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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪

東京都港区高輪3-13-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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2,605

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総合評価

4.16

12月09日10:46更新

712件

592人が満足と
評価しています。

671件中1~20件を表示

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    zzf********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルのロビーに入ると、いい香りがして、一気に高級感に包まれました。今回が高輪に引き続き2回目の3つのクラブラウンジをめぐるリーズナブルプラン体験となりました。新高輪のお部屋は、大人の雰囲気がしてとてもおしゃれです。今回も、都心とは思えない素敵なお庭を通ってそれぞれ個性のあるラウンジ巡りを楽しむこと...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍&最大10%OFF!クラブフロア特別価格(朝食付き)
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体はとても良い対応でした。
    ただ食事の際の飲み水が
    消毒臭?が強く飲めず、一緒に泊まった者も残していました。
    見直しが必要かと思います。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト50】最大15%OFF&ポイント最大11倍!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/03

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    しかしながらお食事の際は、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘は担当部署へ申し伝えました。
    これからも快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は1泊だったのでバタバタしてました

    しかしクラブフロアのスタッフさんの笑顔が癒しになりました

    ありがとうございました



    又来年宜しくお願いします

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/03

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブフロアのスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまの来年のご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日の高輪が良かったので今回は新高輪に。
    こちらも大変満足。

    今年は池袋、軽井沢の東と旧南も利用したが、どこもスタッフが親切で良い滞在だった。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/03

    平素よりプリンスホテルズ&リゾーツをご愛顧賜り、誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    また、このたびのご滞在につきまして、「大変満足」というお言葉を賜り、私どもも嬉しく存じます。
    これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に一度の集まりで、プリンスホテルで4人一緒に宿泊でき本当に満足でした。部屋も綺麗で広くベットもゆったり、日本庭園がバルコニーから見え景観も最高。本当に静かで心穏やかにのんびり過ごせました。モーニングも三店から選べ、ブッフェのザクロに行きました。品数も豊富で和食、洋食共美味しくフルーツ、ドリンクも健...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/03

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルおよびスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    また、このたびのご宿泊におかれましてご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    広々としたエントランスは高級感があり、非日常を感じることができました。家族での宿泊に利用し、大人4名が一室で過ごせるホテルは他にあまりなく大変助かりました。バルコニー付きの部屋で窓を開けると、階下に広がるちょっとした緑地から聞こえる鳥の囀りが聞こえリラックスできました。
    朝食バイキング付きのプランで美...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】最大15%OFF&ポイント最大10倍!全室バルコニー付スーペリアルーム(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/03

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋およびご朝食をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご朝食の際のスタッフの配慮が足らず、ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、お客さまの立場にたった対応ができますよう指導教育を徹底してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまならびにご家族さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋をアップグレードいただき、快適に過ごせました。チェックアウトの呼称ですが、quickとExpressが混在してたので、統一されたほうがわかりやすいかな、とも思いました。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF!品川駅徒歩約5分!グランドプリンスホテル新高輪

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/03

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在におかれまして、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    またチェックアウトの呼称に関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    お客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プリンスワンと言うクラブラウンジ専用電話にかけると、とても感じのいい対応をして頂きました。
    ありがとうございます。
    スリッパのフワフワ感が最高!
    3つのホテルラウンジを巡るのが楽しいですし、
    雨が降っていても平気な距離でした。
    スタッフの方々の親切で、でもやり過ぎない対応がとても心地よく、娘と大変満足いた...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/03

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どもスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    また、ご宿泊いただきましたお部屋のアメニティーおよび3つのラウンジをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mam********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【初秋タイムセール】禁煙スーペリアナチュラルツイン/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/19
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ボディジャパン大会見学のために土曜日から2泊お願いいたしました。
    日曜日の大会のためにあえて連泊にし、日曜日の午後は部屋で準備をするつもりで、
    それでも清掃の時間を考えて9時に外出し14時30分すぎに部屋に戻ったところ、まさに清掃中でした。
    通常のチェックインは15時なのは存じていますが、連泊の客室であれば、...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大15倍!Special Offer

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/12/03

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の清掃を外出からお戻りになるまでに行うことができず、ご不便およびご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
    清掃のお時間に関しましては、お手数ではございますが、スタッフへお申し付けいただけますと幸いに存じます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    最近、バスルームが快適なホテルが多い中、設備的に古いため、そこが少し残念なところ。
    その他は、このクラスのホテルとしては、コストパフォーマンス的にとてもお得感がありました。
    ただ、久しぶりに品川のホテルを選び正解でした。
    どうしても、仕事や用事には東京駅近辺や赤坂、銀座、青山などが都合よく動ける感覚で...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/11/26

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、浴室に関しましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    格安でクラブフロアに宿泊させて頂きましたが、お値段からするととても満足いたしました。敷地内、3つのホテルのクラブラウンジを利用できましたのは子供もとても喜んでいました。お部屋が狭い、バスルームも古い、、シャワーの水圧も弱かったので評価は4とさせて頂きましたが、スタッフの対応もどこの場所でも皆さん丁寧...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/11/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    また3つのホテルラウンジをご家族さまとお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋がご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度泊まってもほぼ満足です。あの広い庭園の手入れがいつ行っても行届いていて、素晴らしいです。ツワブキが静かにキレイでした。

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/11/26

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊におかれまして、日本庭園にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    デイユースで利用しましたが
    予約していた部屋よりグレードの良い
    部屋に変えてくださいました。
    部屋も広く喫煙者にとっては貴重な
    ホテルです。

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    デイユースプラン 4時間ステイ(12:00〜16:00)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/11/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまならびにご家族さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/12
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    当日急に予約しました
    夜遅くにチェックインをしました
    翌日クローゼットをみましたら 前宿泊者かそれ以前かわかりかねますが 男性の下着が残っていました 簡単な清掃しかされていないのかと大変不快になりました あちこちのホテルはよく利用しますがこんなことは初めてですし 部屋のアンケート用紙にも記入しましたが...

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト50】最大15%OFF&ポイント最大11倍!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/11/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊におかれまして、ご迷惑およびご不快の念をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
    ハウスキーピングへは再度申し伝えました。
    今後はこのようなことのないようスタッフの指導教育を徹底してまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    誕生日のお祝いで両親2名と添い寝の子供2名でトリプルのお部屋に宿泊させて頂きました。
    クチコミはあまりしたことがないのですが、今回とても感動的な滞在ができましたので書かずにはいられませんでした。

    まず、誕生日のプレゼントということで、チェックイン後すぐにスパークリングジュースをお部屋にお持ちくださり(ス...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/11/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは大切なお誕生日に当ホテルをお選びいただき、「とても感動的な滞在ができました」とのお言葉を賜り、私どもも大変嬉しく存じます。
    また、ブッフェ&カフェ スロープサイドダイナーザクロでのご朝食のご案内に関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまならびにご家族さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/11
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    11月とはいえ西日が強く、昼の室温は30度近くに。しかし冬季仕様とのことで暖房しか利かない。いまどきビジネスホテルでも室温調節出来るのに。暑くて不快だった。チェックアウトの時苦情を言ったが建物が古いので仕方ないとの冷たい返事。もう二度と宿泊しません。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/11/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは空調に関しまして、ご不便およびご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    また、チェックアウトの際のスタッフの基本的な応対ができなかったこと、重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    グランドプリンスホテル新高輪のクラブフロアのお部屋は、モダンで機能的でアイアンレースの半円形のバルコニーが魅力的で、ロマンチックな気分に浸れます。室内の壁面の一部に鏡台がセッティングされているのと、浴室がやや広めで脱衣籠があるのも気に入っております。只、タオル類が自宅で使用しているものより薄くて固め...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/11/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋および3つのホテルのラウンジ、無料シャトルバスをお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、タオルに関しましては貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    喫煙になっていたのを禁煙にしてくれたのが、よかった

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/11/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋がお客さまのご希望に沿え、私どもも嬉しく存じます。
    これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    クラブフロアなのに、バスタブの脇にトイレがあったので、びっくりした。部屋は割引があったので、こんなものかな?接客はとてもよかった。クラブラウンジのチョコレートケーキとギャレットをいただいたら、想像以上に、おいしかった。コーヒーも、挽きたてでよかった。夕食はいまいちだったが、さくらのラウンジでいただい...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍&最大10%OFF!クラブフロア特別価格(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/11/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    また、クラブラウンジおよびエグゼクティブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋の浴室につきましては、ご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。
    これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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