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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,532人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.15

09月15日00:49更新

634件

527人が満足と
評価しています。

593件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/08
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    16:30過ぎ頃にチェックインしようとしたら、作業中で、後10分くらいは掛かると、信じられない返事。せっかくジュニアスイートを予約したのに、他のお客にどんどん抜かされていくってあり得ない。更に、ラウンジで待ったが、部屋に荷物を先に運びましょうかの断りもないまま、こちらから聞いて初めて荷物は先に運んだと答え...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト30】クラブフロアスペシャルオファー 〜2018年12月クラブラウンジリニューアル〜

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご到着の際お部屋のご用意ができておらずお手続きまでにお時間を要し、またスタッフのご案内が行き届かずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適な滞在を提供できますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*i*h*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    車での移動で駐車場について心配しましたが、満車になることなく、停めることができました。また、入口、そして建物が豪華で、ビックリしていたところ、部屋もアメニティが揃っていて、ベットも十分な広さがあり快適に過ごすことができました。施設内にコンビニがあり、必要なものが手軽に買え、しかもリーズナブルな値段で...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!全室バルコニー付きのお部屋

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋のアメニティーおよびご利用いただきました宿泊プランをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘夫婦と孫2人、我々夫婦の計6人で楽しく過ごせた。サービスもしっかりしており、機会があれば、再訪したい。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在をご家族でお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    クラブフロアに宿泊しましたが、もう泊まりません。
    わざわざ、何時に到着するか時間を選択させているのに、
    チェックインの時間に部屋に入ることが出来ず、説明もなく、ただ放置。
    ホテルは、かなり泊まっている方だと思いますが、このようなホテルは初めてです。
    クラブフロアにいるコンシェルジュ(クラブフロアの受付)...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大10倍&最大5%OFF!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご到着の際お部屋のご用意ができておらずお手続きまでにお時間を要し、またスタッフの心配りが行き届かずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適な滞在を提供できますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    庭園の新緑がとても綺麗で行き届いた手入れをされていて朝の散歩気持ち良くさせていただきました。是非またこの時期に宿泊したいです。ただひとつだけさくらホテルのスパの更衣室洗面の床が髪の毛だらけで部屋のスリッパを持参しました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大10倍&最大5%OFF!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらさくらタワーのサウナ&ブロアバスをご利用の際、更衣室の清掃が行き届かずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め改めて清掃を強化し、快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高輪プリンスのクラブラウンジを利用していましたが、今回は新高輪にしました。3つのラウンジを利用できるようになったとのことで、巡ってみましたが、眺めは高輪、広さは新高輪、静かさはさくらタワーです。カクテルタイムのオードブルはそれぞれ違っていて楽しむことが出来ました。新高輪のお部屋にはデスクがあっていい...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プリンスホテル×一休】ポイント最大10倍!クラブフロアでLuxury Stay

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらさくらタワーのエグゼクティブラウンジをご利用の際、スタッフの心配りが行き届かず申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に受け止め、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    10年以上ぶりに新高輪プリンスホテルに宿泊しました。完全に昔のイメージは払しょくされていて、とても快適でした。ここのホテルの最大の特徴は、クラブルームに宿泊すると敷地内の他のホテルのクラブラウンジも利用できる点です。また、小さい子供を連れて行くと他のホテルのラウンジは6時以降はお断りで、アルコールは全...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ポイント最大10倍!リニューアルされたクラブラウンジで寛ぎのひとときを(朝食付)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    10連休中の繁忙期にお邪魔しました。クラブフロアの利用で色々サービスがあり大変満足しました。忙しい中、スタッフの方々の対応も感じの良いものでした。また、利用したいホテルになりました。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    平成と令和の境目をグランドプリンスホテル新高輪で過ごさせて頂きました。
    チェックインが遅くなったにも関わらず、フロントの方に素晴らしい対応をして頂けました。
    部屋はコンパクトな感じですが、普通のプリンスより部屋のレベルは確実に上です。
    レイトチェックアウトを2時間お願いしましたが、1時間当たりのレイトチ...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    久しぶりに週末ゆっくりしようと利用させていただきました。お部屋も広く居住性には問題ないものの個人的にバスルームが非常使いにくく、シャワーヘッドの位置が悪いのか?シャワーカーテンがあるにも関わらずシャワーカーテン外への飛び散りを気にしながらの入浴になりました。朝食は3店舗ほどの中から好きなレストランを...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大15%OFF&ポイント最大20倍!(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは朝食をゆっくりとお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらお部屋の浴室に関しましてご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に受け止め、快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*_*r*c*a*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    客室内の電話が壊れていた。
    受話器をとっても何も音がせず、モーニングコールのセットも出来ず。
    電源コードを調べてみたが分からず。

    洗面室にトイレ臭が充満していて、トイレの蓋を閉めても臭かった。
    洗面を使う時もそれが気になった。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!全室バルコニー付きのお部屋

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/28

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の設備および清掃後の点検が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました設備を含めお部屋のメンテナンスを早急にいたしました。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    h*1*4*s*c*i*a*5*1*y*t*mさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5月1日に利用しました。車で行ったので駐車場が
    心配でしたが隣のパミール館の地下が広くあり
    ホテルへの移動もスムーズに行けました。
    ロビーが広く落ち着け スタッフの方の対応も良く
    部屋もきれいで 朝食も混んでなくゆっくり過ごすことが
    できました。東京へ行った時は是非また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF!スペシャルステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはロビーの雰囲気および朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    GWに都内でのんびり過ごしたく、伺いました。
    ■室内・・・シックな装いで、デスクやソファもあり広くてのんびりできました。
    ■洗面・・・拡大鏡もあり化粧がしやすい。
    ■アメニティ・・・シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、石鹸、ボディタオル、みみかき、コットン、ヘアブラシ等あり。
    コーヒーは粉末でした。
    東京プ...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    またお部屋のアメニティーに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    他のホテルとの共有は素晴らしい。
    クラブラウンジの雰囲気、内容も素晴らしい。
    ハード面は、申し分ないです。
    クラブフロアのスタッフの応対も良かったです。
    浴室のカーテンがちょっとくさいので、クリー二ングをオススメいたします。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大10倍&最大5%OFF!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら浴室のカーテンの臭いに関しまして、点検が行き届かずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて点検を強化し、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    クラブフロアのチェックイン時に、受付スタッフの方々が大きな笑い声でおしゃべりしているのを
    隣接の部屋でじっと座って待っていたのには、がっかりした気持ちでした。
    しかし、クラブフロアの雰囲気はとても良かったので、割り切れば楽しく過ごせます。
    部屋のレースのカーテンがパッカリ空いてしまうので、治せないかと...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト30】クラブフロアスペシャルオファー 〜2018年12月クラブラウンジリニューアル〜

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    クラブラウンジではスタッフの基本的なサービスが徹底しておらずご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    またお部屋のカーテンに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアの設備や他のホテルと共有できるプランは申し分ないので、
    3月に続いて再訪しました。
    ただ、毎回スタッフの対応にがっかりさせられます。
    2時のチェックインに合わせ到着して、
    入り口入ってすぐのところにいた女性スタッフにクラブフロアのチェックインを
    申し出ると、チェックインは3時からだから今はできな...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大10倍&最大5%OFF!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご到着の際のスタッフの基本的な対応ができておらず、またクラブフロアでの応対につきましても心配りが行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適にご利用いただけますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前宿泊した時、チェックインに相当の時間がかかり、かなりストレスを感じたのだが、チェックインカウンターがリニューアルされ、混雑の場合は10名くらいで対応できるようになっていた。私は夜、チェックインしたので並んでいる人も少なく、スムーズに対応してもらえた。禁煙部屋の予約ではなかったので、希望として禁煙...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインの際、スムーズにお手続きいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    設備・サービスとも上質だったと思います。トリプルで予約したのにベッドが2つの部屋だったのでポイントを1つは下げざるを得ませんが、リカバリーをしてもらったので傷としては残りませんでした。チェックイン・チェックアウトが待たされるのは仕方ない気もしますが、特にチェックアウトは支払いを既にクレジットで完了し...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF!29平米バルコニー付きのお部屋特別価格

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインの際、誤ったお部屋をご案内してしまいご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    またチェックアウトに関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に受け止め、快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3つのホテルのラウンジが使用でき、ブロアバスが使用できるようになったことはとても満足です。
    新高輪のラウンジのフードはバリエーションが少なく、またラウンジ内を走って移動しているスタッフの方を何回も見かけ残念でした。
    高輪のラウンジはフードも雰囲気も接客もとても満足でした。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら新高輪のクラブラウンジをご利用の際、スタッフの基本的な応対ができておらず、ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    最近はさくらタワーのほうにほとんど宿泊していて、新高輪プリンスホテルは本当に久々でしたが、クラブフロアーはとてもよくなっていて充分に満足させていただきました。これからは、こちらをメインに考えようかと思うほどです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/05/20

    平素よりプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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