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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,540人がお気に入りに登録

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総合評価

4.15

09月22日00:46更新

640件

533人が満足と
評価しています。

599件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて利用しました。部屋は思ったより狭く感じました。ベットがキングサイズのせいもあるかもですが。
    アメニティやさくらタワーのブロアバスもいまいちかなと感じました。クラブラウンジは朝食だけ物足りなさを感じました。ただ、接客などは素晴らしかったので、トータル的には満足です。又泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋は特に可もなく不可もなくですが、ラウンジは開放感があってとても良いです。
    クラブラウンジは適度に綺麗ですが。夜のドリンクタイムのドリンクとフードの種類がいまいちです。
    ホテル内にコンビニがあって便利でした。
    コスパは良いと思います。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊当日に試験があり、お疲れ様の意味を込めてこちらのホテルを予約。
    以前もクラブフロアに宿泊したのですが、お風呂が少し残念だなと思っていたので今回はジュニアスイートにしました。そのおかげで本当にゆったりお風呂に入る事が出来た事と相変わらず素敵なラウンジでいい時間を過ごせました。

    ただ、悲しい事に台風...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設外観は歴史を感じさせる趣でした。客室設備も古くはありましたが、掃除は行き届いていて快適に過ごせました。スタッフの方々の接客も良く、のんびりと過ごせました。ラウンジのスタッフの方に教えていただいたチョコレートショップで買えたパンがおいしく、リーズナブルでした。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10%!人気のクラブフロア(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回非常にお得なプランを利用しました。
    クラブラウンジが利用できる部屋で、新高輪グランドプリンスの他に、高輪グランドプリンス、さくらタワーのラウンジへの相互アクセスが出来るようになった為、しっかり3つのラウンジを満喫しました。
    各ラウンジ毎に特色があり、またスタッフの方々は皆さんしっかりとしたホスピタ...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お友達のお誕生日でクラブフロア宿泊いたしました。
    予定時刻より早く到着しましたがクラブフロアにすぐに通して頂きスムーズにチェックイン
    お部屋もジュニアスィートにアップグレードして頂き感激致しました。
    フロアの皆様は親切でとても気持ちの良い接客して頂きました。
    お誕生日プレゼントのロゼスパーリングワインも...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*l*l*n*hさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊です。部屋もきれいでベッドも寝心地良く、今回も快適に過ごす事ができました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大15%OFF!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付き)
    詳しく見る

    m*g*d*i*0*7さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    品川駅からのホテルの送迎バスが思いのほか便利で、助かりました。
    部屋からの景色も素敵で、とても快適に過ごすことができました。
    ホテルでランチに利用した和食のお寿司もとても美味しかったです。
    ひとつ残念なのは、事前の電話対応やフロントの女性の対応がもう少し機敏で親切だとよかったなと思います。
    ただいずれも...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】最大15%OFF&スーペリアモダンルームにアップグレードでお得にステイ!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。高級感とお部屋は清潔感があり、快適に過ごせました。バルコニーからの眺めも良かったです。コンビニがあるのもとても便利でした!駅からのシャトルバスを利用させてもらいましたが、途中でたくさんの人が乗車した為、ホテル到着時に降りにくかったです。もう少し大きいバスだとありがたい...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】最大15%OFF&ポイント最大10倍!全室バルコニー付スーペリアルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブフロアの特典目的で予約させていただきました。去年リニューアルされた新高輪のクラブラウンジに訪問することができました。とても落ち着いた空間でゆっくりくつろげました。夏期限定で屋外ブールも無料利用できます。今回は利用しませんでしたが、プールビューの部屋だったので利用はしませんでしたが夏の涼を感じる...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも快適に利用させてもらってます。
    ただ今回は、下のプールが16歳以上ではなくなり子供用のプールも置いてあり、その分サマーベッドが置けなくなり、ベッドの空き時間が長すぎて諦めました。
    上のプールは浅いし元々子供用プールも有るので、元に戻してほしいです。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    30年前に学生の研修旅行で宿泊した思い出のあるホテルです。その時も素晴らしいと思いましたが、今回もまた素晴らしい滞在になりました。品川駅からも近く、どこへ行くにも便利だと思います。駅からのバスの送迎は暑かったので、本当に助かりました。
    お部屋も改装されていて、バスタブも広くゆったりと滞在できました。
    窓...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】最大15%OFF&スーペリアモダンルームにアップグレードでお得にステイ!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏の終わりの思い出作りにと、急遽滞在しましたがとても素敵な滞在でした。ホテルごとに特色があり雰囲気が違うラウンジ巡り楽しみました。ラウンジの相互利用という仕組みは数あるホテルの中でも珍しいのではないでしょうか。混雑緩和にもなりますし、雰囲気を変えて楽しめるのでこれからも続けて欲しいです。真夏のプール...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は素直に「最高の滞在だった」と言えます。

     大昔ミーティングルームが並んでいたエリアに移動したクラブラウンジは天井が低くて、以前の方が見晴らしも良くて好きでしたが、3カ所のラウンジを利用できるようにした発想が素晴しい。ホテルのランクとしては一番上だと思っていたさくらタワーのラウンジが、一番狭くて...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/29
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋にコーヒー、お茶の用意がされていなかった。
    テェックインの時、フロント係の方が少なかったので時間がかかった。
    接客は以前よりサービス面が下がった気がする。
    セキュリティ面は、以前より良い。満足。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】最大15%OFF&スーペリアモダンルームにアップグレードでお得にステイ!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    レセプションの方も施設内スタッフも大変丁寧で、安心して子供連れで宿泊できました。
    部屋のデスクで仕事を片付けていましたが、ライトもコンセントも不便なく利用できました。

    施設内にコンビニはありましたが、ちょっと部屋で飲む美味しいコーヒーやパンなどホテル滞在をより楽しめる軽食が売っているカフェがあるとよ...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!バルコニー付きスーペリアルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前訪れた時よりクラブラウンジがリニューアルされ
    良くなっていてびっくりしました。
    お部屋も広くて
    コストパフォーマンスも素晴らしいです。
    プールも大変気持ち良く、再訪間違いなしです。
    ホテルのスタッフさんも非常にご親切にしてくださり、
    ありがとうございました。
    プリンスホテルの見方が変わりました…

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前年に続き今年も利用させていただきました。チェックインしてから禁煙室への変更をお願いしたのですが、すぐに対応していただき、とても誠意を感じました。スタッフの対応も親切でとても良かったです。朝食は和食をいただきましたが、ボリューム満点でとても美味しかったです。来年も利用させていただこうと思っております...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!最大15%OFF&スーペリアモダンにアップグレード(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*y*t*nさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    同ホテルでイベントがあったために泊まりました。まず禁煙表示がない予約だったので、禁煙に変えてほしいと言ったら、隣のカウンターの女性は可。自分はダメ。ハア
    エレベーターの使い方の説明はありましたが、離れているのに誘導は無し。ハア
    客室はきれいでした。コレはリネンスタッフの頑張りなんでしょう。挨拶もあって...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】最大15%OFF&スーペリアモダンルームにアップグレードでお得(朝食付)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/09/12

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご用意いたしましたお部屋がご希望に沿うことができず、また、チェックインを担当いたしましたスタッフのご案内不足により、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    また浴室およびシャトルバスにつきましても、ご不便をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
    シャワーヘッド掛けは修繕を行い、客室係に点検を強化するよう指導いたしました。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    最高でした。一番良かったのはベットです。寝心地が今までのホテルで一番でした。ぐっすり眠ることができました。チェックインもクラブラウンジでできたのでゆっくりできましたし、スタッフの方の心遣いがありがたかったです。(誤って喫煙室で予約していましたが、事情を話して禁煙室を希望したところ、空いていたのですぐ...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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