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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪

東京都港区高輪3-13-1 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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2,776

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総合評価

4.19

10月22日01:03更新

763件

644人が満足と
評価しています。

720件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋はゆったりとしていましたが、バスルームも、全体的に古さを感じました。
    また、go to travelで利用しましたが、一休の電子クーポンは、使える場所がなく、苦労し、結局、使えず5000円を失ってしまいました。紙クーポンがいいです。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    alo********さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘と孫のために予約しました。
    18時過ぎにチェックインしました。入室して、ベッドを見たら小さい虫がいたり、蚊がいたりと虫が苦手な娘が、少し残念がっていました。結婚式出席のため、連泊なのでフロントに報告だけしたそうです。その応対がよくお部屋の交換を提案してくださりましたが子連れで荷物が多いので、そのま...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】バルコニー付きスーペリアルーム 特別価格(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/10/19

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは客室内に虫がでてしまったことによりご不快な思いをおかけし、
    大変申し訳ございませんでした。
    また、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、「接客が良かったから満足でした」とのお言葉を
    お寄せくださり感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたお言葉はスタッフの励みになるものでございます。
    今後は客室内の確認をさらに強化し、気持ちよくご滞在いただけますよう努力してまいりますので
    引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。                             

    グランドプリンスホテル新高輪
    ハウスキーピング
    アシスタントマネジャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    alo********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    結婚式を終えた息子夫婦のために、予約しました。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】最大10%OFF&ポイント最大30倍!クラブJr.スイートルーム(朝食付)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/10/19

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご結婚おめでとうございます。
    ご子息さまご夫妻の結婚式の日に当ホテルをご利用いただきまして、大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    クラブルームに滞在しました。事前に電話でクラブラウンジの営業状況を聞いたが誤った情報を伝えられ、さらにシャトルバスの運行は無いと言われたが実際は運行していたりと宿泊前からいい加減な対応。誕生日の宿泊であったがカードやサービス、おめでとうの一言も無し。部屋も丁度、東京タワーが見えない部屋。インターコン...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大33時間 クラブフロアステイ(ラウンジ特典&朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GoToトラベルに東京も加わったので近所ではありますが
    妻と話して行ってみようということとなり
    初めてお伺いしました。
    結論としてはとても快適な週末を過ごすことができました。
    お部屋はJr.スイートで60平米の割には狭い気がしましたが
    2人だけなので十分です。
    バルコニーからは東京タワーが綺麗に見えて素敵でした。
    ...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】最大10%OFF&ポイント最大30倍!クラブJr.スイートルーム(朝食付)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/10/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更によりご不便をおかけしているにもかかわらず、「とても快適な週末を過ごすことができました」との
    お言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
    また私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    お客さまより頂戴致しましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
    チェックアウトの時間につきましては、貴重なご意見をお寄せくださり
    感謝申しあげます。
    これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    グランドプリンスホテル新高輪のクラブフロアに初めて泊まらせていただきました。
    チェックインの時に、忘れてしまわれていた物を直ぐに届けていただいたのは素晴らしいと思います。
    満足度という点ではかなり高いと思います。これからも是非利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大33時間 クラブフロアステイ(ラウンジ特典&朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/10/01

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    細やかな気遣いをいただき、気持ちよく過ごせました。
    クラブラウンジも程よく空いておりゆっくりできました。
    清水さんの朝食も美味しかったです。

    ただ、部屋の送風口?の下の壁が汚く驚きました。
    寝る直前に気づいたので諦めましたが、部屋の交換をお願いしたいレベルです。
    何かと大変かと思いますが、基本的なところ...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】最大10%OFF&ポイント最大30倍!クラブJr.スイートルーム(朝食付)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/10/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。    
    このたびは快適にお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく光栄に存じます。
    頂戴いたしましたお言葉はスタッフの励みになるものでございます。
    しかしながら、送風口の下の壁が汚れており、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。客室内のメンテナンスをしっかり行い、気持ちよくご滞在いただけるために心のこもったおもてなしで皆さまのお気持ちに寄り添えるホテルを目指していく所存でございます。
    引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。    
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル新高輪
    ハウスキーピング
    アシスタントマネジャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    テレワークで利用させていただきました。
    お部屋はで明るく、バルコニーが付いている窓が開けられるタイプだったので、この時期
    安心して利用することが出来ました。
    今回、時差のある海外支社のスタッフと、仕事+その後の軽食も含めてのテレワークだった
    のでインルームダイニングを利用するつもちでいたのですが、21時ラ...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/10/01

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更により
    ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
    また貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
    これからもお客さまのご意見を大切にサービスの向上に努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tog********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    知人からメインバーあさまの空間美術が素晴らしいと勧められてから是非伺ってみたいと思っていて、GoTo東京追加前にと思い立ち予約しました。

    本当に楽しくて充実した滞在でした。

    普段ホテルではクラブラウンジでずっと仕事をしてる事が多いのですが、昭和建築の温故知新と現代空間アートの調和を観るのが楽しすぎて、館...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【WEB限定!スタンダードプラン】ラウンジ朝食あり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアのスタッフの皆様をはじめ、和食清水、かえで、中華古稀殿、を利用しましたが、改めて、日系のホテルの良さを感じました。
    最近は海外に行けませんが、ダイヤモンドステイタスの国内でも外資系ホテルばかり使用していたのですが、母の勧めでこちらにも宿泊してみましたが、スタッフが上品でお高く留まっている...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】最大10%OFF&ポイント最大10%!人気のクラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/10/01

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更によりご不便をおかけしているにもかかわらず、温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当日は猛暑の為予定をしていたプランの1つを中止して早めにホテルに到着したのでチェックインの時間迄ロビーで休ませてもらおうと思いフロントの方に声を掛けたのですが、お部屋の準備ができているので早めにチェックインが可能とのことでクラブフロアのラウンジ迄案内して頂きチェックインを終わらせお部屋に行く事ができ...

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】ポイント最大10倍!クラブフロア Special Offer

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/09/30

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    お客さまより頂戴致しましたお言葉は大変にありがたく、
    スタッフの励みとなるのものでございます。
    また貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
    いただいたご意見を大切にこれからも皆さまに愛されるホテルを目指し、
    更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先月利用に続き今月もお世話になりました。困難な状況下ですが企業努力のチケット発行でレストラン利用をさせて下さったり、朝食も洋食に加え今月は更に清水さんの朝食も選べ大満足でした。私が館内で忘れ物をしてしまいましたが、諦めかけていたところをいつも3人分の仕事をしている東さんがやはり見つけ出して下さいまし...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プリンスホテル×一休】ポイント最大10倍!CLUB FLOOR STAY

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/09/30

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジ 東へ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昔の古き良き時代のホテルサービスを感じ、心から満足いたしました

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】シングルステイ お部屋タイプおまかせ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/09/23

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは「心から満足いたしました」とのお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりのホテルステイでのんびりできました。朝食の和定食はとてもおいしく手の込んだもので、さすがにホテルの朝食と満足しました。ラウンジの使用がコロナの影響で制限されてされていたのは残念でしたが、丁寧に接客していただきました。部屋の温度調節ができず少し寝苦しかったのがざんねんでした。

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/09/23

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更により
    ご不便をおかけしているにもかかわらず、温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    しかしながら、部屋の空調につきまして
    は温度調節ができなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見真摯に受け止めこれからもお客さまにお寛ぎいただける空間を
    提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生月に、ひとりのんびりとしたいと思い宿泊しました。お部屋のグレードアップとチェックアウトの時間の延長、さらにスパークリングワインのボトルをプレゼントして頂きました。とても嬉しくて、滞在中ずっとウキウキした気持ちで、ホテルライフを楽しめました。フロントの方、スタッフの方、レストランの方、スパークリン...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/09/23

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは大切なお誕生日のお祝いに当ホテルへご宿泊を賜り
    感謝申しあげます。
    お客さまより頂戴致しましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    コロナの影響で、ラウンジの軽食が全部セットになっていたり、朝食もビュッフェではなく自由度が低かったのは残念でした。でも、この状況の中、スタッフの方が、すごく気配りされていて安心安全を感じる事ができたし、快適に過ごせました。
    さくらタワーや高輪プリンスのクラブラウンジも再開したら、また泊まりたいと思い...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/09/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大に伴う、営業内容の変更により
    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    しかしながらスタッフの対応に温かいお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
    頂戴いたしましたご意見を励みに、これからもお客さまにご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    デイユースで伺いました。有名人の結婚式を行うようなホテルさんでしたので、非常に広くて豪華。素敵な絵画が沢山あり内装も素晴らしく、博物館勤務の身としては非常に楽しくて、写真を撮りまくりました。リーズナブルランクなお部屋なのに広く、ユニットバスだと忘れる程。窓からは、東京タワーと飛行機が沢山見えました。...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    日帰りデイユースプラン 最大6時間STAY

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/09/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはロビーの雰囲気およびご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまにご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもなら朝食をとって一服したら直ぐにチェックアウトなのに今回は33時間クラブフロアステイ出来たので本当にのんびりと過ごせました。そしてプリンスホテル独自の東京都民向け特典のレストラン20パーセント割引&館内で使える5,000円の金券もあり最高でした。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最大33時間 クラブフロアステイ(ラウンジ特典&朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/09/10

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ご利用いただきました宿泊プランおよび東京都民応援キャンペーンにご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    スカイプールのアクセス付きのクラブフロアのキングのお部屋を利用しました。14時チェックインでプール利用3時間は少し足りない気がしました。チェックイン時は少し待つので結局プールに着いたのは14時半を過ぎていました。コロナ対策でもあるのかもしれませんが、飲食できるテーブル数が少なく、スタッフの名前を告げて順...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14:00-17:00 スカイプール利用】Pool & Stay

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/09/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大に伴い、営業内容を一部変更・休止しており、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    プールのご利用時間ならびに備品の予約、クラブラウンジのお食事内容につきましてもご希望に添うことができなかったこと重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、これからもお客さまにご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    週末で混みあっていたせいもあり、ラウンジに利用制限がかかり、また(ホテルの責任ではありませんが)、利用者のマナーもいまいちで、結局ラウンジを使えなかったのが残念でした。
    但し、朝食はレストランへの振り替えが可能で、柔軟な対応は流石でした。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/09/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはせっかく足をお運びいただいたにもかかわらず、ラウンジをご利用いただくことができず
    誠に申し訳ございませんでした。
    しかしながら私どものスタッフの対応に温かいお言葉をお寄せくださり恐縮でございます。
    頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、これからもお客さまにご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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