新型コロナウイルスによる営業内容の変更に伴い、満足なサービスを提供できずご不便をおかけしているにもかかわらず、繰り返しご利用いただき大変嬉しく存じます。
ご朝食はレストランでお召しあがりいただくスタイルとなっているため混雑していることもあり、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも快適なご滞在を提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


2020年7月8日
グランドプリンスホテル新高輪 
宿泊クラブラウンジ
アシスタントマネジャー
芝田 亜祐子

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

過ごしやすい部屋でした。
朝食は和食にしましたが、美味しかったです。
庭園の散歩もして、穏やかな休日を過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/07/08

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、当ホテルをお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
「穏やかな休日を過ごすことができました」とのお言葉は、大変にありがたく
私どもスタッフの励みとなるものでございます。
これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても気持ちよく使えました。
これからもよろしくお願いします。
少し、冷蔵庫の調子が良くなかった気がします。

  • 宿泊日2020/06/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】9:00から利用可能!日帰りデイユース最大6時間STAY

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/06/25

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは当ホテルをお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
しかしながら、冷蔵庫に関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう、
サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
よろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/06/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めてグランドプリンスを利用させて頂きました。フロントの方をはじめ、お店(清水)の方の接客が非常に素晴らしく楽しい時間を過ごすことができました。また、お部屋の掃除も非常に行き届いており大変満足です。食事に関しては、清水を利用させて頂きお寿司を堪能。職人さん会話も非常に楽しかったです。
また利用さ...

  • 宿泊日2020/06/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/06/17

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
また、私どものスタッフの対応へ温かいお言葉をお寄せくださり誠に光栄でございます。
お客さまから頂戴いたしましたお言葉を励みにこれからも特別なひとときを
お届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/05/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が広くて綺麗でタバコも吸えて静かで
価格の割に豪華で満足しております。
フロントの対応も素晴らしいです。
コロナの対策からかチェックアウトは
カードキーを箱に入れるだけになって
いました。とにかく快適です。

  • 宿泊日2020/05/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン日帰りデイユースプラン 最大6時間STAY

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/06/03

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋をお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応へ温かいお言葉をお寄せくださり誠に光栄でございます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に
努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

671件中 141~160件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。