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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪

東京都港区高輪3-13-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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総合評価

4.15

11月13日00:48更新

682件

566人が満足と
評価しています。

644件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ジュニアスイートにアップグレートして頂き大変快適に過ごせました。
    3つのラウンジも巡りそれぞれ違った雰囲気を楽しめました。 カクテルタイムで一つのラウンジの他はパンが無かったのが残念でした。また利用したいと思えるホテルです。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/11/07

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    また、カクテルタイムのメニューに関しましては、貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日のお祝いでお伺い致しました。
    お部屋もグレードアップして頂きとても快適に過ごさせて頂きました。
    またクラブフロアということもあり、1日の時間を大切に過ごすことが出来ました。
    またお伺いしたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロア 特別価格(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/11/07

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは大切な結婚記念日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、「1日の時間を大切に過ごすことが出来ました。」とのお言葉を賜り、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か宿泊していますが、いつも気持ちよく滞在させて頂いています。
    ラウンジも心地よく、スタッフの方の笑顔や接客も素晴らしいです。
    今回、少し部屋の不具合があったのですが、夜遅い時間にもかかわらず、迅速で寛大なご対応に感動しました。
    東京で一番おすすめのホテルです!

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/11/07

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋に不具合があったにもかかわらず、温かいお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
    快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/27
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋等は全く無かったですが、事前にカード精算済みのに「追加料金が必要です」とチェックイン時に言われ、余分な時間が10分以上も掛かり非常に不快でした。その担当が不見識なだけで追加料金は結局不要でした。チェックイン時の時間短縮のために他のホテルで20回以上、事前のカード精算してますがこのような不手際は初めて...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    デイユースプラン 4時間ステイ(15:00〜19:00)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/11/01

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインを担当いたしましたスタッフの確認不足により、お時間を要してしまいましたこと、心からお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの指導・教育を強化してまいるとともに、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    様々な国の宿泊客が多くてにぎわっていましたが、うるさいという感じでもなくいい雰囲気でした。客室は歴史あるホテルだけあって古いのですが、私は好きです。スタッフはフレンドリーで、夕食時ちょっとした会話(食材のことなど)を重ねて楽しかったです。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/11/01

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルおよびスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    またご夕食をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    荷物をあづけるときの名前が平仮名で全く違う名前で書かれたときは少し不安でした。
    不安を抱えたままチェックインとなりましたが、一気に大満足となりました。
    そして今回の宿泊はバースデー利用で素泊まりとなりますが大変喜んでくれたようです。

    実は遅くに部屋に戻ってきて、お腹も減っていて部屋でのんびりしたいとコ...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    再登場【厳選8days】最大20%OFF!バルコニー付きスーペリアルーム 特別価格

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/11/01

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは大切なお誕生日に当ホテルにご宿泊いただき、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、お荷物お預かりの際にご不安な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    お客さまにご安心してご利用いただけるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアで、色んな所で食べられて良かった。
    もう少し、部屋や浴室が綺麗だと、さらに良いと思います。台風の後なのに、こまめにお庭の手入れがスゴくされていて感動しました。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/10/29

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのラウンジおよび日本庭園をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋および浴室の清掃が至らず、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、清掃の徹底に一層努めてまいるとともに、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/25
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    今回の東京の旅は令和のパレード延期、台風の影響による悪天候とホテルで過ごす時間が多かったけれど、お部屋をグレードアップして頂いたおかげで快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございます。ただ気になったのがチェックアウトの際ルームキーの返却に対応して頂いた若い女性スタッフの態度です。こちらが「お世話に...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/10/29

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊におかれまして、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    しかしながら、チェックアウトの際に対応いたしましたスタッフの基本的な対応が出来ておらず、ご不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの指導教育を強化してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    部屋から見える庭がとても素晴らしかったです。朝食はビュッフェをいただきましたが、どのお料理も美味しかったです。残念だったのはお風呂の浴槽と洗面所のシンクの水アカがかなり目立っていたことです。3月に3世代で予約しています。そのときには、改善されて、一層気持ちよく滞在できますよう期待しております。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/10/29

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ご宿泊いただきましたお部屋からの景色およびご朝食をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、浴室および洗面台の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底に一層努めてまいるとともに、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまの3月のご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。
    部屋はジュニアスイートルームでした。どのような部屋なのか事前に色々調べたのですが、あまり情報がなかったので不安でした。ですが、想像よりすごくキレイで快適に過ごさせていただきました。
    アイロン、アイロン台もあり、とても助かりました。

    チェックインの際にクラブフロアが混ん...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/10/29

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、お連れさまの大切なお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、いい思い出となったと伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら、朝食をご利用の際は、ごゆっくりとお食事をお楽しみいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
    快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    2度目の利用です。
    今回もとても快適に過ごさせていただきました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/10/29

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびも、快適にお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても快適に過ごさせて頂きました。
    朝食ビュッフェも大満足です。
    また、機械があれば利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/10/29

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ご朝食をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらのリクエストや質問にも丁寧対応頂き、有り難かったです。お部屋も掃除が行き届いていていましたし、アメニティも充実してました。駅にも近く都内で動くには便利だと思います。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/10/29

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、スタッフの応対に温かいお言葉をお寄せくださり、光栄に存じます。
    またご宿泊いただいたお部屋およびアメニティー、駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とってもお得な価格で宿泊できたと思います。あと,C/OUTが12時ならさらに嬉しく思います。
     部屋から東京タワーも見えました。夜景が素敵でした。クラブラウンジもとっても楽しめました。滞在時間が短かったので,もっと特典を楽しみたかったです。次回またお得なプランが出たら伺います。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍&最大10%OFF!クラブフロア特別価格(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/10/29

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ご宿泊いただきましたお部屋からの夜景およびクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    またチェックアウトにつきましては、貴重なご意見をお寄せくださり恐縮でございます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/20
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    台風で被災した高齢の親が上京し、本人の誕生日だったこともあり少しでも癒されてほしくて急遽予約しました。その旨ホテルにも伝えています。

    ホテルの部屋は十分広く、古さはありましたが清潔感があるように感じました。ところが、久しぶりに湯に浸かれると喜ぶ親のために、バスタブに湯を溜めると栓がヌルヌルしていまし...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/10/29

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは親御さまのお疲れを癒していただくためにご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    またスタッフの配慮が足らず、ゆっくりとお休みいただけなかったこと、重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底に一層努めてまいるとともに、お客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまならびに親御さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/19
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックアウトの際に、全く異なる海外のお客様のレストランその他の決済が、私の部屋付けに。クレームするも謝罪なし。宿泊の明細書もくれず、過去最低のホテル。チェックアウトだけで、20分もかかるホテルがあるだろうか?旅行ジャーナリストの仕事をしているが、ここまで酷いホテルも世界探しても初めてだ。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊目〜3泊目はモダンツインを利用しましたが、毎日深夜、早朝同じような時間帯に音がして眠れない旨をホテルの方へお話したところ、最終日はクラブツインの宿泊予定が、お気遣い頂きグレードアップされてジュニアスイートに変更されており、お陰で熟睡する事ができ誠に有難うございました。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/10/29

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、周囲の音が響くことによってご不快の念をお掛けしたにもかかわらず、温かいお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
    快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    要望どうりエレベーターから離れた部屋にして頂いたのですがクルーの方が近くの部屋らしく
    ?毎日夜遅く朝早く部屋の出入りがあり静かに休めなかった旨伝えたところ、最終日ルームチェンジした際グレードアップして頂き1日だけゆっくり休めました。有難うございました。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/10/29

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、ご宿泊いただきましたお部屋がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高に良かったです。誕生日でシャンパンなどのサービスもしてくれて本当にありがたかったです。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大15%OFF&ポイント最大15倍!全室バルコニー付きのお部屋(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/10/23

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは大切なお誕生日に当ホテルをご宿泊いただき、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この価格でこのクォリティなら、文句無しです。これまでに何度もリピートしています。接客も迅速かつ丁寧で好感がもてますね。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/10/23

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり、光栄でございます。
    またこのたびのご宿泊につきまして、ご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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